Latinoamérica es tal vez la región del mundo más activa en la generación de regulaciones relativas a la facturación electrónica y como tal, ha sido tomada como modelo en otros continentes. Sin embargo, el impacto de la pandemia ha retrasado la entrada en vigor de muchas de ellas. En estas líneas revisamos el estado actual y futuro de las tendencias regulatorias más relevantes.
En el mediano plazo es esperable que las administraciones tributarias regionales sigan creando e implementando complementos específicos para la factura electrónica para determinado tipo de operaciones.
En Colombia, tras ser postergada por largo tiempo, la DIAN emitió los proyectos de normas que fundamentan el uso de la factura electrónica para el sector Salud. Recientemente, el Ministerio de Salud publicó la Resolución 510/2022, que actualiza la documentación técnica de la mencionada factura, adecuándola a la versión 1.8 que anteriormente emitía la DIAN. Pese a estar originalmente programada para entrar en vigor el 1 de julio de 2022, se ha establecido el 1 de enero de 2023 como fecha en que comenzará su obligatoriedad. Otros documentos soporte de la factura electrónica, están igualmente en proceso de implementación.
Otra tendencia en la región es el uso de la factura electrónica como herramienta para potenciar el flujo de caja de los medianos y pequeños contribuyentes que venden a crédito. En esta línea Colombia está consolidando el uso del RADIAN como instrumento de factoring -negociación y financiación. Chile comenzó un sistema similar con la Ley de Pago a 30 Días, mientras que Argentina estableció hace poco mas de dos años la factura de crédito electrónica para PyMES. Este sistema adherido al mandato de facturación electrónica ayuda a quienes venden bienes y servicios a crédito a aumentar su flujo de caja e induce a que las pymes adopten el sistema de facturación electrónica voluntariamente. En Perú se está también evaluando una acción similar.
El tercer hito o tendencia regional es el uso de los “Días sin IVA”, utilizados por el Estado para suspender temporalmente el cobro de este impuesto durante algunos días específicos en el año para determinados bienes y servicios, como una forma de reavivar la economía e inducir a los contribuyentes a un mejor cumplimiento tributario. Esta tendencia, que también busca que los contribuyentes adhieran al régimen de facturación electrónica, fue un éxito en Colombia, lo que ha inducido a otros países a replicar el modelo de manera más acotada. Ecuador lo aplicó solo para los servicios turísticos durante los días de carnaval, mientras que Uruguay hizo lo propio para ciertos productos cárnicos, como una forma de poner un límite a la inflación. Otros países interesados son Costa Rica y Perú, y es probable que otros se sumen a la iniciativa.
Otra de las iniciativas que se han venido expandiendo en la región, son los mandatos que requieren el permiso de la administración para el desplazamiento de bienes dentro de sus jurisdicciones. Estas iniciativas necesitan de un apoyo logístico mayúsculo, pues requieren no solo la participación de los vendedores de bienes, sino además, de los transportistas utilizados para ese desplazamiento y las autoridades de transporte.
Tras varias tentativas, México suspendió nuevamente la validación estricta de la Carta Porte en el país, para permitir a los contribuyentes afectados y a los pequeños y medianos transportistas -la gran mayoría- adquirir la capacidad logística tecnológica para incorporarse a ese régimen. En tal sentido, pese a ser mandatorio el uso de la Carta Porte, se ha flexibilizado su proceso de validación y se han emitido nuevas versiones del mandato para ajustar los requerimientos técnicos a las realidades del país.
Las experiencias y dificultades que ha enfrentado México están siendo observadas cuidadosamente por otras administraciones tributarias como las de Colombia, Perú y Ecuador, que están considerando o están ya en el proceso de implementación de estos mandatos.
Otros países tienen ya sólidos sistemas en este ámbito. Uruguay, cuenta con el e-Remito, requerido para el transporte local de mercancías. Argentina, a nivel federal, ha implementado la Carta Porte para el traslado de granos, y el llamado Remito Electrónico Cárnico para el transporte de carnes. Este último es más amplio a nivel de varias administraciones tributarias provinciales argentinas que requieren el uso de remitos y Carta Porte para prácticamente todo tipo de bienes transportados dentro de sus jurisdicciones.
La tendencia que se prevé tomará mayor fuerza en Latinoamérica es la extensión de obligaciones y responsabilidades tributarias para las plataformas tecnológicas y a los suplidores de servicios y productos digitales cuando los mismos son consumidos localmente. En la mayoría de los casos, estas obligaciones se limitan al IVA, pero en algunos países se extienden además al impuesto sobre la renta.
Por ejemplo, para el caso de los servicios digitales provistos por entidades foráneas, las regulaciones de Argentina, Colombia y Ecuador requieren del sistema financiero, retener y pagar el IVA y otros impuestos nacionales y provinciales a estas transacciones, cuando los usuarios usan esas instituciones para pagar a las plataformas extranjeras por los servicios de entretenimiento y aplicaciones que consumen electrónicamente. Otros países como Chile y México requieren al proveedor registrarse y cumplir directamente con obligaciones de registro, y eventualmente, de facturación electrónica.
En el caso de las plataformas tecnológicas utilizadas para la venta de bienes y servicios, el enfoque ha sido distinto. Las administraciones regionales han visto en ellas no solo a contribuyentes de los impuestos antes indicados, sino además potenciales agentes de retención e información utilizables para inducir el cumplimiento de los proveedores de bienes y servicios que utilizan esas plataformas para hacer sus ventas. De ahí que la tendencia es que las administraciones tributarias impongan obligaciones adicionales al cobro o retención de los impuestos aplicables, tales como las relativas a facturación electrónica y reportes periódicos de ventas realizadas a través de estas. Debido a su éxito recaudatorio, esta tendencia se consolidará en la región y el mundo.
En esta nueva sección de nuestro blog compartiremos la visión y experiencia de nuestro equipo de expertos en el ámbito del desarrollo de software y las tecnologías de información en general, quienes tocarán distintos temas relacionados con las tecnologías y metodologías utilizadas por Sovos para crear e implementar un mejor software, y entregarán tips y datos orientados a aportar valor a quienes deben trabajar en este ámbito, fundamental para las compañías que crean y utilizan soluciones para impulsar el negocio de sus clientes.
Pamela Ruiz, Senior QA Engineer
En estos tiempos, donde el mercado es muy competitivo, la calidad pasó a un primer plano en la evaluación que realizan los clientes para elegir un producto.
La rapidez en los tiempos de respuesta de servicios o eventos ha cobrado mucha relevancia, a tal punto que -y según se ha analizado estadísticamente- es muy probable que un usuario abandone un producto si debe esperar más de 3 segundos.
Para entregar siempre las mejores soluciones a sus clientes, uno de los focos de Sovos en el área de calidad está puesto en las pruebas de performance. En esta línea se armaron equipos dedicados exclusivamente a todas las tareas no funcionales, que trabajan estrechamente con el equipo de CloudOps para contar con la infraestructura necesaria tanto para las etapas de desarrollo, como las finales, incluyendo producción.
Una de las primeras tareas que tuvo el equipo de performance fue el desarrollo, precisamente, de un framework para pruebas de performance. En Sovos se utilizan 2 herramientas open source, K6 y Jmeter, para el desarrollo de scripts para pruebas.
Los resultados de estas pruebas se guardan en InfluxDB, una base de datos especialmente diseñada para almacenar datos de este tipo. Grafana es la herramienta elegida para consumir los datos almacenados y procesarlos para mostrarlos mediante gráficos y tablas.
