La nueva directora de Ventas de Sovos para Perú, Ecuador y Colombia, María Teresa Dávila, asume su nueva posición a partir del 1 de julio con el objetivo de impulsar el crecimiento regional.

Con más de 25 años de experiencia en tecnología y ventas B2B, María Teresa liderará la expansión local con foco en cercanía al cliente, soluciones innovadoras y una estrategia que busca aportar valor real en mercados clave como banca, seguros, manufactura y retail.

Conocida por todos como “Marita” -usa poco su nombre de pila-, María Teresa es ingeniera de sistemas de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, y ha consolidado su carrera en empresas como Oracle, Acer y Sybase, especializándose en la gestión de cuentas clave, ventas consultivas y liderazgo de equipos de alto rendimiento en diversos sectores de la industria.

Desde 2022 forma parte de Sovos -luego de que esta adquiriera a Escontech- destacando por su visión integral y su capacidad de adaptación en un entorno de transformación constante. Hasta su nombramiento, integraba el equipo de Strategic Accounts en Sovos Perú.

Reportando directamente a Mauro Levin, VP de Ventas para Latinoamérica, Marita será responsable de liderar al equipo de Perú, Ecuador y Colombia, definir la estrategia de go-to-market e impulsar el crecimiento del revenue de las soluciones de servicios de confianza, que incluyen firma electrónica, gestor documental y verificación de identidad, como asimismo expandir la solución de facturación electrónica.

Liderazgo femenino que inspira en la industria tecnológica

En un sector donde el liderazgo femenino aún es minoría, la trayectoria de Marita refleja cómo la diversidad y la empatía, además de la excelencia profesional, son piezas clave para liderar con impacto en la industria tecnológica.

Con un estilo de gestión que prioriza el desarrollo de su equipo, la empatía con los clientes y la claridad en los objetivos, Marita está preparada para impulsar un crecimiento proyectado de entre 25 y 30% en servicios de confianza en los próximos 18 a 24 meses, con especial atención a sectores estratégicos como banca, seguros, salud, manufactura y educación.

En el área de facturación electrónica, un mercado bastante maduro y muy competitivo en la región, su estrategia combina la captación de nuevos clientes, especialmente en industrias menos exploradas -como minería, distribución y servicios- con la mejora continua en la calidad del servicio para los clientes de base instalada.

Respecto de lo que representa este nombramiento, afirma que “este nuevo rol es un desafío emocionante y una gran oportunidad para poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de mi carrera. Mi prioridad es identificar nuevas oportunidades, fortalecer las relaciones con los clientes y motivar a mi equipo con objetivos claros y alcanzables, garantizando que Sovos continúe creciendo de manera sostenible en la región”.

Estrategia con foco en el cliente y soluciones que se diferencien en el mercado

La nueva directora de Ventas apuesta por priorizar el contacto directo y la agilidad en la toma de decisiones para atender de forma efectiva las necesidades de cada cliente y construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza y la cercanía.

Explica que, en Perú, el foco estará en potenciar los servicios de confianza, mientras que en Colombia y Ecuador se fortalecerán las soluciones de facturación electrónica con estrategias de expansión y fidelización.

Marita enfatiza que, para competir en estos mercados, el diferencial radica en el producto y en su capacidad de aportar valor real:

“Sabemos que cada cliente tiene necesidades específicas; por eso buscamos ir más allá de un servicio estándar. Queremos ofrecer soluciones estables, escalables, con precios competitivos y un soporte de calidad, asegurando que cada propuesta agregue valor real y marque la diferencia en el mercado. Para esto creo que una de las claves del éxito es que nuestros productos ofrezcan capacidades únicas que la competencia no posea”, dice.

Respecto de los servicios de confianza, considera que las industrias más retadoras -si bien todas tienen sus complejidades- son banca, seguros y distribución, donde, por exigencias regulatorias y de seguridad, los clientes deben adoptar estos servicios con mayor urgencia.

Casada, con 23 años de matrimonio y madre de tres hijos, Marita disfruta del baile, el cardio y el voleibol en sus tiempos libres, considerando el tiempo de calidad con su familia como un pilar en su vida que también impulsa su compromiso de liderar con  empatía y propósito cada uno de sus desafíos profesionales, porque desde su perspectiva, el crecimiento, la cercanía y la excelencia en el servicio no son conceptos abstractos, sino decisiones cotidianas que se reflejan en cada interacción con el cliente y en cada plan de trabajo con el equipo.

La Resolución Miscelánea Fiscal (RMF) es sinónimo de cambio constante en México. Desde la adopción obligatoria del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), el país ha liderado la digitalización fiscal en la región. Sin embargo, este liderazgo exige una adaptación continua.

Cada año, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) publica la RMF, un documento que actualiza y complementa las disposiciones fiscales vigentes. Estos cambios pueden implicar desde ajustes en versiones del CFDI y validaciones técnicas, hasta nuevas reglas para cancelación, uso de complementos y lineamientos específicos por industria. Algunos ajustes son menores, pero otros exigen una reconfiguración profunda de procesos internos.

Esta dinámica responde a objetivos concretos: fortalecer la recaudación, combatir la evasión fiscal, avanzar hacia la trazabilidad y alinearse con estándares internacionales, aprovechando los avances tecnológicos disponibles.

En este contexto, la facturación electrónica deja de ser una función meramente operativa y se convierte en un eje estratégico de cumplimiento. La constante evolución normativa representa uno de los principales retos para los líderes fiscales, quienes deben garantizar que sus organizaciones se mantengan alineadas con las exigencias legales para asegurar la continuidad operativa.

Para un Tax Director, los cambios en la RMF no solo suponen un reto técnico, sino una presión constante por anticiparse, implementar las actualizaciones a tiempo y evitar fricciones. Esto implica, cada año, revisar aspectos clave como: ¿Estamos alineados con la última versión de la normativa? ¿Nuestros procesos de emisión y cancelación cumplen los nuevos requisitos? ¿Cómo implementamos estos cambios sin sobrecargar al equipo fiscal ni depender en exceso del área de TI?

Actualización de la Resolución Miscelánea Fiscal, ¿cómo impacta en las áreas fiscales de las empresas?

La actualización anual de la Resolución Miscelánea Fiscal (RMF) representa una carga adicional para las empresas, ya que puede modificar aspectos fundamentales del cumplimiento tributario, como la facturación electrónica, las obligaciones de reporteo, los requisitos para deducciones, los procesos de cancelación de comprobantes y el uso del Buzón Tributario.

Si bien algunos cambios pueden parecer menores, otros exigen reconfiguraciones importantes en los sistemas de facturación y contabilidad, así como en los procesos de cumplimiento fiscal. Por esta razón, al comenzar cada año, los equipos de Finanzas, Fiscal y TI deben revisar en detalle la nueva versión de la RMF para evaluar su impacto e implementar los ajustes necesarios.

Este esfuerzo suele desviar recursos de tareas estratégicas como la planificación fiscal, el análisis de riesgos o la preparación de auditorías. A ello se suma la alta carga operativa que enfrentan los equipos de TI, lo que convierte la implementación de cambios fiscales en un verdadero cuello de botella.

Además, muchas empresas trabajan con soluciones a medida o ERP que no se actualizan con la rapidez que exige la normativa mexicana. Esto obliga a desarrollar integraciones personalizadas, ejecutar procesos de forma manual o aplicar soluciones transitorias, lo que aumenta la complejidad operativa y el riesgo de errores.

Los errores en la emisión de CFDI pueden comprometer la deducibilidad de gastos, retrasar devoluciones de IVA o generar sanciones por parte del SAT. También afectan la relación con clientes y proveedores, y pueden debilitar la posición de la empresa ante auditorías internas o externas.

Sin herramientas tecnológicas adecuadas, el área fiscal opera con información fragmentada. Es común carecer de visibilidad consolidada sobre los CFDI emitidos, rechazados, pendientes de cancelación o con errores por corregir. Esta falta de trazabilidad complica la toma de decisiones oportunas y pone en riesgo el cumplimiento integral.

Para los líderes del equipo fiscal, anticiparse es fundamental. No basta con reaccionar ante los cambios: es necesario contar con herramientas y aliados tecnológicos que permitan adaptarse de forma ágil, segura y sin afectar la operación diaria. 

Sovos: ecosistema de cumplimiento fiscal ágil, actualizado y seguro

En este contexto soluciones como la de Sovos marcan una diferencia estratégica. Como Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) con operación directa en México, Sovos no solo asegura el cumplimiento técnico: lo hace de forma proactiva, integrando los cambios de la RMF antes de que entren en vigor, eliminando la necesidad de desarrollos adicionales y liberando a las áreas fiscales y de TI de cargas innecesarias.

