La industria de telecomunicaciones en Perú enfrenta desafíos crecientes: desde la necesidad de diferenciarse en un mercado altamente competitivo hasta la optimización de canales de venta y la reducción de la tasa de abandono. Para los líderes comerciales, garantizar la expansión del negocio mientras mejoran la experiencia y cumplen con normativas estrictas es una tarea compleja.
En este contexto, la automatización se convierte en una herramienta estratégica para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la conversión de clientes. De hecho, según el estudio Desafíos y tendencias para las empresas en Latinoamérica 2024, más del 50% de los ejecutivos peruanos consideran que la automatización de procesos y la digitalización son fundamentales para mejorar la eficiencia operativa.
Uno de los mayores retos para las empresas de telecomunicaciones es la captación y fidelización de usuarios, y dentro de este proceso, el onboarding y la renovación de contratos son puntos críticos. Sin embargo, muchas empresas aún dependen de sistemas manuales o desactualizados, lo que genera fricción en la experiencia del usuario y afecta los resultados comerciales.
El onboarding de nuevos clientes suele verse afectado por procesos lentos y burocráticos. La activación de una línea móvil, la contratación de servicios de internet o televisión, o la validación de documentos para clientes empresariales pueden tardar más de lo necesario debido a la recolección manual de datos, errores en validaciones y trámites físicos. Esto no solo impacta la satisfacción del cliente, sino que también incrementa la tasa de abandono en la primera fase del ciclo de vida del usuario, afectando directamente la rentabilidad y el crecimiento del negocio.
Por otro lado, la renovación de contratos es un punto crítico que sigue dependiendo de documentos en papel, firmas presenciales y aprobaciones manuales. Esta falta de digitalización no sólo complica la experiencia del cliente, generando insatisfacción y bajas en las renovaciones, sino que también aumenta el riesgo de errores en los términos contractuales, derivando en reclamos y quejas.
La falta de trazabilidad y control dificulta la visibilidad sobre los clientes que deben renovar, afectando la planificación y gestión comercial. Sin automatización, los equipos comerciales pueden perder oportunidades de retención y sufrir un impacto negativo en la previsibilidad del revenue.
Además de estos desafíos operativos, las empresas deben cumplir con regulaciones estrictas relacionadas con la gestión de datos personales y la validación de identidades, agregando más complejidad a la digitalización de estos procesos. La ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) exige medidas de seguridad avanzadas para el tratamiento de datos de clientes, lo que refuerza la necesidad de contar con plataformas confiables que aseguren el cumplimiento normativo.
Automatización de procesos críticos: eficiencia y cumplimiento normativo
La automatización de procesos clave, como el onboarding y la renovación de contratos, aporta beneficios tangibles a las empresas de telecomunicaciones. En primer lugar, agiliza la incorporación de nuevos clientes al eliminar trámites físicos y reducir el tiempo de activación de servicios.
Gracias a herramientas como la verificación de identidad remota y la firma electrónica, los operadores pueden validar a los usuarios en cuestión de segundos, sin necesidad de visitas presenciales ni documentación en papel. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también disminuye la tasa de abandono en las primeras etapas del servicio, optimizando el ciclo de vida del usuario.
La automatización también optimiza la gestión de la renovación de contratos, permitiendo actualizar términos y condiciones con precisión y sin demoras. La digitalización de documentos y la firma electrónica no solo eliminan el uso de papel, sino que también aceleran la aprobación de acuerdos, reducen los costos administrativos y minimizan el riesgo de errores humanos.
Por otro lado, la implementación de tecnologías avanzadas de autenticación, como la verificación biométrica ayuda a reducir significativamente el riesgo de fraudes en la contratación y renovación de servicios. Dado que el fraude de identidad es una amenaza constante en el sector, contar con soluciones seguras y certificadas garantiza el cumplimiento normativo, la protección de los datos de los clientes y la confianza en las operaciones digitales, fortaleciendo la reputación de la marca.
El cumplimiento normativo también se ve beneficiado con la digitalización. Los sistemas automatizados garantizan la protección de datos y facilitan auditorías en línea, asegurando que las empresas cumplan con regulaciones como la GDPR y la legislación peruana en materia de privacidad y seguridad.
Sovos como socio estratégico para la digitalización de la industria de telecomunicaciones en Perú
Ante estos desafíos, Sovos se posiciona como un aliado estratégico para las empresas de telecomunicaciones en Perú. A través de un ecosistema de soluciones de confianza, Sovos ayuda a optimizar procesos críticos como la verificación de identidad, firma electrónica y la gestión de contratos y otros documentos digitales, permitiendo a los operadores mejorar la conversión de clientes, reducir el churn y garantizar la seguridad en cada interacción.
Nuestra oferta se basa en tres pilares fundamentales que garantizan la transformación digital de las telecomunicaciones:
Verificación de identidad: La autenticación de clientes es un paso esencial en la activación de servicios y en la prevención de fraudes. Sovos ofrece soluciones de verificación de identidad presenciales y remotas que utilizan tecnologías biométricas (como reconocimiento facial y dactilar) y no biométrica, como OTP (One-Time Password) y digital footprint. Esta combinación robusta permite acelerar el onboarding, reducir los tiempos de activación y minimizar los riesgos de suplantación de identidad, un desafío recurrente en la industria.
Firma electrónica: Sovos ofrece soluciones de firma electrónica que cumplen con las normativas locales en los distintos países, permitiendo firmar documentos con plena validez legal. Estas soluciones están diseñadas para adaptarse a distintos niveles de seguridad y requisitos normativos: Firma simple: permite vincular digitalmente el consentimiento del firmante a un documento específico. Es ideal para procesos cotidianos que no requieren una autenticación robusta. Firma avanzada: ofrece un mayor nivel de seguridad y validez probatoria. Utiliza certificados digitales para autenticar la identidad del firmante, asegurando que el documento no ha sido alterado después de la firma. Es común en contratos laborales y acuerdos comerciales. Firma digital o cualificada: En Perú, esta firma cuenta con un alto nivel de seguridad criptográfica y es certificada por entidades acreditadas por INDECOPI, siendo legalmente válida para cualquier entidad pública o privada.
Gestión documental digital: Sovos proporciona una plataforma integral de gestión documental que permite automatizar procesos de firma, aprobación y renovación de documentos, garantizando continuidad operacional. Esta solución asegura almacenamiento seguro con acceso controlado, recuperación eficiente de la información y trazabilidad completa de cada acción. Es ideal para instituciones que buscan eficiencia operativa, cumplimiento normativo y reducción de errores manuales.
En Sovos ayudamos a las empresas de telecomunicaciones en Perú a reducir costos operativos, mejorar la conversión de clientes y minimizar riesgos de fraude con nuestro ecosistema de confianza. Además, la integración de sus tecnologías con sistemas existentes garantiza una transición fluida hacia un modelo digital sin interrupciones en la operativa actual.
Nuestro ecosistema de soluciones de confianza es un aliado estratégico para incrementar la conversión de clientes, mitigar riesgos y garantizar continuidad en el servicio. Agenda una reunión y descubre cómo Sovos puede potenciar tu operación e impulsar el crecimiento de tu empresa.