La estrategia utilizada para el desarrollo de pruebas se basa, primeramente, en evaluar los endpoints más utilizados por los usuarios, testearlos bajo diferentes cargas y analizar los resultados, no solo en cuanto a tiempos de procesamiento, sino también, en cantidad de errores obtenidos provocados por la concurrencia.
Es recomendable que para el análisis de los resultados se cuente con herramientas de monitoreo como AppDynamics o Jaeger, que muestran en tiempo real lo que sucede con cada componente del sistema, permiten seguir el flujo de algunos requests para observar la distribución de tiempos que ocupa en todo su procesamiento e identifican si alguno de ellos está provocando cuellos de botella.
En la imagen se observa el trace de un request desde Jaeger.
También observamos qué sucede a nivel de base de datos; si hay bloqueos, si algún pedido necesita índices para alguna tabla, si el pool de conexiones es suficiente, etc.
En la imagen se observa la utilización de recursos de base de datos desde AppDynamics.
Durante esta primera etapa de análisis se realizan las tareas de forma manual, probando diferentes escenarios. Por ejemplo, aumentando los usuarios concurrentes de forma gradual, partiendo desde 10, hasta llegar a 100 o 150 usuarios sucesivamente en el caso de un ambiente pequeño.
A continuación, desarrollaremos un ejemplo implementado en uno de los proyectos de Sovos:
Como primer paso se desarrolla el script implementando un setup -que es común a todos los scripts- por lo que se utiliza el llamado a un script externo para evitar la duplicidad de código.
Luego de realizado el setup, se ejecuta la prueba en donde establecemos el endpoint a utilizar junto con sus headers, y también se le agrega una corroboración de que la respuesta sea la que estamos esperando. Estas comprobaciones de respuesta se aplican en todos aquellos casos en los que tenemos requests dinámicos, para asegurar no solo que devuelve el código http esperado, sino también, que contamos con la información requerida.
Generamos un reporte csv con las métricas de las pruebas, así como también un reporte de errores XML en el se registra qué datos se enviaron, el código de respuesta obtenido y el cuerpo del mensaje de respuesta.
Imagen del test plan desde Jmeter.
Resultados de las pruebas antes y después de los cambios de código.
En uno de nuestros endpoints realizamos una primera ejecución en el ambiente de QA con distintos escenarios, variando la cantidad de usuarios concurrentes entre 10 y 100 usuarios. Se encontraron mejoras para realizar a nivel de código y se ejecutaron nuevamente las mismas pruebas para poder comparar el impacto de los cambios realizados.
En este caso tuvimos una mejora notable, observando una disminución en los tiempos promedios de respuesta de 100 segundos a 30 segundos en el escenario de mayor concurrencia (100 usuarios virtuales).
De esta manera, encontramos los endpoints más críticos, para poder trabajar sobre ellos y aplicar mejoras.
Luego de esta primera etapa, procedemos a establecer corridas automáticas de forma semanal durante la noche para evitar bloquear los ambientes bajos. Estas corridas se realizan para mantener el control y detectar los problemas de performance antes de que lleguen a producción, donde principalmente observamos si los cambios realizados durante ese tiempo tuvieron impacto a nivel de performance. Luego de algunas ejecuciones, se establecen umbrales aceptables de variación, para alertar cuando en algún momento se supera alguno de esos umbrales.
Las naciones latinoamericanas han sido pioneras en la implementación de iniciativas
relacionadas con el IVA que dependen considerablemente de la tecnología para el cumplimiento y los informes, proporcionándole a los gobiernos una mayor visibilidad de las transacciones comerciales.
Revisa toda la información en la infografía.
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Pamela Ruiz, Senior QA Engineer
Por lo general, al medir performance de nuestras APIs, en Sovos buscamos obtener distintas métricas, como tiempos de respuesta, cantidad de errores, transacciones procesadas por minuto, cuellos de botella en el flujo y recursos utilizados en los servidores, entre otros. La finalidad es realizar un análisis de los datos obtenidos y aplicar mejoras en nuestros productos, para proveer la mejor calidad a nuestros clientes.
Para ello utilizamos herramientas como JMeter y K6, entre otras, para la ejecución de pruebas; AppDynamics para el monitoreo en tiempo real y Grafana e InfluxDB para la recolección y muestra de datos.
En este caso, como base de datos para almacenar las métricas, se seleccionó InfluxDB, la que es utilizada específicamente para almacenar información de métricas y datos para análisis en tiempo real. Esta herramienta de almacenamiento es plenamente compatible con Grafana, utilizada para detallar los resultados mediante gráficos.
A diferencia de las API, al medir la performance de procesos batch -que por lo general corren en modo background como servicios o procesos de Windows/Linux- no es tan relevante el tiempo de respuesta de estos procesos (aunque a veces es útil tener el dato para saber la capacidad de procesamiento de nuestro sistema), ya que el cliente no se encuentra activamente esperando una respuesta, sino que se evalúan principalmente métricas como recursos utilizados durante el procesamiento.
Para este tipo de pruebas se realizan una serie de pedidos para encolar procesos batch, y analizar el comportamiento del sistema durante el procesamiento. En nuestro caso, utilizamos JMeter para simular a usuarios realizando los pedidos.
Para la medición de recursos utilizados en un servidor usamos Telegraf, un agente que se instala en los servidores (en nuestro caso Windows) y se comunica con InfluxDB.
Dentro de los productos de Sovos utilizamos los llamados batch processing. Estos son procesos tipo batch que toman desde unos pocos minutos hasta varias horas en completar su ciclo, dependiendo del volumen de datos a procesar. Por lo general son utilizados para importar, transformar, exportar o transmitir altos volúmenes de datos.
Para su funcionamiento, el cliente envía un pedido para iniciar este proceso y recibe un acknowledgment para saber que su pedido fue tomado con éxito.
Por detrás, comienza el proceso con un orquestador de procesos que maneja los pedidos, encolándolos y derivándolos al primer procesador que se encuentre disponible, asignándoles el estado de claimed.
Los batch processing trabajan como una máquina de estados, pasando por diferentes estados. En la imagen podemos observar un esquema simplificado de los mismos.
Para nuestro equipo era esencial contar con métricas relacionadas con estos procesos de larga duración, que incluyen:
Si bien no contábamos con ninguna herramienta para monitorear las métricas que necesitábamos en cuanto a tiempos y cantidades, notamos que durante el procesamiento se utiliza una tabla en la base de datos para registrar los distintos cambios de estado durante todo el proceso.
El equipo de trabajo pudo tomar ventaja de ello y utilizar esta tabla como base para obtención de métricas.
Se crearon diferentes consultas a la base de datos para obtener datos tales como:
Se tomaron en cuenta los estados principales, como enqueued, running, failed y completed.
Este trabajo podía llevarse a cabo de forma manual y en el momento, pero no era un proceso eficiente a la hora de realizar un análisis de lo sucedido a lo largo del tiempo. Se requería una herramienta que pudiera procesar los datos y mostrarlos de forma amigable mediante gráficos.
De esta manera, para automatizar el proceso de análisis de los resultados y contar con un historial de información, se creó una aplicación con node.js en la que establece una conexión con la base de datos de Oracle, desde donde se extraen las métricas, y una conexión con InfluxDB, en donde se almacenan los datos una vez procesados.
Este proceso de node se realiza cíclicamente cada 20 segundos para recolectar los datos.
Se armó un dashboard en Grafana para mostrar los resultados, tal como muestra la siguiente imagen:
Estos gráficos son totalmente configurables y es posible ajustar a diferentes fechas y horas, de acuerdo con lo que se necesite analizar.
Adicionalmente, esta aplicación se encuentra dockerizada para facilitar el deployment mediante Puppet. Si bien hoy en día está configurada para utilizar en un ambiente específico, en un futuro podríamos aplicar nuevas configuraciones para diferentes ambientes y base de datos según se necesite.
