eBook – Guía sobre la adquisición de software para gerentes de impuestos
El papel de los gerentes de impuestos en la adquisición de software está evolucionando rápidamente. En la actualidad, las empresas involucran a los expertos en Impuesto al Valor Agregado (IVA) y a otros profesionales tributarios en las primeras etapas del proceso de compra, para incorporar su experiencia en la selección y garantizar que todos los procesos comerciales que deben integrarse con las plataformas tributarias en tiempo real lo hagan de manera oportuna y rentable.
El proceso de involucramiento de los expertos en impuestos en este tipo de decisiones críticas para el negocio ha sido paulatino. Sin embargo, dada la celeridad con que los gobiernos están llevando a cabo iniciativas de digitalización de impuestos para encabezar programas que promuevan el surgimiento de una economía en tiempo real, esta sinergia entre áreas que antes tenían poca interacción, es cada vez más urgente. Esto es particularmente cierto en Latinoamérica, región que siempre ha ido un paso adelante en la transformación digital fiscal.
El cumplimiento del IVA solo puede llevarse a cabo sin problemas si los procesos específicos se transforman en una función estándar de las operaciones de negocios diarias. Solo cuando los líderes de finanzas, gestión de la cadena de suministro, TI, operaciones del cliente y otros, reconozcan la importancia y las interdependencias entre sí, la adquisición de software se convertirá en un objetivo compartido.
Descargue su copia gratuita de la “Guía sobre la adquisición de software para gerentes de impuestos”, para obtener más información acerca de:
Cambio en las responsabilidades asociadas al IVA
Cómo asegurar que su empresa esté preparada para los controles transaccionales continuos
Lineamientos para la adquisición de aplicaciones de negocios transaccionales
El rol de los gerentes de impuestos en la transformación digital
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Mantener el ritmo de la digitalización de los impuestos requiere una estrategia
Las autoridades fiscales están incrementando la presión sobre las empresas, exigiéndoles proporcionar información en tiempo real de sus transacciones. La velocidad con la que cambian las regulaciones añade complejidad a este desafío y demanda la integración de tecnologías impositivas en los sistemas ERP.
En la última década, las empresas se están viendo enfrentadas de manera creciente a países que, inmersos en un proceso de transformación digital, realizan grandes cambios en sus mandatos fiscales que apuntan, en general, a mejorar el control que tienen los gobiernos sobre las transacciones. Para esto, están exigiendo contar con información continua, de calidad y en tiempo real.
En esa línea, los controles transaccionales continuos (CTC), referidos a la factura, la boleta y el archivo electrónicos, se distinguen de otros sistemas precisamente por la naturaleza en tiempo real -o casi real- de dichos controles, ejerciendo sobre las compañías la presión de cumplir con estos requisitos e incorporarlos en sus plataformas ERP, sin afectar su negocio.
Sin embargo, esto no es sencillo. Dado que los procesos se vuelven cada vez más disruptivos, las compañías tienen dificultades para acomodar sus procesos a las demandas, lo cual tiene impactos económicos, impositivos y financieros. Las organizaciones que utilizan soluciones ERP estándar, generalmente poco flexibles a estos cambios, se ven particularmente afectadas.
En Latinoamérica, en particular, la infinidad de mandatos distintos para la presentación de informes y para la facturación electrónica complejizan aún más el escenario para las empresas que utilizan SAP.
Uno de los mayores desafíos que deben resolver las empresas, especialmente las multinacionales, deriva de hecho de que los requisitos fiscales de cada país, en ocasiones con diferencias sustanciales entre sí, deben reflejarse en su ERP. Muchas veces, las casas matrices de dichas entidades están en otros continentes, y su implementación corporativa de SAP es incapaz de capturar las complejidades de Latinoamérica dentro de las implementaciones del ERP a niveles locales.
Estas brechas se pueden traducir en una gran cantidad de discrepancias entre la información que contiene el ERP y lo que cada filial reporta finalmente al Gobierno.
Si deben satisfacer los estándares de cumplimiento, las multinacionales deben asegurarse de que sus sistemas centrales permanezcan aislados de cualquier interrupción regulatoria, independientemente de dónde o con qué frecuencia se realicen cambios en los mandatos.
Hoy existen muchas soluciones en el mercado que permiten enviar información a los distintos organismos fiscales, pero que no tienen la capacidad de reconciliar contra el ERP. Esto queda en evidencia en las auditorías a ese ERP, que delatan las inconsistencias en el sistema. Existen también algunos proveedores que realizan toda la operación de ingreso de información de forma manual en SAP, lo que eleva significativamente la posibilidad de errores irreconciliables que crean graves riesgos fiscales.
Una solución moderna de cumplimiento tributario
En términos generales, cualquier solución a nivel nube en el mercado puede tomar la información fiscal de una empresa, mapearla y derivarla al Gobierno. Sin embargo, cuando hablamos de SAP, incorporar modificaciones en el ERP para obtener la información apropiada y generar los reportes requeridos es una tarea muy compleja.
Para esto, Sovos ha desarrollado una tecnología única que, a través de paquetes de código externo importados dentro de SAP y configuraciones adaptadas a la especificidad de cada cliente, permite extraer la información requerida directamente desde el ERP en cada caso y llevarla a la nube, sin modificarla.
Esta capacidad de la extracción de datos y la trazabilidad del ERP central son, además, esenciales para protegerse contra los riesgos de auditoría.
Adicionalmente, Sovos desarrolla ´programas Delta´ que incorporan configuraciones únicas para cada cliente, dependiendo de su implementación de SAP y de los requerimientos de mercado, al tiempo que mantienen el código estándar.
Además, para entidades con operaciones en distintos países, la solución de Sovos permite implementar en sus sistemas una configuración para cada país en el mismo SAP, si el ERP captura los datos de cada mercado. Esto quiere decir que una compañía puede facturar al mismo tiempo, desde el mismo ERP, a distintos países, independientemente de que las autoridades fiscales sean distintas.