Descubre cómo la digitalización ha transformado el proceso de onboarding o incorporación de clientes, permitiéndoles registrarse de forma rápida y segura de manera remota, desde cualquier lugar. En esta infografía exploramos los pasos clave del onboarding digital y cómo Sovos optimiza cada fase con su ecosistema de servicios de confianza, incluyendo una robusta solución de verificación de identidad que cuenta con cinco capas de protección que garantizan una autenticación confiable y sin fricciones.
La digitalización y accesibilidad en salud son temas estrechamente relacionados que cobran mayor relevancia a medida que los pacientes exigen mejores condiciones para realizar los habitualmente engorrosos trámites relacionados con consultas, procedimientos y otros.
En las últimas décadas, la atención en salud ha dado grandes pasos gracias a los avances médicos, la modernización de infraestructuras y la digitalización de procesos. Sin embargo, muchos pacientes aún enfrentan barreras administrativas que dificultan el acceso oportuno y eficiente a servicios médicos.
Desde largas esperas para llenar formularios hasta desplazamientos innecesarios para firmar documentos o retirar exámenes, la dependencia de la presencialidad continúa siendo un desafío que, a juicio de los pacientes, les quita tiempo y tranquilidad.
Lo confirma un estudio de McKinsey que reveló que más del 70% de los pacientes prefiere interactuar con sus proveedores de salud de manera remota.
El uso de tecnologías digitales ayuda a proteger las interacciones con el paciente a lo largo del ciclo de atención; minimiza los tiempos de espera y previene fraudes por suplantación de identidad en procesos remotos y presenciales.
Esto deja en evidencia una oportunidad para optimizar procesos y mejorar la experiencia del paciente a través de soluciones tecnológicas innovadoras que permitan realizar trámites como preingresos, firma de documentos como consentimientos informados, revisión de exámenes y otros de manera no presencial.
La salud digital como puente hacia la accesibilidad
La digitalización en el sector salud no solo está agilizando procesos. También está mejorando la seguridad y personalización de la experiencia del paciente. Herramientas como la verificación de identidad, la firma electrónica y la gestión documental están revolucionando la forma en que accedemos a la atención médica, ofreciendo soluciones prácticas en varias áreas clave:
1. Trámites en línea: mayor agilidad y menos estrés
El proceso de registro y validación de identidad puede ser una experiencia engorrosa cuando se requiere la presencia física del paciente. Sin embargo, con la verificación de identidad y la firma electrónica remota, los pacientes ahora pueden completar registros, firmar consentimientos y gestionar otros trámites desde cualquier dispositivo conectado a internet. Esto reduce la necesidad de desplazamientos y disminuye la carga operativa en los centros de salud, permitiendo que el personal se enfoque en la atención directa al paciente. Las mejoras gracias a la digitalización de procesos es innegable: un hospital implementó un sistema de automatización que permitió reducir el tiempo de espera en urgencias en un 30%, mejorando el flujo de pacientes y la experiencia de atención. Además, disminuyó los costos operativos en un 20% al reducir la necesidad de personal administrativo para tareas repetitivas. En Chile, más del 15% de los 63 centros de salud públicos de alta complejidad lograron reducir a la mitad los tiempos de espera en áreas como retiro de medicamentos, toma de muestras y programación/confirmación de consultas médicas tras implementar soluciones tecnológicas.
2. Verificación de identidad: seguridad y personalización
El fraude por suplantación de identidad es una preocupación creciente en el sector salud. La implementación de soluciones de verificación biométrica, como el reconocimiento facial o de huellas digitales, garantiza que solo las personas autorizadas puedan acceder a consultas, historiales médicos y otros servicios sensibles. Un informe de Accenture destaca que el 64% de los pacientes valoran la seguridad digital en la protección de su información médica como un factor clave en su experiencia de atención. Además, al ofrecer opciones de autenticación adaptadas a las preferencias de cada paciente, se brinda mayor control y comodidad, lo que mejora significativamente la experiencia de atención médica.
3. Firma electrónica: agilizando consentimientos y autorizaciones
La firma electrónica ha emergido como un pilar fundamental en la digitalización de la salud. Permite a los pacientes firmar consentimientos informados y autorizaciones, entre otros documentos, de manera remota, con plena validez legal. Esto no solo acelera los procesos administrativos; también mejora la seguridad y el cumplimiento normativo, optimizando la eficiencia operativa de las instituciones de salud.
4. Gestión documental: información segura y accesible
La digitalización de documentos médicos mejora la organización y el acceso a la información crítica. Con plataformas de gestión documental seguras, los centros de salud pueden almacenar y administrar contratos, fichas médicas y registros clínicos de manera eficiente, reduciendo errores y garantizando la protección de datos sensibles. Además, la disponibilidad digital de datos facilita una atención más ágil y continua, mejorando la experiencia tanto para pacientes como para profesionales de la salud.
Innovaciones emergentes en salud digital
El avance de la tecnología está permitiendo la implementación de soluciones aún más sofisticadas en salud digital:
Historia clínica electrónica interoperable: permite compartir información entre distintas instituciones médicas para mejorar la continuidad del tratamiento.
Inteligencia artificial en diagnóstico: algoritmos que asisten a los profesionales en la detección temprana de enfermedades y optimizan la toma de decisiones.
Telemedicina avanzada: consultas virtuales con capacidades aumentadas, como análisis de signos vitales en tiempo real y seguimiento remoto de patologías crónicas.
La transformación digital en salud no solo optimiza procesos administrativos, sino que coloca al paciente en el centro de la experiencia. Al eliminar barreras físicas y simplificar trámites, se facilita el acceso a la atención médica de manera más cómoda y segura.
Transforma tu experiencia en salud digital
La accesibilidad en la salud ya no es solo una cuestión de infraestructura, sino de transformación digital.
En Sovos hemos desarrollado un ecosistema de servicios de confianza que optimizan la accesibilidad, protegen la información sensible, reducen el fraude y mejoran la eficiencia operativa en el sector salud.
Si deseas descubrir cómo nuestras soluciones tecnológicas pueden optimizar la experiencia de tus pacientes y la eficiencia de tu institución, revisa este webinar on demand y ¡únete a la revolución de la salud digital!
Digitalización de los procesos educativos: eficiencia y accesibilidad de la matrícula al diploma
La digitalización educativa optimiza la gestión, pero exige seguridad y verificación de identidad. Sovos ofrece soluciones para estos desafíos, modernizando y robusteciendo los procesos educativos. Te invitamos a descubrir cómo Sovos puede ayudarte con estos desafíos en nuestro brochure.
Digitalizando procesos administrativos para transformar la educación
Más allá de los desafíos estructurales propios de la educación en la región latinoamericana, los procesos administrativos en esta área han enfrentado históricamente varios retos que afectan la eficiencia y accesibilidad para alumnos, apoderados y docentes. Desde trámites manuales lentos y burocráticos para efectos de matrículas, pagos de aranceles y acceso a materiales, certificados y clases, entre otros, a la falta de herramientas avanzadas para la automatización y la seguridad de los procesos, la educación ha debido ir sorteando brechas para adaptarse a la era digital y elevar sus estándares en términos de seguridad y eficiencia.