Además pueden agregarse nuevas consultas a la base de datos en caso de que se requieran nuevas métricas, incluyendo números de procesos cancelados por el usuario y número de procesos en algún estado en específico, entre otras.
A continuación se observa un dashboard en Grafana para monitoreo de utilización de recursos:
En conclusión, se logró crear un framework de monitoreo para los procesos de larga duración basados en tecnologías open source.
Cada nuevo conocimiento y avance va sumando para tener una mejor base de monitoreo y mejor información al momento de realizar un análisis más profundo al encontrar errores o al realizar pruebas de carga, permitiendo encontrar con mayor facilidad los cuellos de botella, tanto para nuestras APIs como para nuestros procesos de batch.
En esta nueva sección de nuestro blog compartiremos la visión y experiencia de nuestro equipo de expertos en el ámbito del desarrollo de software y las tecnologías de información en general, quienes tocarán distintos temas relacionados con las tecnologías y metodologías utilizadas por Sovos para crear e implementar un mejor software, y entregarán tips y datos orientados a aportar valor a quienes deben trabajar en este ámbito, fundamental para las compañías que crean y utilizan soluciones para impulsar el negocio de sus clientes.
Las empresas de tecnología enfrentan cada día mayores desafíos, y para mantenerse competitivas, no quedar obsoletas y satisfacer adecuadamente la demanda de los mercados, requieren mejorar de forma permanente sus prácticas. Esto es especialmente relevante para los equipos de desarrollo de software, que tienen que adaptarse constantemente, tanto a nivel de conocimientos técnicos, como de prácticas y metodologías.
En este artículo vamos a mostrar el modelo llamado Capability Model, que desarrollamos en Sovos para guiar a todos aquellos equipos en búsqueda de mejora continua.
En el libro Accelerate (Nicole Forsgren, Jez Humble, Gene Kim), los autores proponen utilizar Capability Models en vez de Maturity Models. La razón principal se centra en el carácter extremadamente dinámico de las tecnologías, las prácticas y, en general, de la industria del software; este dinamismo se traduce en cambio constante y nos obliga a estar en permanente reinvención y reevaluación; algunas capacidades que antes fueron mejores prácticas pueden quedar obsoletas en el futuro, o simplemente, no resultar en grandes mejoras. Por esta razón decidimos trabajar en nuestro departamento de tecnología con un modelo de capacidades, incluyendo prácticas, técnicas y tendencias que mejoren la eficiencia de nuestros equipos de desarrollo a medida que las vayan implementando.
Como herramienta de mejora continua, nuestro Capability Model nos permite mejorar las prácticas de desarrollo, adquirir nuevos conocimientos y cambiar viejos paradigmas, además de:
Para crear la primera versión de nuestro Capability Model nos basamos en el modelo de DevOps y las conocidas etapas de Plan-Code-Build-Test-Release-Deploy-Operate-Monitor, a las cuales agregamos Feedback para hacer más explícita nuestra relación con los usuarios de los productos. Además tomamos como ventaja las buenas prácticas de nuestro departamento de Customer Success.
Modelo infinito de DevOps
Cada categoría incluye un conjunto de capacidades y prácticas, básicas y avanzadas. Estas últimas permiten desarrollar mayores ventajas competitivas y lograr niveles de eficiencia superiores en los equipos de desarrollo.
Por eso dividimos las capacidades en una matriz con categorías y 4 niveles, siguiendo el modelo de Tuckman Norming-Forming-Storming-Performing:
Modelo de capacidades v1
Cuando hablamos de gamification nos referimos a la posibilidad de motivar, generar concentración y otros valores positivos a través del juego. Y todo equipo de desarrollo en Sovos parte la autoevaluación desde la etapa de forming.
Para la segunda versión de nuestro modelo decidimos revisitar las capacidades con un mayor enfoque en DevSecOps, lo que implica integrar mejores prácticas relacionadas a seguridad informática, no solo a nivel de código y testing, sino en todas las etapas del desarrollo.
Algo importante que aprendimos en este proceso es que, indefectiblemente, las tecnologías, metodologías y las formas en que construimos software cambiarán con el tiempo. Esta lógica tiene una relación directa con el Capability Model: este también debe cambiar. Esta es una de las grandes diferencias con los antiguos Maturity Model.
DevSecOps incorpora prácticas de seguridad a todos los niveles del ciclo de vida de software
Nuestro Capability Model no es solamente una guía teórica de prácticas a adoptar para mejorar el rendimiento de los equipos de desarrollo. Una parte importante de la implementación es realmente ejecutar este modelo con los equipos, a fin de determinar el estado de sus prácticas y definir cuáles nuevas prácticas adoptar para pasar al siguiente nivel.
La idea es seguir la evolución de los equipos a mediano y largo plazo; ver cómo comparten sus dinámicas y al final, analizar cómo mejoran.
Surge una pregunta: ¿con qué frecuencia ejecutar el modelo con un mismo equipo? Si bien no hay una única respuesta correcta, se pueden considerar factores como los cambios de los integrantes del equipo (turnover), o en el propósito o tecnología usadas; las modificaciones de proyectos o conexión con otros equipos y los cambios de frameworks ágiles. Si nada de lo anterior sucede en un equipo, una frecuencia regular de cada 6 meses resulta un buen balance.
En el siguiente gráfico se pueden observar los cambios entre la primera ejecución (en azul) y la segunda (en verde): Este es un ejemplo de un equipo que decidió enfocar sus mejoras principalmente en prácticas de testing y en su metodología de trabajo.
Usamos gráficos de radar para visualizar resultados
Para colectar los resultados de esta evaluación se pueden utilizar diversas técnicas sencillas. En la primera versión de nuestro modelo usamos preguntas cerradas (Sí/No) siguiendo un checklist, consultando a los equipos sobre la utilización de prácticas particulares. Por ejemplo, ¿estamos realizando pruebas automatizadas de API para nuestros microservicios?
En la segunda versión del modelo estamos utilizando una escala de Likert, lo que permite apreciar el grado de adopción de una práctica, sin cerrarnos en un Sí o No categórico. Utilizando un estilo declarativo como Realizamos pruebas automatizadas de API para todos nuestros microservicios, y respuestas posibles desde Totalmente en Desacuerdo hasta Totalmente de Acuerdo -variando el grado de seguridad en la respuesta- obtenemos una buena idea promedio del uso de cada práctica particular.
Al final de cada evaluación los equipos deciden el próximo paso en términos de mejoras a realizar. Siguiendo el ejemplo de pruebas automatizadas de API, se puede tomar como objetivo a completar -hasta la siguiente evaluación- la implementación de dichas pruebas para optimizar la capacidad de testeo automatizado, disminuyendo tiempos de feedback para el equipo y para mejorar la confianza en sus servicios.
Para ayudar a los equipos en la implementación de mejoras, cada práctica presente en el modelo de capacidades contempla documentación que explica las formas de adoptarlas a través de ejemplos de otros equipos que lo hicieron anteriormente, ya sea en Sovos, o fuera, para las prácticas más nuevas.
En conclusión, el modelo de capacidades de Sovos nos brindó múltiples resultados orientados a diferentes públicos. Para los equipos de desarrollo, permite evaluar y orientar mejoras para lograr mayor eficiencia, mientras que para el team de management, permite entender el estado de los equipos a nivel de eficiencia, ayuda a tomar decisiones a nivel de capacitaciones e inversiones (infraestructura, por ejemplo), y entrega mejor visibilidad para definir dónde ejecutar proyectos.
