Política de Privacidad

Fecha Efectiva: 8 marzo, 2019

Introducción

La protección de la privacidad del consumidor es importante para Sovos. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas y política generales para implementar los Principios (definidos a continuación), incluidos los tipos de información que recopilamos, cómo los usamos, la notificación sobre nuestro uso que reciben las personas afectadas y las opciones a su disposición sobre nuestro uso, así como su capacidad para corregir esa información. Esta política de privacidad rige para toda la información personal que recibe Sovos, ya sea de forma verbal, impresa o electrónica sobre personas que no son empleados de Sovos.

 

Esta política de privacidad se aplica a Sovos Compliance, LLC, junto con todas sus filiales.

 

Para los empleados de Sovos, esta política de privacidad se aplica a toda la información personal procesada por Sovos a los fines de la declaración de impuestos. Sovos tiene otras políticas de privacidad que rigen para otros datos de sus empleados. 

 

Declaración de Privacidad de Privacy Shield

Sovos adhiere a los marcos Privacy Shield (Escudo de Protección) entre la Unión Europea y Estados Unidos, y entre Estados Unidos y Suiza. Por consiguiente, seguimos los principios del Privacy Shield publicados por el Departamento de Comercio de Estados Unidos (los «Principios») con respecto a dichos datos. Si hay conflictos entre las políticas de privacidad y los Principios, los Principios primarán.

La FTC (Federal Trade Commission, Comisión Federal de Comercio) tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Sovos con el Privacy Shield.

 

Definiciones

“Información personal» o «información» se refiere a información que (1) se registra de cualquier forma; (2) se trata de un individuo específico o se refiere a él; (3) se puede vincular con ese individuo y (4) puede identificar directa o indirectamente a un individuo.

«Información personal confidencial» significa información personal que revela raza, origen étnico, orientación sexual, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o cuestiones relacionadas con la salud de un individuo. Los servicios de Sovos no incluyen la recopilación de información personal confidencial.

 

Principios

Sovos recopila datos del público general mediante el sitio web de Sovos. Estos datos pueden incluir información que el individuo ha brindado de forma voluntaria, quien desea obtener más información sobre los datos o los servicios de Sovos. Esta información indica quién ha accedido al sitio web de Sovos y qué páginas ha visitado. El último tipo de datos puede incluir información personal o no. Estos datos se usan con fines de marketing y de ventas de Sovos y no se transmiten a terceros con ningún fin además de ayudar a Sovos en sus actividades de marketing y de ventas. Sovos no vende estos datos a terceros. Los terceros que reciban este tipo de datos están obligados a usar los datos solo para el fin establecido y a conservar la confidencialidad de los datos.

 

Sovos ejecuta las funciones de declaración tributaria, de remesa y de determinación de impuestos sin retener información personal de identificación de los consumidores. La información de identificación personal se emplea y conserva en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios en lo que respecta a compradores exentos. Por lo general, Sovos no obtiene información de identificación personal directamente de los usuarios. Principalmente recibimos información de identificación personal como resultado de las transacciones financieras de los consumidores con los vendedores. No obstante, en caso de que Sovos recopile la información directamente de los consumidores, obtenemos información personal necesaria para ofrecer nuestros productos o servicios, para facilitar el servicio al cliente y para satisfacer cualquier requisito legal o reglamentario.

 

Datos recopilados de los clientes en relación con los servicios de Sovos: los clientes de Sovos le facilitan a Sovos la información personal necesaria para Sovos o para sus clientes para las divulgaciones requeridas de declaración de B2G, de cumplimiento o fiscales a las autoridades tributarias. Esto puede incluir los números del seguro social, y el nombre y apellido de un individuo. Además, contendrá información sobre los pagos que el cliente de Sovos le ha hecho al individuo. Sovos también podrá recopilar datos sobre los individuos desde páginas web patrocinadas o administradas por el gobierno, como sitios diseñados para verificar que esos números de seguro social sean válidos. Estos datos se usan únicamente para la facilitación de los servicios de Sovos a sus clientes y no se emplean con ningún otro fin.

