La Ley de Interoperabilidad de Fichas Clínicas, que comenzará a regir en septiembre próximo en Chile, representa un hito en la modernización del sistema de salud chileno, al permitir un acceso seguro y compartido a la información médica entre prestadores de servicios públicos y privados.
Su implementación busca reducir la duplicación de exámenes, optimizar costos y, sobre todo, mejorar la experiencia de los pacientes. Sin embargo, plantea importantes desafíos para los líderes TI del sector sanitario, tanto en el ámbito público como privado, especialmente en lo que respecta a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos clínicos, así como cumplir con los estándares de interoperabilidad exigidos por la ley.
Estos desafíos se complejizan aún más en instituciones que operan con múltiples sedes, sistemas fragmentados o infraestructuras heredadas que no fueron diseñadas para escalar, y que además deben mantener la continuidad operativa durante el proceso de adaptación.
Ante la inminente entrada en vigencia de la normativa, se vuelve crucial establecer protocolos robustos de seguridad y protección de registros clínicos, junto con estándares que aseguren la calidad y el flujo eficiente de los datos. Aunque la tecnología para lograrlo existe desde hace tiempo, solo una implementación proactiva y coordinada permitirá una verdadera transformación en la atención y los tratamientos que reciben los pacientes.
Para una gran parte de entidades de salud, especialmente aquellas con múltiples sedes, sistemas heredados o una infraestructura tecnológica fragmentada, la entrada en vigencia de la Ley de Interoperabilidad de Fichas Clínicas implica una transformación profunda en su gestión digital.
Esta normativa obliga a repensar la forma en que se gestionan, protegen y comparten los datos clínicos, lo que para los equipos TI implica revisar y rediseñar procesos clave, que van desde el registro de pacientes hasta el acceso a información sensible por parte del personal médico.
Uno de los principales focos de preocupación es la protección de la información clínica, debido a la gran exposición que tiene la industria a las amenazas digitales. De acuerdo con informes de inteligencia de Microsoft, la atención médica es una de las 10 industrias más atacadas en el segundo trimestre de 2024, y pueden llegar a perder hasta 900 mil dólares al día por la interrupción operativa tras una vulneración.
Este escenario obliga a los líderes TI a buscar e implementar tecnologías y protocolos capaces de prevenir accesos no autorizados, garantizar la trazabilidad de cada transacción y blindar los sistemas contra vulnerabilidades internas y externas.
A lo anterior se suma la fragmentación de los sistemas, en donde se opera con múltiples plataformas que no se comunican entre sí, impidiendo la visión integral del paciente y generando silos de información, lo que puede generar fricciones en medio de la puesta en marcha de la nueva ley.
Otro desafío a tener en cuenta es la falta de estandarización en los procesos de verificación de identidad y control de acceso, que puede incrementar las brechas de seguridad y las fricciones operativas, limitando el acceso del personal médico a los registros clínicos.
Considerando lo anterior, contar con un aliado estratégico como Sovos, que combina expertise regulatorio, tecnología robusta y una visión integrada del ciclo de atención, puede marcar la diferencia con miras a una implementación efectiva de esta normativa.
El ecosistema de confianza de Sovos responde directamente a estas necesidades. Con más de 90 millones de verificaciones de identidad y 60 millones de documentos firmados anualmente en Latinoamérica, Sovos combina tecnología de vanguardia con un profundo conocimiento del entorno regulatorio de nuestro país, abordando los puntos críticos que plantea la nueva normativa a los equipos de tecnología de la industria sanitaria.
Uno de los componentes de este ecosistema es la solución de verificación de identidad de Sovos, que permite, de manera remota o presencial, confirmar o negar la autenticidad de la identidad de una persona, validando de forma segura a pacientes, colaboradores y visitantes. Esto ayuda a:
Para hacer más robusta la verificación presencial, Sovos ofrece la opción de implementar la plataforma Sovos Onsite ID, que consolida y centraliza todos los mecanismos de verificación de identidad presenciales, reforzando la seguridad, optimizando las operaciones y reduciendo los riesgos de fraude en este tipo de interacciones.
Estas soluciones resultan fundamentales para ajustarse a las directrices de la ley, al asegurar que cada punto de contacto, como una consulta médica presencial o virtual, una receta o un consentimiento informado, esté actualizado, verificado, registrado y protegido.
Además, Sovos ofrece soluciones de firma electrónica que permiten la firma de documentos críticos en formato digital como consentimientos informados, recetas médicas, formularios de ingreso y órdenes médicas, cumpliendo siempre con las normativas locales. Esto reduce drásticamente el uso de papel y el tiempo para completar procesos administrativos, mejorando la eficiencia y disminuyendo la posibilidad de errores humanos.
La escalabilidad de las soluciones de Sovos destaca por su capacidad para integrarse con sistemas heredados, algo clave para muchas instituciones de salud que no pueden reemplazar sus plataformas actuales. En vez de exigir un cambio brusco, Sovos permite una evolución gradual del entorno digital, sumando nuevas funciones sin afectar la operación diaria. Esto da a los líderes IT la flexibilidad de avanzar a su propio ritmo, adaptando la tecnología a cada sede o unidad.
La implementación de la Ley de Interoperabilidad de Fichas Clínicas no debe verse como una carga para el equipo de TI, sino como una oportunidad para impulsar una transformación significativa en las instituciones de salud. Al contar con aliados tecnológicos como Sovos, es posible avanzar hacia un modelo de atención más eficiente, seguro y centrado en el paciente, cumpliendo con la normativa y fortaleciendo las bases digitales de la institución.
¿Tu institución está preparada para avanzar hacia una interoperabilidad segura y eficiente, sin comprometer la operación diaria? Conversa con nuestros especialistas y conoce cómo nuestro ecosistema de confianza puede ayudarte a cumplir con la nueva normativa, fortalecer la seguridad de los datos clínicos y mejorar la experiencia de tus pacientes.
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Aprende de casos reales cómo lograr seguridad, trazabilidad y cumplimiento en cada transacción.
La digitalización educativa optimiza la gestión, pero exige seguridad y mecanismos de verificación de identidad sólidos y fiables. Sovos ofrece soluciones para estos desafíos, modernizando y robusteciendo los procesos educativos. Te invitamos a descubrir cómo podemos ayudarte a enfrentar estos retos en nuestra infografía.
El blockchain en servicios financieros surgió como una respuesta disruptiva tras la crisis económica de 2008 en EE. UU., que afectó a la mayoría de los países del mundo, evidenciando las vulnerabilidades del sistema financiero global y generando una cierta cautela hacia las instituciones tradicionales.
En medio de esa pérdida de credibilidad surgió la necesidad de repensar cómo se construye la confianza, se gestionan los activos y se verifica la integridad de las transacciones. Fue entonces cuando una tecnología emergente captó la atención del mundo financiero: blockchain.
Originalmente concebida como la base tecnológica de Bitcoin, la primera criptomoneda de la historia, la cadena de bloques ha evolucionado mucho más allá del ámbito de los activos digitales. Hoy representa una de las innovaciones más prometedoras para transformar el ecosistema financiero global.
Su capacidad para ofrecer transparencia, trazabilidad e inmutabilidad la convierte en una herramienta poderosa para resolver los desafíos históricos de seguridad, eficiencia y cumplimiento normativo que enfrenta el sector.
Y no solo el mundo de las finanzas se ve beneficiado del uso del blockchain: industrias como el retail, salud y logística, por mencionar algunas, ven grandes mejoras gracias a esta tecnología.
Blockchain es una tecnología que permite registrar transacciones y datos de forma descentralizada, segura e inmutable. A diferencia de las bases de datos tradicionales -controladas por una autoridad central- los registros en blockchain se distribuyen entre múltiples nodos de una red global.
Cada bloque contiene un conjunto de operaciones encriptadas y está enlazado al bloque anterior mediante una huella digital única, formando una cadena. Esta estructura garantiza que la información ya registrada no pueda modificarse sin el consenso de toda la red.
Imaginemos por un momento una planilla Excel global, accesible a miles de participantes, donde cada anotación se valida colectivamente y no puede alterarse una vez registrada. Esa es la esencia de blockchain: un sistema resistente a manipulaciones.
Aunque sus primeras aplicaciones fueron en redes públicas como Bitcoin o Ethereum, hoy muchas instituciones financieras exploran o adoptan blockchain privadas o permisionadas, más acordes a sus necesidades de control, privacidad y cumplimiento.