El reporte IDC MarketScape publicado a fines de 2021 destaca a Sovos por su «confiable software de impuestos en la nube, capaz de respaldar las demandas de cumplimiento y normativas en empresas de todos los tamaños».
BOSTON – El proveedor global de software de impuestos Sovos anunció que fue reconocido como líder en los reportes “IDC MarketScape: Evaluación mundial de proveedores de software para el IVA en la nube y SaaS 2021” e “IDC MarketScape: Evaluación mundial de proveedores de software empresarial para la automatización de los impuestos sobre las ventas y el uso habilitado para la nube 2021”. Esta es la segunda vez que Sovos es reconocido como líder por IDC MarketScape[1].
De acuerdo con IDC MarketScape, Sovos es ideal para empresas que “buscan un software de impuestos en la nube confiable, capaz de respaldar el cumplimiento tributario y las demandas regulatorias fundamentales”.
IDC MarketScape es la herramienta líder de evaluación de proveedores para la industria de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC). El reporte proporciona evaluaciones detalladas del mercado de tecnología en lo que se refiere a los proveedores de TIC para una amplia gama de mercados. La evaluación integral de los competidores del mercado ofrece información crítica necesaria para evaluar las soluciones tecnológicas.
“Sovos combina la experiencia local con una experiencia de cliente global y fluida en toda su suite de soluciones de cumplimiento”, afirmó Kevin Permenter, director de investigación de IDC, Aplicaciones Financieras. “Son una opción sólida para empresas de cualquier tamaño que busquen software y servicios de impuestos en la nube para cumplir con las demandas regulatorias y de cumplimiento en cualquier lugar en el que hagan negocios”.
Los informes de IDC MarketScape destacan la sólida plataforma de software en la nube de Sovos, la primera solución completa a nivel mundial para los impuestos modernos. Combina herramientas para la determinación y declaración de impuestos para los impuestos sobre las ventas y el uso, el impuesto al valor agregado (IVA) y otros impuestos transaccionales con un software moderno de cumplimiento de informes digitales y facturación electrónica.
La solución está respaldada por la plataforma patentada Sovos S1, una arquitectura, marco de desarrollo e infraestructura en la nube creada para ofrecer software de cumplimiento tributario dónde y cuándo las empresas lo necesiten.
Además, el informe destacó las API avanzadas de Sovos y su enfoque de centro de datos físico múltiple, que recientemente alcanzó el estado activo-activo, brindando la seguridad, confiabilidad, escalabilidad y flexibilidad que las empresas necesitan para satisfacer las crecientes demandas de los impuestos modernos.
“El cumplimiento fiscal digital es un problema complejo que toda empresa debe resolver. Es por eso que nuestra misión es resolver los impuestos definitivamente y por el bien común (Solve Tax for Good®), y la razón por la que hemos creado la solución más completa disponible para los impuestos modernos a través de la innovación orgánica y las adquisiciones estratégicas”, dijo Andy Hovancik, presidente y director ejecutivo de Sovos. “El posicionamiento de Sovos en los informes de IDC MarketScape refleja nuestro compromiso continuo de garantizar transacciones comerciales sin fricciones para nuestros clientes en todos los lugares donde realizan negocios”.
Los gobiernos de todo el mundo, desde Chile hasta la India, están promulgando nuevas y complejas políticas para hacer cumplir los mandatos del IVA, obtener información sin precedentes sobre los datos económicos y cerrar las brechas de ingresos, pero cada país redacta sus regulaciones de manera diferente. Como resultado, las empresas, desde las pequeñas y medianas hasta las corporaciones multinacionales, enfrentan el desafío de garantizar el cumplimiento a pesar de los diversos enfoques de aplicación del IVA. IDC MarketScape destaca el uso de la automatización y tecnología de avanzada por parte de Sovos para proporcionar el cumplimiento de facturación electrónica continua y en tiempo real.
Según el informe de IVA, “varios clientes citaron la capacidad de Sovos en lo referente a la facturación electrónica como uno de los principales beneficios de elegir su solución”.
En el caso del Impuesto Sobre las Ventas y el Uso para Empresas, el informe establece que “la nube para la determinación de impuestos global de Sovos escala horizontalmente para manejar un volumen de transacciones ilimitado. Ofrece clústeres activo-activo en centros de datos seguros distribuidos globalmente para permitir una confiabilidad diferenciada y sin tiempo de inactividad, incluso en el caso de una interrupción del centro de datos”.
Sovos también fue nombrado líder en el reporte “IDC MarketScape: Evaluación mundial de proveedores de software SaaS y para la automatización de los impuestos sobre las ventas y el uso habilitado para la nube para pequeñas y medianas empresas 2021”. Este informe de MarketScape señaló que “Sovos tiene opciones de implementación flexibles, con APIs modernas, integraciones certificadas, procesamiento por lotes y cálculo localizado”.
Sovos continúa expandiendo su presencia global con equipos de expertos alrededor del mundo. En el año fiscal 2021, la compañía completó nueve adquisiciones en seis países, un aumento de más del 100% en la actividad de fusiones y adquisiciones con respecto al año fiscal anterior. Como resultado, Sovos ahora cuenta con equipos de expertos en 13 países y brinda soporte a clientes que operan en 70 países.
Lea los informes de IDC MarketScape:
Sovos se creó para resolver las complejidades de la transformación digital de los impuestos, con ofertas completas y conectadas para la determinación de impuestos, los controles transaccionales continuos, la declaración de impuestos y más. Los clientes de Sovos incluyen a la mitad de las empresas del ranking Fortune 500, así como empresas de todos los tamaños que operan en más de 70 países. Los productos SaaS y la plataforma patentada Sovos S1 de la compañía se integran con una amplia variedad de aplicaciones comerciales y procesos de cumplimiento gubernamental. Sovos tiene empleados en las Américas y Europa, y es propiedad de Hg y TA Associates. Para obtener más información, visite www.sovos.com/es y síganos en LinkedIn, Instagram y YouTube.
El modelo de evaluación de proveedores de IDC MarketScape está diseñado para proporcionar una descripción general de la aptitud competitiva de los proveedores de TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones) en un mercado determinado. La metodología de investigación utiliza una metodología de puntuación rigurosa basada en criterios cualitativos y cuantitativos, que dan como resultado una única ilustración gráfica de la posición de cada proveedor dentro de un mercado determinado. IDC MarketScape proporciona un marco claro en el que las ofertas de productos y servicios, las capacidades y estrategias, y los factores de éxito de mercado actuales y futuros de los proveedores de TI y telecomunicaciones se pueden comparar de manera significativa. El marco también proporciona a los compradores de tecnología una evaluación de 360 grados de las fortalezas y debilidades de los proveedores actuales y potenciales.
[1] IDC MarketScape Worldwide SaaS and Cloud-Enabled Sales Tax and Automation Applications. IDC# US43263718e. January 2019.
El ciberdelito se ha convertido en una amenaza continua. Desde archivos maliciosos que instalan virus en los computadores, hasta mensajes con links (phishing) que capturan y roban información desde dispositivos móviles, las diferentes formas de vulnerar la seguridad de la información que se utilizan en los procesos digitales es un desafío que personas naturales y empresas deben enfrentar cada día.
Este riesgo creciente se traduce en que las entidades bancarias, que intercambian información sensible a diario, deban aplicar mayores y mejores métodos para proteger a sus clientes, los datos que ellos comparten y las transacciones que realizan online.
Todas las compañías que cuentan con procesos de negocios digitales deben no solo invertir en hacer más eficientes y sólidos estos canales; también deben acceder a métodos de validación y de protección de la información de sus clientes y consumidores.
