Başarı Hikayesi: DHL Express e-Dönüşüm Süreçleri

Genel Bakış

DHL Express, Deutsche Post DHL Group bünyesinde faaliyet gösteren ve 220’den fazla ülke ve bölgede hizmet sunan, dünyanın önde gelen uluslararası hızlı kargo ve lojistik sağlayıcılarından biri. Her gün, küresel ölçekte milyonlarca gönderi yöneten şirket, yalnızca fiziksel taşımacılık yapmıyor, aynı zamanda kritik ticari verinin hızlı, güvenli ve kesintisiz akışını da sağlıyor.
Türkiye operasyonlarında DHL Express; yüksek hacimli gönderi trafiği, hızla değişen gümrük ve vergi regülasyonları ve artan müşteri beklentileriyle birlikte son derece dinamik ve karmaşık bir operasyonel yapıyı yönetiyor. Özellikle dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte, veri yönetimi, gerçek zamanlı karar alma ve sistem entegrasyonu şirket için kritik öncelikler haline geldi.
Bu kapsamda DHL Express, SAP dönüşüm sürecini yalnızca bir ERP geçişi olarak değil; finansal süreçlerin, vergi uyumunun ve operasyonel verimliliğin uçtan uca yeniden kurgulandığı stratejik bir dönüşüm olarak ele almaya karar verdi.
Sovos ile olan iş birliğini DHL Express Türkiye CEO’su Volkan Demiroğlu’nun anlatımından dinlemek için videoyu izleyebilir veya okumak için blog yazımızı inceleyebilirsiniz.

Neden Sovos?

“Böylesine tıkır tıkır işlemesi gereken bir sistemde Sovos’la yaptığımız iş birliği kritik öneme sahip. Birlikte çalıştığımız için kendimizi şanslı hissettiğimizi söylemeliyim. İş birliği yapmaya başladığımız dönemde, dönüşüm oldukça zorluydu. Şirket aynı anda hem SAP’ye geçiş yapıyor hem de gümrük süreçleri ile DHL’in beyan altyapısı arasında kullanılan ara sistemlerle birlikte üç katmanlı bir dönüşümü hayata geçiriyordu. Bu kapsamda, Sovos ile birlikte yürütülen proje; yüksek koordinasyon, yoğun iş birliği ve detaylı bir planlama gerektirdi. Sovos’tan en kritik beklentimiz sürecin güvenle ve sorunsuz şekilde yönetilmesiydi.

Volkan Demiroğlu, Türkiye CEO, DHL Express