La llegada de la digitalización al sector y el surgimiento de nuevas herramientas tecnológicas debe aprovecharse para mejorar la eficiencia y seguridad a través de la implementación de soluciones que optimicen procesos administrativos y garanticen la identidad segura de estudiantes, apoderados y docentes.
Sovos mejora los procesos administrativos en la industria de educación
Servicios de confianza para la educación
Mitiga intentos de fraude en matrículas y transacciones recurrentes
A través de avanzados métodos de verificación de identidad biométricos y no biométricos que proporcionan varias capas de seguridad, confirma con quién estás interactuando y protégete contra fraudes por suplantación de identidad en accesos a plataformas educativas, solicitud de beneficios, firma de contratos y acceso remoto o presencial a clases y exámenes.
Automatiza eficientemente tus procesos de matrículas
Optimiza tiempo y recursos para evitar a alumnos y apoderados una experiencia tediosa en los diferentes procesos asociados a la inscripción y otros, mejorando la calidad de la atención.
Automatiza eficientemente tus procesos de matrículas
Mejora tus procesos de matrícula con eficiencia reduciendo la carga operativa y la fricción en los procesos de registro, acelerando la incorporación de nuevos alumnos de forma presencial y remota gracias a la verificación de identidad y firma electrónica.
Cumplimiento normativo
Asegura en todo momento el cumplimiento de regulaciones para asegurar que los procesos de verificación de identidad y firma de documentos cumplen con los estándares requeridos.
Asegura tus transacciones de principio a fin
Obtén cobertura end-to-end en los procesos de matrícula de alumnos, desde la verificación de identidad a la firma de contratos.
Escalabilidad asegurada
No importa qué tan rápido crezca tu institución educativa en términos de cantidad de alumnos o nuevas sedes, tu operación sigue siendo eficiente, ágil y segura.
La experiencia de Sovos en cumplimiento fiscal al servicio de tu institución
Mantente a la vanguardia de las actualizaciones regulatorias
Obtén el asesoramiento normativo más reciente a medida que se implementan las actualizaciones regulatorias
Refuerza tu defensa contra las auditorías
Proporciona documentación precisa y detallada para cada transacción.
Mejora el performance y la seguridad
Optimiza tus procesos y asegura la continuidad operacional.
Crecimiento estratégico
Asegura la escalabilidad a través de sistemas capaces de adaptarse a las realidades cambiantes del cumplimiento normativo y de los requerimientos de las instituciones educativas.
Infografía
Transforma tu gestión educativa con firma electrónica de Sovos: eficiencia, seguridad y legalidad
Descubre en esta infografía los tipos de firma electrónica permitidos en Chile, su nivel de seguridad y validez legal. Una guía clara y visual para cumplir con la regulación actual y digitalizar tus procesos con confianza. Ideal para empresas que buscan eficiencia, trazabilidad y cumplimiento normativo.
Gestión Eficiente y Segura para Instituciones Educativas con Sovos
Sovos permite que las instituciones educativas gestionen grandes volúmenes de estudiantes con rapidez y precisión, reforzando la seguridad y mejorando la experiencia de cliente en cada interacción.
Digitalización de los procesos educativos: eficiencia y accesibilidad de la matrícula al diploma
La digitalización educativa optimiza la gestión, pero exige seguridad y verificación de identidad. Sovos ofrece soluciones para estos desafíos, modernizando y robusteciendo los procesos educativos. Te invitamos a descubrir cómo Sovos puede ayudarte con estos desafíos en nuestro brochure.
¿Sabes qué es la suplantación de identidad? Es un delito en el que un individuo, utilizando tecnología, se hace pasar por otro para engañar a una empresa u organización con el objetivo de obtener beneficios económicos, acceder a información privada o cometer fraudes.
En la era digital, este tipo de ataques se ha vuelto más común debido a la cantidad de datos personales que se almacenan y comparten en línea. Solo en México los reportes por suplantación de identidad crecieron en un 218% entre 2022 y 2023, mientras que en EE. UU. la Comisión Federal de Comercio (FTC) recibió más de 5,39 millones de denuncias en 2023, de las cuales un 48% fueron por fraude y un19% por suplantación de identidad.
Técnicas comunes de suplantación de identidad en internet
Para suplantar la identidad en internet, los ciberdelincuentes utilizan diversas técnicas, entre otras:
Phishing: los atacantes envían correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas que aparentan ser de entidades legítimas (bancos, empresas, gobierno). Suelen contener links a páginas que imitan a las reales para robar credenciales, números de tarjetas o datos personales.
Suplantación biométrica: la suplantación de identidad biométrica se refiere al uso fraudulento de características biométricas de una persona, como huellas dactilares, reconocimiento facial o voz, para hacerse pasar por esa persona. Este tipo de fraude puede ocurrir en diversos contextos, como en el acceso a dispositivos electrónicos, sistemas de seguridad o servicios financieros.
Deepfake: se usan tecnologías de inteligencia artificial para crear videos, audios o imágenes falsas que imitan a una persona real y que pueden utilizarse para engañar a sistemas de verificación biométrica o suplantar a alguien en videollamadas.
Suplantación de identidad física: esto ocurre cuando una persona se presenta en persona como otra, utilizando documentos falsificados, como pasaportes o identificaciones.
Suplantación de identidad digital: implica el uso de información personal robada para crear cuentas o perfiles falsos en redes sociales, correos electrónicos y otros servicios en línea.
Spoofing: El spoofing es una técnica fraudulenta en la que un individuo o un programa se hace pasar por otra entidad o persona con la intención de engañar a otros. Puede ocurrir en diferentes contextos. Algunas de las formas más comunes de spoofing incluyen de website, e-mail e IP.
9 consejos para prevenir la suplantación de identidad
Utilizar autenticación multifactor (MFA): implementar métodos de autenticación adicionales, como códigos enviados al teléfono móvil o aplicaciones de autenticación, para añadir una capa extra de seguridad.
Educar sobre ciberseguridad: Informar a empleados y usuarios sobre las técnicas más comunes de fraude y phishing.
Verificar la identidad con biometría: implementar tecnologías como reconocimiento facial o huellas dactilares.
Monitorear transacciones y actividad sospechosa: usar sistemas de detección de fraude en tiempo real.
Cifrar datos sensibles: Proteger información personal con tecnologías de cifrado.
No compartir información personal en redes sociales: evitar exponer datos que puedan ser usados para suplantaciones.
Usar firmas electrónicas seguras: validar documentos y contratos con soluciones de firma digital confiables en combinación con verificación de identidad.
Verificación de fuentes: Antes de proporcionar información personal o financiera, asegúrese de que la solicitud provenga de una fuente legítima.
Monitoreo de cuentas: Revisar regularmente las cuentas bancarias y de redes sociales para detectar actividades sospechosas.
La suplantación de identidad es un problema creciente que puede generar consecuencias graves en diversas industrias. La prevención es clave, y la adopción de medidas de seguridad como la autenticación multifactor, la biometría y el cifrado de datos puede reducir significativamente el riesgo.