Por sus propiedades únicas, blockchain se adapta de forma natural a los desafíos estructurales del sector financiero, donde la seguridad, el cumplimiento regulatorio y la confianza son fundamentales. Algunos de sus beneficios clave incluyen:
La adopción de blockchain en finanzas apenas comienza. Entre las tendencias emergentes destacan:
En un entorno regulado y digital como el financiero, Sovos ofrece soluciones alineadas con los principios que inspiran a blockchain:
Estas soluciones permiten a bancos, aseguradoras y fintechs, entre otras entidades del mundo de los servicios financieros, operar con confianza, proteger sus datos críticos y alinearse con regulaciones en constante evolución.
El blockchain es, cada vez más, una infraestructura clave que está redefiniendo el sistema financiero tal como lo conocemos. En este contexto, contar con aliados tecnológicos confiables como Sovos no solo permite operar con eficiencia, sino también responder con agilidad a regulaciones cambiantes y expectativas crecientes de los usuarios. La transformación financiera no será opcional, y quienes lideren la adopción responsable de estas tecnologías marcarán el ritmo de la próxima década. ¿Quieres saber cómo ayudamos a proteger e impulsar los servicios financieros? ¡Conversemos!
Optimiza, protege y evoluciona tu onboarding con Sovos. En un mundo cada vez más digital, el onboarding eficiente es clave para convertir clientes, reducir fraudes y cumplir con la normativa.En este webinar, expertos de Sovos te enseñarán cómo transformar ese proceso en una ventaja competitiva.
La experiencia del paciente se ha convertido en un diferenciador clave en el competitivo mercado de la salud. Aquellas instituciones que comprenden el valor de esta dinámica han comenzado a invertir en tecnologías que no solo ayudan a mejorar la experiencia de las personas, sino que además aportan a la optimización de sus procesos internos, garantizan la protección de datos sensibles y contribuyen al logro de los objetivos comerciales a mediano y largo plazo.
Sin embargo, en la actualidad, los líderes comerciales enfrentan una serie de desafíos que pueden hacer más compleja la entrega de una experiencia fluida. El primero de ellos tiene relación con la fragmentación tecnológica y operativa, es decir, que los sistemas clínicos, administrativos y de contacto operan de manera aislada, facilitando los errores manuales y cuellos de botella que enlentecen la atención y afectan la percepción de calidad.
Si a eso se le añade una baja eficiencia operativa, con sobrecarga administrativa, flujos de atención manuales y procesos de verificación redundantes que consumen tiempo y recursos, también generan un impacto de consideración en la experiencia de pacientes y profesionales de la salud.
De igual manera, la industria de la salud se ha convertido en uno de los principales objetivos de los ciberataques a nivel global, que se traducen en ataques de suplantación de identidad o acceso no autorizado a historias clínicas. De acuerdo a “El estado del ransomware en el sector salud 2024″ de Sophos, los ataques de ransomware contra organizaciones de salud han alcanzado su nivel más alto desde 2021, señalando además que el costo promedio de recuperación fue de US$ 2,57 millones en 2024, el doble del costo en 2021.
Finalmente, el cumplimiento de normativas como la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes en Chile, o las exigencias del MINSA en Perú, requieren mecanismos confiables para la gestión de consentimientos informados, protección de datos y trazabilidad documental.
Estas barreras no solo tienen un impacto negativo en la experiencia propiamente tal; además debilitan la confianza en la capacidad competitiva de las instituciones, en un contexto donde los usuarios tienen cada vez más opciones y canales para evaluar la calidad del servicio recibido.
Frente a estos desafíos, la transformación digital se presenta como una estrategia habilitadora que permite alinear eficiencia operativa, cumplimiento normativo y satisfacción del paciente. No obstante, va más allá de la mera digitalización de los procesos internos de las instituciones, implicando el desarrollo, implementación y provisión de servicios digitales directamente a los pacientes. Este cambio supone una transformación cultural dentro de las instituciones sanitarias.
Aún así, aquellas instituciones que han adoptado tecnologías digitales reportan mejoras significativas en KPIs clave, como la disminución del tiempo promedio de admisión y registro, reducción de errores en la validación de identidad y gestión documental, además de un incremento en la satisfacción y fidelización del paciente.
De hecho, investigaciones recientes señalan que el 90% de los pacientes prefiere gestionar sus consultas de forma digital, mientras que el 96% valora recibir sus resultados médicos en línea. Estas cifras reflejan el profundo cambio en el comportamiento de los pacientes, que esperan una experiencia similar a la que le entregan otros servicios digitales.
La gran clave de esta transformación digital y creación de nuevos servicios pasa por contar con plataformas de innovación sólidas que permitan adelantarse a las demandas y necesidades de los usuarios. Para los líderes comerciales, transformar la experiencia del paciente en una ventaja competitiva requiere más que una buena intención: implica adoptar tecnologías que garanticen eficiencia, seguridad y cumplimiento en cada punto de contacto.
Sovos entrega una solución integral que permite a las instituciones de salud cumplir con esta promesa, facilitando la gestión de identidad, la firma de documentos y la automatización de procesos críticos, desarrollando una propuesta de valor robusta y adaptada a los requerimientos del sector salud, integrando soluciones que abordan los principales dolores del negocio desde una lógica de eficiencia, cumplimiento y experiencia.
A través de tecnologías biométricas y no biométricas, Sovos permite validar con precisión la identidad de pacientes, personal médico y administrativos, tanto en entornos presenciales como virtuales. Esto no solo reduce riesgos de fraude, sino que simplifica el acceso seguro a sistemas críticos.
Por otra parte, la firma electrónica cumple con los estándares regulatorios locales, habilitando la digitalización de documentos clave como consentimientos informados, recetas, actas de ingreso y altas clínicas, asegurando su trazabilidad y validez legal.
Sovos permite modelar y automatizar flujos de trabajo complejos, desde la incorporación del paciente hasta la entrega de resultados médicos, minimizando tiempos muertos, errores humanos y tareas repetitivas. Esto se traduce en una operación más eficiente y enfocada en el paciente.
Asimismo, el ecosistema de confianza de Sovos está diseñado para alinearse con las normativas vigentes en cada país, anticipándose a cambios regulatorios y simplificando la auditoría de procesos. Esto libera a los equipos comerciales y legales de una carga significativa y reduce la exposición a sanciones. Y a diferencia de soluciones fragmentadas, Sovos ofrece un ecosistema de confianza para la gestión de identidad, firma y documentos, con capacidad de escalar horizontalmente a distintas sedes o regiones. Esto permite mantener una experiencia homogénea, reducir costos tecnológicos y facilitar el control operacional.
Mejorar la experiencia del paciente no es solo una estrategia comercial efectiva, sino una necesidad urgente para la sostenibilidad y crecimiento de cualquier institución de salud moderna. Sovos ofrece soluciones avanzadas que permiten enfrentar estos retos con efectividad, convirtiendo la digitalización en una poderosa ventaja competitiva.
¿Estás preparado para liderar esta transformación en tu institución? Sovos te acompaña con tecnología, experiencia y conocimiento regulatorio para que la experiencia del paciente sea tu mejor herramienta de diferenciación comercial. Contáctanos.
La transformación digital en la industria de la salud es una realidad ineludible. Centros médicos, clínicas y hospitales se enfrentan a una doble exigencia: avanzar en procesos de digitalización para mejorar la atención al paciente y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de regulaciones cada vez más estrictas.
En ese contexto, los líderes de las áreas de innovación y operaciones enfrentan un gran desafío: garantizar la continuidad del servicio, la seguridad de los datos y la eficiencia operativa, mientras impulsan la transformación digital de las empresas. En el intertanto, les toca lidiar con sistemas fragmentados o soluciones dispares que dificultan la estandarización de procesos, generando cuellos de botella, errores en la gestión de datos y una experiencia poco fluida para los pacientes.
A esto se suma la creciente presión regulatoria. Cumplir con normativas de protección de datos y trazabilidad legal como la Ley de Derechos y Deberes del Paciente en Chile o los marcos regulatorios del MINSA en Perú no solo es obligatorio, sino cada vez más complejo, especialmente cuando se manejan documentos médicos, consentimientos informados y accesos a información sensible. Sin herramientas adecuadas, el riesgo de incumplimiento y sus consecuencias legales. se multiplica.
Por otra parte, las expectativas de los pacientes han cambiado. Hoy exigen experiencias digitales rápidas, seguras y sin fricciones, lo que desafía a las organizaciones a modernizar su infraestructura tecnológica sin poner en riesgo la operación diaria. Este cambio, sin embargo, no puede hacerse a costa de la seguridad ni de la estabilidad del servicio.
