Puede que no sea ESE teléfono rojo el que esté sonando, pero tenga la seguridad de que la dirección está lidiando con un problema serio y está buscando que la TI lo resuelva por ellos.
Hay dos cosas que ponen nerviosos a los consejos de administración y a los directivos por encima de todo. Riesgos que tienen el potencial de afectar a los resultados y a la reputación de la empresa/marca. Este problema actual puede hacer ambas cosas y rápido si no se trata a tiempo.
Me refiero a los mandatos fiscales del gobierno.
Ahora bien, se preguntarán, ¿acaso los mandatos gubernamentales no existen desde hace décadas? ¿Por qué la urgencia ahora? Sí, han existido durante mucho tiempo, pero nunca han existido en su forma actual ni han tenido la capacidad de impactar en sus operaciones tan rápidamente.
Permítame explicarle. En el pasado, las organizaciones de todo el mundo debían informar sobre las transacciones a posteriori y pagar las cantidades que estaban legalmente obligadas a pagar. Si no lo hicieran, el gobierno podría llegar a auditarlos dentro de unos meses o años y aplicar una multa si se descubre que las cosas no están en orden. En el gran esquema de las cosas, era un inconveniente menor para las empresas y no un verdadero elemento de disuasión por tener procesos defectuosos o negligencia.
Todo esto empezó a cambiar hace unos años, cuando los gobiernos empezaron a contemplar una brecha fiscal que crecía sin soluciones fáciles para frenarla. ¿Cree que exagero? Según el informe 2021 sobre la brecha del IVA cuestiones de la Comisión Europea, sólo en 2019 los países de la UE perdieron 134.000 millones de euros en ingresos por el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que les debían legalmente las empresas.
Esto fue una llamada de atención para todos los países que emplean el sistema de imposición del IVA en cualquier parte del mundo. No sólo estaban perdiendo unos ingresos muy necesarios, sino que el problema se estaba agravando. Había que hacer algo y hacerlo rápido o no podrían financiar programas vitales en sus países.
Avance rápido hasta hoy. Los países se han tomado en serio el problema y han decidido que la tecnología es la respuesta. Han invertido mucho en la digitalización y han puesto sus capacidades no sólo a la altura de las empresas, sino que en muchos casos, probablemente por primera vez en la historia, han superado las capacidades de la industria privada para controlar e informar sobre las transacciones financieras.
Hoy en día, ya no se informa a posteriori. Los gobiernos se han instalado en su pila de datos y están revisando las transacciones en tiempo real. Y con la vigilancia en tiempo real ha llegado la aplicación de la ley en tiempo real. Si no está reportando la información de la forma en que el gobierno ha ordenado, puede esperar una acción rápida que va desde costosas multas hasta la revocación de su licencia comercial en ese país. Ambos serían golpes devastadores para las perspectivas financieras y la reputación de su empresa.
Por eso es tan urgente que las tecnologías de la información se pongan al día y tengan una estrategia para abordar el problema de forma global. Las cosas sólo se van a complicar más y la capacidad de escalar los sistemas para cumplir con los cambiantes mandatos fiscales en todos los lugares en los que se hace negocio se ha convertido en una prioridad absoluta para las empresas.
El mundo es nuevo en lo que se refiere al IVA y hay que asumirlo. Si esta información es nueva para usted o está en proceso de asimilar cómo afecta a su organización, le animo a que recuerde y comparta las siguientes cinco cosas con sus colegas:
1. El gobierno está en sus datos
Los informes fiscales en tiempo real se están convirtiendo en la nueva norma para las empresas de todo el mundo. Los gobiernos ya no se conforman con recibir datos a posteriori y ahora exigen una presencia permanente en su pila de datos.
2. Los mandatos de datos del gobierno están quitando el control a las empresas
Con la facturación electrónica impuesta por el gobierno tomando el mundo por asalto, las empresas tienen poco tiempo para prepararse para este cambio. Para seguir siendo operativos y cumplir con estos mandatos, los informáticos deben crear una estrategia para asegurarse de que están cumpliendo con las obligaciones del mandato al tiempo que se mantienen con los parámetros de los planes y presupuestos a largo plazo.
3. Los mandatos de datos se mueven y evolucionan rápidamente
Dado que los gobiernos están avanzando rápidamente hacia la implantación obligatoria de la facturación electrónica, las organizaciones se enfrentan ahora a una ventana extremadamente corta para actualizar sus códigos y mandatos fiscales. Para los departamentos de TI, supervisar y ejecutar estos cambios se convertirá en una de sus principales prioridades.
4. Los mandatos de datos carecen de coherencia de un país a otro
Para las organizaciones internacionales, estar al día de los nuevos procesos, tecnologías y normativas es un componente esencial para dirigir un negocio con éxito. Sin embargo, los diferentes enfoques que está adoptando cada autoridad reguladora están causando mucha incertidumbre a las empresas. El reto para las TI es crear la infraestructura que permita a la empresa cumplir con los mandatos individuales de la autoridad reguladora de cada país, y al mismo tiempo integrarse entre sí para proporcionar un cuadro de mando global en tiempo real del estado de cumplimiento de la organización.
5. Los gobiernos han aumentado la severidad y la velocidad de la aplicación de la ley
Las autoridades fiscales se están volviendo más agresivas que nunca para cerrar las brechas fiscales. Con el uso de herramientas y procesos digitales, los gobiernos pueden agilizar rápidamente el cumplimiento de las normas y rastrear eficazmente el fraude fiscal. En el mundo digital actual, las sanciones pueden ser más rápidas y severas que en el pasado. La TI debe garantizar que los datos de las transacciones se presenten a las autoridades reguladoras en el formato y el plazo que éstas exigen.
Espero que esta información le dé algunas cosas en las que pensar mientras trabaja en las realidades cambiantes de los mandatos fiscales globales.
Tome medidas
Después de leer esto, si tiene preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestros expertos. Contáctanos aquí
La transformación digital ha tenido un enorme impacto en los negocios, facilitando procesos más eficientes y rápidos, que buscan simplificar los trámites a los usuarios. Sin embargo, con la misma rapidez surgen nuevos métodos de fraude, suplantación de identidad y robo de información crítica que ponen a prueba a las compañías.
En América Latina, cada incidente de filtración de datos cuesta a las empresas un promedio de US$ 1,82 millones según el informe global de IBM Security “Cost of a Data Breach” (2022).
Para proteger la información de las personas, las compañías están destinando mayores recursos para establecer procesos y tecnologías que aseguren la invulnerabilidad de los datos de manera cada vez más exhaustiva.
