La automatización de la facturación electrónica se ha convertido en una palanca de eficiencia operativa, visibilidad estratégica y escalabilidad tecnológica que va mucho más allá del cumplimiento regulatorio. Para los líderes IT, esto significa un punto de inflexión en su estrategia tecnológica, transformando la obligación en una ventaja competitiva.

Con la entrada en vigencia de la CFDI 4.0 y sus actualizaciones, los equipos de Tecnología enfrentan un panorama normativo que está evolucionando constantemente. Y aunque el cumplimiento sigue siendo un objetivo prioritario, las empresas ya están comprendiendo que la facturación electrónica no solo les ayuda a evitar multas, sino que además libera recursos, optimiza el flujo de información y mejora la toma de decisiones.

El problema es que muchas soluciones en el mercado requieren de cambios disruptivos en la arquitectura tecnológica, como migraciones costosas, reemplazos de sistemas o adaptaciones forzadas que implican riesgos innecesarios, cuando lo que las empresas necesitan es una solución robusta, adaptable y escalable, que se integre fácilmente con los sistemas existentes.

Automatización de la facturación electrónica: la base para crecer sin riesgos ni migraciones

Uno de los grandes mitos en torno a la automatización de la facturación electrónica es que se debe rehacer desde cero el ecosistema tecnológico. La realidad es que, con una solución adecuada, se puede conectar directamente al ERP, CRM o sistema contable actual sin modificar el core del negocio.

Sovos, por ejemplo, ofrece un ecosistema de cumplimiento fiscal que se conecta vía API o a través de conectores personalizados, lo que permite automatizar los procesos de emisión, validación, timbrado y almacenamiento de CFDI sin necesidad de migrar de sistema ni interrumpir las operaciones. Esto no solo reduce el costo de implementación y el riesgo técnico, sino que acelera el retorno de inversión al aprovechar la infraestructura que ya existe.

Por otro lado, aquellas empresas que están en proceso de expansión, ya sea por crecimiento orgánico, nuevas líneas de negocio o internacionalización enfrentan el gran desafío de adaptar sus procesos administrativos y fiscales a esta nueva realidad.

Al respecto, una solución de facturación electrónica automatizada y pensada para escalar debe:

• Soportar grandes volúmenes de emisión simultánea sin latencia.
• Asegurar alta disponibilidad y continuidad operacional (uptime certificado).
• Cumplir con los requisitos normativos en tiempo real, incluso ante cambios imprevistos en la Resolución Miscelánea Fiscal (RMF).
• Adaptar a un único ecosistema de cumplimiento fiscal múltiples unidades de negocio o razones sociales.
• Facilitar la gestión centralizada y el monitoreo desde un solo dashboard.

En su calidad de Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), Sovos asegura todo esto en una infraestructura en la nube con escalabilidad bajo demanda, diseñada para crecer al ritmo del negocio sin comprometer la operación.

Su ecosistema de cumplimiento fiscal procesa más de 11 mil millones de transacciones fiscales al año en más de 19.000 jurisdicciones, garantizando cumplimiento continuo incluso ante cambios regulatorios repentinos. Además, su infraestructura global cuenta con más de 15 certificaciones internacionales, lo que se traduce en continuidad operativa, alta disponibilidad y seguridad avanzada para los datos de la empresa y sus clientes.

Facturación electrónica protegida y escalable: el valor estratégico de una solución integral

Los líderes de IT tienen hoy una responsabilidad que va más allá de responder a las demandas del área financiera: deben garantizar que todo el flujo de facturación electrónica esté protegido frente a riesgos legales, regulatorios y cibernéticos. Para lograrlo, es fundamental contar con una plataforma moderna que no solo automatice procesos, sino que asegure el cumplimiento normativo de forma integral.

Una solución robusta debe incorporar el cumplimiento automático con las actualizaciones del SAT, un almacenamiento fiscal seguro y centralizado con respaldo a largo plazo, trazabilidad de extremo a extremo con validaciones automáticas y alertas inteligentes, así como firmas digitales que garanticen la integridad de los datos y permitan auditorías en cualquier momento.

Con Sovos, la trazabilidad y el cumplimiento no son simplemente un paso más en el proceso, sino una parte esencial del diseño de la solución. Gracias a su equipo de especialistas en normativa fiscal mexicana, la plataforma incorpora los cambios regulatorios antes de su entrada en vigor, evitando así desarrollos adicionales por parte del cliente.

Elegir una solución de facturación electrónica no debe centrarse solo en la tecnología, sino en la capacidad del proveedor para acompañar al negocio en el largo plazo. Sovos no se limita a entregar software: ofrece consultoría especializada, soporte local en México, actualizaciones proactivas y una visión global del cumplimiento fiscal, lo que resulta clave para empresas que operan en distintos países de América Latina.

Además, su equipo de implementación trabaja en estrecha colaboración con los equipos de IT del cliente, asegurando una integración eficiente sin afectar el desarrollo del roadmap tecnológico. Esta alianza estratégica permite a las organizaciones avanzar con confianza, sabiendo que su facturación electrónica está respaldada por una solución sólida, actualizada y alineada con los desafíos del entorno digital.

Sovos, un ecosistema de cumplimiento fiscal que escala con tu empresa

Cuando una empresa quiere consolidar sus sistemas fiscales, expandirse a nuevos mercados o dejar atrás procesos manuales y propensos a errores, Sovos le entrega un ecosistema de cumplimiento fiscal que se adapta a su infraestructura actual y crece con el negocio.

La automatización de la facturación electrónica, bien implementada, no es un problema: es una herramienta para ganar eficiencia y asegurar el cumplimiento, ya sea en un proyecto puntual o dentro de una transformación digital más amplia.

En México, los líderes IT no tienen que elegir entre innovar o cumplir. Con Sovos, pueden hacer ambas cosas. Una solución de facturación electrónica bien implementada permite automatizar tareas clave, obtener mayor visibilidad sobre los procesos, garantizar el cumplimiento fiscal y liberar a los equipos para enfocarse en actividades estratégicas.

¿Estás listo para escalar sin fricciones y transformar tu facturación electrónica en una ventaja operativa? Conversa con nuestros expertos y conoce más sobre nuestro ecosistema de cumplimiento fiscal.

La adquisición estratégica refuerza la intersección entre el cumplimiento fiscal y la confianza digital, ampliando los servicios de firma electrónica y verificación de identidad en mercados clave de América Latina.

ATLANTA, GA – 8 de julio de 2025 – Sovos, la empresa de cumplimiento always-on, anunció hoy que ha adquirido NAAT.TECH, un proveedor líder en México de soluciones de firma electrónica y verificación de identidad. Esta adquisición estratégica refuerza el compromiso de Sovos de ofrecer transacciones digitales confiables, en cumplimiento y preparadas para el futuro, y refuerza la posición de la empresa en la intersección entre el cumplimiento fiscal y la confianza digital.

Con esta adquisición, Sovos amplía significativamente sus capacidades de firma electrónica y verificación de identidad mientras acelera su alcance en mercados clave, incluyendo Argentina, Brasil, Ecuador y Estados Unidos. La adquisición también profundiza la presencia de Sovos en México, Chile, Colombia y Perú, permitiendo a las empresas operar con confianza en estos mercados críticos.

NAAT.TECH aporta un historial comprobado de innovación y confiabilidad en servicios digitales de alta seguridad. La experiencia de la empresa en firmas electrónicas y verificación de identidad complementa las soluciones de cumplimiento fiscal existentes de Sovos, creando una plataforma integral para procesos de negocio digitales seguros.

“Esta adquisición representa un hito significativo en nuestra estrategia de proporcionar soluciones de punta a punta que aborden las necesidades en evolución de las empresas que operan en entornos regulatorios complejos”, afirmó Sergio Severo, Managing Director en Sovos Latinoamérica. “La experiencia comprobada de NAAT.TECH en servicios de confianza digital, combinada con nuestras sólidas capacidades de cumplimiento fiscal, nos posiciona de manera única para ayudar a los clientes a navegar por las complejidades regulatorias mientras permitimos transacciones digitales seguras, sin fricciones y que cumplen con la normativa legal en las Américas”.

La adquisición de NAAT.TECH refuerza la estrategia de Sovos de alinear los servicios de confianza y el cumplimiento fiscal, ayudando a las organizaciones a digitalizar procesos de negocio de punta a punta que sean seguros y estén en cumplimiento con mandatos gubernamentales en rápida evolución. La operación acelera el crecimiento de Sovos en el mercado de confianza digital mientras proporciona a los clientes de NAAT.TECH acceso a la amplia suite de soluciones de cumplimiento de Sovos y un alcance geográfico mayor.

“Unir fuerzas con Sovos crea tremendas oportunidades para nuestros clientes y nuestro equipo”, dijo Carlos Chavarría, CEO de NAAT.TECH. “La amplia presencia de Sovos en el mercado y su compromiso con la excelencia en cumplimiento, combinados con nuestra experiencia en confianza digital, nos permitirán ofrecer soluciones aún más completas a las empresas de toda América Latina y más allá. Estamos emocionados de ser parte de una organización que comparte nuestra visión de una transformación digital segura y respetuosa del marco legal”.

Acerca de Sovos

Sovos está transformando el cumplimiento fiscal de un requisito empresarial a una fuerza de crecimiento. Nuestro producto insignia, la plataforma Sovos Compliance Cloud, permite a las empresas identificar, determinar e informar sobre cada obligación fiscal en todo el mundo. Sovos procesa más de 16 mil millones de transacciones por año, ayudando a las empresas a escalar su estrategia de cumplimiento en casi 200 países.

Más de 100 mil clientes -incluida la mitad de las empresas del ranking Fortune 500- confían en la experiencia fiscal y regulatoria de Sovos y en la integración inigualable con sus aplicaciones de negocio. Conoce más en sovos.com.

Acerca de NAAT.TECH

NAAT.TECH es un proveedor líder en México de soluciones de firma electrónica y verificación de identidad, especializado en servicios digitales de alta seguridad para empresas en toda América Latina. La empresa se ha ganado una reputación por su innovación y confiabilidad al ofrecer capacidades de transacciones digitales seguras que cumplen con estrictos requisitos regulatorios.

La nueva directora de Ventas de Sovos para Perú, Ecuador y Colombia, María Teresa Dávila, asume su nueva posición a partir del 1 de julio con el objetivo de impulsar el crecimiento regional.

Con más de 25 años de experiencia en tecnología y ventas B2B, María Teresa liderará la expansión local con foco en cercanía al cliente, soluciones innovadoras y una estrategia que busca aportar valor real en mercados clave como banca, seguros, manufactura y retail.

Conocida por todos como “Marita” -usa poco su nombre de pila-, María Teresa es ingeniera de sistemas de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, y ha consolidado su carrera en empresas como Oracle, Acer y Sybase, especializándose en la gestión de cuentas clave, ventas consultivas y liderazgo de equipos de alto rendimiento en diversos sectores de la industria.

Desde 2022 forma parte de Sovos -luego de que esta adquiriera a Escontech- destacando por su visión integral y su capacidad de adaptación en un entorno de transformación constante. Hasta su nombramiento, integraba el equipo de Strategic Accounts en Sovos Perú.

Reportando directamente a Mauro Levin, VP de Ventas para Latinoamérica, Marita será responsable de liderar al equipo de Perú, Ecuador y Colombia, definir la estrategia de go-to-market e impulsar el crecimiento del revenue de las soluciones de servicios de confianza, que incluyen firma electrónica, gestor documental y verificación de identidad, como asimismo expandir la solución de facturación electrónica.

Liderazgo femenino que inspira en la industria tecnológica

En un sector donde el liderazgo femenino aún es minoría, la trayectoria de Marita refleja cómo la diversidad y la empatía, además de la excelencia profesional, son piezas clave para liderar con impacto en la industria tecnológica.

Con un estilo de gestión que prioriza el desarrollo de su equipo, la empatía con los clientes y la claridad en los objetivos, Marita está preparada para impulsar un crecimiento proyectado de entre 25 y 30% en servicios de confianza en los próximos 18 a 24 meses, con especial atención a sectores estratégicos como banca, seguros, salud, manufactura y educación.

En el área de facturación electrónica, un mercado bastante maduro y muy competitivo en la región, su estrategia combina la captación de nuevos clientes, especialmente en industrias menos exploradas -como minería, distribución y servicios- con la mejora continua en la calidad del servicio para los clientes de base instalada.

Respecto de lo que representa este nombramiento, afirma que “este nuevo rol es un desafío emocionante y una gran oportunidad para poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de mi carrera. Mi prioridad es identificar nuevas oportunidades, fortalecer las relaciones con los clientes y motivar a mi equipo con objetivos claros y alcanzables, garantizando que Sovos continúe creciendo de manera sostenible en la región”.