A medida que los controles continuos sobre las transacciones se extienden alrededor del mundo, Sovos cubre todas las formas de cumplimiento tributario a nivel transaccional en una sola solución: una plataforma continua y conectada para la determinación del IVA, el cumplimiento de facturación electrónica e informes fiscales para los gobiernos de todo el mundo, soportada por equipos técnicos y legales de primera línea.
Durante este año hemos descubierto cierta dependencia de la tecnología, de la que estábamos semi conscientes antes de tener que afrontar el teletrabajo o el aislamiento social. Tomando en cuenta que el ser humano es un ser sociable y busca relacionarse con el medio que lo rodea, esta situación presentó un reto para muchos y la tecnología, no solo se convirtió en la alternativa para combatir el aburrimiento; también en el medio ideal para romper las barreras de tiempo y espacio.
Sabemos que la evolución de la tecnología es constante, pero desde hace algunos años, las compañías líderes determinan el curso que se seguirá en este desarrollo: existe una tendencia de crear productos o servicios digitales integrados; ¿Cómo? a través del uso de un mismo lenguaje, interfaz, sistema, que permite generar una mejor experiencia en los usuarios (personas y empresas). Por ejemplo; Apple, uno de los gigantes de la tecnología, a través de las actualizaciones en sus productos, brindó algunos beneficios exclusivos, como la interconexión entre todos los productos de la marca, que sin duda hace más fuerte el vínculo entre el usuario y la marca ¿La dificultad? Cuando los usuarios busquemos conectarnos con productos o servicios de otra compañía siempre habrá una limitante.
Pongámonos en una situación real, una persona tiene un televisor marca A y un celular de marca B, quizás sea posible controlar algunas funcionalidades del televisor a través de una app, pero seguro con algunos pasos adicionales o a través de los odiados “cables y enchufes” ¿A qué nos referimos cuando mencionamos que los grandes líderes han marcado el paso de la evolución?, Existe una tendencia de consumo que hace más probable que un cliente termine por comprar cada uno de los accesorios de misma marca, con el afán de tener una conectividad estable; y al mismo tiempo, genera la necesidad de que los demás productos y servicios sean compatibles, para generar mayor oferta en cuanto a las opciones del cliente, pero la experiencia sigue siendo un factor al momento de realizar la compra.
El reto también está en la integración de plataformas tecnológicas. Los usuarios no solo requerimos productos integrados, sino también aplicaciones o plataformas que logren conversar entre sí o que nos ayuden a facilitar tareas complejas; como por ejemplo las apps de bancos que recientemente se integran a diversos medios y formas de pago.
En el mundo empresarial, sucede muy parecido, las compañías requerimos sistemas o softwares para facilitar nuestra gestión, automatizar procesos, y que además estas plataformas puedan integrarse entre sí, de manera tal que beneficie la usabilidad y experiencia de los colaboradores. Esta tendencia impulsa a que las compañías de tecnología como Sovos, desarrollemos soluciones con un mismo lenguaje, que conversen y se integren para brindar un servicio integral, con el único objetivo de facilitar el trabajo de nuestros empresas clientes y usuarios.
Está en las personas el reto de encontrar los productos y aplicaciones que le brindan estos beneficios; y en las empresas, un partner que a través de sus plataformas digitales integradas les permita crecer como negocio, porque creemos que al tener la información centralizada se puede trabajar de mejor manera. ¿Qué plataformas empresariales integra Sovos? Gestión documental, biometría, firmas digitales, certificados digitales, facturación electrónica, entre otros, que además conversar con Softwares empresariales como ERP’s.
Por último es necesario precisar que las necesidades de las empresas son distintas, pero creemos que esta en cada proveedor tener la flexibilidad necesaria para poder ofrecer una experiencia completa y satisfactoria al cliente.
Como Sovos, estaremos siempre en la búsqueda de mejorar para seguir brindando un servicio de calidad a nuestros clientes, además al ser parte de la transformación digital del país, siempre impulsaremos el camino hacia las soluciones digitales con el fin de tener empresas más eficientes en todos los sectores.
Colombia ya había experimentado un cambio sustantivo en materia fiscal cuando la DIAN impuso la obligación, para distintos tipos de contribuyentes, de emitir facturas electrónicas -según un calendario aún en curso- utilizando para ello un nuevo modelo con validación previa a la expedición de la factura, que funciona bajo el protocolo UBL 2.1. Este modelo, ejecutado en tiempo real, incluye la validación de las facturas por parte de la DIAN antes que el proveedor las envíe a sus clientes. Antes de este mandato, la entidad validaba las facturas dentro de las 24 horas posteriores a su generación.
El decreto 358 suma nuevos requisitos que imponen presión sobre las empresas, que deben ser incorporados rápidamente para no recibir sanciones e incluso el cierre de sus operaciones. Uno de los puntos críticos es la obligación, para empresas grandes contribuyentes, de reducir paulatinamente el porcentaje de facturas en papel -u otros medios no electrónicos- recibido por parte de sus proveedores, muchos de los cuales, ya sea por tamaño o industria, aún no están obligados a sumarse a este tipo de facturación. En efecto, para el 2020 se permite un máximo de 30% de facturas no electrónicas, 20% para 2021 y 10% para 2022.
Para cumplir con esta normativa, las empresas tienen dos caminos: o bien se cambian a proveedores que emitan factura electrónica -lo que no siempre es factible- o bien, deben expedir electrónicamente la factura a nombre del proveedor, con un documento soporte que permita incorporar las partes que son descontables del impuesto de ventas, de modo que se les permita acreditar el impuesto que les fue aplicado y deducir gastos para fines del impuesto a la renta. Este documento es considerado igualmente válido por la DIAN.