Cumplimiento normativo como pilar de la transformación digital en salud
La transformación digital en salud no consiste solo en adoptar nuevas tecnologías, sino en redefinir cómo se gestionan los datos médicos, se brinda atención y se interactúa con los pacientes. En este contexto, el cumplimiento normativo en salud es un pilar estratégico: garantiza que cada avance tecnológico ocurra dentro de un entorno seguro, ético y legal. Las normativas locales e internacionales actúan como marco de acción para implementar soluciones digitales sostenibles, proteger la información sensible y resguardar la integridad de los procesos clínicos y administrativos.
Aspectos clave como la protección de datos médicos, la trazabilidad de consentimientos informados y la gestión de historias clínicas electrónicas están estrictamente regulados. Cumplir con estas normativas no solo permite mitigar riesgos legales, sino también optimizar operaciones, prevenir fraudes y facilitar la interoperabilidad entre sistemas. Esto impulsa una atención más eficiente, precisa y centrada en el paciente, elevando la calidad del servicio en entornos clínicos.
Además, en un ecosistema digital cada vez más exigente, el cumplimiento regulatorio refuerza la confianza del paciente, un activo fundamental para cualquier institución de salud. Pacientes, profesionales y prestadores necesitan plataformas que aseguren confidencialidad, transparencia y cumplimiento legal en cada interacción. Integrar el cumplimiento desde el diseño de los procesos digitales no solo previene sanciones, sino que también fortalece la reputación institucional y habilita una innovación segura y escalable.
Para avanzar en esta dirección, los líderes de operaciones e innovación deben contar con herramientas tecnológicas que les permitan automatizar procesos en salud, asegurar el cumplimiento normativo de forma ágil y proteger los datos de los pacientes frente a amenazas internas y externas. Estas capacidades son claves para mejorar la experiencia del paciente en cada punto de contacto, impulsar la eficiencia operativa y sostener la transformación digital en salud con foco en calidad, seguridad y sostenibilidad.
Responder a estos desafíos requiere más que tecnología: se necesita un socio estratégico que comprenda la operación sanitaria, las normativas locales y el valor de cada interacción clínica. En ese sentido, el ecosistema de confianza de Sovos ofrece una solución integral que automatiza el cumplimiento normativo, garantiza trazabilidad legal en cada transacción y permite escalar con seguridad hacia una transformación digital sólida y sin riesgos.
Sovos: transformación digital en la industria de la salud con cumplimiento y seguridad operativa
Sovos ofrece soluciones especializadas para el sector salud que permiten cumplir con las normativas sin comprometer la eficiencia. Su ecosistema de confianza integra verificación de identidad, firma electrónica y gestión de contratos digitales. adaptándose a centros de salud distribuidos física y digitalmente, logrando que cada interacción, ya sea presencial u online, quede registrada. Desde la firma de un consentimiento informado hasta el acceso a una consulta o la emisión de una receta digital, este ecosistema genera un respaldo en conformidad con los estándares locales y genera evidencia válida ante auditorías o litigios.
Además, dentro de las soluciones ofrecidas por Sovos destaca Sovos Onsite ID, que centraliza distintos métodos de verificación de identidad presencial en una plataforma única, permitiendo autenticar a pacientes, personal médico y visitantes para reforzar la seguridad, prevenir fraudes y asegurar el cumplimiento normativo en todas las sedes.
También ofrece monitoreo en tiempo real con alertas ante accesos no autorizados, suplantaciones de identidad o anomalías operativas, lo que reduce riesgos y mejora la toma de decisiones.
Beneficios para la operación
Para los equipos responsables de la operación clínica y la innovación tecnológica, Sovos entrega beneficios concretos:
La implementación de las soluciones que integran el ecosistema de servicios de confianza de Sovos no requiere desarrollos complejos ni sobrecarga operativa, ya que se integran fácilmente con los sistemas existentes y están diseñadas bajo el principio de compliance-ready, lo que permite la adaptación a cambios regulatorios sin rediseños estructurales.
Para las instituciones de salud que buscan avanzar digitalmente de forma segura y conforme a la ley, Sovos representa una opción estratégica. Con más de 90 millones de verificaciones de identidad y 60 millones de documentos firmados digitalmente en América Latina, su experiencia y capacidad operativa están comprobadas.
En un sector donde la confianza es esencial, contar con un socio tecnológico que garantice cumplimiento, trazabilidad y eficiencia puede marcar la diferencia. Contacta a nuestros expertos y protege tus procesos críticos con tecnología diseñada para la salud del presente y del futuro.
La confianza digital en la salud es esencial para proporcionar una atención moderna, segura, eficiente y centrada en el paciente. Proteger su identidad no solo fortalece la seguridad; también construye una relación de confianza y lealtad. El reto está en lograrlo de forma ágil y sin fricciones, un desafío estratégico clave para el área comercial.
Hoy en día, la salud es el tercer sector más atacado a nivel mundial en ciberseguridad, solo por detrás de la educación y las finanzas. Las organizaciones sanitarias generan aproximadamente el 30% de los datos globales, lo que las convierte en objetivos atractivos para los ciberdelincuentes.
Además, los pacientes exigen una experiencia digital rápida y confiable: el 90% prefiere gestionar sus consultas en línea y el 96% espera recibir sus resultados médicos a través de plataformas digitales.
El valor de la confianza va más allá de la prevención del fraude y el cumplimiento normativo, impactando directamente en los ingresos, la fidelización de pacientes y la eficiencia operativa. Para los líderes comerciales, invertir en tecnologías que protejan la identidad de forma fluida no solo responde a una necesidad inmediata, sino que posiciona a sus organizaciones para liderar el futuro del cuidado de la salud.
La salud es uno de los sectores más sensibles a nivel global, debido al valor estratégico y a la naturaleza confidencial de la información que gestiona sobre sus pacientes. Hasta hace poco, el éxito comercial en esta industria se medía principalmente a través de indicadores tradicionales, como la cantidad de convenios firmados, la tasa de ocupación de camas hospitalarias o el número total de atenciones médicas realizadas.
Hoy, estos factores coexisten con nuevas exigencias digitales, especialmente vinculadas a la calidad de la experiencia en línea del paciente, la rapidez con la que puede gestionar sus trámites médicos y el cumplimiento estricto de regulaciones cada vez más rigurosas sobre la protección de datos personales y médicos.
De hecho, el 2024 Thales Digital Trust Index posiciona a la salud como la segunda industria más confiable para compartir datos personales (41%), solo por detrás del sector bancario. Esto evidencia que los pacientes valoran profundamente la seguridad, la transparencia y la facilidad de sus interacciones digitales.
Sin embargo, esta confianza es frágil: los usuarios están dispuestos a abandonar una empresa si enfrentan fricciones, demoras o falta de control sobre sus datos. Por ello, las organizaciones de salud se ven obligadas a repensar sus estrategias digitales como un componente clave de su competitividad.
El mismo estudio indica que cuatro de cada cinco personas (80%) esperan un proceso de onboarding completamente digital, y que el 89% solo compartirá su información personal si se cumplen determinadas condiciones. Esto configura un delicado equilibrio que las instituciones deben gestionar cuidadosamente: la seguridad, la privacidad y la experiencia digital son, en última instancia, pilares esenciales para construir y mantener la confianza.
En este contexto, la adopción exitosa de tecnologías digitales depende directamente del nivel de confianza que estas generen entre usuarios y proveedores. Minimizar fricciones en procesos tradicionalmente lentos, implementar sistemas centralizados y generar datos fiables en tiempo real son factores clave para potenciar decisiones comerciales estratégicas y alineadas con las expectativas actuales de los pacientes.
Construir una confianza digital sólida se ha convertido, por tanto, en un imperativo estratégico para el liderazgo comercial en salud. Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), los incidentes de fraude y suplantación de identidad médica representan una amenaza constante que compromete tanto la seguridad del paciente como la integridad operativa de las instituciones. Por ello, la implementación de mecanismos efectivos para prevenir fraudes desde el primer contacto resulta indispensable.
Sin duda, la transformación digital ha traído consigo beneficios innegables: atención más rápida, acceso remoto a servicios y mayor autonomía para los pacientes. Sin embargo, estos avances también han elevado las expectativas sobre la seguridad de los datos personales, la eficiencia operativa y la experiencia digital. En este escenario, Sovos se posiciona como un socio estratégico para la industria de la salud, ofreciendo soluciones tecnológicas diseñadas para responder con precisión a estas nuevas exigencias.