Estrategia con foco en el cliente y soluciones que se diferencien en el mercado

La nueva directora de Ventas apuesta por priorizar el contacto directo y la agilidad en la toma de decisiones para atender de forma efectiva las necesidades de cada cliente y construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza y la cercanía.

Explica que, en Perú, el foco estará en potenciar los servicios de confianza, mientras que en Colombia y Ecuador se fortalecerán las soluciones de facturación electrónica con estrategias de expansión y fidelización.

Marita enfatiza que, para competir en estos mercados, el diferencial radica en el producto y en su capacidad de aportar valor real:

“Sabemos que cada cliente tiene necesidades específicas; por eso buscamos ir más allá de un servicio estándar. Queremos ofrecer soluciones estables, escalables, con precios competitivos y un soporte de calidad, asegurando que cada propuesta agregue valor real y marque la diferencia en el mercado. Para esto creo que una de las claves del éxito es que nuestros productos ofrezcan capacidades únicas que la competencia no posea”, dice.

Respecto de los servicios de confianza, considera que las industrias más retadoras -si bien todas tienen sus complejidades- son banca, seguros y distribución, donde, por exigencias regulatorias y de seguridad, los clientes deben adoptar estos servicios con mayor urgencia.

Casada, con 23 años de matrimonio y madre de tres hijos, Marita disfruta del baile, el cardio y el voleibol en sus tiempos libres, considerando el tiempo de calidad con su familia como un pilar en su vida que también impulsa su compromiso de liderar con  empatía y propósito cada uno de sus desafíos profesionales, porque desde su perspectiva, el crecimiento, la cercanía y la excelencia en el servicio no son conceptos abstractos, sino decisiones cotidianas que se reflejan en cada interacción con el cliente y en cada plan de trabajo con el equipo.

El blockchain en servicios financieros surgió como una respuesta disruptiva tras la crisis económica de 2008 en EE. UU., que afectó a la mayoría de los países del mundo, evidenciando las vulnerabilidades del sistema financiero global y generando una cierta cautela hacia las instituciones tradicionales.

En medio de esa pérdida de credibilidad surgió la necesidad de repensar cómo se construye la confianza, se gestionan los activos y se verifica la integridad de las transacciones. Fue entonces cuando una tecnología emergente captó la atención del mundo financiero: blockchain.

Originalmente concebida como la base tecnológica de Bitcoin, la primera criptomoneda de la historia, la cadena de bloques ha evolucionado mucho más allá del ámbito de los activos digitales. Hoy representa una de las innovaciones más prometedoras para transformar el ecosistema financiero global.

Su capacidad para ofrecer transparencia, trazabilidad e inmutabilidad la convierte en una herramienta poderosa para resolver los desafíos históricos de seguridad, eficiencia y cumplimiento normativo que enfrenta el sector.

Y no solo el mundo de las finanzas se ve beneficiado del uso del blockchain: industrias como el retail, salud y logística, por mencionar algunas, ven grandes mejoras gracias a esta tecnología.

¿Qué es blockchain y cómo está transformando las finanzas?

Blockchain es una tecnología que permite registrar transacciones y datos de forma descentralizada, segura e inmutable. A diferencia de las bases de datos tradicionales -controladas por una autoridad central- los registros en blockchain se distribuyen entre múltiples nodos de una red global.

Cada bloque contiene un conjunto de operaciones encriptadas y está enlazado al bloque anterior mediante una huella digital única, formando una cadena. Esta estructura garantiza que la información ya registrada no pueda modificarse sin el consenso de toda la red.

Imaginemos por un momento una planilla Excel global, accesible a miles de participantes, donde cada anotación se valida colectivamente y no puede alterarse una vez registrada. Esa es la esencia de blockchain: un sistema resistente a manipulaciones.

Aunque sus primeras aplicaciones fueron en redes públicas como Bitcoin o Ethereum, hoy muchas instituciones financieras exploran o adoptan blockchain privadas o permisionadas, más acordes a sus necesidades de control, privacidad y cumplimiento.

¿Por qué blockchain se adapta naturalmente al ecosistema financiero?

Por sus propiedades únicas, blockchain se adapta de forma natural a los desafíos estructurales del sector financiero, donde la seguridad, el cumplimiento regulatorio y la confianza son fundamentales. Algunos de sus beneficios clave incluyen:

• Inmutabilidad: Los registros no pueden alterarse sin consenso, lo que refuerza la integridad de la información.
• Trazabilidad total: Cada operación puede auditarse desde su origen, lo que facilita el cumplimiento y la transparencia.
• Reducción de riesgos: Al distribuir el control, se disminuyen los puntos únicos de falla y se reducen errores operativos.
• Interoperabilidad creciente: Las conexiones entre diferentes blockchain y sistemas permiten integrar soluciones descentralizadas con infraestructuras tradicionales.

Algunas aplicaciones clave de blockchain en servicios financieros

• Pagos internacionales sin fricción: Blockchain permite realizar transferencias transfronterizas sin intermediarios tradicionales como bancos corresponsales. Esto reduce los tiempos de liquidación de días a minutos y disminuye costos, beneficiando a sectores como las remesas, el comercio global y la banca digital.
• Automatización con contratos inteligentes: Los smart contracts son acuerdos programables que se ejecutan automáticamente al cumplirse ciertas condiciones. En finanzas, agilizan procesos como el pago de seguros, la liquidación de valores y la liberación de fondos. Por ejemplo, la Bolsa de Valores de Australia ha explorado reemplazar su sistema de liquidación con blockchain para ganar eficiencia.
• Identidad digital y KYC sin fricciones: El onboarding de clientes en bancos y fintechs puede mejorar con identidades digitales verificables en blockchain. Esto facilita el cumplimiento de regulaciones como “Know Your Customer” (KYC), reduce la exposición a fraudes e impersonaciones y mejora la experiencia del usuario.
• Activos tokenizados: inversión para todos: Blockchain permite representar activos reales -como bienes raíces, bonos o facturas- mediante tokens digitales. Esta tokenización crea nuevas formas de inversión más líquidas, inclusivas y trazables, incluso para pequeños inversores.
• Prevención de fraudes con trazabilidad total: Cada transacción queda registrada en la cadena de bloques y es verificable en tiempo real, lo que reduce significativamente el riesgo de fraude y facilita auditorías internas y regulatorias.
• Finanzas descentralizadas (DeFi): A través de plataformas DeFi, usuarios de todo el mundo pueden acceder a productos financieros como préstamos, intercambios o rendimientos sin necesidad de intermediarios. Esto abre posibilidades de inclusión financiera especialmente en regiones subbancarizadas.

Lo que viene: hacia un sistema financiero más descentralizado

La adopción de blockchain en finanzas apenas comienza. Entre las tendencias emergentes destacan:

• Identidades digitales autosoberanas: Las personas controlarán sus propios datos y decidirán cuándo y con quién compartirlos.
• Tokenización de instrumentos financieros: Bonos, acciones y otros activos comenzarán a emitirse como tokens, facilitando su negociación y liquidez.
• Interoperabilidad entre blockchains: Avances técnicos permitirán integrar distintas redes blockchain entre sí y con sistemas tradicionales.
• Regulación proactiva: Gobiernos y organismos internacionales avanzan hacia marcos normativos que permitan innovar sin poner en riesgo la estabilidad financiera.

Sovos y la confianza digital en finanzas

En un entorno regulado y digital como el financiero, Sovos ofrece soluciones alineadas con los principios que inspiran a blockchain:

• Verificación de identidad confiable
• Firmas electrónicas seguras
• Gestión documental trazable y auditable
• Cumplimiento normativo proactivo

Estas soluciones permiten a bancos, aseguradoras y fintechs, entre otras entidades del mundo de los servicios financieros, operar con confianza, proteger sus datos críticos y alinearse con regulaciones en constante evolución.

El blockchain es, cada vez más, una infraestructura clave que está redefiniendo el sistema financiero tal como lo conocemos. En este contexto, contar con aliados tecnológicos confiables como Sovos no solo permite operar con eficiencia, sino también responder con agilidad a regulaciones cambiantes y expectativas crecientes de los usuarios. La transformación financiera no será opcional, y quienes lideren la adopción responsable de estas tecnologías marcarán el ritmo de la próxima década. ¿Quieres saber cómo ayudamos a proteger e impulsar los servicios financieros? ¡Conversemos!

La Resolución Miscelánea Fiscal (RMF) es sinónimo de cambio constante en México. Desde la adopción obligatoria del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), el país ha liderado la digitalización fiscal en la región. Sin embargo, este liderazgo exige una adaptación continua.

Cada año, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) publica la RMF, un documento que actualiza y complementa las disposiciones fiscales vigentes. Estos cambios pueden implicar desde ajustes en versiones del CFDI y validaciones técnicas, hasta nuevas reglas para cancelación, uso de complementos y lineamientos específicos por industria. Algunos ajustes son menores, pero otros exigen una reconfiguración profunda de procesos internos.

Esta dinámica responde a objetivos concretos: fortalecer la recaudación, combatir la evasión fiscal, avanzar hacia la trazabilidad y alinearse con estándares internacionales, aprovechando los avances tecnológicos disponibles.

En este contexto, la facturación electrónica deja de ser una función meramente operativa y se convierte en un eje estratégico de cumplimiento. La constante evolución normativa representa uno de los principales retos para los líderes fiscales, quienes deben garantizar que sus organizaciones se mantengan alineadas con las exigencias legales para asegurar la continuidad operativa.

Para un Tax Director, los cambios en la RMF no solo suponen un reto técnico, sino una presión constante por anticiparse, implementar las actualizaciones a tiempo y evitar fricciones. Esto implica, cada año, revisar aspectos clave como: ¿Estamos alineados con la última versión de la normativa? ¿Nuestros procesos de emisión y cancelación cumplen los nuevos requisitos? ¿Cómo implementamos estos cambios sin sobrecargar al equipo fiscal ni depender en exceso del área de TI?

Actualización de la Resolución Miscelánea Fiscal, ¿cómo impacta en las áreas fiscales de las empresas?

La actualización anual de la Resolución Miscelánea Fiscal (RMF) representa una carga adicional para las empresas, ya que puede modificar aspectos fundamentales del cumplimiento tributario, como la facturación electrónica, las obligaciones de reporteo, los requisitos para deducciones, los procesos de cancelación de comprobantes y el uso del Buzón Tributario.

Si bien algunos cambios pueden parecer menores, otros exigen reconfiguraciones importantes en los sistemas de facturación y contabilidad, así como en los procesos de cumplimiento fiscal. Por esta razón, al comenzar cada año, los equipos de Finanzas, Fiscal y TI deben revisar en detalle la nueva versión de la RMF para evaluar su impacto e implementar los ajustes necesarios.

Este esfuerzo suele desviar recursos de tareas estratégicas como la planificación fiscal, el análisis de riesgos o la preparación de auditorías. A ello se suma la alta carga operativa que enfrentan los equipos de TI, lo que convierte la implementación de cambios fiscales en un verdadero cuello de botella.

Además, muchas empresas trabajan con soluciones a medida o ERP que no se actualizan con la rapidez que exige la normativa mexicana. Esto obliga a desarrollar integraciones personalizadas, ejecutar procesos de forma manual o aplicar soluciones transitorias, lo que aumenta la complejidad operativa y el riesgo de errores.

Los errores en la emisión de CFDI pueden comprometer la deducibilidad de gastos, retrasar devoluciones de IVA o generar sanciones por parte del SAT. También afectan la relación con clientes y proveedores, y pueden debilitar la posición de la empresa ante auditorías internas o externas.

Sin herramientas tecnológicas adecuadas, el área fiscal opera con información fragmentada. Es común carecer de visibilidad consolidada sobre los CFDI emitidos, rechazados, pendientes de cancelación o con errores por corregir. Esta falta de trazabilidad complica la toma de decisiones oportunas y pone en riesgo el cumplimiento integral.

Para los líderes del equipo fiscal, anticiparse es fundamental. No basta con reaccionar ante los cambios: es necesario contar con herramientas y aliados tecnológicos que permitan adaptarse de forma ágil, segura y sin afectar la operación diaria. 

Sovos: ecosistema de cumplimiento fiscal ágil, actualizado y seguro

En este contexto soluciones como la de Sovos marcan una diferencia estratégica. Como Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) con operación directa en México, Sovos no solo asegura el cumplimiento técnico: lo hace de forma proactiva, integrando los cambios de la RMF antes de que entren en vigor, eliminando la necesidad de desarrollos adicionales y liberando a las áreas fiscales y de TI de cargas innecesarias.