La solución de recepción de Sovos está preparada para responder a estos requerimientos, construyendo la información sobre la base de los datos del XML original aceptado por la DIAN y por los estados del documento definidos también por esta entidad fiscal. Esto permite a las empresas que cuenten con esta solución trabajar sobre información real para cumplir con los requerimientos relacionados con estos porcentajes exigidos por la legislación y tener la información, ya sea en la nube o directamente a su ERP.
Documentos equivalentes
Colombia tiene definido un número de documentos comerciales como equivalentes a la factura electrónica. Dentro de estos, los recibos emitidos por los puntos de venta (Point of Sale o POS) son los principales, al ser utilizados por todas las industrias de retail. Considerados, en el marco fiscal colombiano actual, como documentos equivalentes a una factura electrónica, el decreto 358 del 2020 habilita a la DIAN para que antes de junio del 2021, quede definido como un documento electrónico.
Aún no hay una definición técnica sobre este aspecto, por lo que no sabemos si a futuro la DIAN generará un nuevo tipo de documento electrónico para POS con ciertas particularidades, o si estos serán considerados como una factura. El contexto del sistema POS es que no identifica al receptor final, y la legislación colombiana contempla ya un escenario en la factura, que no exige identificar al comprador, a diferencia de Chile, Perú o México, que crearon el documento boleta electrónica para POS.
Adicionalmente, la DIAN agregó en este decreto ciertos requerimientos para los proveedores tecnológicos que presten servicios en el país, entre ellos, que cuenten con una capacidad tecnológica sólida, manejo de continuidad y conocimientos del esquema UBL 2.1.
RADIAN
Para incrementar el factoring en el país, la DIAN implementó el proyecto RADIAN, que permite a las empresas, especialmente Mipymes, vender sus facturas en espera de pago para tener flujo de caja. Fundamental para que este mecanismo opere adecuadamente, es que el ciclo de recepción y aceptación/rechazo de una factura sea eficiente. Para esto, la entidad tributaria habilitó un servicio que permite informarle la aceptación o rechazo de una factura vía Web Service.
Este requerimiento de la DIAN busca mejorar el flujo de efectivo de las empresas a través del e-factoring, y en ese sentido, las soluciones de Sovos para emisión y recepción de facturas son la herramienta idónea para tener un mayor control de los documentos electrónicos y cumplir con la legislación de la mejor forma posible.
Como aliado de negocios de las compañías colombianas, procuramos que, a pesar de los rápidos cambios normativos, estén siempre cubiertas, para evitar sanciones y adaptarse fácilmente a los nuevos escenarios normativos y de negocios.
Los numerosos cambios regulatorios que se han producido en Latinoamérica para la emisión y recepción de facturas en los últimos años han impuesto una serie de desafíos a las compañías, que deben buscar las mejores alternativas para cumplir con las normativas a tiempo y a la vez, administrar sus recursos eficientemente.
Una de las áreas críticas que demandan la atención de los equipos de administración y finanzas de las empresas tiene que ver con la gestión del pago de facturas a proveedores, en especial, de aquellas compañías que mueven niveles masivos de documentos. En este sentido, la creación de un canal de comunicación eficiente con dichos proveedores, que permita entregarles información sobre el estado de pago de las facturas emitidas y aumentar la eficiencia en los procesos de aprobación de los documentos, puede representar una mejora sustantiva para las operaciones.
En esta línea, y con el objetivo de simplificar y automatizar la gestión de estos documentos y apoyar a las empresas en el cumplimiento de las normativas asociadas, Sovos desarrolló, en un principio la plataforma Portal de Proveedores, que permite habilitar un canal de comunicación fluido, bidireccional y diario entre el comprador y sus proveedores, al publicar los documentos recibidos con sus estados de aprobación y/o rechazo, y aplicar opcionalmente otras funcionalidades como las correcciones de referencias/sustentos y carga de documentos adjuntos, que permiten ayudar a la toma de decisión en la aprobación o rechazo del documento por parte del comprador.
Solución regional
La herramienta, de la que acaba de ser lanzada una segunda versión denominada AP Portal, esta vez con carácter regional, tiene la capacidad de adaptarse a los requerimientos de las distintas autoridades fiscales, como el SII en Chile, SUNAT en Perú, DIAN en Colombia, SAT en México y DGI en Uruguay.
El portal ofrece una vista para el comprador, quien tiene el control y centralización de la administración; y otra para sus proveedores, ofreciendo funcionalidades de acuerdo con las necesidades y rol de cada uno. Esta plataforma proporciona una herramienta de visibilidad amplia y transparencia integrada a todos los tipos de ERP en Latinoamérica.
El nuevo AP Portal, desarrollado aplicando buenas prácticas ya probadas y observando los requerimientos del mercado, añade funcionalidades que permiten leer los XML de los distintos países de la región para poder obtener la información de las órdenes de compra, HES u otros documentos propios de los procesos comerciales y validar que vienen de origen, evitando errores manuales. Adicionalmente, existen diversos Web Services que permiten interactuar con el ERP para enviar o rescatar información necesaria para hacer más eficientes los procesos antes mencionados.
Uno de los principales beneficios que ofrece el AP Portal de Sovos es que no requiere que los clientes tengan instalada la solución de factura electrónica de la compañía. Al estar construido con integración estándar vía Webhook, permite incorporarse con cualquier sistema que inyecte o actualice documentos en los formatos definidos; solo requiere de un sistema que provea la información de pago, generalmente un ERP. Esta característica simplifica además la mantención de la plataforma.
Apoyo en el cumplimiento de iniciativas de pago oportuno
Al utilizar el portal, los procesos de aprobación se vuelven más eficientes, al exigir de los proveedores el ingreso de ciertos documentos -o sustentos- dependiendo del proceso de negocio involucrado, que apoyen dichos procesos. Esto permite contar con toda la información necesaria para aprobar o rechazar. Adicionalmente, si al cabo de cierta cantidad de días -configurables- no se ingresan dichos sustentos, el documento es rechazado.