Si quieres saber cómo las tecnologías de verificación de identidad de Sovos elevan la seguridad en las transacciones, revisa este blog.
La digitalización de los procesos académicos, desde la matrícula a la entrega del anhelado diploma final, se está masificando rápidamente gracias al surgimiento de tecnologías que permiten facilitar los procedimientos de inscripción, automatizar tareas administrativas, y habilitar la toma de clases y exámenes en línea.
Esta revolución en la forma de operar, que permite a universidades y centros de estudio expandir el alcance de sus servicios, y a los alumnos tener mayor acceso a recursos educativos, no está, sin embargo, exenta de desafíos en términos de seguridad.
Los accesos no autorizados y la suplantación de identidad son algunos de los principales problemas que afectan a la educación en la era digital. Sin una verificación de identidad adecuada, las instituciones pueden enfrentar, entre otras amenazas:
Suplantación en exámenes y evaluaciones: El fraude por suplantación o robo de identidad está creciendo exponencialmente en todas las industrias, incluyendo a la educativa para, en este caso, hacerse pasar por un alumno para rendir exámenes o acceder a beneficios específicos, entre otros ilícitos. ¿Cómo se ve afectada la identidad? El X-Force Threat Intelligence Index 2024 de IBM establece que hubo un incremento del 71% en los ciberataques causados por la explotación de la identidad a nivel mundial.
Accesos no autorizados: Las instituciones educativas requieren y almacenan muchos datos de sus alumnos y apoderados, incluyendo información académica y financiera. Proteger estos datos de intentos de fraude y accesos no autorizados es fundamental. Basta considerar que en 2023 uno de los sectores más atacados por ciberdelincuentes fue el de la educación, según un reporte de Statista.
Fraudes en inscripciones: Personas que falsifican documentos para matricularse o acceder a becas.
Pagos en línea vulnerables: por concepto de matrículas y otros trámites asociados a la incorporación de estudiantes, realizados por apoderados, o por los mismos alumnos, también generan un frente abierto si la entidad educativa no cuenta con las barreras suficientes de protección.
Para hacer frente a estas eventuales vulnerabilidades y otras por venir, especialmente ahora que la IA avanza a paso redoblado, las tecnologías y procesos asociados a la verificación de identidad, toman protagonismo.
¿Qué resuelve la verificación de identidad en la educación?
Implementar sistemas de verificación de identidad en el sector educativo ofrece múltiples ventajas:
Mayor seguridad en los accesos: garantiza que solo las personas autorizadas accedan a plataformas y recursos.
Reducción del fraude académico: disminuye casos de suplantación en evaluaciones y certificaciones.
Optimización de procesos administrativos: la verificación de identidad puede acelerar la inscripción, matrícula y validación de documentos, actuando como una alternativa o complemento a las validaciones presenciales.
Experiencia de usuario mejorada: Facilita la autenticación rápida y sin fricciones para alumnos y docentes.
¿Cuáles son los métodos más utilizados?
La verificación de identidad biométrica, que utiliza características físicas o de comportamiento únicas de una persona para confirmar su identidad, incluyendo reconocimiento facial y dactilar, entre otras.
Verificación no biométrica, que recurre a métodos de autenticación basados en documentos y datos personales como la validación de documentos de identidad, comparándolos con la información de bases de datos (gubernamentales o privadas), uso de OTP o one-time-password, códigos de uso único que se envían al teléfono o al correo electrónico y otros.
¿Cómo ayuda Sovos a la industria de la educación?
Sovos ha desarrollado soluciones avanzadas para el sector educativo que combinan verificación de identidad, firma electrónica y gestión de contratos digitales en un robusto ecosistema, y que pueden combinarse de acuerdo con las necesidades de cada institución.
Algunos ejemplos de uso:
Matrículas, exámenes y otros trámites en línea seguros: mediante verificación facial, previo al acceso a plataformas educativas remotas.
Uso de huella digital para procesos administrativos presenciales, que puede ser reemplazada por verificación facial si existen inconvenientes con la huella de una persona.
Verificación de identidad y posterior firma electrónica, garantizando la validez legal de documentos educativos. Sovos es un prestador de servicios de certificación de firma electrónica avanzada (PSC), es decir, es una institución acreditada para otorgar firma electrónica y sellado de tiempo.
Luego de la verificación de identidad y la firma de un documento, Sovos puede gestionar todos los contratos digitales de alumnos -así como los de académicos y empleados de la institución- con herramientas de automatización y archivado de los documentos de manera segura, gracias a su gestor de contratos digitales.
Emisión de certificados digitales: los centros educacionales pueden garantizar la autenticidad de diplomas y certificados mediante validación de identidad y firma electrónica, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la eficiencia administrativa.
La verificación de identidad, tanto biométrica como no biométrica, es esencial para la seguridad y eficiencia en la educación. Adoptar estas soluciones no solo protege a las instituciones y sus alumnos; también mejora la experiencia educativa, al garantizar un entorno confiable y libre de fraude.
¿Quieres saber más de cómo ayudamos a la industria de la educación? Revisa este webinar “Seguridad inteligente para instituciones educativas: Cómo reforzar tus procesos con verificación de identidad” y descúbrelo.
La escalabilidad y la seguridad de los datos son pilares clave en telecomunicaciones, una industria en constante transformación. El crecimiento exponencial del volumen de la data y las crecientes amenazas cibernéticas exigen soluciones innovadoras.
La escalabilidad se refiere a la capacidad de un sistema para manejar un aumento en la carga de trabajo sin afectar su desempeño. En telecomunicaciones, una infraestructura escalable permite a las empresas ajustarse a la demanda del mercado, optimizar costos y responder ágilmente a nuevas oportunidades.
Pero, ¿cómo lograr ese equilibrio entre crecimiento y eficiencia? La clave está en un enfoque estratégico que combine tecnología avanzada con una gestión dinámica de recursos. Esto significa aprovisionar y liberar capacidad según sea necesario, garantizando estabilidad operativa y una mejor experiencia para los usuarios.
A medida que las telecomunicaciones se digitalizan, la seguridad se convierte en una prioridad. Los ciberataques han aumentado en frecuencia y complejidad, comprometiendo datos sensibles y la continuidad operativa de las empresas.
No basta con implementar tecnología de seguridad; es crucial fomentar una cultura organizacional donde cada colaborador comprenda su rol en la protección de la información. La combinación de herramientas avanzadas y buenas prácticas internas reduce riesgos y refuerza la confianza del cliente.
Sovos: el socio estratégico para un futuro digital seguro y escalable
En este escenario complejo, donde la escalabilidad y la seguridad de los datos son dos caras de la misma moneda, Sovos emerge como un socio estratégico que puede ayudar a las empresas de telecomunicaciones a construir un futuro digital sólido y confiable.
Con su ecosistema de confianza, Sovos ofrece a los líderes de TI las herramientas que necesitan para proteger sus datos, garantizar el cumplimiento normativo y escalar sus operaciones de manera eficiente, automatizando procesos críticos y garantizando una facturación precisa y ágil.
