Karar verme süreçlerinde “deneyimleri dinlemek” hep önemli olmuştur değil mi? Öncesinde ne kadar araştırma yaparsak yapalım, bir ürün ya da hizmeti daha önce kullanan kişilerden dinlemek, onların yorumlarını almak karar sürecini kolaylaştırır. Bu nedenle sunduğumuz ürün ve hizmetleri anlatırken ya da iş ortaklığı yapımızı tanıtırken, bugüne kadar müşterimiz ya da iş ortağımız olan kişi ve kurumların söylediklerine de alan açmayı çok kıymetli buluyoruz.
Bu yazımızda sözü Vural Tarım’a bıraktık. Vural Tarım, bankacılık sektörü bilişim teknolojileri alanında profesyonel yöneticilik yapmış tecrübeli ve dinamik bir kadro tarafından 2015 yılında kurulan Mobix Yazılım Teknolojileri’nin Kurucu Ortağı. Mobix’te bankacılıktan üretime, satış organizasyonlarından kamu sektörüne uzanan geniş bir müşteri yelpazesine hizmet sunuyorlar. Türk bankacılık sektöründe yer alan farklı bankaların yazılım uygulamalarının geliştirilmesinde rol alıyor; ürünleri, uzman teknik kadrosu ve proje sırası/sonrası destekleriyle iş birlikçi bir yaklaşım çalışıyorlar.
Vural Tarım, zorlu bir dönemde Sovos ile tanıştıktan sonra nasıl 10 yılı aşan bir iş birliği oluştuğunu şöyle anlatıyor:
Çözüm Odaklı Yaklaşım, Hızlı Sonuç
2015 yılının sonlarında, hizmet verdiğimiz otel zincirinin e-faturaya geçiş sürecinde zorluklar yaşamıştık. Mevcut yazılım çözümleri e-fatura regülasyonuna uygun değildi. Global bir firma olduğu için sisteme hızla uyum sağlaması da mümkün gözükmüyordu. Sovos o dönemde uygun bir entegrasyon çözümünü hızla sunarak hem bizim hem de müşterimizin memnuniyetini sağlamıştı. Ek kaynak ve yatırım gerektirmeden sunulan bu çözümde gördüğümüz destek çok önemliydi. İlerleyen dönemde, bu zor zamanda üretilen çözüm odaklı yaklaşımın Sovos’un rutin çalışma şekli olduğunu gördük. Ve bu yaklaşımı koruyarak iş birliğimizi hala sürdürüyoruz.
80 Farklı Otelde İş Birliği
Küresel alanda hizmet verdiğinizde iş ortaklarınızın da sizin gibi sınırları aşabilmesi, farklı kültürlere uyumlu olarak hizmet verebilmesi, birbirinden çok farklı coğrafyalarda işlerin akışına, regülasyonlara hâkim olması önem taşıyor. Bugün 80 farklı otelde, 300’ün üzerindeki istasyonda müşterilerimize Sovos ile beraber hizmet veriyoruz.
Küresel alandaki bilgi ve beceriler elbette çok önemli ama tek başına yeterli değil. Özel entegratörlerin her şeyden önce iyi bir teknolojik altyapıya sahip olması, kullanıcı arayüzleri ile memnuniyet sağlaması, işlemleri aksatmadan ilerleten sistemlere sahip olması gerekiyor. Sovos’un portalındaki raporlamalar, filtrelemeler, faturaların iyi bir şekilde işlenmesi ve görüntülenmesi de müşterilerimizin işlerini kolaylaştırıyor. Bence Sovos’u en çok öne çıkaran özelliklerden biri de entegrasyon gücü ve alt yapısı.
Böyle bir sistem, global erişim ve regülasyonlara hâkim ekiplerle, Sovos ile iş birliğimizin uzun yıllar devam edeceğini düşünüyorum.