Los beneficios que entrega la plataforma van en línea con las diversas iniciativas de la región que apuntan al pago oportuno de proveedores, al visibilizar la información para que las empresas tengan mayor control de sus obligaciones, generando alertas que eliminan los riesgos de atrasos en los pagos.
El AP Portal, si bien aún es de carácter regional, tiene el respaldo de una organización global, lo que se traduce en escalabilidad de las soluciones, experiencia en el manejo de grandes volúmenes de información -lo que respalda los crecimientos en las operaciones-, y un equipo de desarrollo, implementación y soporte de clase mundial.
Tome la iniciativa
Sovos puede ser su aliado para cumplir con la normativa de su país, mientras asegura la continuidad operacional de su negocio. Contáctenos
Paulo Castro ocupa el cargo de Country Manager para Sovos Brasil desde 2018. Suma más de 26 años de experiencia en el mercado de las tecnologías de la información, en segmentos altamente competitivos y en proyectos de transformación empresarial.
Comenzó su carrera en IBM en el área de PCs y ocupó varios cargos gerenciales y ejecutivos en Brasil y América Latina. Después de 20 años se unió a SAP Brasil, donde se desempeñó durante 5 años como vicepresidente de ventas.
Su legado ha sido crear equipos altamente motivados y modelos de negocios orientados a superar los objetivos fijados y generar un crecimiento sostenido mediante el uso de soluciones tecnológicas y el compromiso con el desarrollo y éxito de su equipo. Cree en la necesidad de establecer una estrategia clara, en el equipo y en la ejecución diaria. Sus principales características personales son la disciplina, la resiliencia y la creatividad.
Es ingeniero y máster en Administración de Empresas de EAESP – FGV, con especializaciones en Wharton School y la Universidad de Colonia, en Alemania.
Douglas Sztochryn es Product Development Director para Brasil y desde esa posición, es directamente responsable de las soluciones de Sovos orientadas al ERP SAP a nivel mundial.
Con más de 28 años de experiencia en el área de sistemas de información de grandes corporaciones, los últimos 20 años Douglas ha estado directamente involucrado con el ERP SAP. Además de tener una gran experiencia en la gestión de equipos y proyectos y una amplia visión de los procesos de negocios dentro de Sovos, su vasto conocimiento del manifiesto AGILE y del marco de trabajo SCRUM, combinado con años de experiencia en el desarrollo de Abap y en los módulos funcionales SD/MM/FI, así como su licenciatura en Tecnología y un MBA en Gestión Empresarial, facilitan sus acciones diarias.
Líder nato, le gusta participar en todas las fases de un proyecto, desde la planificación hasta la entrega, ya que se mueve fácilmente entre todos los departamentos de la empresa. Esto garantiza un excelente resultado a nivel corporativo y un claro liderazgo para guiar a sus equipos hacia los objetivos de la empresa.Entusiasta, orador en eventos corporativos como SAP Forum/Now/ASUG, webinars y portavoz de prensa en el área de negocios, tiene el gran desafío de proporcionar al mercado soluciones innovadoras y bien diseñadas.
Antonio Godoy es Client Support Director para Latinoamérica en Sovos Brasil desde 2018. Consolidó su carrera en Oracle, donde trabajó durante 24 años como gerente de soporte técnico para clientes, ejecutivo de soporte para Brasil y gerente de cuentas críticas para grandes cuentas.
Licenciado en Sistemas de Información y con un postgrado en Gestión de Proyectos, Antonio cuenta con más de 30 años de experiencia en las áreas de TI y Soporte. Adicionalmente, ha realizado varios cursos técnicos y de gestión.
Como Sales Director para Chile y Argentina, José Miguel Blázquez lidera el área comercial poniendo especial acento en el desarrollo y expansión del mercado para el portafolio de soluciones y servicios de Sovos, así como en la creación de relaciones de valor con los clientes, sustentadas en el cumplimiento de metas y estándares de excelencia. También impulsa el entrenamiento del equipo comercial para asegurar una línea de trabajo, el cumplimiento de estándares y procedimientos internos que contribuyan, desde el área de ventas, al posicionamiento de la compañía en el mercado.
José Miguel se integró a Sovos a fines de 2019 y aporta a la compañía una vasta experiencia acumulada en más de 22 años de carrera, que ha desarrollado siempre vinculada al área comercial en el rubro TI, liderando a equipos de alto desempeño en empresas locales e internacionales.
Desde su posición de Managing Director de Product Development para América Latina, rol que asumió en 2013, Virginia Costa es responsable de liderar los equipos que componen las distintas secciones del departamento, incluyendo Calidad, Desarrollo y Análisis de Software, así como de la Gestión de Procesos Agile en toda la región de Latinoamérica.
Con un enfoque orientado a garantizar la máxima productividad, siempre con los más altos estándares de calidad de software, Virginia está además a cargo de la implementación de un ciclo de vida de desarrollo con SCRUM, a la vez que promueve la preparación de nuevos líderes en la empresa y de equipos altamente productivos que puedan abastecer todas las líneas de negocio de la compañía.
De profesión ingeniera informática, Virginia está vinculada a la compañía desde 2005, cuando la empresa se llamaba Convey. Ha recorrido un interesante camino en Sovos ocupando distintas posiciones; desde pasante en el área de Calidad, desarrollador de software, Scrum Master, líder de proyectos, jefe del equipo de desarrollo y gerente general de Sovos Argentina
Con más de 20 años de experiencia en el área de servicios de TI, Fernando Parcerisas ocupa, desde abril de 2020, el rol de Professional Services Director para la región Sur de Latinoamérica. Desde esta posición, lidera la implementación de los distintos productos del portafolio GVAT para los clientes de la región, utilizando para ello los más altos estándares de calidad y aplicando las mejores prácticas de la compañía.
Entre sus responsabilidades destacan también el establecimiento de objetivos y metas trimestrales y anuales para el área, la definición de procesos de mejora para entregar un servicio de excelencia, y la resolución de problemas escalados por los clientes, entre otras.