En esta línea, la verificación de identidad se está posicionando como una de las metodologías más fiables, fluidas y seguras, que contempla distintos métodos de validación de identidad presencial o remota de una persona. Tecnologías como la biometría dactilar son muy eficientes para cumplir con este cometido, siempre y cuando se utilicen equipos de tecnología avanzada para la toma de muestras.
Los huelleros, por ejemplo, deben ser capaces de discriminar si lo que están leyendo es una muestra viva, y no la impresión de una huella. Para esto, existen dispositivos que identifican factores como la temperatura o humedad de la piel de una persona. Algo similar ocurre con la tecnología de biometría facial, para medir los patrones matemáticos de cada rostro. Los equipos que realizan esta función deben ser tecnológicamente avanzados.
Parte de las buenas prácticas que contempla un proceso de onboarding digital exitoso incluye, además del uso de dispositivos con alta tecnología, la aplicación de más de un método de validación de identidad de manera simultánea, los que deben ser confrontados con bases de datos de los usuarios enrolados para entregar una respuesta con un alto porcentaje de certeza, protegiendo a la compañía de fraudes por suplantación de identidad.
Para esto es relevante que las bases de datos utilizadas hayan sido seteadas por organismos válidos, como los registros de identificación gubernamentales, entidades bancarias y de seguros.
Además, existen otros mecanismos de verificación de identidad que, dependiendo del país, pueden ser utilizados como métodos válidos para autenticar a una persona con un alto grado de certeza, como la validación match-on-card de los documentos de identidad, las cuentas de correo electrónico o bancarias y códigos enviados a los teléfonos celulares.
Tan importante como lo anterior es la selección de un servicio de verificación de identidad que garantice una alta confiabilidad, y es ahí donde Sovos proporciona una plataforma que ofrece distintos servicios orientados a la verificación de identidad remota o física, que permiten autenticar a las personas en tiempo real y tomar las evidencias correspondientes para una posterior firma de documentos, utilizando siempre más de un método de validación de identidad online o presencial.
Seguridad de la información online
Sovos cree firmemente en la aplicación de los más altos estándares de seguridad de la información a nivel mundial para proteger los datos de sus clientes, y esto no solo lo aplica en las soluciones que desarrolla; también cuenta con un programa de seguridad global certificado bajo ISO/IEC 27001 que tiene el respaldo de un equipo global de expertos en seguridad altamente calificados.
Este programa permite que todos los controles que tiene Sovos en cuanto a respuesta ante incidentes, manejo de riesgos, vulnerabilidades, acceso y continuidad operacional, se cumplan.
La adhesión a estándares de la industria como NIST y OWASP, el cumplimiento de normas de privacidad de datos basadas en GDPR con adaptación a la normativa de cada país, el uso de tecnologías de cifrado avanzadas que garantizan la seguridad de los datos, entre otros factores, se traducen en procesos maduros que están bajo las mejores prácticas de la industria, y demuestran la importancia que asigna la compañía a la seguridad desde todos los ángulos, tanto internamente, como en las soluciones que ofrece a sus clientes.
La transformación digital ha tenido un enorme impacto en los negocios, facilitando procesos más eficientes y rápidos, que buscan simplificar los trámites a los usuarios. Sin embargo, con la misma rapidez surgen nuevos métodos de fraude, suplantación de identidad y robo de información crítica que ponen a prueba a las compañías.
En América Latina, cada incidente de filtración de datos cuesta a las empresas un promedio de US$ 1,82 millones según el informe global de IBM Security “Cost of a Data Breach” (2022).
Para proteger la información de las personas, las compañías están destinando mayores recursos para establecer procesos y tecnologías que aseguren la invulnerabilidad de los datos de manera cada vez más exhaustiva.
En esta línea, la verificación de identidad se está posicionando como una de las metodologías más fiables, fluidas y seguras, que contempla distintos métodos de validación de identidad presencial o remota de una persona. Tecnologías como la biometría dactilar son muy eficientes para cumplir con este cometido, siempre y cuando se utilicen equipos de tecnología avanzada para la toma de muestras.
Los huelleros, por ejemplo, deben ser capaces de discriminar si lo que están leyendo es una muestra viva, y no la impresión de una huella. Para esto, existen dispositivos que identifican factores como la temperatura o humedad de la piel de una persona. Algo similar ocurre con la tecnología de biometría facial, para medir los patrones matemáticos de cada rostro. Los equipos que realizan esta función deben ser tecnológicamente avanzados.
Parte de las buenas prácticas que contempla un proceso de onboarding digital exitoso incluye, además del uso de dispositivos con alta tecnología, la aplicación de más de un método de validación de identidad de manera simultánea, los que deben ser confrontados con bases de datos de los usuarios enrolados para entregar una respuesta con un alto porcentaje de certeza, protegiendo a la compañía de fraudes por suplantación de identidad.
Para esto es relevante que las bases de datos utilizadas hayan sido seteadas por organismos válidos, como los registros de identificación gubernamentales, entidades bancarias y de seguros.
Además, existen otros mecanismos de verificación de identidad que, dependiendo del país, pueden ser utilizados como métodos válidos para autenticar a una persona con un alto grado de certeza, como la validación match-on-card de los documentos de identidad, las cuentas de correo electrónico o bancarias y códigos enviados a los teléfonos celulares.
Tan importante como lo anterior es la selección de un servicio de verificación de identidad que garantice una alta confiabilidad, y es ahí donde Sovos proporciona una plataforma que ofrece distintos servicios orientados a la verificación de identidad remota o física, que permiten autenticar a las personas en tiempo real y tomar las evidencias correspondientes para una posterior firma de documentos, utilizando siempre más de un método de validación de identidad online o presencial.
Seguridad de la información online
Sovos cree firmemente en la aplicación de los más altos estándares de seguridad de la información a nivel mundial para proteger los datos de sus clientes, y esto no solo lo aplica en las soluciones que desarrolla; también cuenta con un programa de seguridad global certificado bajo ISO/IEC 27001 que tiene el respaldo de un equipo global de expertos en seguridad altamente calificados.
Este programa permite que todos los controles que tiene Sovos en cuanto a respuesta ante incidentes, manejo de riesgos, vulnerabilidades, acceso y continuidad operacional, se cumplan.
La adhesión a estándares de la industria como NIST y OWASP, el cumplimiento de normas de privacidad de datos basadas en GDPR con adaptación a la normativa de cada país, el uso de tecnologías de cifrado avanzadas que garantizan la seguridad de los datos, entre otros factores, se traducen en procesos maduros que están bajo las mejores prácticas de la industria, y demuestran la importancia que asigna la compañía a la seguridad desde todos los ángulos, tanto internamente, como en las soluciones que ofrece a sus clientes.