El ecosistema de servicios de confianza de Sovos permite abordar los principales puntos críticos de la operación sanitaria mediante herramientas especializadas como la verificación de identidad -biométrica y no biométrica-, la firma electrónica de documentos clínicos y la gestión automatizada del ciclo documental.
Estas soluciones están pensadas para actuar desde el primer punto de contacto con el paciente, validando su identidad de forma segura tanto en canales presenciales como virtuales, y reduciendo con ello el riesgo de fraudes por suplantación. Al mismo tiempo, se automatizan procesos clave como el registro de pacientes, la firma de consentimientos informados y la entrega de recetas y órdenes médicas digitales.
Uno de los grandes beneficios que ofrecen estas herramientas es la optimización operativa. Al eliminar fricciones administrativas, las instituciones logran reducir significativamente los tiempos de espera, mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción de los pacientes. A esto se suma la posibilidad de operar bajo un modelo centralizado, escalable y trazable, lo que permite un control más eficiente del cumplimiento normativo y una disminución de los costos operacionales.
Con más de 90 millones de verificaciones de identidad y 60 millones de documentos firmados al año en Latinoamérica, Sovos respalda su propuesta con cifras que reflejan confianza, solidez tecnológica y experiencia regulatoria. Si estás considerando reforzar la seguridad en tus procesos clave, te invitamos a conversar con nuestro equipo. Descubre cómo el ecosistema de confianza de Sovos puede impulsarte a avanzar de forma segura y eficiente.
La adopción de tecnología innovadora se ha convertido en una necesidad estratégica para las empresas en la industria financiera mexicana. La competencia de las fintechs está ganando terreno, mientras que los clientes exigen experiencias omnicanales más personalizadas.
Por otro lado, las instituciones regulatorias están reforzando su fiscalización, lo que hace aún más urgente la implementación de soluciones digitales para mantenerse competitivo y cumplir con las normativas.
Sin embargo, la transformación digital no se trata sólo de incorporar nueva tecnología. Para muchas organizaciones, el desafío radica en cómo integrar estos cambios sin afectar su operación, evitar riesgos regulatorios y preservar su estructura interna.
Implementar tecnología innovadora en este contexto puede parecer complejo, pero con un enfoque claro y el apoyo de aliados estratégicos, es posible lograrlo. A continuación, presentamos tres consejos clave para que las instituciones financieras mexicanas adopten esta tecnología de manera segura, eficiente y alineada con sus objetivos de negocio.
Uno de los problemas más frecuentes con la implementación de transformación tecnológica es ver la innovación como un esfuerzo aislado, que no tiene mucha injerencia en las metas estratégicas de la empresa. Lo anterior lleva a proyectos que generan gran entusiasmo al principio, pero rápidamente pierden fuerza al no aportar resultados tangibles al negocio.
Las instituciones financieras exitosas tienen algo en común: implementan soluciones tecnológicas que están alineadas con objetivos específicos del negocio, como la aceleración de la incorporación de clientes de manera digital, optimizar la firma de documentos en línea o reducir el tiempo y costo del proceso de aprobación crediticia.
Sovos facilita este enfoque estratégico, ofreciendo una automatización inteligente que permite a los equipos centrarse en lo que realmente importa: acelerar el crecimiento del negocio. Con su equipo de expertos regulatorios, un sólido compromiso con los desafíos de la industria mexicana y tecnologías que mueven la aguja, su ecosistema de confianza no solo resuelve temas normativos, sino que está pensado para impulsar la innovación al interior de las empresas.
Desde herramientas para la verificación de identidad que reducen el riesgo de fraude y agilizan la incorporación de nuevos clientes, hasta plataformas de firma electrónica avanzada que eliminan la necesidad de trámites presenciales y permiten cerrar contratos en cuestión de horas, la implementación del ecosistema de confianza de Sovos se traduce en eficiencia operativa, mejor experiencia para el cliente y un retorno claro para el negocio.
México tiene un ecosistema regulatorio financiero particularmente exigente, con normativas de la CNBV, Banxico, SAT, entre otras entidades que establecen estándares estrictos en temas como protección de datos, ciberseguridad, conservación de documentos y prevención de fraudes.
En este escenario, muchas instituciones optan por la cautela extrema: postergan la adopción de nuevas tecnologías por temor a incumplir la norma o porque sus sistemas legados no se adaptan fácilmente a soluciones modernas. Sin embargo, investigaciones recientes señalan que la automatización de los procesos KYC (Know Your Customer) puede reducir hasta en un 90% los costos asociados.
Esto se atribuye a la optimización del tiempo de procesamiento y la reducción de los errores humanos, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y una experiencia mejorada tanto para clientes como para empleados.
Debido a lo anterior, las instituciones necesitan una infraestructura más flexible, basada en modelos cloud o híbridos, que permita integrar soluciones mediante APIs, escalar con agilidad y adaptarse a los cambios regulatorios.
Sovos entiende esta necesidad. Su ecosistema de confianza fue diseñado con un enfoque de cumplimiento desde el origen: permite operar en entornos altamente regulados, asegura trazabilidad total, ofrece auditoría en tiempo real y cumple con normativas tanto locales como internacionales, ciñéndose a certificaciones como ISO 27001, IQNet 27001 e ISO 30107-3 Nivel 2.
Muchas iniciativas fracasan no por fallas técnicas, sino por falta de cultura organizacional que respalde el cambio. La resistencia interna, los silos entre áreas, la falta de capacitación o la visión tradicional del negocio son barreras comunes que enfrentan los líderes de innovación en el sector.
La tecnología es tan efectiva como las personas que la utilizan. Una de las grandes dificultades que enfrentan las instituciones financieras mexicanas es la resistencia interna al cambio. De hecho, un informe de EY señala que, aunque las empresas latinoamericanas están enfocadas en la innovación y la productividad impulsadas por la tecnología, también enfrentan desafíos culturales y estratégicos que frenan su evolución digital.
Para superar esta realidad es clave fomentar una cultura que valore la experimentación, el aprendizaje continuo y la colaboración. La implementación de metodologías ágiles, la apertura de espacios de prueba de concepto y la capacitación de los equipos son pasos esenciales para lograrlo. Sin embargo, no basta solo con tener la voluntad y las ganas. Contar con partners que acompañen y hagan el proceso más llevadero es fundamental.
Al respecto, Sovos destaca en la región porque no solo ofrece tecnología, sino acompañamiento. Con su equipo de más de 100 expertos regulatorios a nivel global que entienden de las particularidades del negocio financiero, pueden guiar a las instituciones en cada etapa del proceso: desde la definición del problema hasta la implementación, la integración con sistemas existentes, la capacitación de equipos y la medición de resultados.
Si bien, innovar en la industria financiera mexicana no es un desafío menor, tampoco es imposible. Se requiere claridad, conocimiento del entorno regulatorio y sobre todo, contar con socios estratégicos que ayuden a alinear la innovación con los objetivos del negocio, modernizar sin poner en riesgo el cumplimiento y construir una cultura interna que abrace el cambio.
Con Sovos, los líderes de innovación de instituciones financieras pueden enfrentar estos desafíos cotidianos con éxito, convirtiéndolos en oportunidades claras de crecimiento y diferenciación en un mercado altamente competitivo. Sus resultados hablan por sí solos: actualmente, la compañía realiza más de 90 millones de verificaciones de identidad al año y habilita la firma y distribución de más de 60 millones de documentos electrónicos, alcanzando tasas de conversión de hasta un 99,7% en procesos de onboarding o incorporación de clientes de manera remota.
Si buscas un ecosistema de confianza que pueda adaptarse a los desafíos de la transformación digital de tu empresa, agenda una reunión con nuestros expertos y descubre cómo Sovos puede ayudarte a sortear estos desafíos con seguridad y cumplimiento.
¿Conoces cuál es el papel del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en el sistema tributario en México? Cuando se habla de cumplir con las obligaciones fiscales, todo comienza con tres letras: RFC.
Para muchos empresarios y emprendedores, este registro puede parecer solo otro trámite más en la larga lista del SAT. Pero lo cierto es que el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) es la puerta de entrada a la legalidad, la transparencia y el orden tributario de cualquier empresa.
Desde la emisión de facturas electrónicas hasta la validación de socios o proveedores, el RFC es mucho más que una clave: es el punto de partida para operar con confianza en el entorno fiscal mexicano. Y conocer sus reglas puede marcar la diferencia entre una operación segura y un dolor de cabeza tributario.