Esto permite que el área fiscal mantenga el control de sus procesos sin depender constantemente de TI. La solución se integra con los principales ERP del mercado y se adapta a entornos tecnológicos diversos, ofreciendo una experiencia fluida y sin fricciones. Además, proporciona visibilidad en tiempo real del estado de los comprobantes, con trazabilidad completa, generación de reportes y herramientas de auditoría que simplifican la gestión del cumplimiento.

Un valor adicional es el acompañamiento experto. Sovos cuenta con equipos locales que monitorean diariamente la evolución normativa y traducen las disposiciones del SAT en reglas funcionales dentro de la plataforma. Así, el cliente no necesita interpretar la normativa ni arriesgarse a errores: todo el proceso está gestionado por especialistas.

Para un Tax Director, contar con este tipo de solución representa tranquilidad: asegura el cumplimiento normativo sin exponer al equipo a ajustes contrarreloj ni a riesgos innecesarios. Además, permite liberar recursos para enfocarse en iniciativas de mayor valor, como la optimización fiscal, la automatización de reportes o la preparación para auditorías.

El entorno tributario mexicano exige precisión, agilidad y capacidad de adaptación. La RMF es reflejo de esa dinámica: muestra que el cumplimiento fiscal requiere herramientas que evolucionen al ritmo de la ley. En ese sentido, Sovos se posiciona como un aliado estratégico que transforma la facturación electrónica en un proceso automatizado, controlado y alineado con las expectativas del SAT.

Adaptarse a tiempo a las modificaciones de la Resolución Miscelánea Fiscal requiere más que ajustes operativos: implica una gestión normativa precisa y sostenida. Sovos lo hace posible mediante un ecosistema de cumplimiento fiscal diseñado para incorporar cada cambio sin fricciones ni retrasos. Agenda una conversación con nuestros especialistas y descubre cómo Sovos te ayuda a anticiparte a las actualizaciones de la RMF.

Mauro Levin, nuevo vicepresidente de Ventas para Latinoamérica

Sovos anunció recientemente la promoción de Mauro Levin como nuevo vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, consolidando así una estrategia regional que apuesta por la cercanía con los clientes, el crecimiento sostenido y la excelencia operativa. Antes de asumir esta nueva responsabilidad, lideró el equipo de ventas de Brasil como Senior Sales Director, posición desde la cual contribuyó de manera decisiva a la expansión del negocio y al fortalecimiento de las relaciones con clientes estratégicos.

Una trayectoria marcada por la tecnología, la estrategia y el liderazgo

Ingeniero eléctrico por la Facultad de Ingeniería de São Paulo (FESP) y con un MBA de la Fundación Getulio Vargas, Mauro Levin ha trabajado en grandes compañías como Hewlett-Packard (HP) y Cisco, donde pasó más de una década desempeñando roles de liderazgo comercial en América Latina y Canadá. Esta experiencia le permitió desarrollar una visión amplia del negocio, con foco en resultados, cercanía con el cliente y colaboración entre equipos multiculturales.

Su llegada a Sovos estuvo alineada con el proyecto de crecimiento de la compañía en Latinoamérica: un plan ambicioso para consolidar una estrategia regional, generar nuevas oportunidades y reforzar el papel de Sovos como referente tecnológico en materia de cumplimiento tributario y servicios de confianza.

Ahora, como VP, su objetivo es materializar el potencial de crecimiento que tiene Sovos en la región. “Sabemos que tenemos excelentes productos y una clientela muy fiel. Lo que queremos es escalar, llegar más alto en diversas verticales y reforzar nuestro posicionamiento como líderes en soluciones de cumplimiento”, dice.

Del éxito en Brasil al reto regional

Durante su paso por el equipo de Brasil, Mauro destaca el valor de haber liderado a un equipo sólido y experto. “Mi enfoque siempre fue empoderar a las personas, darles libertad para tomar decisiones, remover los obstáculos que pudieran tener. Cuando el equipo tiene el conocimiento y el compromiso, ya tenemos la base fundamental. Mi papel es acompañar, facilitar, ayudarles a llegar más lejos”, explica.

Ahora, con responsabilidad sobre toda la región, identifica varios desafíos: desde las complejidades internas propias de una estructura regional en crecimiento, hasta la necesidad de ofrecer cada vez más soluciones que generen valor tangible para los negocios de los clientes. “No se trata solo de cumplir con un mandato normativo o una regulación. Lo que buscamos es que nuestros clientes vean a Sovos como un aliado estratégico que los ayuda a mejorar sus operaciones, optimizar sus recursos y crecer de forma sostenible”, afirma.

Oportunidades de crecimiento y enfoque por industrias

Latinoamérica, dice, es una región con oportunidades claras. “Tenemos la mejor solución para acompañar a nuestros clientes en sus desafíos fiscales y regulatorios. Lo importante es estar ahí, cerca de ellos, comprendiendo sus necesidades, hablando su lenguaje, participando en los eventos clave y sabiendo cuál de nuestras soluciones puede ayudarlos a ser más eficientes o estar más tranquilos”.

Respecto al enfoque por industrias, Mauro es claro: la estrategia debe adaptarse al momento y a la realidad de cada país. “Hoy tenemos mucha fuerza en telecomunicaciones, retail y servicios financieros en Chile, en la industria de aseguradoras en México, en salud y educación en Perú, y en retail y manufactura en Brasil. Nuestro modelo se basa en account managers por industrias, lo que nos permite llegar en profundidad, entender a fondo los dolores de cada vertical y actuar con precisión”.

Prioridades claras: personas, conocimiento y experiencia del cliente

Desde que asumió su nuevo rol, Mauro Levin ha establecido tres prioridades. La primera, conocer a fondo a las personas del equipo, porque -como él mismo enfatiza- “sin las personas, no logramos nada”. La segunda, comprender mejor las realidades de cada país, sus necesidades, su potencial. Y la tercera, asegurar que los clientes estén satisfechos con la experiencia que Sovos les entrega.

“El cliente está en el centro de todo. Siempre que viajo a un país, lo primero que pido es reunirme con clientes, escucharlos. Qué les duele, qué hacemos bien, qué podríamos hacer mejor. También promovemos encuestas que nos dan información valiosa y nos permiten actuar de forma proactiva”, señala.

Escuchar, colaborar y actuar con ética

En su visión como líder, Mauro Levin pone especial énfasis en la colaboración entre equipos, el profesionalismo y el foco en el cliente. “No se trata de imponer una fórmula. Mi rol es escuchar a quienes están en contacto directo con los clientes y transformar esa información en decisiones estratégicas. Lo que buscamos es una cultura de alto desempeño basada en valores éticos, colaboración constante y orientación al cliente”.

Con esta visión, el nuevo VP de Ventas para Latam comienza una nueva etapa al frente del equipo regional de ventas de Sovos, convencido de que el potencial de la región es enorme y que, con el talento adecuado, los objetivos de crecimiento están al alcance.

23 de mayo, 2025

La DGII informó a los contribuyentes identificados como Grandes Locales y Medianos Contribuyentes, cuyo plazo para la implementación de la factura electrónica fue el quince (15) de mayo de 2025, que se ha otorgado una prórroga administrativa excepcional y generalizada por un periodo de 6 meses.Con esta prórroga general, el plazo original del 15 de mayo de 2025 (plazo previsto en la Ley 32-23 para estos contribuyentes) se traslada al 15 de noviembre de 2025.

La prórroga solo se otorga a aquellos Grandes Contribuyentes Locales y Medianos que ya se encuentren en proceso de implementación de la factura electrónica al momento del vencimiento original.

Por otro lado, las empresas de estas categorías que no han iniciado su proceso de adopción de la factura electrónica no califican para la prórroga automática. Más información aquí.

Optimización, seguridad y cumplimiento: La tríada del éxito en la industria financiera

Este eBook analiza los principales desafíos y oportunidades para la industria financiera en México, Perú y Chile -mercados que atraviesan profundas transformaciones- con foco en tres pilares clave: optimización operativa, seguridad digital y cumplimiento normativo.

A través de casos, cifras y tendencias, explora cómo entidades como los bancos, fintechs y aseguradoras están adaptando sus estrategias para responder a clientes más exigentes, regulaciones más estrictas y amenazas como el fraude digital y los ciberataques, en constante expansión.

A medida que los clientes, y los reguladores endurecen las exigencias para garantizar un sistema estable y confiable, las organizaciones deben acelerar su adaptación. Este contenido revela cómo tecnologías como la biometría, la automatización inteligente, la inteligencia artificial y el open banking están cambiando las reglas del juego.

Una lectura esencial para líderes comerciales, tecnológicos y estratégicos del sector.

Descargue el eBook

La optimización inteligente de procesos no se trata solo de tecnología, sino de cómo implementas soluciones que se alineen con tus objetivos de negocio y mejoren la eficiencia operativa. En este webinar, descubre el valor estratégico del Technical Account Manager (TAM) de Sovos: un aliado clave que actúa como puente entre tu equipo y nuestras soluciones, ayudándote a maximizar el rendimiento, garantizar el cumplimiento y acelerar la productividad.