Imagine este escenario.
Su socio comercial le cambia las reglas a mitad de camino y su capacidad para hacer negocios con él depende ahora de que cambie toda su estructura de información para satisfacer sus nuevas exigencias.
Ah, sí, también debo mencionar que el plazo para cumplir con estas exigencias es extremadamente ajustado y, si no lo hace, puede olvidarse de hacer negocios en su región hasta que lo consiga. Y si en algún momento en adelante no cumple con estas normas, pueden multarle o cerrarle el paso.
¿Suena descabellado? No lo es. Es exactamente lo que está ocurriendo en los principales mercados económicos, desde Brasil hasta Italia y partes de Asia y África. Verá, los gobiernos han alcanzado a las empresas en lo que respecta a la tecnología y, en muchos aspectos, las han superado en lo que respecta a la digitalización.
¿Qué significa esto para usted?
Significa que los gobiernos han adoptado ahora un enfoque más proactivo en la revisión de las transacciones financieras y exigen informes en tiempo real. Como parte de eso, han implementado la aplicación en tiempo real para garantizar que se está cumpliendo con las especificaciones obligatorias adecuadas. Para lograrlo, han tomado residencia permanente dentro de su pila de datos. Y no se equivoque, cuando se trata de la facturación electrónica, ellos llevan la voz cantante.
Un poco de antecedentes
Los gobiernos de todo el mundo están implantando la facturación electrónica obligatoria por su capacidad para facilitar el cumplimiento de las normas y rastrear el fraude de forma rápida y eficaz. La notificación a posteriori, que había sido la norma hasta ahora, era más difícil de aplicar y requería largas y costosas auditorías para recuperar lo que se debía por derecho. Muchas organizaciones no se tomaron en serio las sanciones y se limitaron a reservar algo de dinero para hacer frente a estos inconvenientes a medida que iban surgiendo.
Este enfoque dio lugar a una brecha fiscal que sigue creciendo. En 2019, la brecha del IVA de los 28 estados miembros de la Unión Europea fue de más de 134.400 millones de euros para todos los estados miembros juntos. Esto se había convertido en algo insostenible e inaceptable para muchos gobiernos, por lo que se hizo una nueva tecnología centrada en la digitalización para garantizar que todos los ingresos legalmente debidos se recaudaran a tiempo y en su totalidad. El incumplimiento daría lugar a medidas de ejecución más rápidas e impactantes.
Esta tendencia está creciendo rápidamente con países de todo el mundo que adoptan nuevos mandatos y metodologías para el seguimiento y la aplicación de las normas. En los próximos cinco años se espera que casi todos los países que emplean el sistema de imposición del IVA actualicen sus sistemas en cierta medida.
No se equivoque. Debido a las exigencias de información en tiempo real, se trata de un problema informático, no de una cuestión fiscal. Para las empresas multinacionales que hacen negocios en docenas de países, podría haber algunos momentos dolorosos en el camino si no planifican con tiempo y desarrollan una estrategia sólida para cada uno de los lugares en los que tienen operaciones.
Estos son mis consejos para cumplir con los mandatos del gobierno y garantizar que las operaciones continúen sin interrupción
La TI debe centrarse en el objetivo final: implementar un enfoque centralizado para gestionar estas leyes de facturación electrónica exigidas por el gobierno para garantizar un enfoque globalmente coherente para todas las presentaciones digitales. No puedo exagerar la importancia de las sinergias de aplicación a medida que los requisitos aumentan y se amplían. Esto sólo va a ser más complejo a medida que pase el tiempo.
Y quizás lo más importante, no tenga miedo de pedir ayuda. Es un asunto complicado que cambia cada día. No es el momento ni el tema para intentar hacerlo por su cuenta.
Toma la iniciativa
Póngase en contacto con nuestros expertos para obtener más ayuda e información: Contáctenos
Durante las décadas de los 60 y 80 se estrenaron varias series futuristas donde los protagonistas requerían de verificación de identidad previa para hacer un sinfín de cosas cotidianas. “Los Supersónicos”, por ejemplo, cuenta la historia de una familia que vive en el año 2062, con autos voladores, telemedicina, robots, y “El Inspector Gadget” nos muestra a un policía cyborg con artilugios biónicos implantados en su cuerpo.
En ese entonces, todo lo que se proyectaba en televisión lo considerábamos ciencia ficción, pero con el pasar de los años, aspectos de estas historias son hoy parte de nuestra realidad.
El inspector, con su ojo biónico, lograba escanear e identificar a personas. Hoy se hace exactamente lo mismo a través de la biometría -utilizada como método de verificación de identidad- la cual permite verificar si una persona es quien dice ser, en tiempo real.
¿En qué consiste la biometría?
Este método puede aplicarse de distintas maneras. Una es el reconocimiento facial, que mide distintos puntos del rostro para identificar a una persona, y que si se complementa con la huella digital o escáner de iris alcanza una precisión de un 99,5%,
Retomando a la familia Sónico, que aún vive 40 años más adelantada que nosotros, sus integrantes realizaban de manera automática e inmediata varias actividades de la vida cotidiana. ¿Nos habríamos imaginado que estas innovadoras herramientas podrían ser aplicables a los métodos de pago? Actualmente, las transferencias de dinero, que realizamos para pagar algún producto, sin importar el lugar donde estemos, nos acercan a esa familia del espacio,
La red global de tecnología Mastercard realizó el estudio New Payments Index 2022, donde el 68% de los consumidores de Latinoamérica consideró que es más fácil realizar pagos mediante la biometría en vez de utilizar una tarjeta o dispositivo. Esto se debe a que se ejecuta en tiempo real, agiliza el proceso de pago, es rápida, segura y sin complicaciones.
Asimismo, un 70% de las organizaciones en el mundo considera el reconocimiento biométrico como la solución más segura, sin importar la industria.
Más de 100 empresas líderes innovadoras de Latinoamérica utilizaron las mismas herramientas del inspector Gadget y adoptaron métodos de autentificación tecnológica. Entre ellas, el 63% implementó reconocimiento facial, 43% huella digital y 12% reconocimiento de voz, según un estudio de Americas Market Intelligence (AMI).
En la misma línea, se concluyó que, entre 2021 y 2022, entre las tecnologías con mayor crecimiento, la adopción de los datos biométricos aumentó un 74%, seguido de la Inteligencia Artificial, con un 66% y el aprendizaje automático, con un 58%. Dado el crecimiento de esta industria, son cada vez más las alternativas de soluciones que se ofrecen a las compañías.