El papel del RFC es fundamental en el sistema tributario de México, pues identifica a las personas físicas y morales que tienen obligaciones fiscales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Este registro permite a las empresas cumplir con sus deberes fiscales, emitir comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) y estar al corriente con las regulaciones vigentes.
El Artículo 27, apartado B del Código Fiscal de la Federación (CFF) establece las siguientes obligaciones para los contribuyentes registrados en el RFC.
Estas disposiciones buscan garantizar que el Registro Federal de Contribuyentes se mantenga debidamente actualizado, con el fin de mantener la base de contribuyentes que permita el control y adecuado cumplimiento de las obligaciones tributarias.
De acuerdo con el artículo 27, apartado A del Código Fiscal de la Federación, están obligados a inscribirse en el RFC:
Esta inscripción es obligatoria para operar dentro del marco legal y cumplir con las disposiciones fiscales.
El proceso de registro en el RFC implica la obtención de la Cédula de Identificación Fiscal (CIF), un documento oficial que contiene la clave única de identificación ante el SAT. Este trámite debe ser realizado por el representante legal de la empresa dentro del mes siguiente a la adquisición de obligaciones fiscales.
El representante legal de la persona moral, quien debe contar con un poder notarial para actos de administración o de dominio.
Dentro del mes siguiente a partir de que:
Posterior a la inscripción, la empresa debe tramitar la e.firma y el certificado de sello digital para poder emitir CFDI.
Cada CFDI emitido está ligado a un RFC válido, lo que lo convierte en un requisito indispensable según el Artículo 29-A del CFF. Además, es obligatorio incluir el RFC del receptor del comprobante conforme al Artículo 29-A, Fracción IV del mismo código.
El SAT realiza verificaciones constantes a través de:
El artículo 69-B se introdujo al Código Fiscal para abordar situaciones en las que los contribuyentes realizan transacciones con entidades que parecen no estar ubicadas o carecen de sustancia económica. El artículo 69-B entró en vigencia en 2014 con el objetivo de establecer un procedimiento donde la autoridad presuma que las operaciones amparadas por las facturas son inexistentes o el contribuyente no se encuentra localizado.
El objetivo es prevenir la evasión fiscal y garantizar que las transacciones legítimas estén debidamente documentadas.
Impacto en los contribuyentes: el incumplimiento de los requisitos del Artículo 69-B puede resultar en créditos fiscales, multas o desestimación de deducciones relacionadas con dichas transacciones. También se puede cometer un delito fiscal.
Las personas físicas y morales que requieran validar la clave del Registro Federal de Contribuyentes contenida en sus registros podrán solicitar la validación correspondiente al Servicio de Administración Tributaria a través de archivos TXT con un máximo de 5,000 registros.
Con el fin de validar que la clave RFC del cedente o prestador de servicios se encuentra efectivamente registrada en el RFC y puede emitir sus comprobantes bajo la facilidad prevista para el sector primario, sistema de productos, pequeños mineros y arrendadores de espacio, el SAT proporciona listas actualizadas para validar RFC en sectores específicos como:
Las instituciones del sistema financiero deberán verificar ante el SAT que la clave del RFC provista por sus clientes individuales que cuenten con créditos que les hayan sido otorgados, corresponde a contribuyentes que realicen actividades empresariales, presten servicios personales independientes u otorguen el uso o goce temporal de bienes inmuebles, cuando los créditos hayan sido otorgados por dichas instituciones para la adquisición de bienes de inversión o cuando se trate de rehabilitación, créditos de habilitación o equipamiento.
Los contribuyentes que deban realizar el trámite de inscripción de trabajadores, o usuarios o usuarios de sistema financiero, entre otros, podrán validar previamente si las personas físicas cuentan con su clave en el RFC a través de su CURP, a fin de corroborar que ya se encuentran inscritos en dicho registro, de conformidad con el trámite del expediente 158/CFF “Solicitud de validación de la clave en el RFC a través de la CURP”, contenidos en el anexo 1-A de la RMF.
El RFC es un elemento esencial para que las empresas operen legalmente en México. Cumplir con las obligaciones fiscales, validar RFC y estar al día con las disposiciones del SAT no solo garantiza el cumplimiento legal; también evita sanciones y facilita las operaciones comerciales. Entender y seguir cada paso del proceso es fundamental para el éxito fiscal y la transparencia empresarial.
Navegar por el sistema tributario mexicano puede parecer abrumador, especialmente con actualizaciones normativas constantes y procesos tan detallados como los relacionados con el RFC.
Sovos es un aliado estratégico para las empresas en México que buscan garantizar el cumplimiento fiscal y optimizar sus procesos tributarios. Nuestras soluciones tecnológicas y experiencia en cumplimiento fiscal nos permiten ayudar a las empresas a mantenerse siempre alineadas con las disposiciones del SAT, sin perder tiempo ni asumir riesgos innecesarios. Para esto podemos:
Con la experiencia y respaldo de Sovos, las empresas pueden enfocarse en su crecimiento y operación sin preocuparse por los constantes cambios regulatorios en México.
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La seguridad digital en salud se ha convertido en un desafío prioritario ante el aumento sostenido de los ciberataques dirigidos a esta industria, que además es considerada una de las más vulnerables a nivel mundial. De acuerdo con el World Economic Forum, la salud es el tercer sector más atacado del mundo, solo después de educación y finanzas.
Cada día, las instituciones sanitarias enfrentan amenazas que no solo comprometen la confidencialidad de sus datos, sino también su continuidad operativa y la seguridad de los pacientes. Hoy, el sector salud genera cerca del 30% de los datos globales, y cuando esa información incluye diagnósticos, historiales médicos, consentimientos y tratamientos, se vuelve un blanco altamente atractivo para los ciberdelincuentes.
Las consecuencias de un ataque no se limitan al aspecto económico; pueden paralizar servicios esenciales, comprometer la seguridad de los pacientes y deteriorar la confianza pública en las instituciones. Este escenario, sumado a la creciente digitalización de los servicios clínicos y administrativos, exige implementar un entorno seguro y confiable capaz de proteger los datos críticos y garantizar un funcionamiento ininterrumpido.
Por este motivo, la transformación digital de la salud debe ir acompañada de soluciones tecnológicas avanzadas que protejan cada transacción, cada documento y cada interacción con el paciente. Un ecosistema de confianza no solo permite prevenir fraudes, sino también optimizar procesos administrativos, mejorar la experiencia del paciente y cumplir con exigencias regulatorias en constante evolución.
Uno de los vectores de fraude más comunes en salud es la suplantación de identidad. Ocurre cuando una persona utiliza la identidad de otra para acceder a servicios médicos, recetas, diagnósticos o tratamientos, generando alteraciones en los historiales clínicos, sobrecarga financiera para los sistemas de salud, y riesgos clínicos graves debido a decisiones basadas en información errónea.
Por ello, la verificación de identidad —presencial o remota— es crítica. Sovos emplea tecnologías biométricas y no biométricas para garantizar que cada paciente es quien dice ser, desde la incorporación al sistema hasta el acceso a resultados o recetas médicas. Este control se aplica en puntos clave como el registro de pacientes, las consultas virtuales y el acceso a información clínica sensible, fortaleciendo así la integridad del proceso asistencial desde el inicio.
Esto no solo reduce los riesgos de suplantación, sino que mejora la experiencia del paciente, brindándole seguridad, transparencia y control sobre su información médica. Además, permite a las instituciones ofrecer servicios más ágiles —como telemedicina o gestión digital de consentimientos— sin sacrificar seguridad ni cumplimiento normativo. Además, reduce errores, evita duplicidades de registros, y optimiza recursos al eliminar fraudes.
Por otro lado, la firma electrónica representa un componente esencial para la trazabilidad, legalidad y eficiencia en el manejo documental. A pesar de los avances digitales, muchas instituciones en América Latina siguen dependiendo de la firma manuscrita para documentos clave. Esto no sólo ralentiza los procesos, sino que también incrementa los riesgos de error, pérdida de información y ausencia de trazabilidad.
La implementación de la firma electrónica aplicada al sector salud se posiciona como una herramienta clave para hacer más eficientes los procesos, asegurar la trazabilidad de cada documento y disminuir el trabajo administrativo.