La autoridad tributaria estableció que, a partir del 1 de septiembre de 2025, las ventas que se hagan a consumidores finales por montos superiores a 5.000 dólares (aprox. CLP $5.100.000), deberán identificar al adquirente de dichos bienes y servicios en la boleta electrónica que emitan.

Para tales efectos se deberá indicar en la boleta los nombres y apellidos, RUT, forma de pago, además de informar de forma clara los bienes y productos, también se podrá registrar el número telefónico y correo electrónico del adquirente.

Para aquellos contribuyentes que deban ajustar sus sistemas para el cumplimiento de lo anterior, a partir del 1 de junio deberán mantener a disposición de la autoridad un registro interno de las ventas que superen el monto establecido, conforme al formato indicado en la presente resolución.

Más información aquí.

Entrevista a Alberto Hurtado, director de TAM, Sovos Latinoamérica y EMEA

Alberto Hurtado, director del servicio TAM en Sovos para Latinoamérica y EMEA, lidera una misión desafiante y estratégica: representar la voz del cliente dentro de una organización altamente tecnológica y regulada, asegurando que cada necesidad se atienda con rapidez, precisión y humanidad.

Con una sólida formación como ingeniero civil electrónico especializado en telecomunicaciones, Alberto inició su carrera en la industria telco, donde recorrió un amplio espectro de funciones durante más de diez años. Desde tareas en terreno hasta cargos de dirección, acumuló una valiosa experiencia técnica y de gestión. Pero su espíritu inquieto lo llevó en 2018 a Sovos, donde comenzó como Solution Consultant y rápidamente encontró su lugar en un rol que combinaba lo mejor de sus habilidades: los Technical Account Managers (TAM).

Hoy, lidera este servicio a nivel global, coordinando equipos que atienden a más de 50 clientes alrededor del mundo y asegurando que el puente entre el cliente y Sovos no solo sea sólido, sino también proactivo, resolutivo y humano.

¿Qué es el servicio TAM?

En el corazón de la operación, el TAM (Technical Account Manager) funciona como el principal punto de contacto técnico para el cliente. Su misión es gestionar, escalar y resolver requerimientos que van desde problemas de integración hasta la interpretación de normativas fiscales. Pero lo más importante es que el TAM actúa como el representante del cliente dentro de Sovos, con conocimiento técnico, contexto normativo y la capacidad de navegar por las múltiples áreas internas para lograr una solución efectiva.

Este servicio cobra especial valor cuando el cliente se enfrenta a demoras, falta de visibilidad o problemas que requieren coordinación entre diversas áreas. El TAM se convierte en un gestor activo que prioriza incidentes, escoge el canal adecuado y entrega respuestas claras.

“El TAM debe ser técnico, pero también tener habilidades blandas excepcionales. No solo resolvemos problemas, también contenemos frustraciones y anticipamos necesidades”, explica Alberto.

Un servicio a la medida de cada cliente

Sovos ofrece dos modalidades: TAM dedicado y TAM compartido. Mientras el primero está en contacto casi permanente con clientes que no pueden permitirse fallos operativos, el segundo se adapta a empresas con operaciones menos críticas pero que igualmente requieren seguimiento cercano.

Más allá de la modalidad, todos los TAM comparten un mismo enfoque: conocer a fondo las integraciones, los procesos del cliente y actuar con la misma urgencia con la que lo haría su propio equipo interno.

El TAM más allá de la facturación electrónica

Aunque el servicio TAM nació en el contexto de la facturación electrónica, hoy se extiende también a los servicios de confianza (trust services) como la verificación de identidad y la firma electrónica, áreas donde los riesgos son aún más sensibles. “Una falla en una factura es un problema, pero un fraude en un servicio de biometría puede desencadenar igualmente graves consecuencias. El TAM debe estar preparado para ambos escenarios”, afirma Alberto.

Además, el servicio TAM opera globalmente. Un mismo cliente puede tener operaciones en Latinoamérica, Europa y EE.UU., y el TAM debe coordinar todos esos frentes, ya sea con un equipo 24/7 o con TAM ubicados en distintas zonas horarias.

Anticiparse a los problemas antes de que ocurran

El servicio TAM ha evolucionado de forma significativa. Hoy incorpora inteligencia artificial para detectar patrones, automatizar análisis, prever incidentes y liberar tiempo que antes se destinaba a tareas manuales. Todos los TAM han sido entrenados en IA generativa y análisis de datos, lo que les permite ofrecer un servicio más ágil y predictivo.

“Ya no solo resolvemos lo que ocurre, anticipamos lo que va a pasar. Vemos tickets que se repiten mensualmente desde hace años y ahora podemos actuar antes. Incluso nos preparamos para renovar certificados antes de su fecha de expiración, sin que el cliente tenga que pedirlo”.

Casos reales: de tasas de rechazo al control de fraude

Uno de los casos más emblemáticos fue el de un cliente con tasas de rechazo del 20%, muy por encima del promedio aceptable (entre 1% y 5%). Gracias al análisis del TAM, se detectó una configuración desalineada entre los sistemas del cliente y Sovos. Tras una revisión técnica y reuniones explicativas, se reconfiguraron los servicios, normalizando los indicadores.

Este tipo de situaciones muestra el verdadero valor del TAM: no solo mitiga fallas, previene consecuencias graves y traduce lo técnico en decisiones estratégicas para el negocio.

El lado humano del servicio

Uno de los diferenciales de Sovos frente a otros actores del mercado es que el rol del TAM no se diluye en tareas comerciales o de gestión genérica. “En otras compañías, esa labor la hacía el account manager o incluso el gerente general. Pero nosotros creemos que el TAM debe tener una doble mirada: ser técnico y, a la vez, entender al cliente como persona”, explica Alberto.

Esto implica escuchar con empatía, interpretar prioridades, gestionar frustraciones y mantener una comunicación fluida, directa y humana.

¿Es solo para grandes corporaciones?

Aunque tradicionalmente el servicio TAM ha estado dirigido a grandes empresas, hoy Sovos ofrece versiones más acotadas del servicio para organizaciones medianas, con menos horas y un enfoque más eficiente gracias al uso de tecnologías como la IA. Esto lo convierte en una herramienta cada vez más accesible, sin sacrificar calidad.

El futuro: más eficiencia, más tecnología, más cercanía

La visión de Alberto es clara: consolidar un equipo global de TAMs que pueda atender más cuentas sin perder profundidad ni personalización, apalancándose en herramientas predictivas, automatización y análisis de datos. Pero también, seguir el camino de la mejora continua.

“El servicio TAM no es estático. Evoluciona con Sovos, con los clientes y con la tecnología. Seguimos creciendo porque escuchamos y aprendemos de quienes más nos importan: nuestros clientes”.

Una elección estratégica

Contratar el servicio TAM de Sovos no es solo optar por una atención más rápida. Es elegir una solución integral, proactiva y eficaz que garantiza resultados, minimiza riesgos y asegura una experiencia de cliente sin fricciones.

Al final del día, el TAM es mucho más que un gestor de soporte. Es un socio estratégico que cuida la operación del cliente como si fuera propia.


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Gerente técnico de cuentas de Sovos

El Technical Account Manager (TAM), es un gestor clave que representa al cliente dentro de Sovos. Responsable de coordinar a los equipos de ambas empresas, aporta conocimiento técnico y normativo para seguir avanzando en la transformación de las tecnologías e integraciones necesarias para apoyar el crecimiento del proceso comercial del cliente.

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Entrevista a María del Carmen Aguilar, Senior Regulatory Counsel en Sovos Latinoamérica

En un mundo donde las regulaciones fiscales evolucionan a un ritmo acelerado, contar con expertos capaces de interpretar y anticipar los cambios normativos se ha vuelto esencial para las empresas. Conversamos con María del Carmen Aguilar, Senior Regulatory Counsel en Sovos Latinoamérica, quien comparte su trayectoria, la importancia del monitoreo regulatorio y cómo el cumplimiento normativo puede convertirse en un diferenciador estratégico para los negocios.

María del Carmen, ¿nos cuentas un poco de tu vida, tu trayectoria laboral y los hitos que destacarías?

Soy originaria de Ciudad de México, donde me gradué como abogada y tuve la oportunidad de trabajar para el Gobierno en distintos sectores.

Pero cuando ingresé al Servicio de Administración Tributaria (SAT), se produjo un hito en mi carrera profesional: ahí confirmé que me apasiona el derecho tributario. Durante los años que estuve en el SAT, desarrollé habilidades propias de un auditor que hoy en día son fundamentales en mi profesión.