Los servicios de Sovos se caracterizan por su enfoque en la automatización, la integración y la visibilidad. Al automatizar los procesos de seguridad y cumplimiento, permite a las empresas reducir costos, minimizar errores y liberar a los equipos de TI para que se centren en tareas más estratégicas.
La integración con las principales plataformas y sistemas garantiza una interoperabilidad fluida y una gestión centralizada de la seguridad. Y la visibilidad en tiempo real de los datos y las amenazas permite a las empresas tomar decisiones informadas y responder rápidamente a los incidentes de seguridad.
Sovos ofrece soluciones específicas para los desafíos únicos de la industria de las telecomunicaciones. Su ecosistema de confianza está diseñado para ayudar a las empresas a:
Reducir el riesgo de fraude: Mediante avanzados sistemas de verificación de identidad, tanto biométricos como tradicionales, Sovos previene intentos de suplantación, garantizando la autenticidad de cada interacción.
Optimizar la incorporación de clientes: Agilizar el proceso de onboarding, tanto presencial como remoto, integrando verificación de identidad, firma electrónica y gestión documental, lo que mejora la eficiencia y la experiencia del usuario.
Potenciar la experiencia del cliente: Facilita la realización de trámites en cualquier momento y lugar, brindando mayor accesibilidad y comodidad a los usuarios.
Garantizar el cumplimiento normativo: al adaptarse a las regulaciones emergentes en telecomunicaciones y normativas locales, asegurando que la verificación de identidad, la firma de documentos y la gestión documental cumplan con los estándares legales requeridos.
Proteger la seguridad de las transacciones: Proporciona una cobertura completa en procesos de onboarding e interacciones digitales, desde la validación de identidad hasta la firma electrónica, adaptándose al nivel de respaldo legal necesario.
Más allá de la escalabilidad y seguridad de los datos: asegurando el cumplimiento normativo con Sovos
En el complejo entramado de las telecomunicaciones, la escalabilidad y la seguridad son cruciales, pero no podemos olvidar otro pilar fundamental: el cumplimiento normativo. Sovos ayuda a las empresas a navegar por las intrincadas regulaciones fiscales, asegurando operaciones fluidas y evitando costosas sanciones.
¿Cómo se traduce esto en beneficios concretos?
Mantente siempre al día con la regulación: Sovos te informa y asesora sobre los cambios normativos, asegurando que tu empresa cumpla con las exigencias legales en todo momento.
Gestiona transacciones en múltiples jurisdicciones con facilidad: Simplifica la administración fiscal en distintas regiones con una visión centralizada, aplicando los impuestos adecuados de manera eficiente.
Fortalece tu preparación ante auditorías: Con Sovos, dispones de registros precisos y completos de cada transacción, facilitando el cumplimiento y agilizando los procesos de auditoría.
Optimiza rendimiento y seguridad: Mejora la eficiencia operativa y garantiza la continuidad del negocio, protegiendo la información sensible de tu empresa.
Crecimiento sin límites: Sovos te ofrece sistemas escalables y adaptables a nuevas regulaciones y a la evolución de tu negocio en la industria de las telecomunicaciones.
La industria de las telecomunicaciones está constantemente sujeta a cambios regulatorios. Desde la protección de datos hasta las normativas tributarias, el cumplimiento es un desafío constante. Sovos ayuda a las empresas a mantenerse al día con las últimas regulaciones, proporcionando herramientas que facilitan la auditoría y el reporte en tiempo real.
Te invitamos a probar los servicios de confianza de Sovos y descubrir cómo pueden transformar su infraestructura digital, mejorando la seguridad, la eficiencia y el cumplimiento normativo. La inversión en tecnología confiable es una decisión clave para garantizar el éxito a largo plazo en la industria de las telecomunicaciones.
¿Hay diferencias entre autenticación y verificación de identidad? Ambos conceptos se suelen utilizar indistintamente, pero no son equivalentes y juegan roles distintos en el manejo de las identidades digitales, aunque están interconectados.
En el mundo digital, donde las interacciones y transacciones digitales crecen de manera exponencial, proteger la información personal es más importante que nunca. Distinguir entre verificación de identidad y autenticación es importante porque cumplen un propósito distinto dentro del ciclo de la identidad digital, y su aplicación incorrecta puede generar riesgos de seguridad, fraudes o fricciones en la experiencia del usuario.
¿Qué es la verificación de identidad?
La verificación de identidad es el primer paso en la gestión de identidades y es el proceso de confirmar si alguien es quien dice ser. La verificación confirma que los atributos de identidad (como un documento de identidad) son auténticos y corresponden a la persona que los presenta. Esto incluye verificar los datos de identidad contra bases de datos oficiales o fuentes confiables para garantizar su legitimidad. Este proceso inicial se utiliza, por ejemplo, en el onboarding, alta o incorporación de nuevos clientes.
Pregunta clave: “¿Es real esta identidad?”
¿Qué es la autenticación?
La autenticación es el proceso de asegurarse de que la persona que intenta iniciar sesión es la misma persona cuya identidad se confirmó anteriormente. La autenticación es recurrente y ocurre en cada transacción o acceso posterior, y para esto se le puede pedir, por ejemplo, que se autentique con biometría dactilar o una contraseña.
Pregunta clave: “¿Es esta persona quien dice ser?”
Existen tres factores de autenticación que son los pilares de la seguridad en procesos de acceso y transacciones digitales. Estos son:
Algo que sabes: se refiere a información que solo el usuario debe conocer, como contraseñas, PINs o respuestas a preguntas de seguridad.
Algo que tienes: se basa en un objeto físico en posesión del usuario, como un token de seguridad, una tarjeta inteligente, un teléfono móvil o una tarjeta de coordenadas.
Algo que eres: se trata de características biométricas únicas de la persona, como huellas dactilares, reconocimiento facial, iris, voz o incluso patrones de comportamiento.
Cuando se combinan dos o más de estos factores en un proceso de autenticación, se habla de autenticación multifactor (MFA), que fortalece la seguridad y reduce el riesgo de fraudes o suplantación de identidad.
¿Qué es la validación?
Hay un tercer concepto relevante : la validación, o confirmación de que la identidad verificada de un usuario cumple con los requisitos del sistema o con regulaciones como KYC (Know Your Customer) antes de que se le autorice a, por ejemplo, abrir una cuenta en un banco. En un entorno donde los fraudes por suplantación de identidad, los robos de información y otros delitos crecen a la par que avanzan las tecnologías, es clave corroborar que un potencial cliente no está vinculado a acciones ilícitas que pueden poner en riesgo la reputación de una organización.
Pregunta clave: “¿Cumple esta identidad con las normas?”
¿Por qué es importante diferenciarlas?
Si solo se aplicara autenticación sin una verificación de identidad inicial robusta, se podría autenticar a una persona sin certeza de que es legítima. De la misma manera, si solo se verificara la identidad sin una autenticación recurrente, el acceso futuro sería vulnerable a suplantaciones.
La verificación de identidad es un proceso más exhaustivo que se realiza una sola vez o en casos específicos (recuperación de cuenta, actualización de datos), y puede tomar más tiempo; la autenticación debe ser ágil y balancear seguridad con facilidad de acceso para evitar fricciones y ofrecer una mejor experiencia al usuario.