Aliado tecnológico para las industrias
Sovos, en particular, cuenta con una gama de métodos de verificación de identidad biométricos para corroborar que una persona es quien dice ser, conformando un marco de trabajo digital donde los procesos documentales y la firma remota se llevan a cabo con certeza jurídica, total transparencia ante el usuario y cumplimiento ante entidades reguladoras.
El aumento exponencial de estas tecnologías nos permite concluir que la familia de los “Supersónicos” y “El inspector Gadget” nos estaban anunciando el camino que ya se ha convertido en realidad. Hoy utilizamos la autenticación biométrica para todo tipo de transacciones, desde pagar en un supermercado o transferir dinero, a simplemente desbloquear un celular.
Las empresas cada día están adoptando más estos métodos de verificación de identidad, que llegaron para quedarse, y probablemente, en un futuro no tan lejano, reemplazarán en su totalidad a otros tipos de métodos menos certeros.
Sovos Partner Network impulsa la transformación digital del cumplimiento fiscal para los clientes, al tiempo que ofrece un importante potencial de beneficios y un crecimiento sin fronteras a los socios.
BOSTON – 6 de octubre de 2022 – El proveedor global de software de impuestos Sovos, anunció hoy el lanzamiento de su nueva Sovos Partner Network, diseñada para guiar a sus socios a la hora de abordar las necesidades críticas de sus clientes, al tiempo que navegan por las complejidades del cumplimiento digital y las cambiantes regulaciones fiscales en todo el mundo. Al brindar acceso al portafolio completo de soluciones para el cumplimiento de Sovos, y a su incomparable experiencia normativa y fiscal, este nuevo programa permite a los partners reforzar su oferta de cumplimiento tributario y ampliar sus oportunidades de negocio.
“Las autoridades gubernamentales se han vuelto cada vez más digitales en el cálculo, la presentación de informes y el cumplimiento de los impuestos, y Sovos sigue invirtiendo fuertemente en soluciones de tecnología tributaria. La colaboración con Sovos permite a KPMG aportar tanto su tecnología líder como su experiencia fiscal y de implementación a los clientes”, dijo Niren Saldanha, partner de impuestos de KPMG LLP.
Sovos Partner Network se construyó para alinearse con los modelos de negocio de nuestros socios, ya sea que revendan, vendan en conjunto, implementen o integren las soluciones de Sovos. Los incentivos competitivos y otros beneficios del programa relacionados con el negocio fueron diseñados para ayudar a los socios a expandir sus negocios de la manera que mejor se adapte a sus estrategias de cara al mercado. El moderno programa incluye una amplia gama de herramientas consistentes y accesibles, capacitación, y un portal de autoservicio para socios. Líderes de la industria como Oracle, NetSuite, SAP, KPMG y Grant Thornton ya se han asociado con Sovos para optimizar el soporte a los clientes, además de otros cientos de partners de todos los tamaños alrededor del mundo. En conjunto, estos socios comparten la misión principal de Sovos: Solve Tax for Good®.
El compromiso global de Sovos con sus partners se extiende a América Latina. “EY Brasil aporta a sus clientes la transformación y automatización de los impuestos mediante el uso de software dedicado a la automatización fiscal y de procesos, como Sovos Taxrules”, dice Giovanni Schiavone, socio de transformación fiscal de EY Brasil. “Llevamos a cabo ‘Proyectos de Transformación Tributaria’ que evalúan los GAPs de nuestros clientes y luego sugieren automatizaciones utilizando las características más avanzadas de soluciones como Sovos para ayudar a crear un área tributaria de alto rendimiento, alineada con las necesidades de cumplimiento actuales y futuras de Brasil”.
¿Por qué asociarse con Sovos?
Sovos Partner Network ofrece muchas formas de crear oportunidades mutuamente beneficiosas, entre ellas:
Impulsar nuevas fuentes de ingresos: los socios comerciales pueden ampliar su portafolio de productos y su cobertura de mercado ofreciendo soluciones que resuelvan las necesidades de sus clientes en materia de cumplimiento.
Ofreciendo el conjunto más completo de soluciones y servicios: aprovechando el desarrollo de Sovos en la nube, SaaS y API, los partners pueden ofrecer soluciones sólidas a clientes como SAGE, Sun Chemical y Nationwide, que abordan los desafíos del mundo real.
Una sólida base de 40 años de experiencia e investigación: a través de nuestro equipo de expertos, Sovos presta apoyo a decenas de miles de clientes en todo el mundo, incluida la mitad de las empresas del ranking Fortune 500, en más de 70 países.
Colaboración con nombres de confianza en el sector: los partners pueden ofrecer a sus clientes soluciones de cumplimiento fiscal actualizadas en medio de los cambios normativos globales con una de las marcas de mayor confianza del mercado.
Acceso a herramientas y recursos centrados en el crecimiento: Sovos ofrece una amplia gama de beneficios que están diseñados para impulsar el éxito, incluyendo a ventas y marketing, el desarrollo de negocios, herramientas técnicas y de soporte de ventas, y otros recursos que ayudan a los socios a hacer crecer su negocio.
“Las relaciones sólidas con los partners son un componente clave de nuestro enfoque de negocios estratégico. Este nuevo programa global representa el siguiente paso en nuestra capacidad de apoyar las necesidades cambiantes de los clientes en el mercado global de impuestos y cumplimiento actuales”, dijo Jonathan Eisner, vicepresidente de alianzas globales y director de canales de Sovos. “Invertir en un ecosistema más fuerte, que apoye y recompense mejor a nuestros socios, es crítico para resolver estos desafíos dinámicos”.
Para obtener más información sobre Sovos Partner Network o solicitar ser socio, haga clic aquí.
Acerca de Sovos
Sovos se construyó para resolver las complejidades de la transformación digital de los impuestos, con ofertas completas y conectadas para la determinación de impuestos, los controles transaccionales continuos, los informes fiscales y más. Los clientes de Sovos incluyen a la mitad de las empresas del ranking Fortune 500, así como a empresas de todos los tamaños que operan en más de 70 países. Sus productos SaaS y la plataforma patentada Sovos S1 se integran con una amplia variedad de aplicaciones comerciales y procesos de cumplimiento gubernamental. Sovos tiene empleados en toda América y Europa, y es propiedad de Hg y TA Associates. Para más información, visite www.sovos.com/es y síganos en LinkedIn e Instagram.
El botón de firma es una funcionalidad muy versátil, que viene incluida en nuestra solución de gestión de contratos digitales de Sovos y se puede activar fácilmente.