Esto permite que el área fiscal mantenga el control de sus procesos sin depender constantemente de TI. La solución se integra con los principales ERP del mercado y se adapta a entornos tecnológicos diversos, ofreciendo una experiencia fluida y sin fricciones. Además, proporciona visibilidad en tiempo real del estado de los comprobantes, con trazabilidad completa, generación de reportes y herramientas de auditoría que simplifican la gestión del cumplimiento.

Un valor adicional es el acompañamiento experto. Sovos cuenta con equipos locales que monitorean diariamente la evolución normativa y traducen las disposiciones del SAT en reglas funcionales dentro de la plataforma. Así, el cliente no necesita interpretar la normativa ni arriesgarse a errores: todo el proceso está gestionado por especialistas.

Para un Tax Director, contar con este tipo de solución representa tranquilidad: asegura el cumplimiento normativo sin exponer al equipo a ajustes contrarreloj ni a riesgos innecesarios. Además, permite liberar recursos para enfocarse en iniciativas de mayor valor, como la optimización fiscal, la automatización de reportes o la preparación para auditorías.

El entorno tributario mexicano exige precisión, agilidad y capacidad de adaptación. La RMF es reflejo de esa dinámica: muestra que el cumplimiento fiscal requiere herramientas que evolucionen al ritmo de la ley. En ese sentido, Sovos se posiciona como un aliado estratégico que transforma la facturación electrónica en un proceso automatizado, controlado y alineado con las expectativas del SAT.

Adaptarse a tiempo a las modificaciones de la Resolución Miscelánea Fiscal requiere más que ajustes operativos: implica una gestión normativa precisa y sostenida. Sovos lo hace posible mediante un ecosistema de cumplimiento fiscal diseñado para incorporar cada cambio sin fricciones ni retrasos. Agenda una conversación con nuestros especialistas y descubre cómo Sovos te ayuda a anticiparte a las actualizaciones de la RMF.

Mauro Levin, nuevo vicepresidente de Ventas para Latinoamérica

Sovos anunció recientemente la promoción de Mauro Levin como nuevo vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, consolidando así una estrategia regional que apuesta por la cercanía con los clientes, el crecimiento sostenido y la excelencia operativa. Antes de asumir esta nueva responsabilidad, lideró el equipo de ventas de Brasil como Senior Sales Director, posición desde la cual contribuyó de manera decisiva a la expansión del negocio y al fortalecimiento de las relaciones con clientes estratégicos.

Una trayectoria marcada por la tecnología, la estrategia y el liderazgo

Ingeniero eléctrico por la Facultad de Ingeniería de São Paulo (FESP) y con un MBA de la Fundación Getulio Vargas, Mauro Levin ha trabajado en grandes compañías como Hewlett-Packard (HP) y Cisco, donde pasó más de una década desempeñando roles de liderazgo comercial en América Latina y Canadá. Esta experiencia le permitió desarrollar una visión amplia del negocio, con foco en resultados, cercanía con el cliente y colaboración entre equipos multiculturales.

Su llegada a Sovos estuvo alineada con el proyecto de crecimiento de la compañía en Latinoamérica: un plan ambicioso para consolidar una estrategia regional, generar nuevas oportunidades y reforzar el papel de Sovos como referente tecnológico en materia de cumplimiento tributario y servicios de confianza.

Ahora, como VP, su objetivo es materializar el potencial de crecimiento que tiene Sovos en la región. “Sabemos que tenemos excelentes productos y una clientela muy fiel. Lo que queremos es escalar, llegar más alto en diversas verticales y reforzar nuestro posicionamiento como líderes en soluciones de cumplimiento”, dice.

Del éxito en Brasil al reto regional

Durante su paso por el equipo de Brasil, Mauro destaca el valor de haber liderado a un equipo sólido y experto. “Mi enfoque siempre fue empoderar a las personas, darles libertad para tomar decisiones, remover los obstáculos que pudieran tener. Cuando el equipo tiene el conocimiento y el compromiso, ya tenemos la base fundamental. Mi papel es acompañar, facilitar, ayudarles a llegar más lejos”, explica.

Ahora, con responsabilidad sobre toda la región, identifica varios desafíos: desde las complejidades internas propias de una estructura regional en crecimiento, hasta la necesidad de ofrecer cada vez más soluciones que generen valor tangible para los negocios de los clientes. “No se trata solo de cumplir con un mandato normativo o una regulación. Lo que buscamos es que nuestros clientes vean a Sovos como un aliado estratégico que los ayuda a mejorar sus operaciones, optimizar sus recursos y crecer de forma sostenible”, afirma.

Oportunidades de crecimiento y enfoque por industrias

Latinoamérica, dice, es una región con oportunidades claras. “Tenemos la mejor solución para acompañar a nuestros clientes en sus desafíos fiscales y regulatorios. Lo importante es estar ahí, cerca de ellos, comprendiendo sus necesidades, hablando su lenguaje, participando en los eventos clave y sabiendo cuál de nuestras soluciones puede ayudarlos a ser más eficientes o estar más tranquilos”.

Respecto al enfoque por industrias, Mauro es claro: la estrategia debe adaptarse al momento y a la realidad de cada país. “Hoy tenemos mucha fuerza en telecomunicaciones, retail y servicios financieros en Chile, en la industria de aseguradoras en México, en salud y educación en Perú, y en retail y manufactura en Brasil. Nuestro modelo se basa en account managers por industrias, lo que nos permite llegar en profundidad, entender a fondo los dolores de cada vertical y actuar con precisión”.

Prioridades claras: personas, conocimiento y experiencia del cliente

Desde que asumió su nuevo rol, Mauro Levin ha establecido tres prioridades. La primera, conocer a fondo a las personas del equipo, porque -como él mismo enfatiza- “sin las personas, no logramos nada”. La segunda, comprender mejor las realidades de cada país, sus necesidades, su potencial. Y la tercera, asegurar que los clientes estén satisfechos con la experiencia que Sovos les entrega.

“El cliente está en el centro de todo. Siempre que viajo a un país, lo primero que pido es reunirme con clientes, escucharlos. Qué les duele, qué hacemos bien, qué podríamos hacer mejor. También promovemos encuestas que nos dan información valiosa y nos permiten actuar de forma proactiva”, señala.

Escuchar, colaborar y actuar con ética

En su visión como líder, Mauro Levin pone especial énfasis en la colaboración entre equipos, el profesionalismo y el foco en el cliente. “No se trata de imponer una fórmula. Mi rol es escuchar a quienes están en contacto directo con los clientes y transformar esa información en decisiones estratégicas. Lo que buscamos es una cultura de alto desempeño basada en valores éticos, colaboración constante y orientación al cliente”.

Con esta visión, el nuevo VP de Ventas para Latam comienza una nueva etapa al frente del equipo regional de ventas de Sovos, convencido de que el potencial de la región es enorme y que, con el talento adecuado, los objetivos de crecimiento están al alcance.

Giorgio Traverso, Manager Professional Services, Sovos

Giorgio Traverso combina una sólida trayectoria técnica con una visión de liderazgo centrada en las personas. Disfruta de los pequeños placeres de la vida: compartir con su esposa y sus dos hijas, salir a andar en bicicleta, ver fútbol o encender el quincho -que él mismo construyó- para preparar un asado con amigos. Aunque vive en Santiago, su mirada trasciende fronteras: lo suyo es acompañar, construir equipos sólidos y facilitar cambios reales para los clientes.

Ingeniero en Informática de formación y con un diplomado en Gestión de Proyectos TI, ha liderado equipos técnicos y multidisciplinarios a lo largo de su carrera, siempre con la convicción de que los clientes deben estar en el centro de todo. “Sus necesidades deben ser comprendidas y tratadas como propias, porque sin ellos no hay empresa que prospere”, afirma.

Su historia en Sovos comenzó mucho antes de que la compañía adquiriera Acepta, firma a la que se integró en el año 2000, cuando esta comenzaba a abrirse paso. “Fue una apuesta de cara al futuro en un mercado que recién comenzaba a desarrollarse”, recuerda. En ese entonces, ni la firma electrónica ni la factura electrónica contaban con una regulación clara.

Experiencia, cercanía y visión estratégica al servicio del cliente

En sus casi 25 años de carrera ligado a la empresa ha impulsado el logro de grandes hitos, como la implementación exitosa de factura electrónica para grandes contribuyentes en múltiples países -asegurando la integración con sistemas internos y el cumplimiento con las normativas tributarias locales-; dirigió proyectos de firma electrónica y biometría, utilizando tecnologías como PKI y autenticación biométrica, logrando una reducción sustancial del fraude por suplantación de identidad y acelerando procesos de validación documental, y lideró la formación y puesta en marcha de Oficinas de Proyectos (PMO), estableciendo metodologías de gestión que mejoraron la visibilidad, control y valor entregado por la cartera de proyectos tecnológicos.

Hoy, Giorgio lidera el área de Servicios Profesionales (Professional Services, PS) en Sovos, un área estratégica con la capacidad de convertir promesas tecnológicas en soluciones concretas para los clientes.

Servicios Profesionales: transformar, implementar, acompañar

Giorgio tiene una definición sencilla pero potente de su área: “Transformamos una propuesta comercial aceptada por un cliente en una solución real y funcional que cumple con sus expectativas”. Para eso, su equipo se encarga de implementar las soluciones de Sovos de forma personalizada, ajustadas al contexto regulatorio de cada país y a la operación específica de cada cliente.

El acompañamiento que brindan es tanto técnico como humano. Su rol cobra aún más valor en procesos que pueden resultar complejos o desconocidos para los clientes, donde la orientación experta marca la diferencia. “Entregamos certeza y confianza en cada etapa del proceso. Nos aseguramos de que la puesta en marcha se haga bien, con una gestión eficaz, plazos claros y un uso óptimo de la tecnología”, explica.

La claridad desde el inicio es clave. Por eso, cada proyecto comienza con un levantamiento de información a cargo de los Sales Engineers y con la elaboración de un Statement of Work (SOW), documento que define de manera precisa los alcances. Esta metodología permite avanzar con foco y evitar desviaciones, fortaleciendo la confianza del cliente en cada entrega.

Bajo el liderazgo de Giorgio, el equipo de Servicios Profesionales ha logrado implementar con éxito cientos de proyectos en distintos países de Latinoamérica, manteniendo un alto estándar de cumplimiento normativo y satisfacción del cliente. Entre los hitos más destacados se encuentra la ejecución de proyectos regionales complejos en sectores como telecomunicaciones, banca y retail, donde la integración de soluciones permitió automatizar procesos, asegurar trazabilidad y reducir riesgos operativos.

“Lo que más nos enorgullece es cuando un cliente vuelve a confiar en nosotros para nuevos desafíos. Esa es la mejor prueba de que lo hicimos bien”, comenta. Gracias a una gestión eficiente y a la experiencia acumulada del equipo, los tiempos de implementación se han reducido significativamente, asegurando entregas a tiempo y altos niveles de calidad.

Liderar con presencia y cercanía

En tiempos de transformación organizacional, Giorgio cree que la clave está en lo humano. “Liderar también es escuchar”, dice con convicción. Por eso promueve una comunicación constante: mantiene reuniones uno a uno con cada integrante, organiza encuentros semanales grupales y fomenta un ambiente donde el feedback fluye y se convierte en mejoras reales.

Para él, el liderazgo no es una función jerárquica, sino una práctica cotidiana de apoyo y coordinación. “Cuando cuentas con personas comprometidas, profesionales y con iniciativa, todo fluye de mejor manera. Mi rol es brindarles las condiciones para que puedan desarrollar lo mejor de sí”, dice.

La cultura de su equipo se sostiene en la excelencia, la colaboración y el compromiso. “Tenemos un equipo con mucha experiencia, consolidado, y con un conocimiento profundo de nuestros productos y del entorno fiscal de cada país. Eso nos permite reaccionar con agilidad y dar soluciones concretas”, añade.

Un área en evolución: nube, automatización y Compliance Network

Giorgio no pierde de vista el futuro. Sabe que Sovos está en pleno proceso de transformación para mejorar su eficiencia, escalar sus soluciones y ofrecer una cobertura verdaderamente global. En ese contexto, hay dos iniciativas que valora especialmente por el beneficio que ofrecerán a los clientes.

La primera es la migración a la nube, un cambio que -según explica- “permitirá contar con una infraestructura más ágil, segura y con mejores tiempos de respuesta”. La segunda es la implementación de Sovos Compliance Network, una nueva plataforma que modernizará la operación regional y reducirá la necesidad de soporte gracias a una integración más simple y estándares de seguridad elevados.