Más adelante, mi vida dio un giro importante: comencé a tener experiencias internacionales, desde prácticas en daños y perjuicios en Estados Unidos hasta el manejo de estructuras corporativas internacionales en Chile, donde actualmente resido.

¿Podrías explicarnos cuál es tu rol en Sovos y en qué consiste?

En Sovos, estamos encargados de monitorear y analizar los cambios regulatorios en materia de impuestos indirectos y facturación electrónica en toda la región de Latinoamérica, especialmente en países como México, Chile, Colombia y Perú.

Nuestra labor es comunicar estos cambios de manera clara, tanto interna como externamente, para que nuestros equipos y clientes siempre estén informados y puedan mantenerse en compliance con las regulaciones fiscales, evitando sanciones e incumplimientos.

¿Cuáles son los mayores desafíos que ves en tu trabajo?

Uno de los mayores desafíos es estar siempre oportunamente informados sobre los cambios regulatorios para evitar incurrir en algún incumplimiento. Además, profundizar en cada uno de los temas y problemáticas que nuestros clientes o equipos internos presentan en toda una región es un verdadero reto.

¿Y las mayores satisfacciones?

Una de mis mayores satisfacciones es formar parte de un equipo de profesionales Tax Tech de nueva generación. Es gratificante saber que estamos aportando a que las empresas cumplan con sus obligaciones fiscales de manera oportuna, eficiente y segura.

¿Cuál es, a tu juicio, la importancia del trabajo que tu área realiza?

Es vital. Mantener actualizados a nuestros stakeholders no solo implica comunicar los cambios regulatorios, sino también entender y explicar el origen de estos, asegurando un cumplimiento cabal con las obligaciones en este ámbito

Las operaciones involucradas en procesos de e-invoicing, e-reporting y e-filing son infinitas, y contar con el conocimiento legal adecuado marca una gran diferencia para las empresas. Aportar desde este escenario es una responsabilidad que tomo con gran satisfacción.

¿Qué ha significado para ti trabajar en una empresa como Sovos? ¿Qué destacarías?

Trabajar en Sovos ha sido la muestra palpable de cómo la tecnología juega un papel fundamental en la globalización.

La posibilidad de colaborar remotamente con clientes y equipos situados en cualquier parte del mundo es una experiencia que pone a prueba la disciplina, la responsabilidad y la autogestión.

¿Cuáles crees que son las fortalezas de Sovos vistas desde tu área de expertise?

Destaco el equipo de profesionales con un perfil Tax Tech muy desarrollado, bilingüe y capaz de desentrañar cualquier regulación del mundo.

Esto nos permite mantener nuestros productos en compliance y a nuestros clientes actualizados.

¿Qué dirías a las empresas que aún no le dan el peso suficiente al monitoreo regulatorio? ¿Cómo se benefician de hacerlo?

Monitorear las regulaciones que guían la operación de un negocio es primordial, pero también es una tarea compleja que requiere procesos y profesionales especializados capaces de definir los impactos y su aplicación.

Muchas empresas no tienen la capacidad operativa para contar con estos equipos, por lo que apoyarse en un equipo regulatorio como el de Sovos es fundamental para garantizar el cumplimiento normativo.

Según tu experiencia, ¿cómo se puede transformar el cumplimiento normativo en una ventaja competitiva para las empresas?

Mantenerse en compliance protege la reputación de una empresa, hace más eficientes sus operaciones, previene fraudes y fomenta una cultura de ética y transparencia.

Estos atributos son muy valorados internacionalmente y pueden abrir puertas a nuevos mercados y oportunidades de negocio, especialmente en regiones con regulaciones estrictas.

¿Algún mensaje final sobre la importancia del cumplimiento normativo y la innovación en este sector?

El mundo de los controles tributarios está cambiando a pasos agigantados. Latinoamérica ha sido pionera en la materia, y ahora Europa y Asia avanzan hacia administraciones tributarias más complejas. Mantenerse al tanto de las regulaciones y en compliance con ellas es esencial, ya que la tendencia es y seguirá siendo la digitalización del cumplimiento tributario.

A partir del 1 de julio de 2025, los contribuyentes inscritos con el giro 41000 (Construcción de obras de arquitectura), incluso si el mismo no es el principal, deberán identificar en la documentación de sus operaciones vinculadas a inmuebles, mediante el código DGIINM, tanto el inmueble, como el tipo de operación a que refiere el comprobante.

Las especificaciones para el uso del referido código estarán disponibles en el sitio web de la DGI a partir de la publicación del formato para CFE V 25.

La resolución DGI N° 590/025 fue publicada el 5 de marzo de 2025.

La innovación y el cumplimiento normativo en las instituciones financieras representan un desafío estratégico para los líderes del sector. La modernización de procesos y la entrega de experiencias digitales ágiles deben equilibrarse con un marco regulatorio en constante evolución y cada vez más exigente.

Regulaciones como KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) y GDPR imponen controles cada vez más rigurosos, mientras los clientes exigen interacciones más ágiles y eficientes con las entidades financieras. En este contexto, lograr el equilibrio entre innovación y cumplimiento es clave para la sostenibilidad y competitividad del negocio.

Sin embargo, estos no son los únicos obstáculos que enfrentan los líderes de innovación en la banca. La resistencia al cambio, común en este tipo de organizaciones con estructuras rígidas y procesos heredados, dificulta y ralentiza la adopción de nuevas tecnologías. A esto se suma la existencia de sistemas legacy, cuya incompatibilidad con soluciones modernas dificulta la adopción de herramientas digitales eficientes y seguras.

Otro desafío clave es la creciente presión regulatoria en América Latina, impulsada por la adopción de estándares globales como Basilea III e IFRS 9, así como por un enfoque más riguroso en la prevención de delitos financieros. En 2023, el costo del cumplimiento normativo en este ámbito alcanzó los 15.000 millones de dólares, debido a la creciente complejidad de la regulación, el aumento de la actividad delictiva financiera y la necesidad de contar con equipos especializados.

En esta línea, el crecimiento de la banca digital y las fintech ha dado lugar a normativas más estrictas sobre pagos electrónicos y criptomonedas, mientras que nuevas regulaciones en ciberseguridad y protección de datos, como la Ley N° 21.719 en Chile, refuerzan la supervisión tecnológica. Además, la incorporación de criterios ESG exige mayor transparencia en inversiones sostenibles, agregando complejidad al panorama regulatorio.

Por otra parte, la ciberseguridad es un tema crítico en el sector. Según el Fondo Monetario Internacional, el sector financiero ha sufrido más de 20.000 ataques cibernéticos en los últimos 20 años, con pérdidas que alcanzan los 12.000 millones de dólares. Resguardar la infraestructura digital sin afectar la experiencia del usuario exige soluciones avanzadas y flexibles. 

Cómo Sovos te ayuda con los desafíos de la innovación

Para convertir estos desafíos en oportunidades, Sovos ofrece un ecosistema de confianza digital que agiliza los procesos sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento normativo. Sus soluciones incluyen verificación de identidad, firma electrónica y gestión documental, optimizando la eficiencia operativa y asegurando el cumplimiento de las regulaciones más exigentes.

La verificación de identidad de Sovos agiliza la autenticación de clientes, reduciendo el fraude y garantizando el cumplimiento de normativas como KYC y AML sin fricciones en la experiencia del usuario. Gracias a esta tecnología, se agilizan los procesos digitales de incorporación de clientes, minimizando el abandono en los formularios de apertura de cuentas y solicitudes de otros trámites como créditos.

Además de esta ventaja, diversos estudios indican que la automatización de los procesos KYC (Know Your Customer) puede reducir hasta en un 90% los costos asociados. Esto se debe a la optimización del tiempo de procesamiento y la eliminación de errores humanos, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y una experiencia mejorada tanto para clientes como para empleados.

Por otro lado, la firma electrónica de Sovos permite el cierre de contratos en minutos, eliminando la burocracia de los trámites en papel y validaciones presenciales. La implementación de esta tecnología ha demostrado ser un factor clave para la aceleración de negocios en la banca.

Según análisis del sector, la firma electrónica acelera el cierre de acuerdos: el 78% de las transacciones se finalizan en menos de 48 horas y el 43% en menos de 15 minutos, optimizando la eficiencia comercial.

Y por último, la gestión documental es otro pilar fundamental en el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa. Sovos tiene una solución que digitaliza, almacena y organiza documentos financieros con trazabilidad total y seguridad. Esto no solo agiliza los procedimientos internos, sino que además facilita las auditorías y certifica que los documentos cumplan con los marcos regulatorios.