Su uso permite que cada archivo digital tenga validez legal, no pueda ser modificado, y quede registrado con detalles como la identidad del firmante, la fecha y el lugar desde donde se firmó, todo accesible en tiempo real para los equipos médicos y de gestión, agilizando la atención, favoreciendo una coordinación más fluida entre áreas, mejorando la experiencia de los pacientes y aliviando la carga operativa del personal de salud.
En Chile, por ejemplo, la Ley N.º 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica establece el marco legal para el uso de estas herramientas, reconociendo su validez jurídica y otorgando a las entidades de salud la capacidad de agilizar trámites, sin sacrificar la seguridad ni el cumplimiento.
En la actualidad, la industria de la salud enfrenta el doble desafío de adaptarse tecnológicamente y, al mismo tiempo, garantizar la protección de los datos de los pacientes. En este escenario, Sovos se posiciona como un aliado clave para las entidades de salud que buscan optimizar su funcionamiento, cumplir con normativas locales y ofrecer una experiencia segura y fluida tanto a pacientes como a equipos médicos. Su ecosistema integral incluye soluciones avanzadas de verificación de identidad, firma electrónica y gestión de contratos digitales, diseñadas específicamente para el entorno sanitario.
Los beneficios de adoptar las soluciones de Sovos son múltiples:
Sus aplicaciones son diversas: desde la incorporación segura de pacientes y la firma de consentimientos, hasta la entrega digital de recetas y el acceso a consultas virtuales con verificación facial, siempre y cuando estén integradas a plataformas que cumplan con las regulaciones sanitarias de cada país.
Con más de 90 millones de verificaciones de identidad y 60 millones de documentos firmados al año en Latinoamérica, Sovos demuestra liderazgo y experiencia en el acompañamiento de las instituciones de salud en su camino hacia la transformación digital.
¿Buscas avanzar hacia una gestión más eficiente, segura y centrada en el paciente? Con Sovos, la digitalización de los procesos clínicos y administrativos se vuelve más sencilla, confiable y con impacto real en la operación de tu centro de salud. Te invitamos a que te reúnas con nuestros expertos para que conversemos cómo nuestras soluciones pueden adaptarse a tus necesidades.
Regulación y escalabilidad son dos temas prioritarios hoy en la industria mexicana de telecomunicaciones. Los líderes de TI enfrentan el desafío de impulsar la innovación y escalar servicios digitales sin perder de vista la adhesión a los exigentes marcos regulatorios locales. La presión por lanzar nuevos productos, automatizar canales y expandir operaciones plantea una interrogante clave: ¿cómo crecer con agilidad sin comprometer el cumplimiento normativo?
Y es que cada vez que lanzan un nuevo servicio, abren canales digitales de atención o actualizan su oferta, tienen que seguir normas del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), el SAT y la Ley de Protección de Datos Personales. Esto significa que deben verificar la identidad de sus usuarios, pedir su consentimiento de forma legal, usar firmas electrónicas válidas y asegurar que cada transacción pueda revisarse si es necesario.
Además, el mercado cambia rápido. Las nuevas tecnologías, la personalización de servicios y la necesidad de respuestas inmediatas obligan a las empresas de telecomunicaciones a adaptarse con agilidad. Pero si la gestión del cumplimiento se realiza de forma reactiva o desorganizada, cada avance puede convertirse en un riesgo.
Por eso, contar con soluciones tecnológicas que automaticen estos procesos dentro del marco legal no solo mejora la operación; también cuida la imagen de la empresa, genera confianza en los usuarios y evita multas costosas.
Actualmente, el equipo de TI no solo debe velar por la seguridad y eficiencia de las operaciones, sino que además debe asegurar que cada decisión tecnológica esté alineada con un entorno normativo que está en constante evolución: ya no se trata de mantener funcionando la infraestructura, sino que se espera que los líderes sean capaces de anticipar riesgos, gestionar data sensible con responsabilidad y garantizar la validez legal de cada interacción, sin detener el ritmo que exige el mercado.
Regulaciones como la Ley Federal de Protección de Datos Personales establecen estándares estrictos para la recopilación, tratamiento y almacenamiento de datos. A esto se suma la Ley de Firma Electrónica Avanzada, que define las condiciones necesarias para que las firmas digitales tengan validez jurídica en México. Por otro lado, la industria está sujeta a lineamientos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y, en muchos casos, también debe adaptarse a normativas internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), especialmente cuando se gestionan operaciones con alcance global.
Frente a este panorama, contar con un partner tecnológico es fundamental para los líderes de tecnología, porque no se trata sólo de implementar soluciones puntuales, sino de trabajar con un aliado que entienda el entorno regulatorio, prevea los cambios y ofrezca herramientas adaptables, seguras y escalables.
Al respecto, un aliado con experiencia en la industria puede mitigar los riesgos de incumplimiento al integrar de forma nativa los requisitos normativos en los sistemas. Asimismo, contribuye a robustecer la seguridad de la información y la trazabilidad de los procesos, resguardando datos sensibles. Esto permite optimizar la operación, reducir la intervención manual e impulsar la interoperabilidad entre plataformas.
Al mismo tiempo, facilita una innovación responsable, permitiendo que los equipos de TI se concentren en desarrollar nuevos servicios, explorar mercados o mejorar la experiencia del cliente, sin comprometer la estabilidad ni el cumplimiento.
Frente a la creciente complejidad normativa y la presión por mantener sistemas eficientes, seguros y escalables, Sovos ofrece un ecosistema de soluciones que permiten automatizar de manera inteligente procesos fundamentales para su negocio Diseñadas para aliviar la carga de los equipos de TI, centralizan procesos críticos, reducen errores humanos y garantizan el cumplimiento normativo sin fricciones operativas.
Con presencia en más de 100 países, más de 100 expertos regulatorios a nivel global y tecnologías avanzadas que se integran con agilidad a cualquier infraestructura, Sovos posee una propuesta clara: potenciar al negocio sin poner en riesgo la estabilidad tecnológica. Su ecosistema de confianza no solo reduce riesgos y simplifica la operación, sino que transforma al área de TI en un motor estratégico para el crecimiento comercial.
El ecosistema de confianza de Sovos se articula en dos pilares tecnológicos que abordan directamente los desafíos del área tecnológica: seguridad, eficiencia operativa y cumplimiento regulatorio.
Estas soluciones cuentan con certificaciones internacionales como ISO 27001, IQNet 27001 e ISO 30107-3 Nivel 2, además de acreditaciones locales, asegurando un estándar de seguridad que cumple con las exigencias del área de TI.
Para un líder de TI, las soluciones de Sovos representan una respuesta concreta a desafíos clave: reducen el riesgo tecnológico y operativo con plataformas robustas y certificadas; mejoran la experiencia tanto para usuarios internos como para clientes al eliminar fricciones y acelerar procesos; aseguran el cumplimiento normativo de forma automática y ofrecen escalabilidad gracias a su diseño modular e integrable.
Todo lo anterior se traduce en una menor carga operativa para el equipo de TI, gracias a la automatización de procesos y al soporte técnico de nivel empresarial que respalda cada implementación.
¿Necesitas un ecosistema de confianza que se adapte a los cambios de la industria de telecomunicaciones sin sacrificar la seguridad y el cumplimiento normativo? Agenda una reunión para que conversemos sobre cómo podemos ayudarte a fortalecer tu estrategia de transformación, de manera totalmente alineada a las ordenanzas locales e internacionales.
La protección de datos médicos es una preocupación al alza. En febrero pasado, la cancelación del primer concierto de Shakira en Lima por problemas de salud expuso una grave falla en la protección de datos médicos, al filtrarse información confidencial sobre su estado a través de redes sociales.
Este incidente reavivó el debate sobre la urgencia de fortalecer la seguridad en el sector salud y evitar la divulgación no autorizada de información médica.
En Perú, la protección de los datos personales en salud está respaldada por un sólido marco legal. La Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales establece que toda información médica debe ser tratada con el consentimiento del titular y con medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Además, la Ley N° 26842 – Ley General de Salud, protege la reserva de la información médica, mientras que la Ley N° 27806 – Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, resguarda la privacidad de los datos personales.
En el caso de Chile, la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales establece que los datos personales sensibles sobre la salud solo pueden tratarse en ciertos casos especiales y definidos, por ejemplo cuando el titular dé su consentimiento, cuando sea necesario para otorgar beneficios de salud, cuando sea indispensable para salvaguardar la vida o integridad física o psíquica del titular, o en casos de alerta sanitaria legalmente decretada. Además existen otras disposiciones legales específicas que buscan normar el tratamiento de datos relacionados con la salud de las personas, como la contenida en el Código Sanitario, en la Ley Nº 20.584, que establece una regulación de la Ficha Clínica, entre otras.