“El cumplimiento normativo será el punto de partida, pero nuestra capacidad de ofrecer soluciones inteligentes y automatizadas será el verdadero factor diferenciador en el mercado”, anticipa.

Un propósito que va más allá de la tecnología

Lo que Giorgio disfruta de su trabajo no se limita a la implementación exitosa de un proyecto, sino al impacto real que eso tiene para los clientes. “Ofrecemos una forma eficiente y sin contratiempos de adaptarse a un entorno regulatorio cada vez más complejo”, asegura.

Desde su punto de vista, el área de Servicios Profesionales está llamada a ser una aliada estratégica para las empresas en su camino de transformación digital. Y liderarla, dice, es tener la responsabilidad de guiar, coordinar y construir un entorno en el que cada persona sienta que su trabajo es parte de algo más grande. “Nuestro desafío es estar siempre un paso adelante. No solo cumplir, sino aportar valor real en cada etapa”.

La experiencia del paciente se ha convertido en un diferenciador clave en el competitivo mercado de la salud. Aquellas instituciones que comprenden el valor de esta dinámica han comenzado a invertir en tecnologías que no solo ayudan a mejorar la experiencia de las personas, sino que además aportan a la optimización de sus procesos internos, garantizan la protección de datos sensibles y contribuyen al logro de los objetivos comerciales a mediano y largo plazo.

Sin embargo, en la actualidad, los líderes comerciales enfrentan una serie de desafíos que pueden hacer más compleja la entrega de una experiencia fluida. El primero de ellos tiene relación con la fragmentación tecnológica y operativa, es decir, que los sistemas clínicos, administrativos y de contacto operan de manera aislada, facilitando los errores manuales y cuellos de botella que enlentecen la atención y afectan la percepción de calidad.

Si a eso se le añade una baja eficiencia operativa, con sobrecarga administrativa, flujos de atención manuales y procesos de verificación redundantes que consumen tiempo y recursos, también generan un impacto de consideración en la experiencia de pacientes y profesionales de la salud.

De igual manera, la industria de la salud se ha convertido en uno de los principales objetivos de los ciberataques a nivel global, que se traducen en ataques de suplantación de identidad o acceso no autorizado a historias clínicas. De acuerdo a “El estado del ransomware en el sector salud 2024″ de Sophos, los ataques de ransomware contra organizaciones de salud han alcanzado su nivel más alto desde 2021, señalando además que el costo promedio de recuperación fue de US$ 2,57 millones en 2024, el doble del costo en 2021.

Finalmente, el cumplimiento de normativas como la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes en Chile, o las exigencias del MINSA en Perú, requieren mecanismos confiables para la gestión de consentimientos informados, protección de datos y trazabilidad documental.

Estas barreras no solo tienen un impacto negativo en la experiencia propiamente tal; además debilitan la confianza en la capacidad competitiva de las instituciones, en un contexto donde los usuarios tienen cada vez más opciones y canales para evaluar la calidad del servicio recibido.

Experiencia del paciente: motor de la transformación digital en salud

Frente a estos desafíos, la transformación digital se presenta como una estrategia habilitadora que permite alinear eficiencia operativa, cumplimiento normativo y satisfacción del paciente. No obstante, va más allá de la mera digitalización de los procesos internos de las instituciones, implicando el desarrollo, implementación y provisión de servicios digitales directamente a los pacientes. Este cambio supone una transformación cultural dentro de las instituciones sanitarias.

Aún así, aquellas instituciones que han adoptado tecnologías digitales reportan mejoras significativas en KPIs clave, como la disminución del tiempo promedio de admisión y registro, reducción de errores en la validación de identidad y gestión documental, además de un incremento en la satisfacción y fidelización del paciente.

De hecho, investigaciones recientes señalan que el 90% de los pacientes prefiere gestionar sus consultas de forma digital, mientras que el 96% valora recibir sus resultados médicos en línea. Estas cifras reflejan el profundo cambio en el comportamiento de los pacientes, que esperan una experiencia similar a la que le entregan otros servicios digitales.

La gran clave de esta transformación digital y creación de nuevos servicios pasa por contar con plataformas de innovación sólidas que permitan adelantarse a las demandas y necesidades de los usuarios. Para los líderes comerciales, transformar la experiencia del paciente en una ventaja competitiva requiere más que una buena intención: implica adoptar tecnologías que garanticen eficiencia, seguridad y cumplimiento en cada punto de contacto.

La tecnología de Sovos al servicio de la experiencia del paciente

Sovos entrega una solución integral que permite a las instituciones de salud cumplir con esta promesa, facilitando la gestión de identidad, la firma de documentos y la automatización de procesos críticos, desarrollando una propuesta de valor robusta y adaptada a los requerimientos del sector salud, integrando soluciones que abordan los principales dolores del negocio desde una lógica de eficiencia, cumplimiento y experiencia.

A través de tecnologías biométricas y no biométricas, Sovos permite validar con precisión la identidad de pacientes, personal médico y administrativos, tanto en entornos presenciales como virtuales. Esto no solo reduce riesgos de fraude, sino que simplifica el acceso seguro a sistemas críticos.

Por otra parte, la firma electrónica cumple con los estándares regulatorios locales, habilitando la digitalización de documentos clave como consentimientos informados, recetas, actas de ingreso y altas clínicas, asegurando su trazabilidad y validez legal.

Sovos permite modelar y automatizar flujos de trabajo complejos, desde la incorporación del paciente hasta la entrega de resultados médicos, minimizando tiempos muertos, errores humanos y tareas repetitivas. Esto se traduce en una operación más eficiente y enfocada en el paciente.

Asimismo, el ecosistema de confianza de Sovos está diseñado para alinearse con las normativas vigentes en cada país, anticipándose a cambios regulatorios y simplificando la auditoría de procesos. Esto libera a los equipos comerciales y legales de una carga significativa y reduce la exposición a sanciones. Y a diferencia de soluciones fragmentadas, Sovos ofrece un ecosistema de confianza para la gestión de identidad, firma y documentos, con capacidad de escalar horizontalmente a distintas sedes o regiones. Esto permite mantener una experiencia homogénea, reducir costos tecnológicos y facilitar el control operacional.

Mejorar la experiencia del paciente no es solo una estrategia comercial efectiva, sino una necesidad urgente para la sostenibilidad y crecimiento de cualquier institución de salud moderna. Sovos ofrece soluciones avanzadas que permiten enfrentar estos retos con efectividad, convirtiendo la digitalización en una poderosa ventaja competitiva.

¿Estás preparado para liderar esta transformación en tu institución? Sovos te acompaña con tecnología, experiencia y conocimiento regulatorio para que la experiencia del paciente sea tu mejor herramienta de diferenciación comercial. Contáctanos.

La facturación electrónica en México comenzó a implementarse a mediados de la década del 2000, posicionando al país como uno de los pioneros en América Latina en digitalizar sus procesos fiscales. En 2004 se aprobó el uso del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), sentando las bases de un modelo que, dos décadas después, ha alcanzado un alto grado de madurez. Sin embargo, esta evolución no ha estado exenta de complejidades técnicas, operativas y normativas que siguen desafiando a las empresas mexicanas.

Los cambios anuales en la Resolución Miscelánea Fiscal y las nuevas versiones del CFDI (como el CFDI 4.0), dejan en evidencia que el cumplimiento fiscal se ha vuelto más técnico, detallado y exigente. Desde abril de 2023, cada factura electrónica debe incluir información exacta y validada del receptor. Cualquier discrepancia, por mínima que sea, puede invalidarla. A esto se suman requisitos como Carta Porte y el Complemento de Pagos versión 2.0, que han incrementado la complejidad del proceso.

Aunque la digitalización ha traído beneficios innegables, también ha generado tensiones entre el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa, exigiendo una constante adaptación de los sistemas empresariales, lo que puede generar fricciones si no se dispone de una solución ágil e integrada.

Para un líder de operaciones, el reto es asegurar que la emisión, transmisión y recepción de facturas se realicen de forma continua, cumplan con los requisitos del SAT y se integren con los ERP y otros sistemas clave del negocio; mientras que para un líder de innovación, el desafío es aún mayor: deben impulsar transformaciones tecnológicas que no solo respondan al cumplimiento, sino que habiliten ventajas competitivas sostenibles.

Facturación electrónica en México: cumplimiento normativo en constante evolución

México es uno de los países con un marco normativo más avanzado en facturación electrónica, lo que ha llevado a una adopción masiva: sólo en el 2023 se emitieron más de 10 mil millones de CFDI, equivalentes a un promedio de 327 facturas por segundo, de acuerdo a cifras del Servicio de Administración Tributaria (SAT).

Sin embargo, los cambios introducidos por el SAT en el último tiempo han aumentado en gran medida la complejidad del sistema. En primer lugar, la última versión del CFDI exige que los datos del receptor (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal) coincidan exactamente con sus registros.

A eso se suma el complemento Carta Porte, que es obligatorio para el transporte de mercancías. Si una empresa no emite la Carta Porte junto con el CFDI, puede ser sancionada con una multa de entre 400 y 600 pesos por cada comprobante sin el complemento; además, si el transportista no lleva la Carta Porte en formato impreso o digital durante el traslado, la multa puede variar entre 760 y 14,710 pesos

Por otra parte, el Complemento de Pago 2.0 es un requerimiento fiscal que se añade a la factura electrónica (CFDI) para comprobar que el pago de la operación comercial se ha realizado en su totalidad y es obligatoria su emisión para quien recibe un pago. Si no lo hace, el SAT puede multarlo con entre 400 y 600 pesos por cada CFDI que no tenga este complemento, según lo establece el Código Fiscal de la Federación.

A pesar de la alta adopción de la facturación electrónica, las áreas de operaciones e innovación aún enfrentan varios desafíos. Los más comunes incluyen:

• Errores en los datos que provocan el rechazo de facturas
• Problemas de conexión cuando se cae el PAC o el portal del SAT (algo especialmente crítico en zonas con baja conectividad)
• Dificultades para integrar los sistemas ERP, POS o e-commerce con las plataformas fiscales
• Dependencia de proveedores poco especializados que no responden con rapidez ante cambios regulatorios

Ante este panorama, muchas empresas se han visto obligadas a revisar, adaptar y reforzar sus sistemas tecnológicos y operativos, a menudo sin contar con los recursos internos necesarios. Sin embargo, el dinamismo regulatorio, lejos de ser un obstáculo, puede transformarse en una ventaja competitiva si se adopta una solución que integre el cumplimiento normativo de forma automatizada dentro del flujo operativo.

Facturación sin fricciones: la clave para operar con agilidad

Contar con una solución de facturación electrónica bien integrada no solo permite eliminar cuellos de botella, sino también habilitar una operación más ágil, segura y escalable. En este contexto, Sovos se posiciona como un socio tecnológico de confianza, gracias a una propuesta que combina cobertura global, robustez técnica y actualización normativa continua.

Su plataforma se integra sin fricciones con más de 70 ERP y sistemas tecnológicos, lo que permite eliminar silos de información y reducir la dependencia de procesos manuales. Además, se actualiza automáticamente frente a cambios en la legislación, gracias a un equipo de expertos que monitorea más de 200 categorías de regulación fiscal en todo el mundo.

La trazabilidad en tiempo real, la validación automática y la capacidad para soportar grandes volúmenes de operación hacen de Sovos una solución preparada para los desafíos actuales y futuros. Su infraestructura basada en la nube asegura alta disponibilidad, mientras que sus capacidades analíticas ofrecen visibilidad operativa para una mejor toma de decisiones.

Con más de 11 mil millones de transacciones fiscales al año, cobertura en más de 160 países y el respaldo de un centenar de expertos, más de la mitad de las empresas del Fortune 500 confían en las soluciones de Sovos. Su elección no es solo una inversión en tecnología: es una apuesta por la continuidad operativa, la eficiencia y el crecimiento sostenible.

Para las organizaciones que buscan optimizar sus procesos, reducir errores y mantener el cumplimiento sin comprometer la eficiencia, Sovos representa una vía concreta para profesionalizar la gestión fiscal, fortalecer la continuidad operativa y escalar de forma segura. Agenda una conversación con nuestros especialistas y descubre cómo Sovos puede transformar tu proceso fiscal.

La transformación digital en la industria de la salud es una realidad ineludible. Centros médicos, clínicas y hospitales se enfrentan a una doble exigencia: avanzar en procesos de digitalización para mejorar la atención al paciente y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de regulaciones cada vez más estrictas.

En ese contexto, los líderes de las áreas de innovación y operaciones enfrentan un gran desafío: garantizar la continuidad del servicio, la seguridad de los datos y la eficiencia operativa, mientras impulsan la transformación digital de las empresas. En el intertanto, les toca lidiar con sistemas fragmentados o soluciones dispares que dificultan la estandarización de procesos, generando cuellos de botella, errores en la gestión de datos y una experiencia poco fluida para los pacientes.