Sovos: Tecnología segura y cumplimiento sin fricciones

Uno de los principales temores de los líderes de innovación en el sector financiero es que sus iniciativas digitales se vean frenadas por barreras regulatorias cada vez más complejas y cambiantes. La incertidumbre sobre el cumplimiento normativo puede generar demoras en la implementación de nuevas tecnologías y, en el peor de los casos, obstaculizar la competitividad de una institución. Sin embargo, la clave está en adoptar tecnologías que garanticen confianza y seguridad, al tiempo que sean escalables y adaptables a las regulaciones del futuro.

La solución integral que ofrece Sovos impulsa la digitalización de las instituciones financieras sin comprometer el cumplimiento normativo. Con una infraestructura flexible y escalable, facilita la automatización de procesos críticos, como la validación de identidad, la firma electrónica y la gestión de información sensible, permitiendo a los líderes de innovación centrarse en el crecimiento y la experiencia del cliente, sin preocuparse por riesgos regulatorios.

¿Es posible encontrar el equilibrio entre la innovación y el cumplimiento normativo? Absolutamente. Con las herramientas adecuadas, la digitalización se vuelve más ágil, segura y confiable. La tecnología de Sovos permite a las instituciones financieras avanzar en su transformación digital sin comprometer la seguridad, la transparencia ni la confianza de clientes y reguladores.

El 80% de la industria financiera en Latinoamérica confía en Sovos para garantizar seguridad y eficiencia operativa. Sus soluciones procesan más de 90 millones de verificaciones de identidad al año y permiten firmas digitales con tasas de conversión de hasta un 99,7%.

Reconocida por su compromiso con la seguridad y la protección de datos, Sovos cuenta con certificaciones como ISO/IEC 27001, consolidándose como un proveedor líder en tecnología para mejorar la experiencia del cliente en el sector financiero.

Si lideras la innovación en el sector financiero y enfrentas desafíos en digitalización, cumplimiento normativo y seguridad, en Sovos podemos ayudarte. Contamos con soluciones eficientes y seguras para un entorno altamente regulado. Agenda una reunión y descubre cómo fortalecer la transformación digital de tu institución sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento.

El 31 de enero se publicó la resolución N.º 000003-2025-SUNAT/700000, que amplía hasta el periodo junio de 2025 la aplicación de la facultad discrecional regulada en la Resolución de Superintendencia Nacional Adjunta de Tributos Internos N.º 000039-2023-SUNAT/700000 a fin que, respecto de los periodos enero, febrero, marzo, abril, mayo y junio de 2025, continúen las acciones inductivas para promover la adecuada implementación del SIRE y se cumpla con uno de los principios institucionales, consistente en dar servicios de calidad que comprendan y satisfagan las necesidades de los contribuyentes.

Asimismo, se prorroga el plazo para subsanar la generación de los registros y/o realizar los ajustes que correspondan en el SIRE hasta el 31 de julio de 2025.

Más información acá.

La declaración anual es uno de los procesos más importantes para las empresas en México. No solo es una obligación fiscal ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), sino también una oportunidad para evaluar el desempeño financiero del año y planificar estratégicamente el futuro.

Realizar este proceso de manera correcta puede evitar sanciones, optimizar recursos y fortalecer la transparencia de tu empresa.

La declaración anual es una obligación formal ante el SAT en la que los contribuyentes presentan un resumen oficial de sus ingresos, deducciones, pagos provisionales y, en su caso, el cálculo del impuesto a cargo o saldo a favor. Las personas morales deben presentarla en marzo del siguiente ejercicio fiscal.

En ella se reflejan los resultados del cierre fiscal, pero ya estructurados en el formato oficial requerido por el SAT.

En este artículo, te compartimos 6 consejos prácticos que harán más sencillo y eficiente tu cierre fiscal, parte fundamental de este proceso.

¡Sigue leyendo y prepara tu declaración con éxito!

Buenas prácticas para un cierre fiscal exitoso

Para evitar que este proceso se convierta en una complicación, te recomendamos implementar estas estrategias:

1. Revisa la información contable

Un cierre fiscal exitoso empieza con una contabilidad ordenada. Asegúrate de:

2. Actualiza tu documentación fiscal

La organización de documentos es clave para una declaración eficiente. No olvides:

3. Calcula los impuestos correctamente

Errores en los cálculos de impuestos pueden generar multas innecesarias. Para evitarlos:

4. Concilia las cuentas

Mantén un control sobre tus cuentas por cobrar y pagar.

5. Genera y presenta los reportes a tiempo

La puntualidad es fundamental para evitar sanciones.

6. Apóyate en tecnología y expertos

Implementar herramientas y asesorías confiables puede marcar la diferencia.

La importancia de un proveedor confiable como Sovos

En un entorno donde el cumplimiento fiscal es esencial, contar con el apoyo de un proveedor como Sovos puede simplificar y optimizar tu cierre fiscal. Con soluciones tecnológicas avanzadas y más de 40 años de experiencia en temas tributarios, Sovos te ayuda a:

¿Listo para simplificar tu declaración y cierre de año fiscal? Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a gestionar tus obligaciones fiscales de forma eficiente y segura.

Un rol protagónico en el cumplimiento de la Resolución 566 para la industria de las telecomunicaciones en Chile, inserta en una transformación tecnológica y regulatoria pionera en la región, juega la biometría.

La normativa y sus modificaciones posteriores, consignadas en la Resolución exenta N°1470, que entran en vigor el 4 de febrero, establecen requisitos mínimos de verificación de identidad a aplicar por las empresas del sector en diversas operaciones realizadas con sus clientes, otorgando a la verificación biométrica un rol crucial en estos procesos.

Esta resolución responde a varias necesidades y desafíos:

¿Cómo y dónde se va a aplicar esta normativa?

Esta normativa abarca todos los tipos de contratos de telecomunicaciones, venta de equipos y cualquier otro servicio relacionado, como, por ejemplo, la activación de tarjetas SIM.

El proveedor del servicio de telecomunicaciones – independiente del canal que utilice, sea presencial, telefónico o remoto- deberá:

Uno de los elementos destacados de la normativa es la automatización del proceso de verificación. Una vez que se realiza la validación biométrica, los resultados se integran directamente en los sistemas comerciales de las empresas -sin participación manual-, permitiendo continuar con la solicitud solo si la verificación es exitosa. Esta automatización reduce el margen de error humano, fortalece la seguridad de los procesos y agiliza la experiencia del cliente.

La estrella de este baile: la biometría

“La Resolución 566 enfatiza que los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben contemplar mecanismos que permitan garantizar indubitadamente, es decir, sin lugar a dudas, la identidad de las partes. En la práctica, esto se traduce en el uso obligatorio de tecnologías biométricas para verificar la identidad de las personas, porque mide características físicas únicas e irrepetibles que son muy difíciles de replicar”, explica Andrés Landerretche, Director, Regulatory Analysis and Design de Sovos.

La biometría proporciona varios beneficios en los procesos de verificación de identidad, el más relevante, la mitigación del fraude por suplantación de identidad y otros ilícitos en diversas industrias. Además mejora la experiencia del usuario, al permitirle autenticarse  rápidamente y sin fricción, eliminando las contraseñas y facilitando el onboarding digital.

“Además ayuda en el cumplimiento de regulaciones como AML (Anti Money-Laundering  o anti lavado de dinero) y KYC (Know your Customer, conoce a tu cliente) proporcionando registros auditables para mayor transparencia”, dice Alberto Juárez, VP del área global de Digital ID & Trust en Sovos.

La robusta verificación de identidad de Sovos

Existen muchas soluciones y procesos de verificación de identidad disponibles en el mercado, pero no todos son iguales. Si las tecnologías que los sustentan tienen debilidades en su construcción, pueden conducir a errores graves.

El proceso de verificación de identidad de Sovos cuenta con varios elementos destacados. Está específicamente diseñado para evitar fraudes y asegurar la autenticidad de cada persona, utilizando para ello tecnologías que mueven la aguja, con la posibilidad de combinar distintos métodos de verificación simultáneamente gracias a su enfoque multibiométrico.

“Podemos ofrecer una solidez única en procesos de verificación de identidad presencial y  remota. En este último caso, comparamos un rostro con una cédula de identidad oficial del Registro Civil a través de biometría facial, con un gran diferenciador: las 5 capas de seguridad que contempla el proceso, en las que Sovos ha dedicado grandes esfuerzos en investigación de primer nivel”, afirma Alberto Juárez.

Estas capas, que dan un sello único a la verificación facial, incluyen:

  1. FakeID: algoritmo de detección de documentos o cédulas inválidas, como fotocopias, cédulas adulteradas.
  2. Detección de vida (Liveness): detección de vida detrás de la cámara, determinando si detrás del teléfono o cámara hay una persona real o no.
  3. Listas de denegación: identificación de rostros de personas involucradas en fraudes con anterioridad
  4. Integración con agencias del gobierno: integración con APIs gubernamentales o servicios de gobierno para determinar, por ejemplo, que un documento fue efectivamente emitido y se encuentra vigente y no bloqueado.
  5. Un rostro – una identidad: asociar una identidad a un rostro, que impida que un rostro se presente con otra identidad.

