Sovos ile çalışmaya başlamalarından önce, Bodybuilding.com’un uluslararası müşterilerinin siparişler için satış vergilerini kendileri belirlemesi ve ödemesi gerekiyordu. Bu, şirket bünyesindeki ekiplerin işini kolaylaştırsa da, yanlışlıkların artmasına ve memnun olmayan müşterilerden olumsuz geri bildirim alınmasına sebep oldu. Şirket, doğruluğu artıran ve denetim riskini azaltan, güvenilir ve kullanımı kolay bir çözüme ihtiyaç duyuyordu.