A esto se suma la creciente presión regulatoria. Cumplir con normativas de protección de datos y trazabilidad legal como la Ley de Derechos y Deberes del Paciente en Chile o los marcos regulatorios del MINSA en Perú no solo es obligatorio, sino cada vez más complejo, especialmente cuando se manejan documentos médicos, consentimientos informados y accesos a información sensible. Sin herramientas adecuadas, el riesgo de incumplimiento y sus consecuencias legales. se multiplica.

Por otra parte, las expectativas de los pacientes han cambiado. Hoy exigen experiencias digitales rápidas, seguras y sin fricciones, lo que desafía a las organizaciones a modernizar su infraestructura tecnológica sin poner en riesgo la operación diaria. Este cambio, sin embargo, no puede hacerse a costa de la seguridad ni de la estabilidad del servicio. 

Cumplimiento normativo como pilar de la transformación digital en salud

La transformación digital en salud no consiste solo en adoptar nuevas tecnologías, sino en redefinir cómo se gestionan los datos médicos, se brinda atención y se interactúa con los pacientes. En este contexto, el cumplimiento normativo en salud es un pilar estratégico: garantiza que cada avance tecnológico ocurra dentro de un entorno seguro, ético y legal. Las normativas locales e internacionales actúan como marco de acción para implementar soluciones digitales sostenibles, proteger la información sensible y resguardar la integridad de los procesos clínicos y administrativos.

Aspectos clave como la protección de datos médicos, la trazabilidad de consentimientos informados y la gestión de historias clínicas electrónicas están estrictamente regulados. Cumplir con estas normativas no solo permite mitigar riesgos legales, sino también optimizar operaciones, prevenir fraudes y facilitar la interoperabilidad entre sistemas. Esto impulsa una atención más eficiente, precisa y centrada en el paciente, elevando la calidad del servicio en entornos clínicos.

Además, en un ecosistema digital cada vez más exigente, el cumplimiento regulatorio refuerza la confianza del paciente, un activo fundamental para cualquier institución de salud. Pacientes, profesionales y prestadores necesitan plataformas que aseguren confidencialidad, transparencia y cumplimiento legal en cada interacción. Integrar el cumplimiento desde el diseño de los procesos digitales no solo previene sanciones, sino que también fortalece la reputación institucional y habilita una innovación segura y escalable.

Para avanzar en esta dirección, los líderes de operaciones e innovación deben contar con herramientas tecnológicas que les permitan automatizar procesos en salud, asegurar el cumplimiento normativo de forma ágil y proteger los datos de los pacientes frente a amenazas internas y externas. Estas capacidades son claves para mejorar la experiencia del paciente en cada punto de contacto, impulsar la eficiencia operativa y sostener la transformación digital en salud con foco en calidad, seguridad y sostenibilidad.

Responder a estos desafíos requiere más que tecnología: se necesita un socio estratégico que comprenda la operación sanitaria, las normativas locales y el valor de cada interacción clínica. En ese sentido, el ecosistema de confianza de Sovos ofrece una solución integral que automatiza el cumplimiento normativo, garantiza trazabilidad legal en cada transacción y permite escalar con seguridad hacia una transformación digital sólida y sin riesgos.

Sovos: transformación digital en la industria de la salud con cumplimiento y seguridad operativa

Sovos ofrece soluciones especializadas para el sector salud que permiten cumplir con las normativas sin comprometer la eficiencia. Su ecosistema de confianza integra verificación de identidad, firma electrónica y gestión de contratos digitales. adaptándose a centros de salud distribuidos física y digitalmente, logrando que cada interacción, ya sea presencial u online, quede registrada. Desde la firma de un consentimiento informado hasta el acceso a una consulta o la emisión de una receta digital, este ecosistema genera un respaldo en conformidad con los estándares locales y genera evidencia válida ante auditorías o litigios.

Además, dentro de las soluciones ofrecidas por Sovos destaca Sovos Onsite ID, que centraliza distintos métodos de verificación de identidad presencial en una plataforma única, permitiendo autenticar a pacientes, personal médico y visitantes para reforzar la seguridad, prevenir fraudes y asegurar el cumplimiento normativo en todas las sedes.

También ofrece monitoreo en tiempo real con alertas ante accesos no autorizados, suplantaciones de identidad o anomalías operativas, lo que reduce riesgos y mejora la toma de decisiones.

Beneficios para la operación

Para los equipos responsables de la operación clínica y la innovación tecnológica, Sovos entrega beneficios concretos:

• Agilidad y seguridad en el onboarding: los registros de pacientes y personal se gestionan de forma rápida y confiable, tanto en modalidad presencial como remota.
• Cumplimiento automatizado: el ciclo de vida de los documentos -creación, firma y almacenamiento- se gestiona con trazabilidad legal.
• Escalabilidad sin fricciones: permite estandarizar procesos en distintas sedes y ampliar la digitalización con control.
• Prevención del fraude: gracias a tecnologías biométricas y no biométricas, y autenticación multifactorial, se protege cada interacción crítica.
• Mejor experiencia del paciente: los trámites pueden realizarse desde cualquier dispositivo, facilitando la atención y fortaleciendo el vínculo con la institución.

La  implementación de las soluciones que integran el ecosistema de servicios de confianza de Sovos no requiere desarrollos complejos ni sobrecarga operativa, ya que  se integran fácilmente con los sistemas existentes y están diseñadas bajo el principio de compliance-ready, lo que permite la adaptación a cambios regulatorios sin rediseños estructurales.

Para las instituciones de salud que buscan avanzar digitalmente de forma segura y conforme a la ley, Sovos representa una opción estratégica. Con más de 90 millones de verificaciones de identidad y 60 millones de documentos firmados digitalmente en América Latina, su experiencia y capacidad operativa están comprobadas.

En un sector donde la confianza es esencial, contar con un socio tecnológico que garantice cumplimiento, trazabilidad y eficiencia puede marcar la diferencia. Contacta a nuestros expertos y protege tus procesos críticos con tecnología diseñada para la salud del presente y del futuro.

Entrevista a Óscar Gómez, Senior Product Manager, gestión de contratos digitales 

Desde sus primeros pasos en el desarrollo de software hasta su rol actual como Senior Product Manager, Óscar Gómez ha recorrido un camino impulsado por la curiosidad, la empatía con el usuario y el deseo de crear soluciones que marquen una diferencia real.

Óscar recuerda con claridad sus inicios en informática, hace más de 15 años. Lo que comenzó como una aventura entre líneas de código y lenguajes de programación, se transformó con los años en una vocación centrada en el impacto: “Descubrí que me apasionaba la idea de crear productos que resolvieran problemas reales y mejoraran la vida de las personas”, cuenta. Así fue como hace diez años decidió enfocar su carrera en la gestión de productos.

Desde entonces, ha liderado proyectos con equipos multidisciplinarios, integrando visión técnica, experiencia de usuario y estrategia de negocio. Hoy, su principal responsabilidad es un producto clave en el portafolio de Sovos: el gestor de contratos digitales, una solución que permite a organizaciones de diversos sectores transformar la forma en que administran sus documentos, automatizan flujos de firma y garantizan seguridad y cumplimiento normativo.

A su experiencia en el área de gestión documental Óscar suma un profundo conocimiento en el ámbito de la verificación de identidad, adquirido originalmente en Acepta y luego profundizado en Sovos. Este conocimiento le es muy útil hoy, pues las tecnologías de verificación de identidad son aliadas perfectas de la firma de documentos del gestor.

“Mi rol va mucho más allá de desarrollar una solución. Se trata de facilitar y optimizar la manera en que las organizaciones manejan su información, anticipando sus necesidades y ofreciendo innovación constante”, cuenta.

Una solución robusta en evolución

El gestor documental ya opera en países como Chile, Colombia y Perú, y ofrece servicios tanto por API como en versión web. Su valor central reside en permitir flujos configurables de gestión y firma de documentos, integrando mecanismos de verificación de identidad biométricos y no biométricos, y servicios que utilizan distintos tipos de firma dependiendo del país.

Entre las funcionalidades más valoradas de la solución destacan:

• Gestión de documentos, mediante la creación de flujos de gestión para posterior a firma, ya sea por integración API o portal web
• Opción de configurar variados mecanismos de verificación para que los documentos sean firmados ya sea con verificación biométrica (facial o dactilar) o no biométrica (OTP, PIN, Vigencia, Clave IDD)
• Automatización de procesos como revisiones, aprobaciones y notificaciones
• Reportería y trazabilidad para seguimiento y toma de decisiones.

Los principales usuarios provienen de sectores como retail, telecomunicaciones, educación, salud y banca, donde la digitalización de contratos es una prioridad para optimizar tiempos y garantizar trazabilidad.

Pero el camino no está exento de desafíos. “El reto más importante que se viene es mejorar tecnológicamente nuestra plataforma actual, con un enfoque ecosistémico -nuestros servicios de confianza- donde nuestros servicios interactúen de forma cohesionada o independiente”, explica Óscar.

Modernización y expansión

“Inmerso en la política de Sovos de la mejora continua, nuestro gestor está evolucionando para ser aún más escalable, moderno y adaptable, usando como norte directrices tecnológicas que están influyendo en el roadmap de estas soluciones. Estamos mirando tendencias en gestión documental para eventualmente incorporarlas en nuevas versiones”, detalla.

Mejor experiencia de usuario (UX), fluida y con accesibilidad multicanal, integración sin fricción con suites como Google Workspace o Microsoft 365, analítica integrada sobre el uso, la transaccionalidad y los tiempos de aprobación, y una arquitectura modular que permite configurar la solución ideal para cada cliente son elementos clave que el equipo tiene en la mira.

Todo esto acompañado por el cumplimiento normativo como parte del ADN del producto. “Queremos ofrecer una experiencia única en la gestión de documentos y contratos digitales: potente, simple, con foco en tareas críticas y necesidades específicas de cada empresa”, dice Óscar.

La estrategia es clara: “Queremos clavarnos en un segmento y dominarlo. Que nuestro gestor sea altamente competitivo en la región, cubriendo todo el ciclo de vida del documento: desde la creación hasta la firma y el almacenamiento. Todo con una UX impecable, biometría avanzada, y un pricing dinámico que permita sumar módulos o add-ons según las necesidades de cada empresa”.

Mirando al futuro: IA, cumplimiento y flexibilidad

Cuando Óscar piensa en el futuro de la gestión documental digital, tiene clara la dirección: inteligencia artificial, compliance y adaptabilidad. Modelos de IA permitirán clasificar documentos automáticamente, leer y resumir contenidos, detectar patrones y generar alertas ante incumplimientos normativos, lo que permitirá que el cumplimiento deje de ser una carga -que así es percibido aún por muchos- para convertirse en un atributo diferencial de valor.

“Nuestro principal plan en el mediano plazo es expandir la solución a toda la región, empezando por México. Estamos diseñando una nueva plataforma con un cambio importante a nivel tecnológico, que incorpore mejores controles sobre la trazabilidad total del documento y reporte detallado de su uso y transaccionalidad”, afirma.

El futuro, para Óscar, pasa por crear soluciones flexibles y útiles: “Debemos construir una solución modular, tipo Lego, donde cada organización pueda elegir solo lo que necesita. Así, creamos tecnología útil, humana y escalable”.

En un mundo donde la confianza digital se vuelve una ventaja competitiva, la gestión documental  y contractual no puede quedarse atrás. El gestor de documentos y contratos digitales no es solo una herramienta: es una pieza clave en la construcción de un ecosistema de confianza que conecta identidad, cumplimiento y eficiencia, preparado para los desafíos del presente y del futuro.

La confianza digital en la salud es esencial para proporcionar una atención moderna, segura, eficiente y centrada en el paciente. Proteger su identidad no solo fortalece la seguridad; también construye una relación de confianza y lealtad. El reto está en lograrlo de forma ágil y sin fricciones, un desafío estratégico clave para el área comercial.

Hoy en día, la salud es el tercer sector más atacado a nivel mundial en ciberseguridad, solo por detrás de la educación y las finanzas. Las organizaciones sanitarias generan aproximadamente el 30% de los datos globales, lo que las convierte en objetivos atractivos para los ciberdelincuentes.

Además, los pacientes exigen una experiencia digital rápida y confiable: el 90% prefiere gestionar sus consultas en línea y el 96% espera recibir sus resultados médicos a través de plataformas digitales.