 

Elección

Los individuos que le han proporcionado información a Sovos a través del sitio web pueden comunicarse con Sovos para que sus nombres y datos se eliminen de las bases de datos de ventas y de marketing de Sovos enviando un correo electrónico a privacy@sovos.com. Sovos cumple la legislación vigente que solicita que todos los correos electrónicos de marketing incluyan una forma de optar por no recibirlos.

Los individuos cuya información personal es recopilada por los clientes de Sovos pueden rechazar que Sovos use su información comunicándose con el cliente de Sovos que proporcionó la información.

Actualmente, Sovos no recopila información personal confidencial. En caso de que Sovos reciba información personal confidencial, Sovos tratará la información personal confidencial recibida de una persona del mismo modo que la persona trataría e identificaría la información personal confidencial.

 

Uso de cookies:

Mientras navega en Sovos.com, las cookies de publicidad se cargarán en su computadora para que podamos entender qué le interesa. Nuestro socio de publicidad display, Google AdWords, nos permitirá presentarle anuncios que lo redirigirán a otros sitios en función de su interacción previa con Sovos.com.

Las técnicas que emplean nuestros socios no recopilan información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, domicilio o número de teléfono. Puede visitar esta página para rechazar el uso de AdWords y la publicidad dirigida de nuestros socios.

 

Transferencias posteriores

Los datos recopilados del público a través del sitio web de Sovos pueden transferirse a las siguientes entidades:

 

  • Proveedor de CRM (Customer Resource Management) de Sovos
  • Compañías que asisten a Sovos en las áreas de marketing y ventas
  • Proveedores de servicios de almacenamiento de datos de Sovos
  • Socios de impresión de Sovos

Todos estos terceros: (a) adhieren a los Principios de Privacy Shield, (b) se rigen por las Cláusulas Modelo o (c) tienen una obligación contractual con Sovos que les prohíbe realizar cualquier otro uso de los datos que no sea necesario para cumplir sus responsabilidades con Sovos. Puede solicitar una lista de estos terceros mediante un mensaje de correo electrónico a privacy@sovos.com.

 

Los datos recopilados de clientes relacionados con los servicios de Sovos pueden transferirse a:

 

  • Organismos gubernamentales: Sovos puede transferir datos sobre la declaración de impuestos a organismos gubernamentales
  • Proveedores de servicios de alojamiento de datos de Sovos
  • Estados miembro del SSTP (Streamlined Sales Tax Project) que corresponda
  • Proveedores de servicios de impresión de Sovos

Puede solicitar una lista de estos terceros mediante un mensaje de correo electrónico a privacy@sovos.com.

Sovos no tiene la capacidad de decidir lo que los organismos gubernamentales hacen con los datos. Sovos proporciona a los organismos gubernamentales únicamente los datos necesarios para satisfacer los requisitos de declaración de impuestos de Sovos y de sus clientes. Los proveedores de servicios de alojamiento de datos de Sovos tienen una obligación contractual con Sovos que les prohíbe realizar cualquier otro uso de los datos que no sea necesario para cumplir sus responsabilidades con Sovos.

 

A excepción de las divulgaciones a los organismos gubernamentales, Sovos garantizará que cualquier tercero al que se le divulgue información personal adhiera a los Principios o esté sujeto a disposiciones legales vigentes que brinden el mismo nivel de protección de la privacidad que los Principios, o acepte por escrito brindar un nivel adecuado de protección de la privacidad.

 

En ciertos casos excepcionales, los agentes del orden público o un tribunal pueden emitir una citación que obligue a Sovos a revelar los registros relevantes para una investigación. Si eso ocurre, Sovos se asegurará de que la divulgación de los registros sea lo más restringida que sea posible. Si una citación permite tal notificación, Sovos se comunicará con la persona afectada por la citación y por la divulgación inminente.

 

Seguridad de los datos

Sovos adoptará medidas razonables para proteger la información de pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Sovos ha implementado los procedimientos administrativos, electrónicos y físicos para asegurar y proteger la información de pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Aunque la información que Sovos envía y recibe está segura ya que se basa en las mejores prácticas de la industria, Sovos no puede garantizar la seguridad de la información disponible en Internet o que se transmite en línea.

 

Integridad de los datos

Sovos solo procesará la información personal de una forma que sea relevante y compatible con el fin para el que fue recopilada o autorizada por la persona. En la medida que sea necesario para tales fines, Sovos adoptará medidas razonables para asegurar que esa información personal sea precisa, completa, actual y confiable para su uso previsto.