¡Buenas noticias! Si usted cuenta con nuestra solución y se conecta a través del portal, tiene acceso al “Botón de firma” y sólo debe activarlo.
Esta funcionalidad le permite enviar a sus clientes un enlace con el botón de firma – vía WhatsApp o SMS, o a través de correo automático desde la plataforma – para firmar un documento fácilmente y de manera remota desde cualquier dispositivo, sin necesidad de ingresar o registrarse en un portal.
Contamos con una plataforma segura de firma que valida previamente la identidad de los firmantes, con un alto nivel de certeza, y garantiza el cumplimiento de normativas, al permitir a sus clientes revisar la documentación en línea antes de firmar.
¿Cómo se activa el botón de firma? ¡Es muy simple!
El administrador configura el tipo de documento y habilita la casilla “Enviar botón de firma en correo pendiente de firma”.
El botón solo estará habilitado y se enviará a las opciones de notificación “Pendiente de firma” y “Todas”.
El firmante recibirá una notificación en su correo electrónico y debe hacer clic en el botón “Firmar documento”.
Finalmente, el firmante visualizará el documento y tendrá que seleccionar una de las opciones de firma que tenga disponible y concluir el proceso.
Deje en manos de expertos sus procesos de gestión de contratos digitales y firma de documentos.
Reducir los procesos presenciales de firma de documentos es fundamental para optimizar los recursos de las empresas. Más allá de ahorrar tiempo y dinero, la gestión digital de documentos es indispensable en la actualidad para concretar un sinnúmero de trámites administrativos que requieren ser resueltos con rapidez para asegurar la continuidad operativa de los negocios.
A través de la solución de gestión de contratos digitales, es posible crear, enviar y firmar documentos de manera remota en línea y con total validez legal. Mediante las firmas digitales que ofrece hoy el mercado, es posible validar la identidad de los firmantes, asegurando legitimidad al momento de gestionar diferentes documentos como contratos laborales o de proveedores y documentos tributarios electrónicos.
La gestión de contratos digitales permite a las empresas acceder a su repositorio desde cualquier lugar, para tener mayor control y registro de los distintos documentos emitidos, administrando en línea procesos que anteriormente solo podían hacerse de forma presencial y otorgando flexibilidad y certeza a su gestión operativa.Adicionalmente, estas soluciones se complementan con los certificados digitales, que permiten a empleados o representantes de una empresa, validar su identidad en los portales de facturación, con el fin de administrar los procesos financieros y tributarios de la compañía de manera segura.
Para satisfacer los requerimientos de las empresas y entidades gubernamentales en la región, Sovos cuenta con soluciones certificadas y validadas por distintas entidades de certificación que permiten firmar distintos tipos de documentos de manera digital, con la validez legal que se requiere, cumpliendo siempre con la normativa local.
PERÚ: Soluciones de gestión de contratos digitales que se adaptan a las necesidades de cada negocio, con opciones de firmas digitales tales como el certificado digital, firma biométrica, firma con e-token, entre otras, validadas por una autoridad certificadora acreditada por INDECOPI.
CHILE: Soluciones de gestión de contratos digitales y firmas digitales: Firma Electrónica Simple (certificado digital), Firma Electrónica Avanzada, estampa de tiempo y firma avanzada móvil, todas opciones que están acreditadas por el Ministerio de Economía.
Diversidad, equidad e inclusión
La diversidad nos ayuda a crecer juntos
Una fuerza laboral diversa aporta perspectivas y experiencias únicas, lo que ayuda al crecimiento general de una compañía. Abrazar las diferencias, estar abierto al aprendizaje y sentirse cómodo con lo desconocido es enriquecedor… y absolutamente necesario.
“Sovos está comprometido con una cultura que valora las opiniones y contribuciones de todos. Si tiene talento y motivación, aquí tendrá éxito en hacer crecer su carrera y nuestra compañía”.
– Kevin Akeroyd, director ejecutivo, Sovos
Sea inclusivo
Estamos comprometidos a crear y mantener un entorno en el que los empleados puedan trabajar de manera segura. Ser inclusivo es un valor fundamental de Sovos, uno que consideramos esencial para lograr nuestro propósito como negocio. Las iniciativas DEI no son estáticas y estamos evolucionando continuamente nuestro entorno inclusivo en Sovos. La inclusión es una forma de pensar que se traslada a cómo nos relacionamos con los demás. Creemos en empoderar a todos los sovosianos con conciencia DEI que les permita pensar, participar y actuar de una manera que promueva un sentido de inclusión y pertenencia para sus compañeros de trabajo.
Cómo Sovos apoya a DEI
Acción del CEO
Sovos se ha unido a una colaboración única de más de 2,000 de las principales empresas y organizaciones del mundo, todas las cuales comparten nuestra convicción de que la diversidad y la inclusión son un problema social que la comunidad empresarial puede y debe abordar. Los firmantes del CEO se comprometen a cultivar entornos laborales donde se agradecen y aprecien diversas experiencias y perspectivas, y donde los empleados se sientan cómodos y capacitados para discutir la diversidad y la inclusión. Averigua más aquí.
Alianza de Mujeres
Sovos apoya el desarrollo profesional de las mujeres. La Alianza de Mujeres de Sovos es una oportunidad para que nuestras empleadas se conecten, amplíen sus redes internas a nivel mundial e intercambien historias, aprendan y orienten en un espacio de apoyo.
En esta nueva sección de nuestro blog compartiremos la visión y experiencia de nuestro equipo de expertos en el ámbito del desarrollo de software y las tecnologías de información en general, quienes tocarán distintos temas relacionados con las tecnologías y metodologías utilizadas por Sovos para crear e implementar un mejor software, y entregarán tips y datos orientados a aportar valor a quienes deben trabajar en este ámbito, fundamental para las compañías que crean y utilizan soluciones para impulsar el negocio de sus clientes.
Pamela Ruiz, Senior QA Engineer
Utilización de Report Portal para monitoreo de pruebas funcionales
En la actualidad, cada vez poseemos más automatización en el área de pruebas funcionales, esto es, tests de API y End to End. Esto acelera el proceso de testing en regresiones y tiempo de user acceptance testing, entre otros, permitiéndonos avanzar en la implementación de CI/CD (continuous integration/continuous delivery).
Mientras mayor sea la automatización, menor será el tiempo de todo el proceso, por lo que se podrán entregar al cliente cambios de forma más rápida y segura.
La automatización genera algunos nuevos desafíos que necesitan un control; por ejemplo, pueden generarse falsos positivos, tests que fallan por inestabilidad, tests de mala calidad, etc. Por esta razón, es sumamente importante mantener un control sobre ellos.
