Parte III da V – Eric Lefebvre, director de tecnologia, Sovos
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As leis de facturação electrónica mandatadas pelo governo estão a fazer o seu caminho em quase todas as regiões do globo, trazendo mandatos e expectativas mais rigorosas para as empresas. Inseridos em cada aspecto da sua operação, os governos são agora uma influência omnipresente na sua pilha de dados, revendo cada transacção em tempo real à medida que atravessa a sua rede. A monitorização em tempo real também trouxe uma aplicação em tempo real que pode variar em severidade desde multas significativas até ao encerramento completo do seu negócio. Tudo isto criou uma nova realidade para os líderes de TI que precisam de uma estratégia para lidar com estas mudanças globais. Pedimos ao nosso chefe de tecnologia, Eric Lefebvre, para oferecer a sua orientação sobre como isto irá afectar os departamentos de TI e como eles se podem preparar melhor.
P: Com as autoridades governamentais agora nos dados das empresas e exigindo relatórios reais ou quase em tempo real, que impacto terá isto nos departamentos de TI?
EL: Centralização é a chave, mas há um processo que precisa de ser seguido para ser executado correctamente. No início, a centralização precisa de começar com processos de negócio, práticas, ferramentas e padronização nas tecnologias push/pull de dados em toda a organização. A seguir, as TI precisam de considerar dados baseados nas necessidades baseadas em SLA. A começar por:
Dados de entrega:
- Dados em tempo real
- Armazenamento de dados – dados de relatórios
- Dados de arquivo
Uma vez que isto tenha sido solidificado, as TI podem então concentrar-se nos dados operacionais, que contêm:
- Dados ou regras de configuração orientadas por mandatos
- Sistema telemétrico
Os departamentos de TI precisam de se concentrar na disponibilidade de dados, adicionando múltiplas fontes replicadas desses dados. A localização dos dados é outra necessidade crítica impulsionada por mandatos que se deslocam na sua maioria para manter os dados locais, como estamos a ver em países como a Arábia Saudita e muitas outras nações do Leste Asiático. Os departamentos de TI precisam de assegurar que possam ser fornecidos armazéns de dados via satélite, que são críticos para os países com essas especificações. A centralização de processos e ferramentas para a entrega de dados é o primeiro passo. Para o segundo passo, os dados precisam de ser divididos, afastando-se do armazenamento de dados durante anos num único armazenamento de dados, tornando impossível mover/replicar e torná-los disponíveis.
P: Para cumprir os mandatos do governo e assegurar a continuidade das operações sem interrupções, o que deve ser priorizado pelas TI? Que abordagem recomendaria?
EL: À medida que as organizações avançam para uma abordagem centralizada, precisam de estar conscientes de que o raio de explosão do “fracasso” afecta mais do que um único país. Para combater isto, as organizações de TI precisam de ter procedimentos e planos fortes que ajudem tanto a evitar estas situações como a limitar rapidamente os danos caso ocorra um problema. Vejo-o como três áreas de foco distintas:
Alterar os procedimentos de controlo. Reforçar os controlos de impacto não só para alterações de código ou actualizações operacionais, mas também incluir alterações regulamentares e alterações de configuração.
Procedimentos de teste. Afaste-se apenas dos testes de âmbito regional e incorpore testes sintéticos globais de ponta a ponta, começando pelo serviço de ponta a ponta a todos os servidores backend e vice-versa.
Gestão de Incidentes. Pivot de monitorização backend para uma monitorização central e vista de painel único, apoiado por um centro de operações global, seguindo o modelo ao estilo do sol.
Muita coisa mudou no mundo da facturação electrónica mandatada pelo governo. O investimento contínuo em tecnologia por parte das autoridades governamentais colocou os reguladores na posição de exigir maior transparência, juntamente com relatórios mais detalhados e em tempo real. Para responder a estas exigências, as empresas estão à procura das suas organizações de TI. A boa notícia é que você não precisa de ir sozinho. A Sovos tem a perícia para o guiar através desta evolução global baseada na nossa experiência de trabalho com muitas das marcas líderes mundiais.
Tome medidas
Precisa de ajuda para se manter a par dos mandatos globais? Entre em contacto com a equipa de peritos fiscais da Sovos