Los estándares contemplados por las distintas entidades bancarias y financieras en términos de ciberseguridad se han convertido en un diferenciador crítico.
Por esta razón, a la hora de evaluar el servicio de una entidad financiera, no solo se deben contemplar los costos, eficiencia y cobertura. Hoy, el primer factor a considerar es conocer cuáles son sus métodos de seguridad y protección de clientes, transformándose este en un factor diferenciador de suma importancia para que el usuario decida si le depositará su confianza.
Las entidades financieras se ven obligadas permanentemente a innovar e ir un paso delante de aquellos que buscan realizar fraudes. Si bien la digitalización ayuda, se deben siempre incrementar los controles transaccionales continuos -es decir, en tiempo real o casi real-; mejorar sus plataformas y utilizar varios métodos de comprobación de identidad de los clientes al momento de realizar transacciones en todas las plataformas habilitadas.
Para responder a estos desafíos, Sovos cuenta con métodos de validación y de verificación de personas cuyo objetivo es corroborar, a través de una serie de procedimientos con un alto porcentaje de certeza, a quien firma, realiza una transacción o bien, es quien dice ser. La clave está en interpretar los riesgos transaccionales y a la persona detrás del dispositivo para alcanzar un correcto balance entre la seguridad y la experiencia del usuario, según lo amerite cada transacción.
Sovos considera tres puntos fundamentales al ofrecer métodos para brindar altos niveles de ciberseguridad: en primer lugar, respaldo seguro de la información: contar con soluciones validadas y certificadas, que resguarden, sellen y encripten la información; en segundo lugar, la implementación adecuada, es decir, un correcto diseño de flujos, experiencia y comunicación entre los sistemas, y en tercer lugar la autenticación, lo que se traduce en aplicar mecanismos multifactoriales que consideren información del usuario, conocimiento, dispositivos y/o biometría.
La solución de verificación de identidad de Sovos permite, a través de diferentes tecnologías de autenticación presenciales y/o remotas, identificar a los ciudadanos y realizar la toma de evidencias correspondientes para una posterior firma de documentos.
La flexibilidad de la solución permite combinar distintas tecnologías de verificación de identidad para validar, con una alta probabilidad de certeza, la identidad de las personas involucradas en procesos de negocios, acuerdos, contratos y firma de documentos, corroborando así la validez de los compromisos que se contraen entre las partes.
La verificación de identidad proporciona mayores niveles de seguridad y confiabilidad, para que sus procesos de negocios se lleven a cabo eficientemente en forma digital.
Obtenga todos los beneficios de verificar a sus clientes 100% online, de manera digital, simplificando y agilizando sus procesos y transacciones.
En la búsqueda de alternativas que les proporcionen niveles más altos de seguridad, menores costos y mayor eficiencia, las empresas están prefiriendo cada vez con mayor frecuencia opciones de servicios en la nube que cumplan con estos requisitos y a la vez, les permitan diversificar las cargas de trabajo, tener un mejor rendimiento, agilidad, flexibilidad, seguridad y escalabilidad.
La rapidez con la que se despliega la transformación digital imprime mayor urgencia a la necesidad de adaptar las tecnologías para responder en tiempo y forma a las demandas de las distintas industrias y a las regulaciones tributarias de cada país, invitando a las empresas a definir el modelo de software como servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
Para responder a estos requerimientos existen múltiples alternativas, y la elección del proveedor adecuado, que proporcione a las compañías soluciones flexibles, adaptables y basadas en buenas prácticas, es fundamental.
En ese sentido, Sovos puede ofrecer a sus clientes una solución de clase mundial para el cumplimiento tributario y los servicios de documentos electrónicos. Las arquitecturas de los distintos productos en la región han incorporado en su diseño los requerimientos de continuidad operacional de los principales rubros del mercado. En esa línea, y tras la adquisición de distintas compañías que han ido sumando a las capacidades de la compañía, Sovos cuenta hoy con un portafolio de productos que viven en 3 niveles de infraestructura y que resuelven necesidades diferentes dependiendo de los requerimientos del negocio: las que tienen una alta transaccionalidad, y otras más orientadas a integraciones, como APIs o reportería. Existen dos líneas de negocios fuertemente orientadas a los data centers -infraestructura cloud privada- e infraestructura que es nativamente cloud pública, como AWS o Azure, con sus propiedades.
Esta mirada híbrida permite ofrecer a los clientes el producto o la infraestructura que les permita responder de mejor manera a requerimientos específicos. Adicionalmente, cuando el modelo de negocio lo exige, también dispone de middleware (gateways) orientados a mantener la continuidad operacional del cliente, especialmente de las áreas de retail, puntos de ventas, centros de distribución y otros, que requieren de ciertos componentes on premise por las necesidades del negocio.
Un valor añadido a la oferta de distintos modelos de operación es la capacidad de entender las necesidades operacionales y los tiempos de cada cliente, para acompañarlos en el proceso de transición a tecnologías más modernas cuando estén preparados.
Sovos se integra con las necesidades y el core de cada cliente, con su continuidad operacional y con sus requerimientos de seguridad. Para esto tiene la capacidad de soportar métodos más antiguos de conexión como SFTPs y webservices, y versiones más modernas; por ejemplo, para una integración por carpetas compartidas con protocolos más seguros como AS2 y por medio de APIs.
El amplio espectro de métodos de integración que ofrece Sovos incluye carpetas compartidas con transformación; ETLs, APIs, y algunas capacidades de integración diferentes y más recientes de observabilidad para las reconciliaciones, basadas en análisis de datos como Snowflake y Quicksight. Además está siempre preparado para incluir en su roadmap, tecnológico y de productos, otras versiones de integración, si así lo requieren los clientes.
La firma de documentos es probablemente una de las tareas más críticas para una organización. La aprobación y consentimiento de las partes interesadas a través de su firma, en cualquier gestión que requiera de esta validación, es fundamental para no interrumpir la cadena en distintos procesos de negocios que necesitan ser resueltos para avanzar apropiadamente. Sin embargo, conseguir dichas firmas de manera presencial puede requerir de una compleja logística para concretarse.
En este escenario, la posibilidad de firmar documentos de manera remota, no presencial, y con la misma validez legal que una firma en papel, resuelve eficientemente esta necesidad, ahorrando a las compañías la inversión de costosos recursos en la tramitación de los procesos administrativos, en el uso de papel y almacenaje.
Previo a la firma, se verifica la identidad de los firmantes mediante distintas metodologías -como biometría facial o dactilar, match on card y otras. A nivel general, la firma electrónica permite identificar al firmante y validar legalmente su aceptación frente a un documento, asegurando la integridad del contenido y confidencialidad de la información en el documento, al mismo tiempo que cumple con los requerimientos legales.
Si bien cada país en Latinoamérica utiliza una nomenclatura propia para designar a los diferentes tipos de firmas de que disponen para validar documentos -dependiendo del uso para el que se requieran- en general existen algunas categorías básicas, que van desde la firma requerida para los documentos tributarios electrónicos, la firma simple para documentos generales, y aquella que cuenta con un proceso de certificación mediante un tercero que dar validez a dicha firma.
Para satisfacer los requerimientos de las empresas y entidades gubernamentales en la región, Sovos cuenta con soluciones certificadas y validadas por distintas entidades de certificación que permiten firmar distintos tipos de documentos de manera digital, con la validez legal que se requiere, cumpliendo siempre con la normativa local.
Bienvenido a la decimotercera edición del informe anual “Tendencias” de Sovos, donde revisamos los requisitos legales actuales y a corto plazo en todas las regiones y dominios de cumplimiento del IVA.