Antes de llegar a la compañía, Fernando trabajó en InMotion, Orden y LATAM para la alianza OneWorld, vinculado a las áreas financieras y de documentos electrónicos. Se unió a la compañía en 2005, donde, entre otras responsabilidades, estuvo a cargo de la apertura de la oficina de Lima y en la consolidación de las operaciones de Paperless en Perú y Colombia.
Como Sales Director para Perú y Colombia, posición que asumió en enero de 2019, Jean Pierre Barrios tiene bajo su responsabilidad la cuota de la subregión norte de SSA (Spanish Speaking Americas). Para abordar con éxito este desafío pone especial énfasis en la preparación de su equipo de ventas, facilitándole herramientas que fortalezcan sus distintas habilidades y logren, gracias al trabajo en equipo, alcanzar los objetivos locales y de la subregión.
Una de sus pasiones es buscar mecanismos para lograr que un equipo interdisciplinario, regionalmente distribuido y culturalmente diverso como el de Sovos, se alinee bajo una sola visión para entregar valor a los clientes.
Con más de 12 años de liderazgo ejecutivo en la gestión comercial en empresas de productos y servicios de tecnología, e ingeniero informático de profesión, en sus inicios Jean Pierre se desempeñó brevemente como desarrollador de software y especialista de infraestructura, hasta que descubrió su interés por la gestión comercial. Antes de llegar a Sovos trabajó en Seidor, Oracle e IBM, aprendiendo sobre casi todas las capas posibles que componen una solución de tecnología, experiencia que ha traspasado a su equipo en Sovos.
Tal como había anunciado el Servicio de Impuestos internos, el 1 de enero entró finalmente en vigencia la resolución 74/2020, que obliga a todas las empresas con operaciones en territorio chileno -y que ya están obligadas a emitir facturas electrónicas- a emitir boletas en formato electrónico. Para aquellos contribuyentes que no se consideran facturadores electrónicos, se mantiene el 1 de marzo.
La nueva regulación, que se inserta en el proceso de modernización tributaria impulsada por la Ley 21.210, ha tenido un impacto significativo para las empresas, que han debido adaptarse rápidamente para incorporar los nuevos requisitos en tiempo y forma y dar cumplimiento a las exigencias del SII.
En este proceso ha quedado en evidencia, una vez más, la importancia de contar con proveedores que acompañen a las empresas en todo el ciclo de vida del cumplimiento tributario. Implementar los cambios necesarios para cumplir con un nuevo mandato que impone cambios sustantivos en las operaciones de las compañías requiere de mucho más que una buena solución tecnológica; es fundamental además el acompañamiento de un equipo experto que entregue los lineamientos necesarios para reducir el impacto de los cambios regulatorios en cada eslabón de la cadena.
En esta línea, Sovos trabaja con un equipo multidisciplinario, encargado de mantener a los clientes siempre informados sobre los últimos cambios regulatorios y de implementarlos a tiempo en sus plataformas, para mantenerlos en cumplimiento evitando multas, sanciones y cualquier interrupción en sus operaciones diarias.
Desafíos del nuevo mandato
El nuevo mandato de boleta electrónica incorpora varios nuevos requisitos para los contribuyentes, que deben presentar las boletas electrónicas al Servicio de Impuestos Internos (SII) con prioridad de una hora desde el momento en que se emite la misma al cliente y separar el IVA aplicado en dichas boletas del precio. Adicionalmente, se les exige emitir un resumen de ventas diarias dentro de las primeras 12 horas del período que se informa, incluso si no se reportan operaciones.
La digitalización de los impuestos en el marco de los negocios B2C, que permite al SII avanzar en la búsqueda del óptimo desempeño de la fiscalización, monitoreo de cumplimiento, evasión de riesgo y presunción tributaria -al controlar lo que las empresas entregan como producto terminado al consumidor final- no es solo una exigencia para las compañías; también es una oportunidad para que aseguren la integridad de sus datos, aumenten su eficiencia y disminuyan costos, integrando prácticas comerciales amigables con el medio ambiente e incluso, entreguen valor a sus consumidores mediante la mejora en la experiencia de usuario en el proceso de compra.
Si bien existen diversas vías para que las empresas implementen la boleta electrónica, ya sea utilizando un desarrollo propio debidamente certificado o recurriendo a la plataforma gratuita que ofrece el SII a las más pequeñas, las empresas de gran tamaño, que emiten volúmenes masivos de boletas, necesitan, para transformar esta nueva resolución en un valor agregado, recurrir a un proveedor externo que brinde una solución de boleta electrónica de alto estándar.
Tecnología y expertise para el cumplimiento
Para responder a los requerimientos tecnológicos que demanda la emisión y autorización de las boletas electrónicas, la compañía ha desarrollado Sovos eReceipt, una solución rápida, autónoma y escalable que minimiza el riesgo de sanciones financieras para las empresas, mejora eficazmente su rentabilidad y las libera de la carga que representa la incorporación de nuevos mandatos en sus procesos de reporte, al tiempo que asegura su continuidad operacional.
Liviana y sencilla de implementar, capaz de incorporarse a las operaciones de las empresas sin causar una fricción negativa dentro del ecosistema, y a la vez madura y sustentada sobre una base estructural de software ya garantizada en el tiempo, Sovos eReceipt proporciona una solución de clase mundial en torno a la emisión, procesamiento y administración de documentos electrónicos y resuelve definitivamente los problemas logísticos generados en los puntos de venta, de forma tal que la inversión realizada tenga un rápido retorno a la organización.
Adicionalmente, uno de los grandes factores diferenciadores de Sovos es su equipo mundial de expertos en cambios regulatorios, que están constantemente monitoreando las rápidamente cambiantes normativas exigidas por las autoridades fiscales.