El valor de la confianza va más allá de la prevención del fraude y el cumplimiento normativo, impactando directamente en los ingresos, la fidelización de pacientes y la eficiencia operativa. Para los líderes comerciales, invertir en tecnologías que protejan la identidad de forma fluida no solo responde a una necesidad inmediata, sino que posiciona a sus organizaciones para liderar el futuro del cuidado de la salud. 

Confianza digital en la salud: clave de su éxito comercial

La salud es uno de los sectores más sensibles a nivel global, debido al valor estratégico y a la naturaleza confidencial de la información que gestiona sobre sus pacientes. Hasta hace poco, el éxito comercial en esta industria se medía principalmente a través de indicadores tradicionales, como la cantidad de convenios firmados, la tasa de ocupación de camas hospitalarias o el número total de atenciones médicas realizadas.

Hoy, estos factores coexisten con nuevas exigencias digitales, especialmente vinculadas a la calidad de la experiencia en línea del paciente, la rapidez con la que puede gestionar sus trámites médicos y el cumplimiento estricto de regulaciones cada vez más rigurosas sobre la protección de datos personales y médicos.

De hecho, el 2024 Thales Digital Trust Index posiciona a la salud como la segunda industria más confiable para compartir datos personales (41%), solo por detrás del sector bancario. Esto evidencia que los pacientes valoran profundamente la seguridad, la transparencia y la facilidad de sus interacciones digitales.

Sin embargo, esta confianza es frágil: los usuarios están dispuestos a abandonar una empresa si enfrentan fricciones, demoras o falta de control sobre sus datos. Por ello, las organizaciones de salud se ven obligadas a repensar sus estrategias digitales como un componente clave de su competitividad.

El mismo estudio indica que cuatro de cada cinco personas (80%) esperan un proceso de onboarding completamente digital, y que el 89% solo compartirá su información personal si se cumplen determinadas condiciones. Esto configura un delicado equilibrio que las instituciones deben gestionar cuidadosamente: la seguridad, la privacidad y la experiencia digital son, en última instancia, pilares esenciales para construir y mantener la confianza.

En este contexto, la adopción exitosa de tecnologías digitales depende directamente del nivel de confianza que estas generen entre usuarios y proveedores. Minimizar fricciones en procesos tradicionalmente lentos, implementar sistemas centralizados y generar datos fiables en tiempo real son factores clave para potenciar decisiones comerciales estratégicas y alineadas con las expectativas actuales de los pacientes.

Construir una confianza digital sólida se ha convertido, por tanto, en un imperativo estratégico para el liderazgo comercial en salud. Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), los incidentes de fraude y suplantación de identidad médica representan una amenaza constante que compromete tanto la seguridad del paciente como la integridad operativa de las instituciones. Por ello, la implementación de mecanismos efectivos para prevenir fraudes desde el primer contacto resulta indispensable.

Ecosistema de Sovos: Tecnología que construye confianza en la salud digital

Sin duda, la transformación digital ha traído consigo beneficios innegables: atención más rápida, acceso remoto a servicios y mayor autonomía para los pacientes. Sin embargo, estos avances también han elevado las expectativas sobre la seguridad de los datos personales, la eficiencia operativa y la experiencia digital. En este escenario, Sovos se posiciona como un socio estratégico para la industria de la salud, ofreciendo soluciones tecnológicas diseñadas para responder con precisión a estas nuevas exigencias.

El ecosistema de servicios de confianza de Sovos permite abordar los principales puntos críticos de la operación sanitaria mediante herramientas especializadas como la verificación de identidad -biométrica y no biométrica-, la firma electrónica de documentos clínicos y la gestión automatizada del ciclo documental.

Estas soluciones están pensadas para actuar desde el primer punto de contacto con el paciente, validando su identidad de forma segura tanto en canales presenciales como virtuales, y reduciendo con ello el riesgo de fraudes por suplantación. Al mismo tiempo, se automatizan procesos clave como el registro de pacientes, la firma de consentimientos informados y la entrega de recetas y órdenes médicas digitales.

Uno de los grandes beneficios que ofrecen estas herramientas es la optimización operativa. Al eliminar fricciones administrativas, las instituciones logran reducir significativamente los tiempos de espera, mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción de los pacientes. A esto se suma la posibilidad de operar bajo un modelo centralizado, escalable y trazable, lo que permite un control más eficiente del cumplimiento normativo y una disminución de los costos operacionales.

Con más de 90 millones de verificaciones de identidad y 60 millones de documentos firmados al año en Latinoamérica, Sovos respalda su propuesta con cifras que reflejan confianza, solidez tecnológica y experiencia regulatoria. Si estás considerando reforzar la seguridad en tus procesos clave, te invitamos a conversar con nuestro equipo. Descubre cómo el ecosistema de confianza de Sovos puede impulsarte a avanzar de forma segura y eficiente.

La optimización inteligente de procesos no se trata solo de tecnología, sino de cómo implementas soluciones que se alineen con tus objetivos de negocio y mejoren la eficiencia operativa. En este webinar, descubre el valor estratégico del Technical Account Manager (TAM) de Sovos: un aliado clave que actúa como puente entre tu equipo y nuestras soluciones, ayudándote a maximizar el rendimiento, garantizar el cumplimiento y acelerar la productividad.

La adopción de tecnología innovadora se ha convertido en una necesidad estratégica para las empresas en la industria financiera mexicana. La competencia de las fintechs está ganando terreno, mientras que los clientes exigen experiencias omnicanales más personalizadas.

Por otro lado, las instituciones regulatorias están reforzando su fiscalización, lo que hace aún más urgente la implementación de soluciones digitales para mantenerse competitivo y cumplir con las normativas.

Sin embargo, la transformación digital no se trata sólo de incorporar nueva tecnología. Para muchas organizaciones, el desafío radica en cómo integrar estos cambios sin afectar su operación, evitar riesgos regulatorios y preservar su estructura interna.

Implementar tecnología innovadora en este contexto puede parecer complejo, pero con un enfoque claro y el apoyo de aliados estratégicos, es posible lograrlo. A continuación, presentamos tres consejos clave para que las instituciones financieras mexicanas adopten esta tecnología de manera segura, eficiente y alineada con sus objetivos de negocio.

1. Alinear la tecnología innovadora con los objetivos del negocio

Uno de los problemas más frecuentes con la implementación de transformación tecnológica es ver la innovación como un esfuerzo aislado, que no tiene mucha injerencia en las metas estratégicas de la empresa. Lo anterior lleva a proyectos que generan gran entusiasmo al principio, pero rápidamente pierden fuerza al no aportar resultados tangibles al negocio.

Las instituciones financieras exitosas tienen algo en común: implementan soluciones tecnológicas que están alineadas con objetivos específicos del negocio, como la aceleración de la incorporación de clientes de manera digital, optimizar la firma de documentos en línea o reducir el tiempo y costo del proceso de aprobación crediticia.

Sovos facilita este enfoque estratégico, ofreciendo una automatización inteligente que permite a los equipos centrarse en lo que realmente importa: acelerar el crecimiento del negocio. Con su equipo de expertos regulatorios, un sólido compromiso con los desafíos de la industria mexicana y tecnologías que mueven la aguja, su ecosistema de confianza no solo resuelve temas normativos, sino que está pensado para impulsar la innovación al interior de las empresas.

Desde herramientas para la verificación de identidad que reducen el riesgo de fraude y agilizan la incorporación de nuevos clientes, hasta plataformas de firma electrónica avanzada que eliminan la necesidad de trámites presenciales y permiten cerrar contratos en cuestión de horas, la implementación del ecosistema de confianza de Sovos se traduce en eficiencia operativa, mejor experiencia para el cliente y un retorno claro para el negocio.

2. Modernizar la infraestructura tecnológica sin descuidar el cumplimiento normativo

México tiene un ecosistema regulatorio financiero particularmente exigente, con normativas de la CNBV, Banxico, SAT, entre otras entidades que establecen estándares estrictos en temas como protección de datos, ciberseguridad, conservación de documentos y prevención de fraudes.

En este escenario, muchas instituciones optan por la cautela extrema: postergan la adopción de nuevas tecnologías por temor a incumplir la norma o porque sus sistemas legados no se adaptan fácilmente a soluciones modernas. Sin embargo, investigaciones recientes señalan que la automatización de los procesos KYC (Know Your Customer) puede reducir hasta en un 90% los costos asociados.

Esto se atribuye a la optimización del tiempo de procesamiento y la reducción de los errores humanos, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y una experiencia mejorada tanto para clientes como para empleados.

Debido a lo anterior, las instituciones necesitan una infraestructura más flexible, basada en modelos cloud o híbridos, que permita integrar soluciones mediante APIs, escalar con agilidad y adaptarse a los cambios regulatorios.

Sovos entiende esta necesidad. Su ecosistema de confianza fue diseñado con un enfoque de cumplimiento desde el origen: permite operar en entornos altamente regulados, asegura trazabilidad total, ofrece auditoría en tiempo real y cumple con normativas tanto locales como internacionales, ciñéndose a certificaciones como ISO 27001, IQNet 27001 e ISO 30107-3 Nivel 2.

3. La innovación no depende solo de la tecnología, sino de las personas

Muchas iniciativas fracasan no por fallas técnicas, sino por falta de cultura organizacional que respalde el cambio. La resistencia interna, los silos entre áreas, la falta de capacitación o la visión tradicional del negocio son barreras comunes que enfrentan los líderes de innovación en el sector.

La tecnología es tan efectiva como las personas que la utilizan. Una de las grandes dificultades que enfrentan las instituciones financieras mexicanas es la resistencia interna al cambio. De hecho, un informe de EY señala que, aunque las empresas latinoamericanas están enfocadas en la innovación y la productividad impulsadas por la tecnología, también enfrentan desafíos culturales y estratégicos que frenan su evolución digital.

Para superar esta realidad es clave fomentar una cultura que valore la experimentación, el aprendizaje continuo y la colaboración. La implementación de metodologías ágiles, la apertura de espacios de prueba de concepto y la capacitación de los equipos son pasos esenciales para lograrlo. Sin embargo, no basta solo con tener la voluntad y las ganas. Contar con partners que acompañen y hagan el proceso más llevadero es fundamental.

Al respecto, Sovos destaca en la región porque no solo ofrece tecnología, sino acompañamiento. Con su equipo de más de 100 expertos regulatorios a nivel global que entienden de las particularidades del negocio financiero, pueden guiar a las instituciones en cada etapa del proceso: desde la definición del problema hasta la implementación, la integración con sistemas existentes, la capacitación de equipos y la medición de resultados.

Si bien, innovar en la industria financiera mexicana no es un desafío menor, tampoco es imposible. Se requiere claridad, conocimiento del entorno regulatorio y sobre todo, contar con socios estratégicos que ayuden a alinear la innovación con los objetivos del negocio, modernizar sin poner en riesgo el cumplimiento y construir una cultura interna que abrace el cambio.

Con Sovos, los líderes de innovación de instituciones financieras pueden enfrentar estos desafíos cotidianos con éxito, convirtiéndolos en oportunidades claras de crecimiento y diferenciación en un mercado altamente competitivo. Sus resultados hablan por sí solos: actualmente, la compañía realiza más de 90 millones de verificaciones de identidad al año y habilita la firma y distribución de más de 60 millones de documentos electrónicos, alcanzando tasas de conversión de hasta un 99,7% en procesos de onboarding o incorporación de clientes de manera remota.

Si buscas un ecosistema de confianza que pueda adaptarse a los desafíos de la transformación digital de tu empresa, agenda una reunión con nuestros expertos y descubre cómo Sovos puede ayudarte a sortear estos desafíos con seguridad y cumplimiento.

¿Conoces cuál es el papel del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en el sistema tributario en México? Cuando se habla de cumplir con las obligaciones fiscales, todo comienza con tres letras: RFC.

Para muchos empresarios y emprendedores, este registro puede parecer solo otro trámite más en la larga lista del SAT. Pero lo cierto es que el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) es la puerta de entrada a la legalidad, la transparencia y el orden tributario de cualquier empresa.

Desde la emisión de facturas electrónicas hasta la validación de socios o proveedores, el RFC es mucho más que una clave: es el punto de partida para operar con confianza en el entorno fiscal mexicano. Y conocer sus reglas puede marcar la diferencia entre una operación segura y un dolor de cabeza tributario.

El papel del RFC es fundamental en el sistema tributario de México, pues identifica a las personas físicas y morales que tienen obligaciones fiscales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Este registro permite a las empresas cumplir con sus deberes fiscales, emitir comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) y estar al corriente con las regulaciones vigentes.

¿Qué dice el Código Fiscal de la Federación sobre las obligaciones del RFC?