Tanto la verificación de identidad como la autenticación y la validación son componentes vitales en la seguridad digital. Juntas, crean un marco robusto para proteger la información sensible y garantizar que solo los usuarios adecuados tengan acceso a los servicios que necesitan. Comprender la diferencia entre estos conceptos es crucial para implementar prácticas de seguridad eficaces en cualquier organización.
Si quieres saber más de este tema, te invitamos a revisar nuestro whitepaperVerificar la identidad en la era digital de los negocios.
En este webinar, expertas de la industria exploran cómo la tecnología resuelve desafíos clave en el sector salud, desde proteger los datos sensibles de los pacientes hasta garantizar accesibilidad digital sin comprometer la seguridad.
Descubre cómo las soluciones de autenticación biométrica y verificación de identidad pueden prevenir fraudes, garantizar el cumplimiento normativo y mejorar la experiencia del cliente. Este webinar te ayudará a identificar la solución ideal para tu empresa con recomendaciones prácticas de expertos.
Mayor confianza digital en la industria de la salud
El uso de tecnologías digitales protege las interacciones con el paciente a lo largo del ciclo de atención; minimiza tiempos de espera y previene fraudes por suplantación de identidad en procesos remotos y presenciales. Revisa cómo ayudamos a resolver los desafíos en la industria de la salud en este brochure.
Resuelve los desafíos regulatorios de la industria de las telecomunicaciones
Datos protegidos
Un paso adelante del fraude y las normativas emergentes
La industria de las telecomunicaciones se enfrenta a un entorno en constante transformación, donde la protección de datos, la prevención del fraude y la necesidad de adaptarse constantemente a regulaciones emergentes -que abarcan desde la privacidad hasta los requisitos tributarios digitales- convergen con la necesidad de gestionar cada vez mayores volúmenes de información, lo que obliga a las empresas a reaccionar con agilidad y a mantener una vigilancia permanente.
En respuesta, el sector debe implementar soluciones integrales que protejan la identidad digital y garanticen la autenticidad y la integridad de las transacciones con el objetivo de ofrecer un entorno digital confiable que cumpla con las exigencias regulatorias, proteja la información de los usuarios y refuerce la credibilidad y eficiencia en cada intercambio electrónico.
Sovos ayuda a la industria de las telecomunicaciones a superar los crecientes desafíos regulatorios
Servicios de confianza para la industria de las telecomunicaciones
Mitiga intentos de fraude en transacciones y onboardings
A través de avanzados métodos de verificación de identidad biométricos y no biométricos, confirma con quién estás interactuando y protégete contra fraudes por suplantación de identidad.
Mejora la experiencia del cliente
Entrega a tus clientes la posibilidad de realizar trámites vinculados a la industria en cualquier momento y lugar.
Automatiza eficientemente tus procesos de onboarding
Optimiza tus procesos de onboarding con eficiencia, acelerando la incorporación de nuevos clientes de forma presencial y remota gracias a la verificación de identidad, firma electrónica y gestión documental.
Cumplimiento normativo
Mantente un paso delante de los desafíos de cumplimiento de las regulaciones de telecomunicaciones emergentes y estándares locales para asegurar que los procesos de verificación de identidad, firma de documentos y gestión documental cumplen con los estándares requeridos para su validez.
Asegura tus transacciones de principio a fin
Obtén cobertura end- to -end en tus onboardings e interacciones con tus clientes, desde la verificación de identidad a la firma de documentos en línea, utilizando distintos tipos de firma electrónica, dependiendo del respaldo legal requerido para cada tipo de documento.
Aprovecha la experiencia de Sovos en cumplimiento fiscal
Mantente a la vanguardia de las actualizaciones regulatorias
Obtén el asesoramiento normativo más reciente a medida que se implementan las actualizaciones, para estar siempre en cumplimiento.
Refuerza tu defensa contra las auditorías
Proporciona documentación precisa y detallada para cada transacción.
Centraliza el control sobre las transacciones en varias jurisdicciones
Ten una visión centralizada de tus transacciones sin importar la jurisdicción, reporta en tiempo real y aplica los impuestos correspondientes de manera simple.
Mejora el performance y la seguridad
Optimiza tus procesos y asegura la continuidad operacional.
Crecimiento estratégico
Asegura la escalabilidad a través de sistemas capaces de adaptarse a las realidades cambiantes del cumplimiento normativo y de los requerimientos de negocios de la industria de las telecomunicaciones.
Sovos, tu aliado en seguridad y eficiencia en telecomunicaciones
Descubre cómo Sovos ayuda a las empresas a ofrecer servicios más seguros y eficientes, cumpliendo con normativas globales, optimizando procesos y protegiendo los datos, a la vez que mejora la experiencia del usuario final con una mayor accesibilidad, transparencia y confianza en sus interacciones digitales.
Cumplimiento normativo y protección contra el fraude en la industria de las telecomunicaciones
La industria de las telecomunicaciones enfrenta retos regulatorios cada vez más exigentes y un aumento vertiginoso del fraude, especialmente por suplantación de identidad. Te invitamos a ver cómo te puede ayudar Sovos con estos desafíos en este brochure.
El proceso de verificación de identidad, la forma en que este se ejecuta, puede marcar una gran diferencia en los resultados.
En el dinámico entorno digital actual, la verificación de identidad se ha vuelto indispensable, no solo por conveniencia, sino como pilar fundamental de seguridad y confianza en las interacciones comerciales.
En Sovos, nuestro proceso de verificación de identidad está diseñado específicamente para evitar fraudes y asegurar la autenticidad de cada persona, permitiendo que empresas e individuos se relacionen con confianza.
Estas son las etapas que conforman nuestro proceso de verificación. Cada una utiliza tecnología avanzada y efectúa rigurosos chequeos de datos para confirmar que las personas son efectivamente quienes dicen ser.
Etapas del proceso de verificación de identidad
Cada etapa en nuestro proceso de verificación de identidad cumple un papel crucial en la autenticación de la identidad, combinando validación de documentos físicos y verificación biométrica.
FakeID: usando algoritmos de aprendizaje, nuestro sistema FakeID examina características clave de los documentos, como el papel, los logotipos, la opacidad y otros elementos de seguridad sutiles, con la finalidad de detectar documentos falsos. Esta tecnología filtra documentos fraudulentos con precisión. Su objetivo: que solo documentos auténticos se muevan al siguiente paso.
Extracción OCR y validación de autoridad: una vez que el documento supera la prueba de FakeID, nuestro sistema utiliza tecnología OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) para extraer información esencial del documento. Estos datos se verifican contra una base de datos confiable para asegurar que los detalles del documento sean actuales y legítimos, proporcionando una base sólida de confianza desde el inicio del proceso de verificación.
Detección de prueba de vida: la detección de prueba de vida es un mecanismo crítico contra intentos de suplantación. Esta función utiliza la cámara del dispositivo para confirmar que la persona está físicamente presente y activamente involucrada en el proceso de verificación. Al detectar señales de vida, nuestro sistema evita que actores maliciosos usen imágenes estáticas o videos para suplantar a alguien.