Este informe proporciona una visión integral del panorama regulatorio a medida que los gobiernos de todo el mundo promulgan nuevas y complejas políticas para hacer cumplir los mandatos del IVA, junto con evaluar la información exigente y sin precedentes que se requiere ahora de su información económica para que las autoridades reguladoras apliquen las normas y cierren las brechas de ingresos.
El reporte de este año examina la evolución de la ley y la práctica en torno a las cuatro megatendencias emergentes que los expertos de Sovos identificaron en la duodécima edición. Estas tendencias, muchas de las cuales giran en torno al cumplimiento fiscal y los controles “siempre activos”, tienen el potencial de impulsar cambios en la forma en que las organizaciones abordan los informes regulatorios y gestionan el cumplimiento.
Escrito por un equipo de expertos internacionales en cumplimiento tributario, ofrecemos amplias recomendaciones sobre cómo las empresas pueden prepararse y prosperar a través de estos cambios.
Los CTCs se han convertido en la principal preocupación de las empresas multinacionales que desean garantizar el cumplimiento de las normativas a pesar de la creciente diversidad en los enfoques de aplicación del IVA. Las autoridades fiscales se mantienen firmes en su compromiso de cerrar la brecha del IVA y utilizarán todas las herramientas a su disposición para cobrar los ingresos adeudados. Esto es especialmente cierto después del COVID-19, cuando se espera que los gobiernos enfrenten déficits presupuestarios sin precedentes.
Los costos y riesgos potenciales asociados a las tendencias destacadas en el informe no pueden mitigarse eficazmente con un enfoque reactivo u oportunista. La transformación digital de la administración tributaria puede -si se enfoca como una mera evolución del mundo del IVA post-audit – contraer significativamente la transformación digital de las empresas. Este informe sugiere un marco de análisis que las empresas pueden utilizar para garantizar el cumplimiento continuo del IVA y, al mismo tiempo, maximizar las oportunidades de las tecnologías de la información y la comunicación modernas para su propio beneficio.
Además, este documento incluye una importante revisión de los perfiles de requisitos nacionales y regionales. Estos perfiles proporcionan una instantánea de los requisitos legales actuales y planificados a corto plazo en los diferentes dominios de cumplimiento del IVA.
La 13ª edición de Tendencias ofrece un completo panorama sobre los requisitos legales -actuales y a corto plazo- para las empresas que buscan soluciones para enfrentar las normas obligatorias relacionadas con la facturación electrónica.
BOSTON, febrero 2022 – Sovos, proveedor líder a nivel mundial de software tributario, publicó la 13ª edición de su informe anual Tendencias (Trends), el estudio más completo de la industria sobre los mandatos y los controles de cumplimiento del impuesto sobre el valor añadido (IVA) a nivel global. El informe entrega una mirada exhaustiva al panorama normativo mundial y regional, destacando cómo los gobiernos de todo el mundo están promulgando nuevas y complejas políticas y controles para cerrar las brechas fiscales y recaudar los ingresos que se les adeudan. Estas políticas y protocolos afectan a todas las empresas que hacen negocios a escala mundial, independientemente de dónde estén localizadas.
El nuevo reporte de Sovos examina cómo las inversiones a gran escala en tecnologías de digitalización de los últimos años han permitido a las autoridades fiscales, en gran parte del mundo, pasar de los informes heredados y las auditorías a medida al análisis de datos en tiempo real y a la aplicación de la ley en todo momento. Gracias a las nuevas tecnologías y capacidades, las autoridades gubernamentales se han introducido en todos los aspectos de las operaciones empresariales y están constantemente analizando los datos de las empresas.
A través de las nuevas leyes de facturación electrónica impuestas por los gobiernos, las administraciones tributarias exigen cada vez más a las empresas el envío de todo el contenido de sus sistemas contables, ya sea on demand como parte de una auditoría, o en la forma de informes periódicos. Este nivel de acceso a los libros de contabilidad de las empresas crea oportunidades sin precedentes para que las administraciones fiscales -y otras áreas del gobierno, incluidas las autoridades regulatorias y las relacionadas con la competencia- triangulen los datos de origen de las transacciones de una empresa con su tratamiento contable.
“Los gobiernos tienen ahora todas las pruebas y capacidades que necesitan para impulsar programas agresivos de supervisión y aplicación en tiempo real”, afirmó Christiaan van der Valk, autor principal del informe y vicepresidente de Estrategia y Regulación de Sovos. “Estos programas abarcan la mayor parte de Sudamérica y Centroamérica, y se están extendiendo rápidamente por países de Europa como Francia, Alemania y Bélgica, además de Asia y algunas zonas de África. Estamos viendo de primera mano el ritmo al que los gobiernos están estableciendo y poniendo en funcionamiento nuevas normas de supervisión y la rapidez con la que actúan para hacer cumplir estas normas”.
Con esta ejecución permanente, los datos contenidos en sistemas como los ERP, las cuentas por pagar o cobrar, procure to pay, order-to-cash, la cadena de suministro y la logística, además de RR.HH. y payroll, deben cumplir las normas y mandatos locales a medida que la información atraviesa la infraestructura de TI. El incumplimiento de estas normativas puede dar lugar a interrupciones y hasta detenciones de la actividad.
“Este nuevo nivel de transparencia obligada está forzando a las empresas a adaptar la forma en que monitorean e implementan la facturación electrónica y los cambios normativos en todo el mundo. Para mantenerse en cumplimiento, las compañías necesitan un enfoque continuo y sistemático para supervisar dichos requerimientos”, dijo Steve Sprague, director de estrategia y director general de IVA Global de Sovos. “En resumen: los gobiernos están en sus datos, y si no cumple con sus mandatos, pueden cerrar su negocio”.
Para descargar su copia gratuita del informe, haga clic aquí.
Sovos se construyó para resolver las complejidades de la transformación digital de los impuestos, con ofertas completas y conectadas para la determinación de impuestos, los controles transaccionales continuos, la declaración de impuestos y más. Los clientes de Sovos incluyen a la mitad de las empresas del ranking Fortune 500, así como a empresas de todos los tamaños que operan en más de 70 países. Los productos SaaS de la empresa y la plataforma Sovos S1, de su propiedad, se integran con una amplia variedad de aplicaciones empresariales y procesos de cumplimiento gubernamental. Sovos tiene empleados las Américas y Europa, y es propiedad de Hg y TA Associates. Para más información, visite www.sovos.com/es y síganos en LinkedIn, Instagram y YouTube.
La infografía muestra, a grandes rasgos, las 4 megatendencias que están modificando el cumplimiento del IVA a nivel mundial, y que analizamos en profundidad en la 13ª edición del informe anual “Tendencias”, de Sovos. Adicionalmente revisamos los requisitos legales actuales y a corto plazo impuestos por los gobiernos, particularmente en la región latinoamericana.
Revisa toda la información en la infografía.
En esta nueva sección de nuestro blog compartiremos la visión y experiencia de nuestro equipo de expertos en el ámbito del desarrollo de software y las tecnologías de información en general, quienes tocarán distintos temas relacionados con las tecnologías y metodologías utilizadas por Sovos para crear e implementar un mejor software, y entregarán tips y datos orientados a aportar valor a quienes deben trabajar en este ámbito, fundamental para las compañías que crean y utilizan soluciones para impulsar el negocio de sus clientes.
Sergio Gómez, Principal QA Engineer
A lo largo de los años hemos probado diferentes herramientas para crear test automatizados. Nuestros primeros intentos consistieron en automatizar smoke y regression tests utilizando herramientas que permiten simular acciones de los usuarios. En este tipo de pruebas se testean todos los componentes del sistema: UI, backend, base de datos, infraestructura y otros.