El Artículo 27, apartado B del Código Fiscal de la Federación (CFF) establece las siguientes obligaciones para los contribuyentes registrados en el RFC.

• Luego de Inscribirse en el RFC, mantener actualizada su información fiscal (identidad, domicilio, situación fiscal).
• Solicitar certificado de firma electrónica avanzada con la cual podrá llevar a cabo diversos trámites ante la autoridad fiscal
• Presentar avisos y consignar en diversos documentos corporativos la información  relacionada con el RFC de los socios o accionistas de personas morales.
• Solicitar la inscripción al RFC de sus trabajadores.
• Cancelar el RFC cuando se concluyan las actividades empresariales o deje de existir la persona moral.

Estas disposiciones buscan garantizar que el Registro Federal de Contribuyentes se mantenga debidamente actualizado, con el fin de mantener la base de contribuyentes que permita el control  y adecuado cumplimiento de las obligaciones tributarias. 

¿Quiénes están obligados a inscribirse en el RFC?

De acuerdo con el artículo 27, apartado A del Código Fiscal de la Federación, están obligados a inscribirse en el RFC:

• Las personas físicas que realicen actividades empresariales, profesionales o de arrendamiento.
• Las personas morales (empresas) de nueva creación, como:
  – Sociedades mercantiles y civiles.
  – Asociaciones civiles y religiosas.
  – Sindicatos, partidos políticos, sociedades cooperativas, entre otros.
• Las personas físicas que perciban ingresos por salarios.

Esta inscripción es obligatoria para operar dentro del marco legal y cumplir con las disposiciones fiscales.

Procedimiento de Inscripción al RFC para empresas

Registro en el RFC (onboarding)

El proceso de registro en el RFC implica la obtención de la Cédula de Identificación Fiscal (CIF), un documento oficial que contiene la clave única de identificación ante el SAT. Este trámite debe ser realizado por el representante legal de la empresa dentro del mes siguiente a la adquisición de obligaciones fiscales.

Procedimiento para el registro

1. Agendar una cita en el Portal del SAT, SAT Móvil o Portal GOB.MX.
2. Acudir a la oficina del SAT con la documentación necesaria (sin tachaduras o alteraciones).
3. Entregar la documentación al personal del SAT.
4. Recibir la solicitud y el acuse único de inscripción en el RFC.

¿Quién debe presentarlo?

El representante legal de la persona moral, quien debe contar con un poder notarial para actos de administración o de dominio.

¿Cuándo se debe presentar?

Dentro del mes siguiente a partir de que:

• Se tenga la obligación de presentar pagos o declaraciones.
• Se emitan comprobantes fiscales.

Documentación requerida

• Documentos que acrediten identidad, ubicación y representación legal.
• RFC de socios, accionistas o asociados.
• Para socios extranjeros, se deben utilizar RFC genéricos:
  – Personas físicas: EXTF900101NI1
  – Personas morales: EXT990101NI1

Posterior a la inscripción, la empresa debe tramitar la e.firma y el certificado de sello digital para poder emitir CFDI.

Importancia del RFC en la emisión de CFDI 

Cada CFDI emitido está ligado a un RFC válido, lo que lo convierte en un requisito indispensable según el Artículo 29-A del CFF. Además, es obligatorio incluir el RFC del receptor del comprobante conforme al Artículo 29-A, Fracción IV del mismo código.

Cruces de información por el SAT

El SAT realiza verificaciones constantes a través de:

• Cruces de CFDI emitidos y recibidos.
• Declaración Informativa de Operaciones con Terceros (DIOT).

Proceso de consulta de RFC (Lista 69B)

El artículo 69-B se introdujo al Código Fiscal para abordar situaciones en las que los contribuyentes realizan transacciones con entidades que parecen no estar ubicadas o carecen de sustancia económica. El artículo 69-B entró en vigencia en 2014 con el objetivo de establecer un procedimiento donde la autoridad presuma que las operaciones amparadas por las facturas son inexistentes o el contribuyente no se encuentra localizado.

El objetivo es prevenir la evasión fiscal y garantizar que las transacciones legítimas estén debidamente documentadas.

Procedimiento

1. La autoridad notificará al contribuyente que se encuentra frente a la presunción de operaciones inexistentes a través del buzón fiscal, diario oficial o página web del SAT y otorga 15 días para aportar pruebas. Existe la posibilidad de ampliación.
2. Una vez aportada la documentación, la autoridad decidirá en el plazo de 50 días si las operaciones fueron acreditadas o si efectivamente se trata de operaciones simuladas. Esta decisión se publicará en el Diario Oficial de la Federación.
3. Una vez publicada la resolución emitida al emisor de los CFDI, en la que se resuelva que los CFDI emitidos no producen efectos fiscales, el receptor cuenta con 30 días para proporcionar la información y documentación que acredite que sí recibió los bienes o servicios objeto de los CFDI, o en su caso para corregir su situación fiscal. En caso contrario, la autoridad emitirá la determinación correspondiente de los impuestos a pagar.

Recomendaciones

• Implementar procesos de due diligence al tratar con proveedores para evitar participar en transacciones que podrían marcarse como presuntamente inexistentes.
• Conservar todo tipo de documentación y pruebas que acrediten que la operación se llevó a cabo (por ejemplo, contratos, registros de almacén, en el caso de servicios personales, hojas de servicios, etc.).
• Antes de realizar cualquier transacción, solicitar el Certificado de Situación Fiscal a la persona física o moral con quien desea contratar.
• Si se encuentra con una situación en la que sospecha sobre la legitimidad de las operaciones del proveedor, consulte a un asesor profesional o a PRODECON (Procuraduría de Defensa del Contribuyente).

Impacto en los contribuyentes: el incumplimiento de los requisitos del Artículo 69-B puede resultar en créditos fiscales, multas o desestimación de deducciones relacionadas con dichas transacciones. También se puede cometer un delito fiscal.

Otras validaciones del RFC en diferentes sectores 

Validación individual y masiva del RFC

Las personas físicas y morales que requieran validar la clave del Registro Federal de Contribuyentes contenida en sus registros podrán solicitar la validación correspondiente al Servicio de Administración Tributaria a través de archivos TXT con un máximo de 5,000 registros.

Validación de RFC en el sector primario

Con el fin de validar que la clave RFC del cedente o prestador de servicios se encuentra efectivamente registrada en el RFC y puede emitir sus comprobantes bajo la facilidad prevista para el sector primario, sistema de productos, pequeños mineros y arrendadores de espacio, el SAT proporciona listas actualizadas para validar RFC en sectores específicos como:

• Agricultura, ganadería, pesca y silvicultura.
• Arrendamiento de espacios publicitarios.
• Compraventa de minerales no procesados.

Validación de RFC para sujetos exentos de IVA

Las instituciones del sistema financiero deberán verificar ante el SAT que la clave del RFC provista por sus clientes individuales que cuenten con créditos que les hayan sido otorgados, corresponde a contribuyentes que realicen actividades empresariales, presten servicios personales independientes u otorguen el uso o goce temporal de bienes inmuebles, cuando los créditos hayan sido otorgados por dichas instituciones para la adquisición de bienes de inversión o cuando se trate de rehabilitación, créditos de habilitación o equipamiento.

Validación de la clave RFC

Los contribuyentes que deban realizar el trámite de inscripción de trabajadores, o usuarios o usuarios de sistema financiero, entre otros, podrán validar previamente si las personas físicas cuentan con su clave en el RFC a través de su CURP, a fin de corroborar que ya se encuentran inscritos en dicho registro, de conformidad con el trámite del expediente 158/CFF “Solicitud de validación de la clave en el RFC a través de la CURP”, contenidos en el anexo 1-A de la RMF.

El RFC es un elemento esencial para que las empresas operen legalmente en México. Cumplir con las obligaciones fiscales, validar RFC y estar al día con las disposiciones del SAT no solo garantiza el cumplimiento legal; también evita sanciones y facilita las operaciones comerciales. Entender y seguir cada paso del proceso es fundamental para el éxito fiscal y la transparencia empresarial.

¿Cómo acompaña Sovos a las empresas en este proceso en México?

Navegar por el sistema tributario mexicano puede parecer abrumador, especialmente con actualizaciones normativas constantes y procesos tan detallados como los relacionados con el RFC.

Sovos es un aliado estratégico para las empresas en México que buscan garantizar el cumplimiento fiscal y optimizar sus procesos tributarios. Nuestras soluciones tecnológicas y experiencia en cumplimiento fiscal nos permiten ayudar a las empresas a mantenerse siempre alineadas con las disposiciones del SAT, sin perder tiempo ni asumir riesgos innecesarios. Para esto podemos:

• Automatizar la generación y validación de CFDI vinculados al RFC.
• Implementar procesos de cumplimiento tributario que se alineen con las regulaciones del SAT.
• Integrar herramientas de verificación de RFC para prevenir riesgos fiscales.
• Mantenerse actualizados con los cambios normativos en materia de facturación electrónica y fiscalización.

Con la experiencia y respaldo de Sovos, las empresas pueden enfocarse en su crecimiento y operación sin preocuparse por los constantes cambios regulatorios en México.

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La seguridad digital en salud se ha convertido en un desafío prioritario ante el aumento sostenido de los ciberataques dirigidos a esta industria, que además es considerada una de las más vulnerables a nivel mundial. De acuerdo con el World Economic Forum, la salud es el tercer sector más atacado del mundo, solo después de educación y finanzas.

Cada día, las instituciones sanitarias enfrentan amenazas que no solo comprometen la confidencialidad de sus datos, sino también su continuidad operativa y la seguridad de los pacientes. Hoy, el sector salud genera cerca del 30% de los datos globales, y cuando esa información incluye diagnósticos, historiales médicos, consentimientos y tratamientos, se vuelve un blanco altamente atractivo para los ciberdelincuentes.

Las consecuencias de un ataque no se limitan al aspecto económico; pueden paralizar servicios esenciales, comprometer la seguridad de los pacientes y deteriorar la confianza pública en las instituciones. Este escenario, sumado a la creciente digitalización de los servicios clínicos y administrativos, exige implementar un entorno seguro y confiable capaz de proteger los datos críticos y garantizar un funcionamiento ininterrumpido.

Por este motivo, la transformación digital de la salud debe ir acompañada de soluciones tecnológicas avanzadas que protejan cada transacción, cada documento y cada interacción con el paciente. Un ecosistema de confianza no solo permite prevenir fraudes, sino también optimizar procesos administrativos, mejorar la experiencia del paciente y cumplir con exigencias regulatorias en constante evolución.

Seguridad digital en salud desde el primer contacto: verificación de identidad y prevención del fraude

Uno de los vectores de fraude más comunes en salud es la suplantación de identidad. Ocurre cuando una persona utiliza la identidad de otra para acceder a servicios médicos, recetas, diagnósticos o tratamientos, generando alteraciones en los historiales clínicos, sobrecarga financiera para los sistemas de salud, y riesgos clínicos graves debido a decisiones basadas en información errónea.

Por ello, la verificación de identidad —presencial o remota— es crítica. Sovos emplea tecnologías biométricas y no biométricas para garantizar que cada paciente es quien dice ser, desde la incorporación al sistema hasta el acceso a resultados o recetas médicas. Este control se aplica en puntos clave como el registro de pacientes, las consultas virtuales y el acceso a información clínica sensible, fortaleciendo así la integridad del proceso asistencial desde el inicio.

Esto no solo reduce los riesgos de suplantación, sino que mejora la experiencia del paciente, brindándole seguridad, transparencia y control sobre su información médica. Además, permite a las instituciones ofrecer servicios más ágiles —como telemedicina o gestión digital de consentimientos— sin sacrificar seguridad ni cumplimiento normativo. Además, reduce errores, evita duplicidades de registros, y optimiza recursos al eliminar fraudes.

Por otro lado, la firma electrónica representa un componente esencial para la trazabilidad, legalidad y eficiencia en el manejo documental. A pesar de los avances digitales, muchas instituciones en América Latina siguen dependiendo de la firma manuscrita para documentos clave. Esto no sólo ralentiza los procesos, sino que también incrementa los riesgos de error, pérdida de información y ausencia de trazabilidad.

La implementación de la firma electrónica aplicada al sector salud se posiciona como una herramienta clave para hacer más eficientes los procesos, asegurar la trazabilidad de cada documento y disminuir el trabajo administrativo.

Su uso permite que cada archivo digital tenga validez legal, no pueda ser modificado, y quede registrado con detalles como la identidad del firmante, la fecha y el lugar desde donde se firmó, todo accesible en tiempo real para los equipos médicos y de gestión, agilizando la atención, favoreciendo una coordinación más fluida entre áreas, mejorando la experiencia de los pacientes y aliviando la carga operativa del personal de salud.