Verificación facial: nuestro proceso de verificación facial es exhaustivo, utilizando múltiples chequeos para autenticar al individuo.
Rostro versus foto de la ID: la imagen en vivo capturada durante la verificación se compara de inmediato con la foto de la identificación, proporcionando una confirmación instantánea de la identidad del usuario.
Rostro versus base de datos de Sovos: para usuarios recurrentes, el sistema cruza la imagen en vivo con datos previamente verificados en nuestra base de datos, haciendo futuras verificaciones más rápidas y confiables.
Revisión de lista de denegación: nuestra base de datos de denegación marca cualquier intento de fraude identificado previamente, añadiendo una capa adicional de protección al bloquear actores maliciosos conocidos.
Resultados del proceso de verificación de identidad
El resultado de nuestro proceso de verificación es simple y decisivo, categorizado de la siguiente manera:
Positivo – identidad validada: todas las etapas confirman la autenticidad de la identidad del individuo, permitiéndole proceder con confianza.
Negativo – identidad falsa: al menos una de las etapas de verificación falló, indicando un posible intento de fraude.
No determinante – requiere verificación adicional: el sistema no pudo determinar la autenticidad de manera concluyente, por lo que pueden ser necesarios pasos adicionales para verificar al usuario.
¿Por qué el proceso de verificación de identidad de Sovos destaca?
Nuestro proceso de verificación de identidad combina tecnología de vanguardia con múltiples niveles de verificación, convirtiéndolo en uno de los más completos y confiables del mercado.
Este enfoque multifacético ayuda a las empresas a prevenir fraudes, reducir riesgos y construir una confianza duradera con sus usuarios. Al integrar la validación de documentos con la verificación biométrica, ofrecemos un alto nivel de seguridad tanto para empresas como para clientes.
El poder de la verificación omni-biométrica
Nuestro proceso de verificación de identidad trasciende los métodos tradicionales de verificación mediante una sola técnica, incorporando características omni-biométricas que aumentan tanto la precisión como la inclusividad.
Este enfoque multi-biométrico admite métodos de enrolamiento seguros, permitiendo la verificación de identidad mediante múltiples factores biométricos, como el reconocimiento de huellas dactilares y facial. Por ejemplo, si una huella dactilar no es legible, el sistema cambia a la verificación facial, asegurando una autenticación confiable.
La adaptabilidad de la verificación omni-biométrica garantiza que los chequeos de identidad sean precisos y accesibles, adaptándose a diferentes necesidades de los usuarios y manteniendo altos estándares. Al ofrecer múltiples opciones biométricas, Sovos permite a las empresas mantener una seguridad sólida e inclusiva en lo tecnológico y en lo social.
Con servicios omni-biométricos, no solo confirmamos identidades; estamos construyendo una comunidad digital segura y de confianza.
Si bien ya tenemos información sobre el nuevo formato de la cédula de identidad en Chile, aún están pendientes algunos puntos.
En este escenario, en Sovos reconocemos que la continuidad operacional es fundamental para nuestros clientes, y estamos trabajando para garantizarla, incluso durante el período de aprendizaje necesario para adaptar procesos y tecnologías al nuevo formato.
Mientras avanzamos en esta etapa de cambio, mantenemos nuestro compromiso de acompañar a nuestros clientes en cada paso, asegurando que la transición sea lo más fluida posible.
El nuevo formato de la cédula de identidad: código QR actualizado
De acuerdo con nuestro análisis actual, entendemos que el Código QR en la nueva cédula de identidad incluirá información ampliada, fortaleciendo las medidas de seguridad existentes; sin embargo, aún no contamos con un ejemplo de este. Es importante destacar que, para realizar la lectura del chip NFC, es necesario utilizar el QR, ya que este contiene la llave que nos da acceso a la información.
En cuanto recibamos la información específica sobre el nuevo formato del QR, evaluaremos si son necesarias modificaciones en nuestros procesos. De ser así, y dependiendo de la fecha en que recibamos dicha información, estimamos un plazo de 15 días hábiles para implementar los cambios. Una vez realizados, enviaremos una actualización de los instaladores para su despliegue según los mecanismos de cada cliente.
Desde el anuncio del cambio en junio pasado, hemos solicitado documentación y especímenes para realizar pruebas que faciliten la transición. Sin embargo, hasta la fecha, solo hemos recibido información publicada en medios públicos. En una reunión realizada el 21 de noviembre bajo la Ley de Lobby, observamos un espécimen y resolvimos algunas dudas. No obstante, seguimos a la espera de una respuesta oficial del ente regulador sobre el formato del QR.
Es importante aclarar que esta brecha de información solo impactará el proceso de lectura del chip NFC para la verificación Match On Card dactilar presencial. El proceso de verificación facial continuará funcionando de manera efectiva, garantizando la continuidad operacional en esas áreas clave.
Seguimos atentos a las comunicaciones y actualizaciones del organismo regulador, preparados para actuar de manera ágil y eficiente. Sabemos que los grandes cambios exigen esfuerzo y colaboración, pero también los vemos como una oportunidad para crecer, innovar y construir un futuro digital más seguro y confiable. En Sovos, estamos listos para afrontar este desafío junto a nuestros clientes.
En un entorno donde las amenazas evolucionan constantemente, esta protección debe adaptarse y fortalecerse para mantenerse siempre un paso adelante frente a individuos malintencionados. Como un organismo vivo, la seguridad de los datos debe crecer y ajustarse continuamente a nuevas realidades.
En Sovos, nos alineamos con este principio al comprometernos profundamente con la seguridad de los datos y el uso de tecnología biométrica avanzada, una combinación que nos coloca a la vanguardia en la industria. Nuestro proceso de enrolamiento seguro, que integra verificación de identidad mediante tecnología biométrica y validación documental, garantiza la protección de los datos personales de nuestros usuarios en cada etapa del proceso.
¿Cómo funciona este método y por qué representa una opción confiable, tanto para salvaguardar la identidad de los ciudadanos, como para proteger los intereses de nuestros clientes?
Protección de datos personales y un proceso de enrolamiento seguro y eficaz
El proceso de enrolamiento de Sovos se basa en pilares tecnológicos avanzados:
1.Match on Card (MoC) – Esta tecnología permite verificar de manera exhaustiva la validez de un documento emitido por el gobierno y capturar datos biométricos de forma segura a través de un proceso en tres pasos:
Primero, se realiza la captura del código QR, que permite la lectura de los datos biométricos resguardados en el chip emitido por la autoridad competente.
En segundo lugar, se verifica el certificado de la entidad emisora, corroborando así la autenticidad y veracidad de los datos almacenados.
Finalmente, se procede a la captura de los datos biométricos almacenados en el chip NFC. Este proceso asegura que los datos capturados tienen el respaldo de una entidad controladora competente, proporcionando una fuente confiable y segura de información.