La necesidad de mantener monitoreados los resultados de pruebas funcionales movió al equipo a realizar una investigación de herramientas disponibles.
Se encontró la herramienta de Report Portal y se llevó a cabo una prueba de concepto.
Lo primero que notamos fue su facilidad de instalación, al necesitar correr un único comando para instalar a través de Docker compose.
docker-compose -p reportportal up -d --force-recreate
Una vez ejecutado el comando, se chequean las imágenes de docker con el comando.
docker ps
En la imagen se observa la salida del comando docker ps.
Al levantar la aplicación de Report Portal por primera vez, y acceder a ella, nos encontramos con una pantalla de login:
Y para acceder, utilizamos las credenciales temporales provistas por Report Portal.
Una vez ingresados al sistema podemos crear dashboards, diferentes proyectos, analizar las ejecuciones, etc.
Los dashboards son completamente configurables. En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo:
En este caso contamos con las estadísticas de todas las ejecuciones, dividiendo los tests en distintas posibles categorías.
Una de las propiedades más interesantes de esta herramienta es la posibilidad de ir aprendiendo en base a los análisis que realizamos (cuáles son fallos de productos, tests skippeados, fallos de ambiente, etc). Este aprendizaje está basado en inteligencia artificial.
Algunos de los problemas con los que nos enfrentamos al utilizar esta herramienta fueron los tipos de reportes soportados.
Report Portal soporta diferentes tipos de reportes, pero el de mejor visibilidad de datos fue JUnit. En nuestros tests automatizados generamos otros tipos de reportes, por lo que se realizaron scripts para adaptarlos al formato de JUnit aceptado por Report Portal:
Hay diferentes opciones de importación de datos hacia Report Portal, incluyendo la instalación de agentes, el envío de datos en tiempo real (durante la ejecución de tests), y otros.
Para evitar un aumento de tiempos en la ejecución de tests y la instalación de agentes, optamos por realizar la carga importando los reportes a través de la API de Report Portal. Desarrollamos un script para este propósito.
Lo primero es importar el archivo del reporte, ya adaptado a Junit, y comprimido en un archivo .zip:
Luego necesitábamos agregar información de la ejecución -como el número de build- y linkear al job de Jenkins ejecutado:
Obtenemos el ID del archivo importado y agregamos la información que necesitamos incluir en los atributos y descripción del launch.
Cada nuevo reporte genera en Report Portal algo llamado launch, que es similar a una nueva ejecución. Para que la herramienta tome el historial de ejecuciones de cada test, el launch debe tener un mismo nombre. Si este se modifica, se crean nuevas versiones cada vez.
Por ejemplo, inicialmente importábamos los reportes con el número de build en su nombre,
lo que generaba el siguiente gráfico de trend:
Luego extrajimos el número de build del nombre y pudimos obtener un gráfico con el historial.
También nos permite ver el historial de cada test case.
En conclusión, hasta ahora la herramienta de Report Portal nos sirve para mantener un constante monitoreo sobre todo tipo de pruebas funcionales, incluyendo algunos unit tests.
Pudimos enseñarle a la herramienta a reconocer ciertos tipos de resultados para clasificar futuras ejecuciones, y podemos fácilmente observar los resultados desde los gráficos dispuestos en los dashboards.
En la forma en la que lo trabajamos nos resultó útil poder utilizar diferentes tipos de reportes, adaptarlos a la herramienta mediante un script e importarlos en Report Portal con la información necesaria, tanto de los tests, como el link hacia la herramienta de ejecución, que en este caso es Jenkins.
Gerente técnico de cuentas (TAM)
Un gestor clave para llevar los servicios a otro nivel
La figura del Technical Account Manager o gerente técnico de cuentas (TAM), es un recurso que ofrece una línea de comunicación constante con los clientes, y que mantiene visibilidad completa de sus procesos de negocios para ayudar en la resolución de distintas problemáticas que surjan en el desarrollo de un proyecto.
Proactivo por definición, el TAM -servicio disponible para clientes de mayor tamaño, que tienen estructuras y una operativa más complejas- ofrece valor agregado al actuar como punto único de contacto y facilitador entre el cliente y las distintas áreas de Sovos, colaborando en la búsqueda de soluciones a incidencias que pudieran generar cuellos de botella en algún proceso. El TAM ayuda a detectar oportunamente las problemáticas internas en los procedimientos de la compañía y sugiere soluciones, mejoras y buenas prácticas.
Para ser efectivo, un TAM debe conocer el negocio, cultura, problemáticas, procesos internos y contrapartes de un cliente en profundidad.
Disponible en dos modalidades, el TAM dedicado trabaja con un cliente en específico unas 32 horas semanales en promedio, mientras que el tiempo que dedica un TAM compartido a una cuenta va entre 8 y 24 horas a la semana, dependiendo de lo acordado.
Los TAM establecen reuniones de coordinación y seguimiento semanales con los clientes, en las que se revisa el status de todos los proyectos que estos tengan en marcha. Esta conversación permanente entre ambas partes se traduce en mejores tiempos de respuesta ante requerimientos y en una relación más fluida y eficiente.
En la práctica, durante las reuniones semanales se revisa el estado de la cuenta a nivel operativo, analizando el estado de los proyectos y los casos abiertos pendientes de resolución por ambas partes. El TAM se comunica proactivamente con las distintas áreas y define dónde se necesita su intervención para solucionar incidencias.
Adicionalmente se acuerdan reuniones trimestrales, en las que se revisan las métricas de los meses anteriores y se evalúan aquellos puntos que requieren de modificaciones dentro de una estrategia de mejora continua.
El TAM también está al tanto de los cambios regulatorios en curso y advierte al cliente de sus posibles alcances, para que tome las medidas pertinentes si estos afectan su negocio; además sugiere capacitaciones y trainings, y comparte información sobre nuevos productos o versiones de un producto que puedan ayudar al cliente a mejorar su negocio.
Las empresas -especialmente aquellas de gran tamaño y complejidad- enfrentan cada vez mayores desafíos para mantener sus operaciones saludables, en un escenario en el que las administraciones tributarias imponen vertiginosos y cada vez más demandantes cambios regulatorios para tener mayor control sobre sus transacciones en tiempo real.
Generar la información requerida por las entidades gubernamentales para estar en cumplimiento requiere que las compañías inviertan recursos internos valiosos, que deben dejar de atender el core de su negocio para responder a estas exigencias y evitar el riesgo de multas y detenciones.
Estos datos son fundamentales para el trabajo diario, el cierre de balances y eventuales auditorías, y los reportes derivados de estos análisis deben cumplir con las normas en cada país en que se está presente.