En el modelo de verificación de identidad presencial, que utiliza biometría dactilar – aunque puede aplicarse biometría facial presencial para quienes tienen problemas con su huella- Sovos utiliza la verificación Match on Card (MOC), comparando una huella viva con la almacenada en el chip o en código de barras de la cédula de identidad.

Asimismo, Sovos ayuda a cumplir con la normativa de telecomunicaciones al ofrecer  firma electrónica avanzada certificada.

Más allá del cumplimiento: una oportunidad para innovar

Aunque las disposiciones regulatorias obligan a las empresas de telecomunicaciones a utilizar estas tecnologías, también representan una oportunidad para innovar y diferenciarse en el mercado. Las empresas que invierten en soluciones de verificación de identidad robustas, que proporcionan una buena experiencia para el usuario, no solo cumplen con las regulaciones; también construyen confianza en una industria que está redefiniendo sus estándares.

¿Está preparada tu empresa para liderar este cambio? Revisa este webinar on demand y conoce más detalles de la normativa.

El año 2025 marcará un punto de inflexión en el panorama regulatorio de Latinoamérica, con avances significativos en la facturación electrónica y los servicios de confianza. Este periodo estará definido por la convergencia de tendencias globales como la inteligencia artificial (IA), la protección de datos, la interoperabilidad de sistemas y la creciente presión por adoptar marcos normativos que impulsen la digitalización, la transparencia y la confianza en las transacciones electrónicas.

En un contexto donde la tecnología avanza vertiginosamente y la regulación intenta seguirle el paso, los países de la región enfrentan el desafío de equilibrar innovación, seguridad y cumplimiento normativo para adaptarse a las exigencias de una economía digital en constante transformación.

Facturación electrónica: la urgencia por la interoperabilidad

Si bien la facturación electrónica está bastante madura en Latinoamérica, aún hay espacio de mejora en términos regulatorios, en búsqueda de mayor transparencia y eficiencia fiscal.

“En el ámbito de la factura electrónica se espera que las normativas fiscales se orienten hacia una mayor digitalización y automatización de los procesos, incorporando tecnologías avanzadas con un enfoque en la interoperabilidad entre sistemas y la reducción del fraude fiscal”, explica Andrés Landerretche, Director, Regulatory Analysis and Design de Sovos.

Las expectativas a futuro en cuanto a las regulaciones relacionadas con la facturación electrónica están marcadas por varias tendencias clave:

Frente a estos desafíos, la experiencia acumulada en la región en su transición hacia la facturación electrónica  permite delinear algunas buenas prácticas que pueden iluminar el camino en aquellos países que comienzan a implementarla, o necesitan perfeccionar sus sistemas:

  1. Adopción gradual y planificada: países como Chile y México implementaron la facturación electrónica de manera gradual, comenzando con grandes contribuyentes y extendiéndola progresivamente a pequeñas y medianas empresas. Este enfoque permite a las empresas superar los desafíos operativos y tecnológicos en tiempo y forma.
  2. Colaboración público-privada: la colaboración entre el gobierno y las empresas privadas ha demostrado ser clave en la implementación exitosa de un sistema de facturación. La incorporación de las compañías en las pruebas piloto de las regulaciones es crucial. Del mismo modo, la capacitación previa provista por las entidades gubernamentales permite a las compañías enfrentar de mejor manera los cambios. Es fundamental establecer un diálogo permanente entre regulador y regulados para que exista un intercambio de información que permita a las empresas implementar los cambios y especificaciones técnicas sin impactar las soluciones tecnológicas y a los clientes.
  3. Incentivos fiscales: ofrecidos a las empresas que adoptan la facturación electrónica, como deducciones fiscales y reducción de multas por cumplimiento temprano, son un impulsor de la adopción de este sistema.

Desafíos regulatorios de los “servicios de confianza”: mucho camino por recorrer

Los servicios de confianza que se refieren a una variedad de tecnologías y servicios diseñados para garantizar la seguridad, autenticidad y privacidad de las transacciones y comunicaciones digitales, incluyen la verificación de identidad -biométrica y no biométrica, la firma electrónica y la gestión documental. Estos servicios son fundamentales para establecer y mantener la confianza digital en un entorno donde las interacciones en línea son cada vez más comunes.

A pesar de su innegable relevancia, las normativas orientadas a regularlos y establecer estándares mínimos son aún incipientes a nivel global, y particularmente en nuestra región.

“No obstante, no hay otro camino más que avanzar; la protección de la identidad digital en el mundo empresarial es cada vez más relevante. Están surgiendo algunas regulaciones de protección de datos inspiradas en  normativas europeas como eIDAS, que establece un marco para la identificación electrónica y los servicios de confianza.

En nuestra región contamos con algunos hitos como la Resolución 566 de la Subtel en Chile, que regulará a las empresas de telecomunicaciones, estableciendo requisitos mínimos de verificación de identidad a aplicar por dichas entidades en diversas operaciones realizadas con sus clientes. En la práctica, esto se traduce en el uso obligatorio de tecnologías biométricas para verificar la identidad de las personas de manera indubitable,  lo que vemos por primera vez en Latinoamérica”, enfatiza Andrés Landerretche.

¿Cuáles son las tendencias que destacan de manera global en este ámbito y que probablemente impacten en la forma en que regulemos localmente los servicios de confianza?

De muestra un botón: tendencias regulatorias en IA en Perú, Chile y México

En 2025, el panorama regulatorio tecnológico en Perú, Chile y México se centrará en gran medida en la inteligencia artificial (IA) y la privacidad de los datos, alineándose con las tendencias globales. En general, estos países están armonizando sus esfuerzos regulatorios con los estándares globales, centrándose en fomentar la innovación mientras abordan preocupaciones éticas y de privacidad. Es probable que esta tendencia se fortalezca a medida que la IA siga desempeñando un papel crucial en el desarrollo económico y social.

Perú, por ejemplo, se encuentra en las primeras etapas de desarrollo de su marco regulatorio para la IA. La Estrategia Nacional de IA (2021-2026) del país busca fomentar la innovación mientras garantiza la adopción ética de la tecnología. Las prioridades clave incluyen el fortalecimiento de la infraestructura digital y la capacitación de profesionales en tecnologías de IA.

Chile, por su parte,  lidera regionalmente la regulación de la IA gracias a una propuesta de proyecto de ley elaborada por el gobierno con este fin, donde destaca el equilibrio entre la innovación y los derechos humanos.

México está trabajando en la creación de un marco regulatorio integral para la IA. Aunque aún no existen leyes específicas para esta, las leyes actuales de privacidad de datos, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales, proporcionan una base. Se espera que las regulaciones futuras aborden temas como el sesgo algorítmico y la gobernanza de datos, especialmente en sectores como finanzas y salud.

“El 2025 trae consigo un panorama desafiante pero lleno de oportunidades para las empresas en Latinoamérica. Los cambios regulatorios en facturación electrónica y servicios de confianza requerirán una adaptación rápida y eficaz. En este sentido, Sovos se posiciona como un socio estratégico para navegar en este entorno, proporcionando herramientas y conocimientos que garantizan el cumplimiento normativo y potencian la competitividad empresarial en la región y el mundo”, concluye Andrés Landerretche.

¿Quieres saber más? Lee nuestro blogs sobre protección de datos y la Resolución 566 para empresas de telecomunicaciones.

El cierre del año fiscal es el lapso donde las personas morales y físicas con actividad empresarial deben reportar la información contable y fiscal para dar a conocer los resultados de sus operaciones, su situación financiera y sus obligaciones tributarias al Servicio de Administración Tributaria (SAT).

El cierre de año, que coincide con el año calendario incluso para empresas extranjeras establecidas en el país, implica la revisión de ingresos, egresos, deducciones y cálculos del Impuesto sobre la Renta (ISR) y otros impuestos aplicables que pagarán a la autoridad en la próxima declaración anual.

La obligación tributaria de pago de impuestos sobre la renta se realiza en conformidad con los artículos 1,  9 y 76 de la Ley del Impuesto sobre la Renta (LISR) vigente y al artículo 41 del Reglamento del Código Fiscal de la Federación.

¿Qué dicen estos artículos?

De acuerdo con el principio de acumulación mundial los residentes en México están obligados a pagar ISR sobre todos sus ingresos, ya sean obtenidos en México o en el extranjero.

Base gravable:

Pagos provisionales:

El Artículo 76 establece las obligaciones de las personas morales que deben cumplir con respecto del ISR. Entre las principales obligaciones se encuentran:

El impacto del cierre del año fiscal en las empresas

¿Qué se debe considerar para un correcto cierre fiscal y declaración anual?