Al comienzo de los proyectos mantuvimos una buena cobertura y estabilidad, pero a medida que crecían los proyectos, los tiempos de ejecución se hacían más largos, el mantenimiento era más frecuente y los tests eran inestables. En muchas ocasiones los tests automatizados fallaban, pero esas fallas no estaban directamente relacionadas con bugs en el producto. Entonces empezamos a investigar herramientas que nos permitieran realmente encontrar problemas en nuestros productos y los reportaran rápidamente.
Una de estas herramientas fue Cypress I.O. En este artículo detallamos nuestra experiencia con la misma y las ventajas que encontramos. Para instalar y comenzar a usarla, pueden entrar al sitio oficial.
Cypress es un framework de test automatizado para UI modernas que permite escribir todo tipo de tests, incluyendo end-to-end, integration y unit tests, y cualquier otro que corra en el navegador. A diferencia de otras herramientas, no depende de aplicaciones de terceros (Webdrivers); Cypress detecta los browsers instalados en el sistema para ejecutarlos, por lo que no es necesario actualizar los webdrivers después de la actualización de dichos browsers.
La funcionalidad que nos pareció más útil fue la posibilidad de controlar el tráfico de red (Network traffic control) fácilmente. Esto permite interceptar todos los requests y retornar las respuestas que necesita el automated test. De esta manera, podemos trabajar en la integración de los componentes de la interfaz de usuario (UI) y no depender del backend. Como resultado, tenemos test más rápidos y estables que pueden ser integrados en el pipeline de desarrollo.
A continuación presentamos un ejemplo de cómo podemos interceptar los request de login de una aplicación para probar la reacción de la interfaz de usuario con diferentes respuestas. Lo primero que debemos hacer es identificar los elementos que usaremos en nuestro automated test. Necesitamos dos inputs para el nombre de usuario y password y un botón LOGIN. El botón se habilitará luego de completar el formulario y podremos hacer click en el mismo. Después, la UI disparará un request para chequear los datos ingresados.
Para simplificar el ejemplo, vamos a suponer lo siguiente:
Ahora podemos escribir cómo quedaría el ejemplo usando los comandos de Cypress sin interceptar el request:
En la imagen previa se puede observar cómo ejecuta Cypress los diferentes comandos. Utiliza cy.visit para navegar hasta la página deseada y cy.get para identificar a los elementos web usando como identificador sus respectivos IDs. Una vez identificado el elemento, usamos el comando type() para escribir un valor en el elemento y click() para enviar el formulario. Los requests ejecutados por la aplicación son identificados como (xhr) en el test runner. En este caso se ejecutó un request POST con URL igual a /api/v1/login pero no fue interceptado, por lo que fue validado por el backend. Una vez verificado, la respuesta es procesada por la UI, y si fue exitosa, muestra el texto Bienvenidos a la App.
Otra de las ventajas de Cypress es que espera en forma automática a que se cumpla una condición, por lo que no es necesario utilizar funciones de espera.
Para continuar con nuestro ejemplo, podemos utilizar el comando cy.intercept() para interceptar los requests generados por la UI y devolver respuestas deseadas. De esta manera, los requests no serán procesados por el servicio y solo probaremos cómo reacciona la aplicación de acuerdo a diferentes respuestas.
En este ejemplo se puede observar cómo se utiliza el comando cy.intercept(). Cuando la UI lo ejecute, Cypress interceptará el request y lo comparará con lo que hemos definido. La comparación se realizará por el tipo de método (POST) y por la URL (/api/v1/login). Si coincide, devolverá el valor definido en la constante validLogin. Como la respuesta preestablecida es la cadena ‘true’’, esperamos que la UI muestre un texto de bienvenida.
En este ejemplo se puede comparar la velocidad de ejecución entre los dos casos. El primero demoró unos 5 segundos, porque la UI necesitaba la respuesta del servicio de login para mostrar el mensaje. En el segundo caso fue más rápido, porque fue interceptado por Cypress y devolvió una respuesta inmediatamente.
Para testear un caso negativo podríamos modificar la respuesta del request para simular un login inválido. En este caso es necesario cambiar el valor de status code de la respuesta para que la UI muestre un mensaje de error: Username/Password values are invalid. El automated test queda de la siguiente manera:
En síntesis, podemos afirmar que Cypress es una herramienta muy útil para el tipo de test que necesitamos para nuestros productos, porque son más rápidos, estables y confiables. Cuando se rompen los tests, es porque se realizó algún cambio en el código fuente o porque no se realizó el mantenimiento adecuado en el código de los tests. Gracias a esto, los falsos positivos originados por problemas con la base de datos, demoras en el tráfico de red, usuarios inválidos, servicios caídos y otros factores ya no representan un problema.
Links de interés:
Cypress: https://www.cypress.io/
Cypress en Github: https://github.com/cypress-io
La próxima obligatoriedad, para las empresas en Colombia, de implementar el recibo (o boleta) electrónico, está forzando a las empresas a acelerar el paso para integrar este mandato a tiempo y sin afectar sus operaciones. Con esta medida, la DIAN busca seguir modernizando el sistema tributario del país y acelerar el onboarding digital de las compañías para tener un mayor control de las transacciones, reducir la evasión e incrementar la recaudación de impuestos; uno de los principales mecanismos para el crecimiento del país.
Para discutir sobre este tema, Sovos participó de un conversatorio organizado en conjunto con la Cámara de Comercio Colombo Americana, Amcham, donde sus expertos se refirieron al marco regulatorio imperante en el país y al impacto que este mandato tendrá en las empresas colombianas. En el encuentro se analizó además el caso de una importante empresa de comida rápida multinacional, que implementó exitosamente -con Sovos como partner tecnológico- la normativa en Chile, cumpliendo en tiempo y forma con los requisitos establecidos por el SII -la autoridad tributaria local- que exige el envío de documentos uno a uno, validados en el momento en que se genera cada venta.
Desde el primer decreto establecido en 2015, que estableció un régimen obligatorio de facturación electrónica, la DIAN ha ido implementando distintos mandatos que van sumando nuevos contribuyentes y condiciones a esta modalidad, avanzando así en la eliminación de los procesos en papel. Adicionalmente, para estandarizar la operatoria, ha ido normando -o está en el proceso de normar- algunos de los documentos equivalentes a la factura electrónica, incluyendo los recibos emitidos por los puntos de venta, o POS, que deberán emitirse como documentos electrónicos. Con la incorporación de variados mandatos -factura, factura de exportación, notas de crédito y débito, nómina y recibo electrónico, entre otros- la DIAN quiere cerrar el círculo tributario, obteniendo información a través de distintos tipos de documentos.
Sumado a esto, iniciativas como los “Días sin IVA”, con los que se busca incentivar el comercio y aumentar las ventas para ayudar a la reactivación económica del país, enfrentan a las empresas a un sinnúmero de desafíos, partiendo por la necesidad de entender los cambios normativos para minimizar su impacto y preparar sus plataformas tecnológicas y sus procesos de negocios para cada probable escenario adecuadamente, garantizando de este modo su continuidad operacional.
La necesidad de mantener el negocio operativo en todo momento es particularmente relevante en el caso de las empresas del retail, que operan con modelos de e-commerce o con atención en cajas 24/7, donde la caída o retraso en los sistemas de atención se puede traducir en la fuga de los clientes y en la pérdida de reputación corporativa. Adicionalmente, el no cumplimiento de los requisitos impuestos por la autoridad tributaria puede ser motivo de multas e incluso, del cierre temporal de los negocios.