Para controlar de punta a punta todo el flujo de los documentos electrónicos de los clientes con operaciones muy distribuidas -como retailers y otros que generan gran cantidad de documentos- Sovos ofrece los servicios de explotación o extendidos, que, a través de sistemas de reportería, tareas proactivas y monitoreo, velan por el correcto flujo de la información, desde que nace un documento y se envía a la administración tributaria, hasta su recepción final.
Los servicios extendidos hacen más eficiente la operatoria al detectar incidentes o errores de manera temprana, generar los reportes requeridos y las alertas de distintos parámetros fundamentales para la continuidad operacional.
Estos servicios son transversales para todos los países de la región, con las adaptaciones correspondientes dependiendo de las normativas y requerimientos locales, y están disponibles en tres tipos de planes de servicios -tier 1, 2 y 3- que abarcan diferentes entregables dependiendo de las necesidades específicas de cada cliente, incluyendo informes estándar, informes extendidos y alertas.
Adicionalmente, estos servicios garantizan la disponibilidad y los tiempos de recuperación del servicio, aseguran una mejor performance y estabilidad de las soluciones y evitan amenazas por mal uso y pérdidas de información al monitorear continuamente las condiciones de seguridad de los datos críticos.
Para más información, revise el brochure de servicios extendidos aquí.
Subirse al barco de la transformación digital puede ser una experiencia compleja para muchas compañías, especialmente aquellas que aún acostumbran a llevar la mayor parte de sus procesos a través de documentos físicos. El SII ha impulsado la innovación tecnológica al hacer obligatorio el cumplimiento tributario en línea, pero hay una amplia gama de áreas en las empresas que aún están a medio camino hacia la meta de los procesos 0% papel.
Se estima que hoy, en promedio, un 30% de las horas de trabajo se invierte en buscar información necesaria para trabajar, que cerca del 8% de los documentos en papel se pierden en la distribución y que un 3% de los documentos están mal archivados y son difíciles de encontrar.
La gestión de documentos en papel genera costos innecesarios por concepto de insumos, archivado y recuperación, consumiendo recursos vitales para la operación de una empresa. Igualmente, depender de la presencialidad de las personas para validar su identidad y firmar documentos es un gasto de tiempo valioso y puede redundar en procesos de negocios críticos estancados.
El onboarding de las empresas al mundo digital es, en este escenario, el camino más corto hacia la eficiencia, y la búsqueda de proveedores que simplifiquen el tránsito hacia la eliminación del papel, se transforma en un imperativo estratégico.
Un partner para la digitalización de procesos
Para acompañar a las compañías en este camino, Sovos cuenta con un robusto portafolio de soluciones.
Además de almacenar, su gestor de contratos digitales permite la trazabilidad completa, compartir, enviar y firmar documentos de manera digital, validando previamente la identidad de los firmantes a través de distintos métodos de autenticación presenciales o remotos, incluyendo la biometría. Cuenta además con firma digital simple y firma electrónica avanzada, esta última acreditada y auditada por el Ministerio de Economía, que incorpora ciertos protocolos de validación superior como la encriptación, otorgándoles así validez legal a los actos de firma con la misma consistencia de una firma presencial en papel.
Adicionalmente, Sovos cuenta con un equipo experto que acompaña a las empresas en todo el ciclo de vida de un negocio, ayudándoles a responder a las exigencias que demanda la transformación digital.
Verificar la identidad de una persona real detrás de un proceso es un paso fundamental para otorgar acceso seguro a usuarios y garantizar la validez de la firma digital de documentos. Los mecanismos de autenticación -presenciales o remotos- son variados, pero los más certeros son, por lejos, aquellos que incluyen tecnologías de verificación biométricas.
Cualquier rasgo físico (e incluso, de comportamiento) susceptible de ser captado y medido puede ser utilizado en un proceso biométrico. Hay muchas alternativas, dependiendo de la disponibilidad de la tecnología – el iris, el ADN, la voz, el patrón vascular y hasta el análisis del comportamiento en ciertas situaciones, como los gestos- pero los más utilizados en la actualidad son la huella dactilar y el análisis del rostro.
La identificación a través de la huella dactilar -única e irrepetible en cada persona- es hoy uno de los métodos más seguros y extendidos, principalmente porque existen tecnologías y dispositivos de alta calidad -huelleros- para registrarlas, y bases de datos masivas, almacenadas por entidades gubernamentales o certificadas, contra las que se contrastan dichas huellas para corroborar la identidad de una persona que requiere demostrar que es quien dice ser. Este método es más utilizado de manera presencial.
En cuanto a la identificación facial, esta funciona por medio de la medición de puntos en el rostro que son, al igual que la huella dactilar, únicas en cada individuo. Estos datos se almacenan y al momento de verificar la identidad, se realizan estas mediciones para corroborar que corresponden a los datos enrolados. Este método se está masificando en virtud del avance de las tecnologías disponibles para captar los rasgos de una persona, y permite realizar verificaciones de identidad a distancia, para lo cual el usuario que requiere ser autenticado puede utilizar, por ejemplo, la cámara de su teléfono celular para tomar su imagen y que esta sea validada.
La verificación facial se realiza aún en muchos casos contra el documento de identidad; es decir, se solicita a la persona una foto de su documento por anverso y reverso, se saca la información de la cédula con OCR o lectura de caracteres; con esa información, se verifica que los datos estén vigentes, y después se contrasta la foto de este documento contra una imagen que es solicitada a la persona -y que puede tomar a través de una foto o video con su celular- para dar por corroborado que es quien dice ser. Perú es, en la región, el país donde este sistema es más utilizado: el usuario se toma una selfie y esta es enviada al registro civil, que toma la imagen y verifica que corresponde al DNI ingresado.
En rigor, cada país determina cuáles métodos son los que exigirá para realizar las verificaciones de identidad y para qué trámites pueden ser utilizados.
Sovos ofrece distintos mecanismos de autenticación presenciales o remotos incluyendo la biometría. En Chile, por ejemplo, está certificado A.E. 3822 del 25 de noviembre de 2016 para su uso. Además, proporciona mecanismos para la verificación dactilar y facial de alta seguridad, que encriptan las muestras para que nadie pueda accederlas o violarlas.
Adicionalmente, siempre utiliza más de un método de verificación de identidad para corroborar que una persona es quien dice ser, y validar que tiene los permisos para realizar determinados trámites o firmar documentos.
La evolución acelerada de los procesos de negocios desde el papel al mundo electrónico, resultado de la transformación digital y de las condiciones derivadas de la pandemia global, ha tenido un impacto significativo en un área fuertemente regulada debido a la criticidad de los datos que administra: la industria financiera.