En ese sentido, las instituciones de salud deben implementar políticas y procedimientos que aseguren el cumplimiento de estas normativas, evitando filtraciones como la ocurrida con Shakira y garantizando la seguridad de la información de sus pacientes.
La digitalización de la salud ha traído consigo numerosos beneficios, como la reducción de tiempos de espera y la prevención del fraude por suplantación de identidad. Estudios indican que el 90% de los pacientes prefieren gestionar sus consultas de manera digital y un 96% opta por recibir sus resultados médicos en línea. Sin embargo, este avance tecnológico también ha convertido a la salud en uno de los sectores más vulnerables a ciberataques, siendo el tercero más atacado mundialmente según el World Economic Forum.
“Las instituciones de salud enfrentan el desafío de incorporar tecnologías avanzadas para reforzar la seguridad de los datos. Entre las principales tendencias tecnológicas destacan la telemedicina, cuyo uso ha aumentado un 98%, mejorando la atención y privacidad del paciente; y los registros de salud electrónicos en la nube, que permiten centralizar información y reforzar la seguridad de los datos médicos”; explica Alberto Juárez, vicepresidente de Digital ID & Trust en Sovos.
Asimismo, indica que el uso de biometría en el sector salud ha crecido exponencialmente en Perú, siendo la verificación facial el sistema que predomina para identificar a las personas. No obstante, persisten desafíos clave, como la conectividad limitada y la falta de capacitación en el uso de estas tecnologías.
Para garantizar el correcto manejo de los datos biométricos, Alberto Juárez destaca la importancia de obtener un consentimiento informado en el cual los pacientes deben comprender y aprobar explícitamente su uso; definir un propósito claro para su tratamiento que evite la captura indiscriminada de información; almacenarlos en entornos seguros, cumpliendo con estándares internacionales como ISO 27001; implementar auditorías regulares para identificar y corregir brechas de seguridad; y capacitar al personal para asegurar el cumplimiento normativo y reforzar la confianza de los usuarios.
Las instituciones de salud que implementan biometría en sus procesos deben evitar errores comunes, como la falta de información clara para los usuarios, el almacenamiento inadecuado de datos y el uso de tecnologías desactualizadas. Sin estrategias robustas, las organizaciones no solo ponen en riesgo la privacidad de los pacientes, sino que también se exponen a sanciones legales y daños reputacionales.
Las clínicas y hospitales deben adoptar tecnologías avanzadas y cumplir estrictamente la normativa vigente para prevenir filtraciones y proteger la confidencialidad de los datos de sus pacientes. “La digitalización y el uso de biometría ofrecen soluciones innovadoras, pero su implementación debe realizarse con responsabilidad y bajo estrictos estándares de seguridad. La protección de los datos de salud no es solo una obligación legal, sino una prioridad ética en la era digital”, concluye Alberto Juárez.
La biometría inclusiva es una de las innovaciones más relevantes en el ámbito de la identificación digital. Si bien la biometría tradicional se ha convertido en un pilar clave para la autenticación segura en entornos físicos y digitales, la biometría inclusiva juega un papel fundamental al garantizar el acceso equitativo para todas las personas, sin importar sus características físicas, género, edad o condición de discapacidad, a servicios digitales sin barreras.
La biometría inclusiva se refiere al desarrollo y aplicación de tecnologías biométricas que consideran la diversidad de los usuarios y reducen los sesgos que podrían excluir a ciertos grupos, corrigiendo las brechas con modelos más equitativos y accesibles.
Una de las aplicaciones más relevantes de la biometría inclusiva es en el sector financiero, donde ciertas limitaciones pueden dificultar el acceso de algunos grupos a servicios esenciales como la apertura de cuentas, la autenticación de transacciones o el acceso a plataformas digitales. La biometría inclusiva busca asegurar que nadie quede excluido del sistema financiero por razones tecnológicas.
La inclusión financiera no se limita al acceso a los servicios bancarios; implica que todas las personas puedan participar activamente en el sistema financiero, gestionar su economía y aprovechar oportunidades para mejorar su calidad de vida. La biometría inclusiva es un facilitador esencial de este proceso al ofrecer:
Los bancos y entidades financieras están adoptando tecnologías biométricas inclusivas para asegurar que todos los usuarios puedan acceder a servicios como la autenticación de transacciones, apertura de cuentas y acceso a plataformas digitales y servicios en línea.
Esto es crucial, ya que muchas veces las tecnologías tradicionales excluyen a personas de diferentes etnias, personas mayores o aquellas con condiciones especiales. La biometría inclusiva permite una autenticación más precisa y segura para una amplia gama de clientes, incluyendo aquellos con huellas dactilares deterioradas, rostros difíciles de identificar por sistemas tradicionales, o dificultades en el habla.
Entre las tecnologías más usadas en biometría inclusiva se encuentran:
El uso de la biometría inclusiva está en crecimiento a nivel global. Organismos de estandarización como la ISO han comenzado a establecer normas para reducir los sesgos en la identificación biométrica.
Grandes empresas tecnológicas han invertido en mejorar la equidad en sus sistemas de reconocimiento facial, dactilar y de voz, y los gobiernos han comenzado a adoptar tecnologías más accesibles en servicios públicos.
A pesar de estos avances, aún hay desafíos por superar, como el acceso a dispositivos con sensores adecuados en poblaciones vulnerables y la necesidad de regulaciones más estrictas para garantizar que la biometría no excluya a nadie.
La biometría inclusiva es un paso fundamental hacia un mundo digital más accesible y equitativo. Su implementación en diversos sectores no solo mejora la seguridad y la eficiencia de la identificación; también garantiza que todas las personas puedan beneficiarse de la tecnología sin restricciones.
Sovos ofrece soluciones avanzadas de verificación biométrica facial y dactilar que se alinean con los principios de biometría inclusiva.
Estas soluciones están diseñadas para garantizar la precisión, seguridad y accesibilidad en el proceso de autenticación y pueden combinarse para adaptarse a las características de cada usuario, permitiendo combinar el reconocimiento facial y dactilar para una autenticación más robusta y adaptable a diversas condiciones físicas y ambientales. Por ejemplo, en el caso de personas con problemas de lectura de su huella dactilar, pueden ser autenticadas con biometría facial.
Si quieres saber más sobre cómo participa la biometría en los procesos de verificación de identidad de Sovos, revisa este video.
La firma electrónica permite validar identidad y consentimiento en documentos digitales como contratos, asegurando integridad, confidencialidad y valor legal según el tipo de firma y el sistema utilizado. Ideal para entornos seguros y versátiles.
La transformación digital se ha convertido en una obligación y una decisión estratégica para todas las organizaciones que buscan proteger sus datos y asegurar la identidad de sus usuarios. En este webinar, exploraremos la tecnología de reconocimiento facial y sus aplicaciones en la seguridad digital, así como los desafíos y beneficios que conlleva su implementación.
La firma electrónica en el sector salud se ha convertido en una herramienta estratégica para modernizar, agilizar y asegurar procesos críticos dentro de clínicas, hospitales y centros médicos. Aunque tiene el potencial de mejorar la eficiencia y seguridad en la gestión de información clínica, su implementación sigue siendo limitada en muchos países de América Latina.
De hecho, en parte significativa de las instituciones médicas de Chile, Perú y México aún predomina la firma manuscrita en documentos críticos como los consentimientos informados, las órdenes médicas o las altas clínicas. Esta dependencia de la firma manuscrita no sólo ralentiza la atención, sino que aumenta el riesgo de errores, pérdidas de información y dificultades para cumplir con normativas sanitarias y auditorías.
En este escenario, la firma electrónica en salud representa una solución concreta para optimizar flujos de trabajo, garantizar trazabilidad y reducir la carga administrativa. Al implementarla, cada documento cuenta con respaldo legal, no puede ser alterado, y registra con precisión quién lo firmó, cuándo y desde qué ubicación, disponible en tiempo real para los equipos clínicos y administrativos.
Además, al digitalizar los flujos documentales, se eliminan los traslados físicos y las copias impresas, lo que permite entregar una atención médica más ágil y coordinada, mejora la experiencia del paciente y reduce la carga operativa del personal.
Una de las principales barreras percibidas para adoptar la firma electrónica en salud es la duda sobre su validez legal. No obstante, en Chile, Perú y México existen marcos normativos robustos que reconocen su valor probatorio y regulan su uso en el ámbito sanitario.