Durante el cierre fiscal, es necesario generar y presentar una serie de reportes y declaraciones. Los más comunes y necesarios son los siguientes:

  1. Declaración anual de personas morales: Las empresas deben presentar su Declaración Anual del Impuesto sobre la Renta (ISR), que resume los ingresos, deducciones y el cálculo del ISR anual. Esta declaración debe ser presentada a más tardar el 31 de marzo del año siguiente.
  2. Pagos provisionales del ISR: Estos son adelantos mensuales que los contribuyentes realizan a cuenta del impuesto anual que deben pagar al finalizar el ejercicio fiscal. Funcionan como un mecanismo para que el SAT reciba ingresos de manera anticipada y continua. Se presentan de manera mensual, a más tardar el día 17 del mes siguiente al que corresponde el pago. Estos pagos deben ser realizados por las personas morales (empresas) y personas físicas con actividades empresariales, profesionales o arrendamiento. Otros regímenes pueden estar obligados, dependiendo de su situación fiscal. Al presentar la declaración anual, los pagos provisionales ya realizados se restan del monto total del impuesto a pagar. Si se pagó de más, puede haber un saldo a favor que se puede solicitar en devolución o compensación.
  3. Balance general y estado de resultados: El balance general es un estado financiero que muestra la situación económica de la empresa al cierre del ejercicio fiscal, mientras que el estado de resultados muestra los ingresos, costos y gastos para determinar si la empresa ha tenido ganancias o pérdidas. Es uno de los documentos clave para calcular el ISR. Ambos documentos deben estar auditados o revisados, según el tamaño y el régimen fiscal de la empresa.
  4. Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI): Las empresas deben asegurarse de que todos los CFDI emitidos y recibidos durante el año estén correctamente registrados en el sistema del SAT. Es importante que verifiquen que todos los comprobantes fiscales estén correctamente cancelados, si es necesario, y que se hayan generado los reportes de CFDI de ingresos, egresos y nómina.
  5. Reporte de nómina: El reporte de nómina es necesario para cumplir con las obligaciones fiscales del ISR sobre salarios y las aportaciones al IMSS. Debe incluir los pagos realizados a los empleados, las retenciones realizadas y las prestaciones otorgadas.
  6. Reporte de acuerdos de precios de transferencia: Si la empresa tiene operaciones con partes relacionadas, como subsidiarias, empresas controladas y otras, es necesario presentar el reporte de precios de transferencia. Este tiene como objetivo demostrar que las transacciones entre estas partes se realizaron a precios de mercado.
  7. Estado de flujo de efectivo: Este reporte permite mostrar el movimiento de dinero dentro y fuera de la empresa durante el año fiscal. Aunque no es un requerimiento obligatorio para todos los contribuyentes, puede ser requerido por auditores o como parte de un análisis financiero interno.
  8. Declaración de la Informativa de Operaciones con Terceros (DIOT): Este reporte debe ser presentado por las empresas que realizan pagos a proveedores  registrados en el RFC a más tardar el mes inmediato posterior al que corresponda el período, o de manera semestral. La DIOT debe incluir detalles sobre el monto de IVA retenido y la información de los proveedores.
  9. Reporte de inversiones: Las empresas que han invertido en otros negocios o que han realizado adquisiciones de activos importantes, deben presentar un reporte detallado sobre sus inversiones y los gastos asociados a estas.
  10. Declaración de pagos provisionales de ISR: Las empresas deben presentar sus pagos provisionales de ISR durante el año con base en los ingresos obtenidos. Estos pagos se realizan generalmente de forma mensual o trimestral, dependiendo del régimen fiscal de la empresa.
  11. Reporte de beneficios sociales: Las empresas deben presentar reportes sobre sus aportaciones a la seguridad social de los empleados, incluyendo pagos al IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social), Infonavit (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores), y las aportaciones a Afores.
  12. Revisión de retenciones de IVA e ISR: Se deben revisar y registrar todas las retenciones de IVA e ISR que la empresa haya realizado a sus proveedores o empleados durante el ejercicio fiscal. Este reporte es esencial para garantizar que se hayan cumplido todas las obligaciones de retención y pago ante el SAT.
  13. Informe de contratos y obligaciones pendientes: Se recomienda elaborar un informe que incluya todos los contratos de largo plazo que tenga la empresa (arrendamientos, préstamos, otros) y las obligaciones fiscales o financieras pendientes de pago al cierre del ejercicio.
  14. Estado de situación fiscal: Este reporte es un documento interno que proporciona un resumen de las obligaciones fiscales pendientes y el estado de cumplimiento de los impuestos, lo que ayuda a identificar posibles inconsistencias o áreas de mejora.

La importancia de un proveedor confiable como Sovos

En un contexto donde el cumplimiento fiscal es crítico, contar con un proveedor de confianza como Sovos puede marcar la diferencia en el cierre de año fiscal. Sovos no solo asegura el cumplimiento de las normativas; también simplifica procesos, reduce riesgos y optimiza recursos, ayudando a sus clientes a fortalecer su gestión y competitividad en el mercado.

¿Quiere saber cómo podemos ayudarle a simplificar el cierre de año fiscal?  Contáctenos.

La experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) dejó de ser un elemento complementario y se ha convertido en el núcleo de las estrategias comerciales en las instituciones financieras. Y es que en la actualidad, estas empresas enfrentan una doble presión: por un lado, satisfacer a clientes cada vez más exigentes y cautelosos con sus datos, y por el otro, un marco regulatorio cada vez más estricto.

En este escenario, la CX ha ganado valor, al reconocerse como un diferenciador clave tanto en la fidelidad como en la rentabilidad dentro de un mercado altamente competitivo. Un informe de PwC reveló que el 73% de los consumidores afirma que la experiencia es un factor decisivo al momento de elegir un producto o servicio, mientras que un 32% dejaría de interactuar tras una experiencia negativa.

En el caso de los servicios financieros, el concepto de experiencia de cliente no solo abarca la rapidez y facilidad en las transacciones, sino que además incluye la percepción de confianza y seguridad de su información en las interacciones digitales.

Por lo mismo, aquellas entidades que invierten en la optimización de cada punto de contacto con el cliente obtienen una gran ventaja competitiva. 

¿Cómo impulsar la eficiencia operativa para entregar una experiencia del cliente fluida?

Cuando procesos como la verificación de identidad o aprobación de créditos son lentos o complejos, no solo disminuyen la satisfacción del cliente, sino que también aumentan los costos operativos.

Esto ocurre porque requieren más intervención manual o revisiones frecuentes, lo que incrementa el riesgo de errores. Resolverlos, a su vez, implica mayores inversiones en tecnología o capacitación. Y lo que es peor, mientras el cliente espera una aprobación o verificación, puede desistir del proceso, causando pérdidas en ingresos potenciales.

Como mencionamos anteriormente, la experiencia del cliente en el sector financiero no solo se limita a interacciones o plataformas digitales intuitivas, sino que más bien abarca todo su ciclo de vida, desde su incorporación hasta la gestión de servicios. Por lo mismo, impulsar la eficiencia operativa tiene un impacto directo y positivo en la entrega de una experiencia sobresaliente.

En ese sentido, contar con soluciones digitales que impulsen la eficiencia operativa ayudará a la reducción de tiempos de espera, incrementará la personalización de servicios y asegurará la disponibilidad de los canales, lo que elimina fricciones, mejora la satisfacción y fomenta la confianza en los clientes. Además, la agilidad en las operaciones también contribuye a una mejor gestión de reclamos, cumplimiento estricto de las normativas y la entrega de soluciones proactivas.

Cumplimiento de normativas y su impacto en el aumento de la ventaja competitiva

Otro de los desafíos que enfrentan las entidades financieras guarda relación con el cumplimiento de normativas como KYC (Know Your Customer) y AML (Anti-Money Laundering), que suelen ser percibidos como una barrera para la agilización de las operaciones, pero cuando se gestionan de manera eficiente y con apoyo tecnológico, pueden convertirse en una ventaja competitiva.

Uno de sus principales beneficios es que se refuerza la confianza de los clientes, ya que el cumplimiento de estas normativas garantiza la protección de sus datos sensibles. Cuando estos saben que su información es manejada de manera segura y que se aplican medidas robustas para prevenir el fraude y el lavado de dinero, se incrementa la percepción de seguridad y credibilidad de la institución.

Además, el cumplimiento normativo es clave para evitar riesgos legales y financieros. Las sanciones por incumplimiento pueden ser devastadoras, tanto en términos económicos como reputacionales. Adoptar tecnologías escalables y flexibles permite a las instituciones adaptarse proactivamente a la evolución constante de las regulaciones.

La implementación de soluciones tecnológicas avanzadas pueden ser un aliado al momento de cumplir con las reglamentaciones, al reducir la tasa de errores, acelerar la verificación de identidad y permitir un monitoreo eficiente de transacciones en tiempo real.