 

Acceso

Sovos habilitará a la persona para que acceda a su información personal y permitirá que la persona corrija, cambie o elimine información imprecisa, excepto en los casos donde la carga o el costo de facilitar el acceso fuera desmedido en comparación con los riesgos para la privacidad de la persona o donde se pudieran violar los derechos de otras personas. Si la información que la persona desea editar fue facilitada por un cliente de Sovos, Sovos deberá comunicarse con el cliente y solo modificará la información una vez que el cliente haya confirmado que la información original no era precisa. Puede solicitar el acceso enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@sovos.com.

 

Cumplimiento

Sovos usa un enfoque de autoevaluación para garantizar el cumplimiento de esta política de privacidad y comprueba regularmente que la política sea precisa y completa para la información que pretende abarcar, que se muestre de forma destacada, que se aplique plenamente, que sea accesible y que se adhiera a los Principios. Invitamos a las personas interesadas a plantear cualquier inquietud mediante la información de contacto facilitada, y nosotros investigaremos e intentaremos solucionar cualquier reclamo o conflicto sobre el uso y la divulgación de la información personal en función de los Principios.

 

Resolución de conflictos

De conformidad con los Marcos de Privacy Shield entre Estados Unidos y Suiza, y entre Estados Unidos y la Unión Europea, Sovos se ha comprometido a resolver los reclamos sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas que tengan dudas sobre la política de privacidad o conflictos con esta, deben comunicarse primero con Sovos a la siguiente dirección:

 

Sovos Compliance, LLC
Attn: Office of Information Security
200 Ballardvale Street
Building 1, 4th Floor
Wilmington, MA 01887

o por correo electrónico a: privacy@sovos.com

 

Investigaremos e intentaremos solucionar cualquier reclamo o disputa sobre el uso o la divulgación de los datos personales dentro de los 45 días de haber recibido su reclamo. Sovos se comprometió a delegar los reclamos de privacidad no resueltos en virtud de los Principios del Privacy Shield entre los Estados Unidos y la Unión Europea a BBB EU PRIVACY SHIELD, un proveedor de soluciones de reclamos sin fines de lucro de los Estados Unidos, administrado por Council of Better Business Bureaus. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su reclamo o si su reclamo no ha sido abordado de forma satisfactoria, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ para obtener más información y presentar un reclamo.

 

En ciertas circunstancias limitadas, los individuos del Espacio Económico Europeo pueden apelar al arbitraje vinculante del Privacy Shield como último recurso, si todas las otras formas de resolución de conflicto mencionadas anteriormente no han logrado su cometido. Para obtener más información sobre este método de resolución y su disponibilidad, visite: https://www.privacyshield.gov/.

 

Protección de datos para personas en la Unión Europea (UE)

Además de la información descrita anteriormente, como Sovos es una empresa internacional, podríamos recopilar datos de ciudadanos de la UE.

 

Mediante esta sección de la Política de privacidad, nuestro objetivo es informarle sobre los tipos de datos personales que podríamos recopilar de personas europeas, sobre los fines para los cuales usamos dichos datos y sobre el tratamiento que les damos a estos datos. También buscamos satisfacer la obligación de transparencia en virtud del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) de la UE y las leyes nacionales que implementan el RGPD.

 

Transferencia de información fuera del Espacio Económico Europeo

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, estamos obligados a informarle si transferimos o deseamos transferir información que conservamos sobre usted a países fuera del Espacio Económico Europeo.

Excepto según lo prohíbe la legislación vigente, la información que nos facilita puede almacenarse en servidores de Sovos fuera de Europa, y otros socios empresariales o compañías de Sovos podrían procesar esta información en nombre de Sovos, pero siempre bajo estrictas normas de confidencialidad. Sovos conservará esta información para administrar y monitorear de forma apropiada y eficaz la relación de cliente que mantiene con usted. Transferimos dicha información fuera del Espacio Económico Europeo solo si:

 

  1. Su solicitud de producto o servicio la gestionaría mejor una de nuestras empresas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo o
  2. El servicio que ha solicitado, por ejemplo un boletín informativo, se provee mediante un tercero ubicado fuera del Espacio Económico Europeo.
    1. En cualquier caso, contamos con una lista de empresas que están fuera del Espacio Económico Europeo y que podríamos usar. Puede solicitarnos una copia de esta por mensaje de correo electrónico a privacy@sovos.comelectrónico.