En Chile, la Ley N° 19.799 establece la equivalencia legal entre la firma electrónica avanzada y la manuscrita, mientras que la Ley N° 20.584 regula los derechos y deberes del paciente, incluyendo el consentimiento informado, lo que abre camino a su digitalización.
En Perú, la Ley N° 27269 y su reglamento no solo validan la firma digital, sino que promueven su uso en actos médicos; el Ministerio de Salud ha emitido directivas específicas sobre cómo integrarla en historias clínicas y otros documentos.
En México, tanto la Ley de Firma Electrónica Avanzada como la NOM-004-SSA3-2012 dan sustento legal al uso de firma electrónica en documentos como consentimientos y órdenes médicas, garantizando la integridad de la información y la autenticación de quien firma.
Estos marcos legales se combinan con altos estándares de seguridad tecnológica -cifrado, validación de identidad, sellado de tiempo- para asegurar que la firma electrónica no solo sea válida, sino también confiable y resistente ante auditorías o disputas legales.
En la industria de la salud, la protección de datos sensibles es crítica. De hecho, un historial clínico puede costar entre 30 y 1.000 dólares en el mercado negro, lo que lo convierte en un objetivo prioritario para los ciberdelincuentes. Por eso, cada paso hacia la digitalización debe incluir medidas robustas de seguridad.
Por otro lado, debido a lo delicado de muchas situaciones clínicas, contar con un sólido respaldo jurídico es fundamental. Esto permite que los profesionales médicos trabajen con tranquilidad, sabiendo que estarán protegidos frente a posibles reclamos. Cuando un procedimiento tiene resultados adversos, es clave disponer de documentación que demuestre que los riesgos fueron comprendidos y que el consentimiento informado se obtuvo correctamente.
La firma electrónica es una herramienta clave para gestionar documentos de forma ágil, segura y desde cualquier lugar. Garantiza la autenticidad e integridad de la información, permite almacenar datos sensibles en entornos protegidos y facilita la verificación de registros clínicos, reduciendo errores, desplazamientos y riesgos de acceso no autorizado.
Implementar la firma electrónica en el sector salud aporta múltiples beneficios operativos, como:
El uso de documentos clínicos como consentimientos, órdenes médicas o altas hospitalarias en el entorno digital no solo mejora la eficiencia, sino que también garantiza seguridad, legalidad y continuidad asistencial. Esta transformación requiere tecnologías confiables, adaptadas al contexto local y con la capacidad de escalar según las necesidades del sector.
En ese sentido, Sovos ofrece un ecosistema de soluciones de confianza que incluye firma electrónica – permitiendo a instituciones médicas de Chile, Perú y México optimizar sus procesos al firmar electrónicamente con validez legal, cumpliendo con los marcos regulatorios vigentes-, y mecanismos avanzados de verificación de identidad biométricos y no biométricos para evitar fraudes por suplantación.
Con más de 90 millones de verificaciones de identidad y 60 millones de documentos firmados anualmente en Latinoamérica, Sovos combina experiencia normativa, innovación y escalabilidad para acompañar a las instituciones en su transición hacia una salud más ágil, segura y conectada.
Si estás evaluando fortalecer la seguridad de tus procesos críticos, te invitamos a conversar con nuestros expertos y conocer cómo el ecosistema de confianza de Sovos puede ayudarte a avanzar con seguridad y eficiencia en este proceso.
La transformación digital en la banca peruana es una prioridad estratégica. Las entidades financieras buscan mejorar la experiencia del cliente, optimizar costos, reforzar la seguridad y cumplir con las crecientes exigencias regulatorias.
En los últimos años, la digitalización del sector se ha acelerado por la creciente demanda de servicios en línea y la optimización de procesos operativos. Según la Asociación de Bancos del Perú (ASBANC), entre marzo del 2021 y marzo del 2024 las transacciones virtuales se multiplicaron más de cinco veces, pasando de S/100.000.000 a aproximadamente S/550.000.000.
Durante el mismo período, el uso de la banca móvil creció del 42,5% al 71,4%, mientras que la presencial cayó del 29,1% al 16,7%, evidenciando la transformación digital del sector. No obstante, esta evolución también ha incrementado los riesgos de fraude digital y suplantación de identidad, afectando la confianza del usuario y la estabilidad operativa.
Este proceso de modernización enfrenta desafíos como la fragmentación de sistemas, el aumento de los delitos cibernéticos y el cumplimiento de normativas de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), lo que ha llevado a los bancos a explorar soluciones tecnológicas más eficientes.
Las entidades financieras del Perú enfrentan una serie de desafíos en su proceso de transformación digital, ya que la eficiencia, la seguridad y la experiencia del cliente se han convertido en pilares estratégicos porque determinan la sostenibilidad y competitividad de los bancos en un mercado cada vez más digitalizado.
Entre los principales retos que surgen está la fragmentación de sistemas, que aumenta los costos operativos y limita la capacidad de respuesta frente a incidencias, debido a que la coexistencia de múltiples plataformas genera ineficiencias, procesos redundantes y gastos innecesarios, dificultando la escalabilidad y la optimización de los recursos.
El crecimiento de los delitos cibernéticos, desde la suplantación de identidad hasta el fraude en transacciones digitales, ha ido en aumento. La acelerada digitalización ha ampliado las brechas de seguridad, convirtiendo a las instituciones financieras en un blanco atractivo para los delincuentes. Esto no solo pone en riesgo su estabilidad; además erosiona la confianza de los clientes. En este contexto, fortalecer la ciberseguridad se vuelve una prioridad ineludible para garantizar la continuidad operativa y la protección de datos personales sensibles.
Por otra parte, también está el tema del cumplimiento normativo. Las regulaciones establecidas por la SBS requieren de la implementación de procesos rigurosos que, si no cuentan con la automatización adecuada, pueden generar costos adicionales y retrasos en la operación.
Finalmente, aunque la experiencia del cliente se ha convertido en un elemento diferenciador en el sector, la burocracia en la verificación de identidad y la firma de documentos impacta negativamente en este aspecto, reduciendo la satisfacción y fidelización de los usuarios. Dado que la inmediatez es el nuevo estándar, los bancos que logren combinar seguridad, eficiencia y agilidad en sus servicios digitales, serán los que destaquen frente a la competencia.
En este contexto, un ecosistema de confianza que optimice la verificación de identidad, la firma digital y la gestión documental se presenta como una alternativa clave para mejorar la eficiencia operativa y la seguridad. A continuación, exploramos cómo esta tecnología puede impactar positivamente en la industria y cómo el ecosistema de confianza de Sovos ofrece soluciones alineadas con estas necesidades.
La implementación de un ecosistema de confianza basado en soluciones digitales permite a las instituciones financieras peruanas abordar los desafíos de la transformación digital mediante la automatización y estandarización de procesos críticos.
Las soluciones tradicionales de verificación de identidad, firma electrónica y gestión documental suelen operar de manera aislada, lo que genera redundancias y eleva los costos administrativos. En contraste, un ecosistema de confianza integra estos procesos, eliminando tareas innecesarias, reduciendo la carga operativa y minimizando errores humanos. Además, automatiza la verificación de identidad, agilizando los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del usuario. En términos documentales, optimiza la gestión, disminuyendo los costos de almacenamiento físico y garantizando el cumplimiento normativo con un manejo seguro de la información.
El ecosistema de confianza de Sovos está diseñado para abordar los principales desafíos de la banca peruana, proporcionando soluciones que fortalecen la seguridad, reducen costos y aseguran el cumplimiento regulatorio:
Como líder en cumplimiento tributario desde 2015, en Sovos ofrecemos soluciones avanzadas en verificación de identidad, firma electrónica y gestión documental, ayudando a las empresas a mitigar el fraude y la suplantación de identidad.
Nuestro enfoque se basa en tecnología de vanguardia, incluyendo biometría avanzada y firmas digitales que cumplen con las normativas locales e internacionales. Estas herramientas no solo optimizan procesos operativos, sino que también garantizan transacciones seguras, mejorando la experiencia del cliente y protegiendo la reputación corporativa.
Si buscas impulsar la transformación digital de tu empresa, optimizando costos operativos y reforzando la seguridad en cada transacción, nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte. Agenda una reunión con nosotros y exploremos juntos cómo nuestras soluciones pueden adaptarse a tus necesidades, brindándote mayor eficiencia, control y confianza en tus procesos digitales.