Esta mirada permanente sobre el cumplimiento y las legislaciones tributarias de los distintos países, tanto en América Latina como en el resto del mundo, permite que las compañías que adopten la solución de boleta electrónica de Sovos se protejan y anticipen a las nuevas normativas en todo momento, pudiendo responder con agilidad ante cualquier nuevo requerimiento, sin importar el país en que desarrollen sus negocios, al contar con una solución que está incorporando permanentemente los nuevos mandatos de manera transparente para el usuario final.
Con más de una década de experiencia en el procesamiento de transacciones y presentación de informes en tiempo real a nivel mundial, Sovos cuenta actualmente con la red más grande de procesamiento de documentos electrónicos en Latinoamérica. Los buenos resultados de la compañía están avalados por sus más de 8 mil clientes alrededor del mundo, entre los que se cuenta la mitad de las empresas del ranking Fortune 500, distribuidas en más de 70 países.
Cada vez es más común el término de “Certificados Digitales” tanto para personas naturales, como en el mundo empresarial. Esta tecnología ha llegado para digitalizar los procesos, y su función principal es garantizar la identidad de una persona o representante legal, a través de la empresa acreditadora, que previamente realizó el proceso de verificación biométrica.
Los certificados digitales ya son parte de los trámites y flujos para firmar documentos con validez legal, pero la coyuntura ha impulsado a que tengan mayor reconocimiento dentro de las empresas y ahora son una de las tecnologías más solicitadas.
¿Para qué puedo usar un certificado digital? Pongámonos en el escenario actual. Usted es el gerente general o representante legal de una compañía y necesita solicitar un préstamo para reactivar su operación. En épocas anteriores a la pandemia, sin conocer la posibilidad de la firma digital, se acercaría físicamente al banco o realizaría la solicitud a través de su sectorista, un trámite con muchos documentos de por medio, una cantidad de papel innecesaria y perjudicial para el medio ambiente. Con un certificado digital, podrías realizar el trámite 100% online, ya que el contrato podría utilizar esta firma digital con certificado, y tener validez legal, para la tranquilidad de la entidad financiera y de la empresa. Otro ejemplo podría ser, si en este momento tuviera que renovar mi contrato de alquiler, tendría que reunirme con la persona dueña del inmueble quizás en una notaría para proceder con el papeleo, pero con un certificado digital ambos podríamos firmar el contrato sin alterar la validez legal.
La entidad que en Perú regula la emisión de certificados es INDECOPI, a través de la acreditación de empresas Certificadoras como Sovos, para velar por la tranquilidad de los usuarios y asegurar un proceso rápido, seguro y eficiente.
Al utilizar esta solución aligeramos la cantidad de papel que utilizamos en los procesos sin dejar de tener todas las medidas de seguridad, confidencialidad y no repudio de los documentos firmados con certificado. Además, debemos resaltar las medidas tomadas por las entidades del Estado que, poco a poco, están digitalizando la totalidad de sus procesos con el fin de evitar las aglomeraciones en oficinas o centro de atención.
Aún tenemos un largo camino por recorrer en vías de la transformación digital del país, y ahora principalmente, el reto es comunicar a los ciudadanos peruanos todas las posibilidades de soluciones digitales certificadas que pueden usar de forma fácil y segura.
Como Sovos, asumimos el compromiso de seguir apoyando el progreso y continuar brindando soluciones digitales innovadoras para hacer un país 100% digital.
Estas cifras, presentadas durante un webinar realizado por la compañía, revelan la importancia de que las organizaciones se preparen e integren tecnologías impositivas en sus sistemas ERP.
Los constantes cambios normativos alrededor de la facturación electrónica inciden directamente en las operaciones de las compañías que compran o venden productos y servicios en Latinoamérica, afectando hasta el 20% de sus costos de TI y el 100% de su operación diaria.
“Estas reformas tributarias representan un verdadero desafío para las empresas, que en muchos casos deben actualizar los datos de sus plataformas ERP para enviar y validar las facturas electrónicas frente a la autoridad fiscal, y en otros, se ven en la obligación de incurrir en costosos desarrollos propios que deben ser actualizados con cada nueva normativa impuesta por los gobiernos”, explicó Oscar Caicedo, VP, Strategy & Operations de Sovos.
Los controles transaccionales en Latinoamérica han evolucionado rápidamente desde que surgieran las primeras iniciativas orientadas a reemplazar los procesos basados en papel a una modalidad electrónica, como parte de la creciente transformación digital de los gobiernos y las empresas. En un principio de manera opcional, hoy son cada día más los países que están demandando la obligatoriedad a través de diversos mandatos, como una forma de ejercer un mayor control sobre las transacciones y contar con información en tiempo real o casi real a nivel impositivo.
Surgida en Latinoamérica -específicamente en Chile- esta tendencia tiene distintos grados de avance en la región y está en proceso de expansión a otros países de Europa, Asia y África. Las diferencias en la interpretación y aplicación de las normativas imponen desafíos a todas las áreas de las empresas, comenzando por las áreas fiscales y de tecnología (especialmente de las compañías multinacionales), al tener que tratar de adaptarse a todos estos cambios de manera eficiente.
Otras tendencias más recientes están incorporando nuevos requerimientos, como el del impuesto a nivel origen o destino, en que las entidades fiscales buscan mecanismos para regular y controlar el impuesto de transacciones relacionadas con los servicios digitales e e-commerce provistos en los diferentes países o con los agregadores de transacciones: plataformas de e-commerce, transportistas, o compañías multinacionales que, operando en múltiples países, ejercen una gran relevancia impositiva dentro de un país.