En ese contexto específico, transformar el cumplimiento en una ventaja competitiva implica invertir en tecnología, capacitar a los equipos y colaborar con socios estratégicos. Esto no solo optimiza procesos, sino que también abre puertas a la expansión internacional y a una operación más segura y ágil.

Sovos: soluciones innovadoras que mejoran la experiencia y garantizan el cumplimiento normativo

Para abordar estos desafíos, Sovos ofrece soluciones innovadoras de verificación de identidad, firma electrónica y gestión de contratos digitales que permiten a las instituciones financieras mejorar la experiencia del cliente al tiempo que garantizan la seguridad y el cumplimiento normativo.

Estas soluciones no solo agilizan los procedimientos internos, sino que también reducen los tiempos de espera y mejoran la experiencia del cliente. Además, al cumplir con los estándares de seguridad más estrictos, generan confianza, un factor fundamental en un entorno donde las preocupaciones por la ciberseguridad son crecientes.

Sovos, con su tecnología de verificación de identidad y autenticación, se posiciona como un aliado estratégico para las instituciones financieras que buscan transformar su experiencia del cliente mientras cumplen con las normativas regulatorias. Sus soluciones combinan tecnología de punta y un enfoque centrado en el cliente para abordar los principales desafíos del sector:

  1. Prevención del fraude: Con tecnología biométrica avanzada, Sovos ayuda a las instituciones financieras a identificar y prevenir fraudes, protegiendo tanto los datos del cliente como la reputación corporativa.
  2. Aceleración de procesos: Las herramientas de Sovos permiten una incorporación más rápida y segura, reduciendo las fricciones en el ciclo de vida del cliente y mejorando las tasas de conversión.
  3. Cumplimiento simplificado: Al adaptar sus soluciones a las normativas locales e internacionales, Sovos asegura que las instituciones financieras puedan operar con confianza en un entorno regulado.

El 80% de la industria financiera en Latinoamérica confía en las soluciones de Sovos para garantizar seguridad y eficiencia operativa. Esto incluye la realización de más de 90 millones de verificaciones de identidad al año y la habilitación de firmas digitales con tasas de conversión de hasta un 99,7%.

Además, Sovos ha sido reconocida por su compromiso con la seguridad y la protección de datos, obteniendo certificaciones como ISO/IEC 27001. Esto refuerza su posición como un proveedor confiable y líder en tecnologías que impulsan la experiencia del cliente en el sector financiero.

La experiencia del cliente ya no es solo un concepto abstracto, sino un motor crítico de rentabilidad en las instituciones financieras. Invertir en soluciones tecnológicas que combinen seguridad, eficiencia y personalización es esencial para captar y retener clientes en un entorno competitivo.

Te invitamos a explorar cómo Sovos puede convertirse en tu aliado estratégico. Conversemos sobre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos y liderar con confianza en un entorno competitivo.

Cumplimiento del IVA en México: Un resumen para las empresas

El cumplimiento del IVA en México requiere un conocimiento exhaustivo de las normas y planes futuros del país. Puede requerir mucho esfuerzo mantenerse al tanto de sus obligaciones si realiza negocios allí.

Esta página es su visión general ideal de sus requisitos del IVA. Asegúrese de marcar la página como favorita para estar al tanto de las novedades también.

Información general sobre el IVA en Perú

Declaración periódica del VATEl día 17 del mes siguiente al final del período impositivo
Tasas del VAT16
8 %
0 % y exento

Normas del IVA en México

Para muchos contribuyentes en México, cumplir con sus obligaciones tributarias a menudo requiere más que mantenerse al día con el .IVA. A continuación, se presentan varios mandatos que tal vez requieran su atención.

Facturación electrónica de México

México fue uno de los primeros en adoptar la facturación electrónica reemplazando su CFD por un sistema de factura electrónica en 2011. Las facturas electrónicas son obligatorias para las transacciones B2B y B2G.

Hay procesos que los contribuyentes deben seguir al emitir facturas electrónicas. Las autoridades tributarias del país exigen que las facturas electrónicas cumplan con las especificaciones de la Resolución Miscelánea Fiscal, y tanto el contenido como el formato deben validarse.

Obtenga más detalles sobre la facturación electrónica en México.

Requisitos para el registro del IVA en México

En México no existe un umbral de IVA, lo que significa que cualquier empresa que planee realizar actividades gravables en el país debe registrarse para el IVA ante las autoridades tributarias nacionales.

Las entidades extranjeras sin residencia en México también deben registrarse en el RFC a efectos del IVA. Las entidades nacionales deben solicitar un número de IVA en el Registro Federal de Contribuyentes del Servicio de Administración Tributaria de México.

Una vez registrados, los contribuyentes deben presentar y pagar las declaraciones del IVA de manera electrónica antes del día 17 del mes posterior al período impositivo. No hacerlo podría provocar sanciones.

Requisitos de facturación en México

Los contribuyentes deben seguir un conjunto estricto de reglas para cumplir con el sistema de facturación electrónica de México, tales como:

  • El archivo XML generado debe cumplir con las especificaciones de la Resolución Miscelánea Fiscal tanto en formato como en sintaxis.
  • El PCCFDI debe validar las facturas electrónicas.
  • Las facturas electrónicas deben almacenarse de manera segura durante cinco años.
  • Deben emitirse para ambas transacciones B2B y B2G.
  • Deben incluir información específica para el comprador, el vendedor y los bienes/servicios comercializados

Sanciones por incumplimiento del IVA en México

El incumplimiento de las normas fiscales de México puede provocar sanciones. Por ejemplo, si una organización no se registra para el IVA o se demora en hacerlo, puede recibir una multa de hasta $500 dólares.

Por incumplimiento relacionado con los pagos, incluidos los pagos o la declaración del IVA, los contribuyentes pueden recibir una multa de entre 650 y 1400 dólares. Además de las multas por los ejemplos anteriores, el contribuyente podría ser sancionado con una multa por no pagar el impuesto del 20 % al 75 % del impuesto omitido.

Preguntas frecuentes

La tasa estándar de IVA en México es del 16 %, aunque también hay una tasa reducida del 8 % y una tasa del 0 %. Ciertos bienes y servicios también están exentos.

Hay muchos artículos y servicios que están exentos del IVA en México, incluidos los siguientes:

  • Boletos de lotería y juegos de azar.
  • Libros, periódicos y revistas
  • Bienes producidos por organizaciones caritativas.
  • Propiedad personal utilizada y no vendida por las empresas.
  • Lingotes de oro con una pureza de, al menos, 99 % que se venden al por menor al público.
  • Comisiones derivadas de préstamos hipotecarios.
  • Servicios educativos
  • Transporte público terrestre de personas
  • Servicios médicos.
  • Servicios hospitalarios

En México, las entidades legales o las empresas retienen un porcentaje del IVA cuando realizan pagos por conceptos como servicios profesionales, arrendamiento u operaciones con contribuyentes que no están registrados en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

Las plataformas digitales que operan como intermediarios, incluso si son residentes en el extranjero, también retienen el IVA del usuario que vende productos o servicios a través de dichas plataformas.

Sí, los no residentes con estado de turista en México pueden recuperar el IVA. Esto depende de que tengan los recibos fiscales pertinentes y la prueba de que los bienes pertinentes realmente salieron de México.

México requiere que las organizaciones extranjeras que deseen hacer negocios en el país se registren ante sus autoridades tributarias. Este registro debe realizarse a través de un representante legal, quien debe proporcionar un domicilio en el país para fines de notificación y seguimiento del cumplimiento de las obligaciones fiscales.

No existe un umbral de IVA en México, lo que significa que cualquier empresa que desee realizar acciones imponibles en el país debe registrarse para el IVA en el país.

El IVA se paga, generalmente, a una tasa estándar del 16 % cuando se venden productos y servicios, aunque también se aplica a los pagos de arrendamiento y a las importaciones de productos y servicios.

Las declaraciones del IVA deben presentarse mensualmente, es decir, antes del día 17 del mes posterior al final del período. Cualquier impuesto que se adeude también debe pagarse antes de esa fecha.

Soluciones para el cumplimiento del IVA en México

Cumplir con sus obligaciones fiscales en México puede parecer complicado. Varios mandatos están en juego para muchos contribuyentes, y las reglas cambian con el tiempo. Todo puede simplificarse cuando usted elige Sovos como su socio de cumplimiento.

Combinando soluciones líderes con una experiencia regulatoria sin precedentes, el software y el equipo de Sovos actúan como extensiones de su propia organización para garantizar que usted cumpla con las normas, tanto en el presente como en el futuro. Hable con nosotros hoy mismo para comenzar.

Hable hoy mismo con nuestros expertos para iniciar un nuevo capítulo en su recorrido hacia el cumplimiento.