Aplicamos la misma rigurosidad a la seguridad de los datos conservados y procesados por nosotros que a la de aquellos conservados y procesados en nuestro nombre fuera del Espacio Económico Europeo. Hemos adoptado medidas para garantizar que nuestros afiliados, subsidiarias y aquellos que procesan datos en nuestro nombre se rijan por las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger la información personal que se transfiere desde y hacia el Espacio Económico Europeo y otros lugares.

 

Como ciertos servidores nuestros están en los Estados Unidos, la transferencia de algunos de nuestros datos fuera del Espacio Económico Europeo es necesaria para que podamos administrar el Sitio. En la medida en que cualquier tipo de información personal se facilite a terceros fuera del Espacio Económico Europeo, o a otros fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos medidas para asegurar que las garantías aprobadas hayan sido implementadas, tales como las cláusulas contractuales estándar aprobadas o el Privacy Shield entre los Estados Unidos y la Unión Europea.

 

Terceros de confianza

Solo compartiremos su información personal con terceros de confianza en casos donde la hemos conservado para prestar los servicios que ha solicitado o para nuestros objetivos comerciales legítimos, como servicios de soporte técnico profesional o TI.

 

Fundamento jurídico para el procesamiento de su información personal

 

 

Sitio web de Sovos

El sitio web de Sovos reúne y procesa sus datos personales solo si usted nos los ha facilitado de forma activa. En virtud del RGPD, el fundamento jurídico para el procesamiento de su información personal es el Consentimiento, respectivamente «interés legítimo». Esto puede significar que nos ha solicitado la prestación de un servicio (por ejemplo, un boletín informativo) o que nos comuniquemos con usted usando los datos que ha proporcionado.

 

Para retirar su consentimiento, use el enlace de cancelación de la suscripción ubicado al final del boletín o envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@sovos.com.

 

Datos que los clientes le facilitan a Sovos para satisfacer las obligaciones contractuales de Sovos

En virtud de nuestros contratos con los clientes, Sovos recopila y procesa los datos personales de los clientes solo si se le facilitaron a Sovos para garantizar sus obligaciones contractuales. En virtud del RGPD, el fundamento jurídico para el procesamiento de la información personal de sus clientes es la obligación contractual.

 

Por cuánto tiempo conservaremos su información

Conservaremos su información personal solo por el tiempo necesario para facilitar los servicios que le prestamos o según lo indicado en los fines descritos en esta Política de Privacidad. En concreto, almacenaremos algunas categorías de su información personal durante los siguientes períodos:

 

Categoría de datos personales > Período de almacenamiento

 

  • Datos de contacto para preguntas sobre ventas > 2 años después del último contacto
  • Dirección de correo electrónico para el boletín informativo > Hasta que decida cancelar la suscripción
  • Solicitudes de empleo y CV de personas fuera de la UE > Indefinidamente
  • Solicitudes de empleo y CV de ciudadanos de la UE > 1 año (o hasta que retire su consentimiento, lo que ocurra primero)

 

Reclamos de personas europeas

Si no está conforme con nuestro uso de su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los detalles de contacto que se encuentran a continuación. También puede presentar un reclamo a Information Commissioner’s Office de Reino Unido usando cualquiera de los siguientes métodos de contacto:

 

Teléfono: 0303 123 1111
Sitio web: https://ico.org.uk/concerns/
Correo: Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

 

Si lo desea, puede presentar un reclamo ante otra autoridad supervisora en el país que elija.

 

Más información sobre la privacidad personal y la protección de los datos

Si tiene alguna pregunta o desea comunicarse con nosotros por algún asunto relacionado con nuestro procesamiento de su información personal, incluso para ejercer sus derechos tal como se detalla anteriormente, puede hacerlo mediante uno de los métodos enumerados a continuación. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le pediremos que verifique su identidad.

 

Sovos Compliance, LLC
Attn: Office of Information Security
200 Ballardvale Street
Building 1, 4th Floor
Wilmington, MA 01887
privacy@sovos.com