La cantidad y rapidez con que se incorporan nuevas regulaciones tiene directa incidencia en las plataformas ERP de las compañías, al tener que adaptarse a los nuevos requerimientos impuestos por las autoridades fiscales. “Los procesos se vuelven cada vez más disruptivos, a medida que los gobiernos introducen cambios y requieren de información continua, de calidad, y en tiempo real. Las compañías tienen dificultades para acomodar sus procesos a las demandas, lo cual tiene impactos económicos, impositivos y financieros. Las organizaciones que utilizan soluciones ERP estándar, generalmente poco flexibles a estos cambios, se ven particularmente afectadas. En este escenario es fundamental, para minimizar el efecto de las constantes reformas tributarias, contar con una solución relacionada con los procesos de facturación electrónica y reportes electrónicos que se puedan amoldar a lo que se requiere”, explicó Valentín Morello, Principal Architect, SAP Practice Manager de Sovos.
El no cumplimiento de los mandatos puede traducirse en multas y sanciones resultantes de auditorías a los documentos tributarios electrónicos de las compañías, lo que afecta directamente el desarrollo de sus negocios.
Demandas sobre los ERPs
“Se espera que para el 2030, la mayor parte del mundo esté operando en este tipo de régimen. Frente a este escenario, Sovos ha desarrollado una solución global, completa y escalable, basada en el entendimiento de los requerimientos de cada industria y tipo de compañía, que permite tener una visión estratégica sobre el ciclo de vida íntegro de los impuestos modernos”, explicó Oscar Caicedo. “A medida que los controles continuos sobre las transacciones se extienden alrededor del mundo, hemos puesto foco en ampliar el alcance de nuestras soluciones para abordar no solo el cumplimiento de la facturación electrónica, sino también, los aspectos fundamentales sobre la presentación de informes del impuesto al valor agregado (IVA) y la determinación de impuestos”, añadió.
La trazabilidad de la información es un factor fundamental que también abarca el proceso de recepción o de cuentas por pagar, donde se genera una interacción entre el movimiento de la mercadería o servicio asociado, y la factura correspondiente, generando nuevas obligaciones a nivel tecnológico. Esto demanda verificaciones a nivel operatorio en los ERP que antes no eran requeridas, y de manera cada vez más automatizada, porque los tiempos que el gobierno pone a disposición para responder de manera negativa a cualquier documento recibido cada vez se acorta más”, relevó Valentín Morello. “Esto afecta mucho a la logística y las operaciones, introduciendo una complejidad adicional”.
En este orden de ideas, la solución que plantea Sovos para el mercado está basada en la nube y es integrable con cualquier tipo de ERP -o ERPs de la misma compañía- conectándose de manera directa, o a través de cualquier solución intermedia que tenga una organización por políticas de seguridad. En el caso de las compañías con ERPs SAP, Sovos cuenta con una solución única en el mercado, que incorpora un integrador con extracción desde SAP que se conecta con la nube para realizar la extracción de la información concerniente a facturación electrónica y reportes continuos de forma transparente, simplificando la gestión de la información y ayudando a las empresas a cumplir con cualquier nuevo requerimiento de manera sencilla y automática.
BOSTON – 20 de agosto de 2020 – Sovos, proveedor global de software de impuestos, anunció hoy que Hg, un inversor líder en software global, socio y promotor de la expansión de Sovos por más de cuatro años, liderará una inversión mayoritaria adicional en la empresa a través del Fondo Hg Saturn 2. TA Associates, una firma líder mundial de capital privado, con más de cuatro décadas de experiencia en inversión de software, también se unirá como un importante inversor minoritario para respaldar la próxima ola de crecimiento de Sovos. Tras esta nueva inversión, Sovos está preparada para continuar su expansión geográfica, profundizar en su ecosistema de socios y responder rápidamente a los cambios fiscales y regulatorios que surgen en todo el mundo.
Sovos ha crecido sustancialmente desde que Hg invirtió por primera vez en la empresa en 2016. Desde entonces, Sovos ha adquirido más de 10 empresas en América del Norte, América Latina y Europa; ha más que doblado su base de clientes a más de 8 mil, incluida la mitad de las empresas Fortune 500; y ha agregado a más de mil empleados que trabajan en 10 países. Con la continuidad del apoyo de Hg y los recursos adicionales y la experiencia de TA Associates, Sovos avanzará en sus iniciativas en segmentos adyacentes, así como en la estrategia de crecimiento general integral de su misión de Solve Tax for GoodⓇ (Resolver los impuestos definitivamente) en todos los lugares donde sus clientes hacen negocios.
“La nueva inversión de Hg en Sovos es una señal de su confianza en nuestro mercado, nuestra posición y nuestra capacidad única para ofrecer una solución completa para los impuestos modernos, incluyendo la determinación de impuestos, el cumplimiento continuo del control de transacciones y la presentación de reportes fiscales”, afirmó Andy Hovancik, CEO de Sovos. “Con el apoyo renovado de Hg y el respaldo adicional de TA Associates, Sovos está preparado para la siguiente etapa de su crecimiento en un momento crucial, a medida que la transformación digital del gobierno, la tecnología y las empresas convergen”.
“En 2016, Hg invirtió en la visión de Sovos para colocar el software de cumplimiento fiscal en el lugar que le corresponde: en el núcleo financiero digital moderno”, expresó Jonathan Boyes, socio de Hg. “Desde entonces, el equipo de Sovos ha ejecutado a la perfección una estrategia formidable. Además del fuerte crecimiento orgánico generado a partir de un sólido modelo de ingresos recurrente, Sovos ha ejecutado además una estrategia de adquisiciones específicas, incorporando nuevos emprendedores fundacionales al negocio. A medida que avanzamos hacia un mundo de impuestos y regulaciones digitalizadas, Sovos es una solución confiable y preparada para el futuro para sus clientes multinacionales”.
“Sovos lidera un gran y acíclico sector global, impulsado por regímenes fiscales cada vez más complejos”, afirmó Hythem El-Nazer, presidente de TA Associates. “Sin una solución global, el aumento de los impuestos digitales tiene el potencial de interrumpir la cadena de suministro y los esfuerzos financieros de transformación. Reconociendo esta problemática, el equipo de liderazgo de Sovos ha desarrollado la experiencia regulatoria, innovación de productos y estrategia comercial para abordarla. Creemos que Sovos está listo para ejecutar a nivel mundial, y TA Associates está listo para apoyar a la empresa en su próxima etapa de crecimiento”.