2.Verificación de huella dactilar – Una vez que el documento es validado, el sistema procede a capturar la huella dactilar del ciudadano. El primer paso es verificar que se trata de una “huella viva”, asegurando que la captura corresponde a una persona en tiempo real. Posteriormente, y luego de capturar la huella, esta se compara con los datos biométricos obtenidos mediante el MoC, garantizando que existe una correlación precisa entre la persona que presenta el documento y la huella registrada.
Ventajas del enrolamiento seguro
A diferencia de otros sistemas que pueden optar por un solo método de verificación para acelerar el proceso, nuestro enfoque, alineado con los principios de tratamiento de datos, proporciona una seguridad y certeza superiores en la identificación de los usuarios. Nuestro método de enrolamiento utiliza el proceso de Match on Card (MoC), asegurando que la persona verificada es efectivamente quien presenta el documento de identidad.
Algunos métodos de enrolamiento simplifican el proceso al ingresar únicamente el número identificador (RUT) y asociarlo a una huella dactilar, lo cual compromete la seguridad, ya que podría permitir la combinación incorrecta entre el documento de un ciudadano y la huella de otro, generando inconsistencias y riesgos en la base de datos.
Con nuestro sistema de enrolamiento, que incluye el MoC y cuenta con el respaldo de la entidad competente, garantizamos que la huella dactilar registrada pertenece sin duda a la persona portadora del documento, elevando así la precisión y confiabilidad de nuestra base de datos para clientes directos e indirectos.
Resguardo seguro de los datos en Sovos
En Sovos, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios durante el tiempo necesario para proveer servicios efectivos y seguros. Al completar el enrolamiento, el ciudadano otorga permiso a Sovos para mantener sus datos en custodia por un período de seis años, el cual se renueva automáticamente con cada interacción adicional del ciudadano con nuestra organización.
Además, este sistema permite una mayor comodidad para el usuario. En futuras interacciones con organizaciones que tengan a Sovos como proveedor biométrico, no será necesario repetir los pasos iniciales de verificación; bastará con la verificación de uno de los datos biométricos, haciendo el proceso más ágil sin comprometer la seguridad.
Cumplimiento con las regulaciones de protección de datos personales (ARCOP)
Sovos se adhiere estrictamente a las regulaciones globales de protección de datos personales, incluyendo la nueva legislación. Esto implica que, en caso de que el ciudadano solicite (por ejemplo) la eliminación o rectificación de sus datos biométricos, Sovos proveerá los procesos adecuados para llevar adelante esta acción en nuestras bases de datos de manera oportuna, respetando su derecho a la privacidad.
La protección de los datos personales es una responsabilidad que en Sovos tomamos muy en serio. Nuestro proceso de enrolamiento, que combina verificación documental y biométrica, ofrece el más alto nivel de seguridad en la creación de una base de datos confiable. Este enfoque, alineado con la nueva ley de protección de datos personales, garantiza que los datos de nuestros usuarios se manejan con la transparencia y seguridad que merecen.
La firma electrónica en México es un recurso indispensable para que las empresas agilicen y aseguren procesos de documentación en diversos ámbitos.
A nivel general, la firma electrónica es una herramienta que permite identificar de manera electrónica a una persona, validando legalmente su aceptación frente a documentos como contratos y otros en formato digital de manera remota.
Esto garantiza la integridad, confidencialidad y autenticidad de un documento, lo que ayuda a mitigar los intentos de fraude.
A continuación, te explicamos para qué sirve la firma electrónica en México, los tipos de firma electrónica y las ventajas de firmar electrónicamente.
¿Que tipos de firma electrónica hay en México?
Hoy existen dos firmas electrónicas reconocidas por la legislación en México: la firma electrónica, también conocida como firma electrónica simple, y la firma electrónica avanzada.
El alcance y fuerza probatoria depende del tipo de firma utilizada, la forma en que estas se generan, y la elección entre una y otra dependerá del tipo de documento y del nivel de seguridad requerido.
A continuación te contamos un poco más de sus usos y ventajas.
¿Qué es la firma electrónica simple en México?
La firma electrónica simple es cualquier tipo de dato electrónico -sonido, símbolo o proceso- que se utiliza para identificar al firmante y demostrar su consentimiento en un documento o transacción. La firma electrónica simple es admisible como prueba en un juicio.
¿Qué es la firma electrónica avanzada en México?
La firma electrónica avanzada en México se define como un conjunto de datos asociados a un mensaje electrónico que permiten identificar al firmante, que ha sido creada por medios electrónicos bajo su exclusivo control y que garantiza la integridad del documento, es decir, permite que sea detectable cualquier modificación posterior, lo cual produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa.
Para el uso de la firma electrónica avanzada se debe contar con:
I. Un certificado digital vigente, emitido u homologado en términos de la presente ley, y
II. Una clave privada, generada bajo su exclusivo control.
¿Para qué se utilizan las firmas electrónicas?
En general, las firmas electrónicas en México agilizan y facilitan trámites, proporcionando una alternativa segura y legalmente válida a las firmas manuscritas. Esto beneficia tanto a individuos como a empresas e instituciones, al promover la digitalización y la confianza en el comercio y servicios en línea.
Entre los documentos que se pueden firmar con firma electrónica en México destacan los contratos entre particulares, contratos laborales, títulos de crédito Y contratos mercantiles como comisiones, depósitos, arrendamientos, préstamos y transportes, entre otros.
¿Qué ventajas ofrece la firma electrónica en México?
Ahorro de costos: permite eliminar el uso de papel, impresión, almacenamiento físico y envío de documentos y los costos asociados a estos procesos, contribuyendo a la sustentabilidad.
Mejora la experiencia del usuario: al ahorrar tiempo y evitar desplazamientos; permite completar los procesos de firma mucho más rápido, sin importar dónde estén o qué dispositivo utilicen los usuarios.
Flexibilidad: permite firmar cualquier tipo de documentos en cualquier momento y lugar.
Optimiza las operaciones: la facilidad, rapidez y seguridad al momento de la firma permiten acelerar los procesos, haciendo más eficiente la operación.
¿Cómo ayuda Sovos a las empresas que necesitan una firma electrónica en México?
El respaldo y experiencia de Sovos suma valor a la oferta de firma electrónica en México al complementarla con métodos biométricos de verificación de identidad previa, proporcionando la seguridad necesaria para garantizar que quien firma es realmente quien dice ser y por tanto, mitigando el fraude.
Sovos dispone de servicios de verificación de biometría facial que se soportan en conexión con la firma electrónica simple. Además es proveedor de certificados digitales.
Con más de 60 millones de documentos firmados anualmente en Latinoamérica, y más de 20 millones de verificaciones de identidad realizadas al año, Sovos es uno de los líderes a nivel regional en tecnologías que permiten entregar confianza y seguridad en cada transacción.
Servicios de confianza de Sovos: El ecosistema que protege la información y las transacciones en la era digital – Perú
Cada vez más procesos empresariales críticos se realizan en la nube, lo que hace más eficientes los procesos, pero puede exponer datos sensibles a riesgos de fraudes y otros delitos. Los servicios de confianza de Sovos -que incluyen gestión de contratos digitales, verificación de identidad y firma electrónica, de manera remota o presencial- blindan y hacen más seguros los procesos empresariales.