En Chile, por ejemplo, la Ley N.º 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica establece el marco legal para el uso de estas herramientas, reconociendo su validez jurídica y otorgando a las entidades de salud la capacidad de agilizar trámites, sin sacrificar la seguridad ni el cumplimiento. 

Ecosistema de confianza de Sovos: protege tus procesos y mejora tu atención

En la actualidad, la industria de la salud enfrenta el doble desafío de adaptarse tecnológicamente y, al mismo tiempo, garantizar la protección de los datos de los pacientes. En este escenario, Sovos se posiciona como un aliado clave para las entidades de salud que buscan optimizar su funcionamiento, cumplir con normativas locales y ofrecer una experiencia segura y fluida tanto a pacientes como a equipos médicos. Su ecosistema integral incluye soluciones avanzadas de verificación de identidad, firma electrónica y gestión de contratos digitales, diseñadas específicamente para el entorno sanitario.

Los beneficios de adoptar las soluciones de Sovos son múltiples:

• Seguridad de la información: protección frente a fraudes, accesos no autorizados y pérdidas de datos sensibles.
• Optimización de procesos: reducción de tiempos administrativos, automatización del ciclo documental y acceso seguro a información crítica.
• Mejor experiencia del paciente: posibilidad de realizar trámites médicos desde cualquier lugar, con agilidad y sin fricciones.
• Cumplimiento normativo: alineación con los estándares regulatorios locales y capacidad de adaptación ante nuevos desafíos legales.
• Flexibilidad y escalabilidad: tecnologías ajustables a las particularidades de cada institución, desde grandes clínicas hasta centros de atención primaria.

Sus aplicaciones son diversas: desde la incorporación segura de pacientes y la firma de consentimientos, hasta la entrega digital de recetas y el acceso a consultas virtuales con verificación facial, siempre y cuando estén integradas a plataformas que cumplan con las regulaciones sanitarias de cada país.

Con más de 90 millones de verificaciones de identidad y 60 millones de documentos firmados al año en Latinoamérica, Sovos demuestra liderazgo y experiencia en el acompañamiento de las instituciones de salud en su camino hacia la transformación digital.

¿Buscas avanzar hacia una gestión más eficiente, segura y centrada en el paciente? Con Sovos, la digitalización de los procesos clínicos y administrativos se vuelve más sencilla, confiable y con impacto real en la operación de tu centro de salud. Te invitamos a que te reúnas con nuestros expertos para que conversemos cómo nuestras soluciones pueden adaptarse a tus necesidades.

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de una empresa de retail con operaciones en gran parte de Latinoamérica.

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Tus relaciones de negocio comienzan con un “sí”… pero se consolidan con un contrato.

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¿Cuáles son las opciones de integración
que ofrece Sovos?

La solución de gestión de contratos digitales puede ser integrada de dos maneras, dependiendo de las necesidades del cliente y tipo de empresa:

Conexión vía API

Permite integrar y automatizar los flujos de gestión de documentos asegurando la verificación de identidad y la firma electrónica de forma ágil y eficiente. Este servicio flexible y personalizable se adapta a las necesidades específicas de cada organización. Es ideal para empresas de mayor tamaño con altos volúmenes de documentos que requieren una solución escalable.

Conexión vía portal web

Facilita la integración y automatización de los flujos de gestión de documentos, asegurando la verificación de identidad y la firma electrónica de manera ágil y eficiente. Este servicio intuitivo y accesible se adapta a las necesidades de empresas de menor tamaño, brindando una solución ágil y segura para gestionar documentos.

Principales características de la solución de gestión de contratos digitales de Sovos

Personalización total de flujos y procesos

Involucrados en el ciclo de vida de un contrato, acuerdos y otros documentos digitales, incluyendo a los participantes, los tipos de firma, el orden al firmar y otros, a través de una interfaz intuitiva y amigable.

Administración de roles, alertas, accesos y permisos

Puedes definir los controles de acceso para proteger la información confidencial, y la plataforma automatiza y ejecuta de acuerdo con las reglas establecidas.

Botón de firma

Facilita la firma remota sin necesidad de registrarse en un portal.

Reportes y notificaciones

Permite obtener estadísticas detalladas y configurar alertas personalizadas.

Creación de documentos

Sube o crea documentos directamente en la plataforma, con plantillas disponibles.

Aplicaciones e integración

Acceso web, móvil, API Rest, a través de aplicativos o de manera híbrida para una integración completa.

Almacenamiento electrónico

Permite almacenar contratos y otros documentos digitales dando origen a un repositorio seguro y de fácil acceso que custodia las relaciones contractuales legalmente.

Permite firmar digitalmente

Contratos y otros documentos con total validez legal, desde cualquier lugar y dispositivo.

Quiero que me contacten

Beneficios de la solución de gestión de contratos digitales de Sovos

Se integra fácilmente con herramientas de verificación de identidad biométricas y no biométricas, y con servicios de firma oficialmente reconocidas por entidades privadas y acreditadas por el gobierno de cada país.

Otorga trazabilidad completa de los procesos.

Brinda una mejor experiencia a tus clientes, con procesos rápidos y eficientes.

Reduce el tiempo de firma hasta en un 65%

Ahorra hasta un 40% en costos de papel, impresión y almacenamiento.

Garantiza la seguridad e integridad de los documentos firmados.

¿A qué industrias ayudamos? Algunos casos de uso

La solución de gestión de contratos digitales de Sovos ofrece beneficios para las más diversas industrias. Por ejemplo:

En el sector educación, para los procesos de matrícula online y la firma de títulos y certificados, entre otros.

En el rubro financiero facilita, entre otros procesos, la apertura de nuevas cuentas y contratos comerciales de manera remota; simplifica la contratación de hipotecas, seguros, préstamos y líneas de crédito; permite la apertura de cuentas y los pagos con huella.

En la industria de salud permite al paciente firmar de manera digital todos los documentos de admisión requeridos para procesos ambulatorios y hospitalarios, entre otros.

En el área de las telecomunicaciones habilita la apertura de nuevas cuentas y la adquisición de nuevas líneas celulares, entre otros procesos.

En el retail, facilita la adquisición de tarjetas de crédito y automatiza el control del despacho y recepción de productos, entre otros procesos.

En el área legal para contratos B2B, B2C, cotizaciones, escrituras.

En el área de Recursos Humanos permite gestionar liquidaciones de sueldo, contratos de trabajo, comprobantes de vacaciones.

¡Me interesa!

Estas son nuestras certificaciones

Certificación ISO 27001

Certificación iQNet 27001

¿Más información de nuestras certificaciones? Revisa acá.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una solución para la gestión de contratos digitales?

Es una plataforma tecnológica que permite crear, firmar, almacenar y administrar contratos y documentos digitales de forma segura, centralizada y automatizada. Estas soluciones están diseñadas para optimizar los flujos de trabajo relacionados con la documentación legal, comercial, laboral o administrativa de una organización.

¿Qué tipo de documentos se pueden gestionar con este tipo de soluciones?

Además de contratos comerciales, laborales y legales, estas plataformas permiten gestionar acuerdos de confidencialidad (NDA), formularios, mandatos, órdenes de compra, actas, consentimientos informados, comprobantes de entrega y todo tipo de documentos que requieran trazabilidad, control y validez legal.

¿Cómo ayuda a una empresa implementar un gestor de contratos digitales?

• Ahorro de tiempo y costos al eliminar procesos manuales y papel.
• Reducción de riesgos gracias a la trazabilidad, control de versiones y seguridad documental.
• Mayor agilidad operativa, especialmente en la firma y seguimiento de contratos.
• Mejor experiencia para clientes y equipos internos, con flujos más simples y rápidos.
• Cumplimiento normativo, asegurando que los procesos sean válidos legalmente según las regulaciones de cada país.

¿Cómo se integra un gestor documental con los sistemas que ya usa una empresa?

Estas soluciones suelen contar con integraciones vía API que permiten conectarlas fácilmente con CRM, ERP, plataformas de RR. HH., sistemas de atención al cliente u otros sistemas corporativos. También pueden ofrecer portales web listos para usar, sin necesidad de desarrollo complejo.

¿Es legal firmar contratos digitalmente? ¿Qué respaldo tiene?

Sí, la firma electrónica tiene validez legal en la mayoría de los países, siempre que se cumplan ciertos requisitos técnicos y normativos. Muchos gestores de contratos digitales se integran con proveedores de firma certificados o acreditados, asegurando que las firmas tengan plena validez jurídica y que los documentos sean íntegros, auténticos y no repudiables.

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Hablemos

La protección de datos médicos es una preocupación al alza. En febrero pasado, la cancelación del primer concierto de Shakira en Lima por problemas de salud expuso una grave falla en la protección de datos médicos, al filtrarse información confidencial sobre su estado a través de redes sociales.

Este incidente reavivó el debate sobre la urgencia de fortalecer la seguridad en el sector salud y evitar la divulgación no autorizada de información médica.

En Perú, la protección de los datos personales en salud está respaldada por un sólido marco legal. La Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales establece que toda información médica debe ser tratada con el consentimiento del titular y con medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Además, la Ley N° 26842 – Ley General de Salud, protege la reserva de la información médica, mientras que la Ley N° 27806 – Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, resguarda la privacidad de los datos personales.

En el caso de Chile, la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales establece que los datos personales sensibles sobre la salud solo pueden tratarse en ciertos casos especiales y definidos, por ejemplo cuando el titular dé su consentimiento, cuando sea necesario para otorgar beneficios de salud, cuando sea indispensable para salvaguardar la vida o integridad física o psíquica del titular, o en casos de alerta sanitaria legalmente decretada. Además existen otras disposiciones legales específicas que buscan normar el tratamiento de datos relacionados con la salud de las personas, como la contenida en el Código Sanitario, en la Ley Nº 20.584, que establece una regulación de la Ficha Clínica, entre otras.

En ese sentido, las instituciones de salud deben implementar políticas y procedimientos que aseguren el cumplimiento de estas normativas, evitando filtraciones como la ocurrida con Shakira y garantizando la seguridad de la información de sus pacientes.

Transformación digital en la salud y el reto de la confidencialidad

La digitalización de la salud ha traído consigo numerosos beneficios, como la reducción de tiempos de espera y la prevención del fraude por suplantación de identidad. Estudios indican que el 90% de los pacientes prefieren gestionar sus consultas de manera digital y un 96% opta por recibir sus resultados médicos en línea. Sin embargo, este avance tecnológico también ha convertido a la salud en uno de los sectores más vulnerables a ciberataques, siendo el tercero más atacado mundialmente según el World Economic Forum.

“Las instituciones de salud enfrentan el desafío de incorporar tecnologías avanzadas para reforzar la seguridad de los datos. Entre las principales tendencias tecnológicas destacan la telemedicina, cuyo uso ha aumentado un 98%, mejorando la atención y privacidad del paciente; y los registros de salud electrónicos en la nube, que permiten centralizar información y reforzar la seguridad de los datos médicos”; explica Alberto Juárez, vicepresidente de Digital ID & Trust en Sovos.

Asimismo, indica que el uso de biometría en el sector salud ha crecido exponencialmente en Perú, siendo la verificación facial el sistema que predomina para identificar a las personas. No obstante, persisten desafíos clave, como la conectividad limitada y la falta de capacitación en el uso de estas tecnologías.

Para garantizar el correcto manejo de los datos biométricos, Alberto Juárez destaca la importancia de obtener un consentimiento informado en el cual los pacientes deben comprender y aprobar explícitamente su uso; definir un propósito claro para su tratamiento que evite la captura indiscriminada de información; almacenarlos en entornos seguros, cumpliendo con estándares internacionales como ISO 27001; implementar auditorías regulares para identificar y corregir brechas de seguridad; y capacitar al personal para asegurar el cumplimiento normativo y reforzar la confianza de los usuarios.

Las instituciones de salud que implementan biometría en sus procesos deben evitar errores comunes, como la falta de información clara para los usuarios, el almacenamiento inadecuado de datos y el uso de tecnologías desactualizadas. Sin estrategias robustas, las organizaciones no solo ponen en riesgo la privacidad de los pacientes, sino que también se exponen a sanciones legales y daños reputacionales.

Las clínicas y hospitales deben adoptar tecnologías avanzadas y cumplir estrictamente la normativa vigente para prevenir filtraciones y proteger la confidencialidad de los datos de sus pacientes. “La digitalización y el uso de biometría ofrecen soluciones innovadoras, pero su implementación debe realizarse con responsabilidad y bajo estrictos estándares de seguridad. La protección de los datos de salud no es solo una obligación legal, sino una prioridad ética en la era digital”, concluye Alberto Juárez.