Para ayudar a las compañías a enfrentar las dinámicas y siempre cambiantes demandas derivadas de estas imposiciones, Sovos cuenta con tecnologías que aseguran el cumplimiento normativo y la continuidad operacional, además de profesionales con experiencia comprobada que entienden las distintas industrias y metodologías que facilitan las integraciones y los procesos de implementación. Adicionalmente cuenta con un equipo de análisis regulatorio y un software cloud de clase mundial con funcionalidades tributarias modernas y globales que se aplican a las necesidades de cada compañía. Y no solo ocupa una posición de liderazgo mundial en soluciones de facturación electrónica; también cuenta con un departamento de tecnología e innovación enfocado en el desarrollo de procesos digitales.
Para revisar el contenido de este conversatorio, donde se tratan en profundidad estos temas, puede acceder acá.
Cuando hablamos del efecto dominó, se nos viene a la mente la imagen de las fichas que caen unas sobre otras de manera rápida y casi sincronizada; una reacción en cadena que se replica de manera similar en lo que se refiere a los cambios normativos en la región.
En efecto, y como resultado del veloz avance de la transformación digital, que muchas veces desborda la capacidad de gobiernos y empresas por seguir su ritmo, las entidades tributarias están observando permanentemente las diversas iniciativas de los países vecinos, en especial en lo referente a los cambios tecnológicos. Los métodos de validación y la fiscalización de operaciones comerciales realizadas por las empresas caen en una verdadera reacción en cadena para adoptar mecanismos similares, adaptados siempre a su realidad local.
Uno de los ejes centrales de esta tendencia es la búsqueda de un cambio en las metodologías sobre los procesos de control, recaudación y auditoría de las transacciones que respaldan las operaciones con los consumidores. Para esto, las autoridades tributarias no solo han invertido en recursos que soporten estos nuevos procesos, sino que han consolidado, a través de los OSE, los PSE y los agentes de retención y percepción, mecanismos para que actúen como validadores, auditores y recaudadores en nombre de un tercero.
En este sentido, la digitalización de los procesos de fiscalización, control, recaudación y post auditoría permiten no solo resolver procesos de manera inmediata, controlar en línea las transacciones o habilitar la recaudación instantánea; también posiciona a las autoridades tributarias como referentes tecnológicos en la región.
A través de la digitalización, los distintos gobiernos de Latinoamérica han incrementado exponencialmente la recaudación, optimizado los tiempos de fiscalización y aumentado la eficiencia en el control del cumplimiento tributario.
Los próximos pasos están enfocándose en lograr que los distintos gobiernos puedan:
Si evaluamos la inversión y el costo-beneficio de las empresas que deben responder ante estos cambios, encontramos grandes desafíos a enfrentar. Estos son mayores en aquellas empresas que operan en varios países de forma simultánea; principalmente, porque todos los cambios se están presentando al mismo tiempo, dando muy poco tiempo de reacción y generando incumplimiento en los plazos de obligatoriedad con el riesgo latente de enfrentar multas futuras.
A modo de ejemplo, la experiencia de Chile en lo que se refiere a la obligatoriedad de la boleta o recibo -documento tributario electrónico para consumidores finales que debe emitirse y validarse en el momento que se genera cada transacción- está impulsando el desarrollo, por parte de las autoridades tributarias de otros países, de sistemas y procesos equivalentes para dar cumplimiento a normativas similares que permitan la fiscalización en línea, en un efecto dominó que probablemente siga replicándose para otros tipos de normativas.
La homologación de buenas prácticas y la adaptación de mecanismos que prueben ser exitosos en una determinada nación, puede ser el camino más lógico para que la región enfrente con éxito los retos crecientes de una transformación digital que no se detiene.
Sumándose a la creciente tendencia de los gobiernos de la región, que están exigiendo a las empresas digitalizar todos sus procesos tributarios y de negocios, Ecuador está incorporando paulatinamente diversos mandatos orientados a incorporar a las compañías a la transformación digital.
En esa línea, Sovos organizó, en conjunto con la Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana (CITEC) -un gremio sin fines de lucro que representa al sector de software y tecnologías de la información en Ecuador- el workshop “¿Cómo se firma el futuro? Un viaje por la nube, la firma electrónica integrable y la era paperless”.
Orientado a profesionales del área de TI, en el encuentro se analizó el estatus legal y tecnológico de la firma electrónica integrable en el país y su uso en la optimización de procesos de software. Asimismo, se presentó el portafolio de soluciones y servicios de Sovos para resolver estas necesidades, especialmente tras la adquisición de Stupendo, líder en soluciones digitales.
En la oportunidad se revisó el marco general de la normativa de firma electrónica en el Ecuador, país en el que, si bien ha aumentado drásticamente el acceso a Internet, aún existe cierta desconfianza por parte de los usuarios a las transacciones electrónicas. Hoy, el 35.9% de las ventas se realizan online y el 29.5% de la compra se realiza a través de este de este tipo de medios electrónicos. La pandemia ciertamente impulsó la adopción acelerada de este tipo de mecanismos.
La base legal de la firma electrónica está inserta en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos y la define como un conjunto de datos contenidos en un mensaje de datos que son adjuntados o asociados a una persona en específico para certificar que ha aceptado un negocio jurídico y una relación jurídica. Esta firma electrónica tiene la misma validez y efectos que una firma manuscrita; es decir, que tanto para procedimientos administrativos judiciales, actos comerciales contractuales y particularmente, respecto de contratos entre privados, es válida y utilizable.
Las firmas existentes en Ecuador son la firma electrónica simple -que consiste en un conjunto de datos asociados que permiten identificar a una persona que acepta un negocio jurídico- y la firma electrónica certificada, que además es emitida por un organismo de certificación calificado en el país.
Ambas firmas tienen una presunción de legalidad y son equivalentes a una firma manuscrita. Existe además la figura de la aceptación simple, que implica que a través de una aceptación, un clic por ejemplo, se acepta contratar determinados servicios.
Sovos presentó sus soluciones referentes a la firma, la verificación de identidad y el cumplimiento tributario de las operaciones de las compañías, donde una solución robusta puede lograr que todos los procesos físicos hoy se puedan hacer de manera digital.
A este respecto, Sovos cuenta con soluciones de firma en los principales países de la región, tecnologías que son el puntapié inicial para desarrollar todos los procesos de una empresa, y lograr que el onboarding digital se cumpla. Una solución destacada en Ecuador y Latinoamérica para agilizar procesos y apoyar a la transformación digital paperless es DEC -Documento Electrónico Certificado- un software SAAS orientado a cumplir todas las necesidades de gestión documental y firma electrónica.
DEC crea documentos digitales y genera un ID único e intransferible en la nube para firmar documentos -ya sean personas naturales, personas naturales con RUC, o jurídicas con RUC, e incluso, personas con firma acreditada. Para aquellas personas naturales sin firma, o personas jurídicas y naturales con RUC, DEC cuenta con un microservicio denominado Easy Sign, que permite crear una firma simple o firmar con aceptación simple rápidamente; además actúa como llavero de una firma acreditada.
Sovos está trabajando en paralelo para proporcionar a la brevedad procesos híbridos, que permitan, en un solo documento, usar firma combinada, es decir, crear un proceso con DEC para que algunas personas firmen con firma acreditada y otras con firma simple.
Finalmente se presentaron los distintos tipos de soluciones disponibles: DEC para desarrolladores -un conjunto de WebServices que se integran a desarrollos propios de las empresas a través de APIs-; *DEC personal, orientado a cualquier persona que necesite firmar un documento, y *DEC Enterprise, un gestor documental a nivel macro para nivel bancario, o de empresas con multi sucursales, una solución mucho más robusta.
Para revisar el contenido íntegro de este workshop y conocer más detalles, pinche acá.
*Ambas versiones estarán disponibles en el curso de 2022.