“Sovos ha sido un socio fundamental para Hg a medida que nos hemos expandido a los EE. UU a lo largo de los años”, afirmó Gero Wittemann, socio y codirector del equipo de Hg en Nueva York. “La nueva inversión de Hg marca una nueva etapa para el negocio, con Sovos ofreciendo una propuesta cada vez más valiosa para los clientes con complejas operaciones multinacionales. Estamos absolutamente encantados de seguir apoyando al equipo de Sovos”.
Los términos del acuerdo, que se espera se cierre en la segunda mitad de 2020 -en espera de las aprobaciones regulatorias y las condiciones de cierre- no fueron reveladas. William Blair y Jefferies se desempeñaron como asesores financieros de Sovos. Hg fue asesorado por Goldman Sachs y Shea & Company, y TA Associates fue asesorado por Barclays. Skadden y Kirkland & Ellis brindaron asesoría legal, y Ernst & Young y Deloitte brindaron asesoría contable y fiscal.
Tras el cierre de la transacción, Gero Wittemann de Hg, y Hythem El-Nazer y Morgan Seigler de TA Associates, serán nombrados miembros de la Junta Directiva de Sovos.
Sobre Sovos
Sovos se creó para resolver las complejidades de la transformación digital de impuestos, con ofertas completas y conectadas para la determinación de impuestos, el cumplimiento continuo del control de transacciones, la declaración de impuestos y más. La compañía brinda soporte a más de 8 mil clientes, incluida la mitad de Fortune 500, que operan en más de 70 países. Sus productos SaaS y su plataforma patentada Sovos S1 se integran con una amplia variedad de aplicaciones comerciales y procesos de cumplimiento del gobierno. Sovos tiene empleados en América del Norte, América Latina y Europa. Para más información, visite www.sovos.com/es y síganos en LinkedIn
Sobre Hg
Hg es un inversor líder en software y servicios, enfocado en respaldar negocios que cambian la forma en que todos hacemos negocios. La profunda experiencia en tecnología, complementada con la especialización en aplicaciones verticales y soporte operativo dedicado, proporciona una propuesta sólida para los equipos de dirección que buscan escalar sus negocios. Hg tiene fondos bajo administración de más de $30 mil millones de dólares, cuenta con un equipo de inversiones de más de 140 profesionales y un equipo de cartera de más de 35 operadores, que brindan apoyo práctico para ayudar a nuestras empresas a concretar sus ambiciones de crecimiento. Con sede en Londres, Múnich y Nueva York, Hg tiene un portafolio de más de 30 empresas de software y tecnología, que comprenden más de 30 mil empleados en el Reino Unido, Estados Unidos y Europa. Para obtener más detalles, visite el sitio web de Hg: https://hgcapital.com//.
Sobre TA Associates
TA Associates es una firma líder de capital privado de crecimiento global. Enfocada en sectores específicos dentro de cinco industrias -tecnología, salud, servicios financieros, servicios al consumidor y servicios empresariales- TA invierte en empresas rentables y en crecimiento que tienen la capacidad de crecer sostenidamente, y ha invertido en más de 500 empresas en todo el mundo. Al invertir como inversor mayoritario o minoritario, TA emplea un enfoque a largo plazo, utilizando sus recursos estratégicos para ayudar a los equipos de liderazgo a generar valor perdurable en empresas con un crecimiento de alta calidad. TA ha recaudado $33.5 mil millones de dólares en capital desde su fundación en 1968 y se está comprometiendo con nuevas inversiones a un ritmo de más de $2 mil millones de dólares por año. Los más de 85 profesionales en inversión de la firma están localizados en Boston, Menlo Park, Londres, Mumbai y Hong Kong. Puede encontrar más información sobre TA Associates en www.ta.com.
De esta coyuntura debemos rescatar que la tecnología ha reafirmado ser una pieza clave para las empresas, a través de diversas herramientas digitales, se puede asegurar la continuidad operacional de muchos negocios en diferentes sectores, sin poner en riesgo a ningún colaborador. ¿Cómo? Potenciando sus canales de atención y venta digital. Sin duda debe ser la estrategia que ya muchas compañías vienen implementando, por lo que el siguiente paso debe ser la seguridad dentro de las plataformas y operaciones digitales.
¿Has escuchado hablar de la verificación biométrica? Antes de la pandemia, el uso más común de esta tecnología era a través de lectores de huellas dactilares, el objetivo era verificar tu identidad y se usaba para diferentes fines; por ejemplo, para realizar operaciones en alguna entidad financiera o clínica, para contratar una línea en alguna empresa de telefonía, entre otros. Ahora, la restricción de no poder visitar lugares concurridos y con el fin de promover el uso de medios digitales como Apps, más empresas vienen apostando por implementar otros métodos de verificación biométrica que puedan realizarse de manera remota a través del uso de dispositivos como un celular o tablet; como por ejemplo, el reconocimiento facial.
Imagine que su celular pudiera convertirse en un verificador de identidad para realizar trámites con validez legal y ya no tuviera que ir físicamente a ningún establecimiento; podría evitar las colas, el tráfico y sobretodo, evitaría poner en riesgo su salud y bienestar.
Hoy esta tecnología de verificación biométrica integrada a los celulares es una realidad y se posiciona con mucha más fuerza en el mercado; es el resultado de un largo trabajo de empresas desarrolladoras como Sovos Perú junto al Estado y es necesario que cumpla con altos estándares de seguridad, efectividad y calidad, de acuerdo a las entidades que la regulan en el Perú, con el único y gran objetivo de innovar y mejorar la experiencia de los peruanos y pronto tengamos una ciudadanía 100% digital.