Para entidades como la banca, administradoras de fondos de pensiones y aseguradoras, entre otras, lo que en un inicio surgió como la necesidad de reducir costos por concepto del uso, traslado, almacenamiento y recuperación de documentos en papel, a la par de optimizar el trabajo de su personal, se convirtió, en el marco de esta rápida evolución hacia lo digital, en la urgencia de encontrar soluciones tecnológicas que simplificaran la operatoria y que permitieran cumplir con las estrictas normativas de las entidades reguladoras.
Adelantándose a estas demandas, Sovos marcó un hito al ser una de las primeras compañías en habilitar el gestor de contratos digitales para esta industria; una solución robusta, que permite administrar y firmar los documentos de manera remota, no presencial, verificando previamente la identidad de los firmantes por medio de distintos métodos de validación incluyendo la biometría.
La solución almacena los documentos automáticamente en un repositorio seguro y de fácil acceso, añadiendo un sellado de tiempo -certificado en Chile y Perú- que corrobora la fecha y hora en que fueron firmados o modificados, lo que facilita su trazabilidad y uso como medio probatorio en cualquier juicio o instancia legal.
Otro de los beneficios que simplifica la administración para las entidades financieras, es que al estar los sistemas ERP del cliente integrados con Sovos, la gestión de los documentos queda a su total disposición. Esto le permite generar fácilmente cualquier informe que demanden las regulaciones imperantes, asegurando la continuidad operacional.
Casos de uso
En el caso de las AFPs, por ejemplo, el gestor de contratos permitió la digitalización de la orden de traspaso de una entidad a otra, lo que se traduce en un cambio radical de los procedimientos internos, desde el proceso en papel y el consecuente flujo de documentos vía valija, almacenamiento y rescate, al acceso a un portal de custodia donde se encuentra el documento -que tiene asignado un número único de identificador- firmado y con sellado de tiempo.
Las compañías de seguros valoran la opción que ofrece el gestor de contratos de mostrar al cliente los documentos pendientes de firma, que tiene almacenados en su repositorio dentro sus propios portales. El cliente lee el documento, que se levantó desde el gestor y, al momento de firmar, cuando pone la clave del portal del banco, Sovos captura la clave y la envía al banco para que la corrobore, tras lo cual continúa o detiene el proceso de firma.
Latinoamérica es tal vez la región del mundo más activa en la generación de regulaciones relativas a la facturación electrónica y como tal, ha sido tomada como modelo en otros continentes. Sin embargo, el impacto de la pandemia ha retrasado la entrada en vigor de muchas de ellas. En estas líneas revisamos el estado actual y futuro de las tendencias regulatorias más relevantes.
En el mediano plazo es esperable que las administraciones tributarias regionales sigan creando e implementando complementos específicos para la factura electrónica para determinado tipo de operaciones.
En Colombia, tras ser postergada por largo tiempo, la DIAN emitió los proyectos de normas que fundamentan el uso de la factura electrónica para el sector Salud. Recientemente, el Ministerio de Salud publicó la Resolución 510/2022, que actualiza la documentación técnica de la mencionada factura, adecuándola a la versión 1.8 que anteriormente emitía la DIAN. Pese a estar originalmente programada para entrar en vigor el 1 de julio de 2022, se ha establecido el 1 de enero de 2023 como fecha en que comenzará su obligatoriedad. Otros documentos soporte de la factura electrónica, están igualmente en proceso de implementación.
Otra tendencia en la región es el uso de la factura electrónica como herramienta para potenciar el flujo de caja de los medianos y pequeños contribuyentes que venden a crédito. En esta línea Colombia está consolidando el uso del RADIAN como instrumento de factoring -negociación y financiación. Chile comenzó un sistema similar con la Ley de Pago a 30 Días, mientras que Argentina estableció hace poco mas de dos años la factura de crédito electrónica para PyMES. Este sistema adherido al mandato de facturación electrónica ayuda a quienes venden bienes y servicios a crédito a aumentar su flujo de caja e induce a que las pymes adopten el sistema de facturación electrónica voluntariamente. En Perú se está también evaluando una acción similar.
El tercer hito o tendencia regional es el uso de los “Días sin IVA”, utilizados por el Estado para suspender temporalmente el cobro de este impuesto durante algunos días específicos en el año para determinados bienes y servicios, como una forma de reavivar la economía e inducir a los contribuyentes a un mejor cumplimiento tributario. Esta tendencia, que también busca que los contribuyentes adhieran al régimen de facturación electrónica, fue un éxito en Colombia, lo que ha inducido a otros países a replicar el modelo de manera más acotada. Ecuador lo aplicó solo para los servicios turísticos durante los días de carnaval, mientras que Uruguay hizo lo propio para ciertos productos cárnicos, como una forma de poner un límite a la inflación. Otros países interesados son Costa Rica y Perú, y es probable que otros se sumen a la iniciativa.
Transporte de bienes
Otra de las iniciativas que se han venido expandiendo en la región, son los mandatos que requieren el permiso de la administración para el desplazamiento de bienes dentro de sus jurisdicciones. Estas iniciativas necesitan de un apoyo logístico mayúsculo, pues requieren no solo la participación de los vendedores de bienes, sino además, de los transportistas utilizados para ese desplazamiento y las autoridades de transporte.
Tras varias tentativas, México suspendió nuevamente la validación estricta de la Carta Porte en el país, para permitir a los contribuyentes afectados y a los pequeños y medianos transportistas -la gran mayoría- adquirir la capacidad logística tecnológica para incorporarse a ese régimen. En tal sentido, pese a ser mandatorio el uso de la Carta Porte, se ha flexibilizado su proceso de validación y se han emitido nuevas versiones del mandato para ajustar los requerimientos técnicos a las realidades del país.
Las experiencias y dificultades que ha enfrentado México están siendo observadas cuidadosamente por otras administraciones tributarias como las de Colombia, Perú y Ecuador, que están considerando o están ya en el proceso de implementación de estos mandatos.
Otros países tienen ya sólidos sistemas en este ámbito. Uruguay, cuenta con el e-Remito, requerido para el transporte local de mercancías. Argentina, a nivel federal, ha implementado la Carta Porte para el traslado de granos, y el llamado Remito Electrónico Cárnico para el transporte de carnes. Este último es más amplio a nivel de varias administraciones tributarias provinciales argentinas que requieren el uso de remitos y Carta Porte para prácticamente todo tipo de bienes transportados dentro de sus jurisdicciones.
Plataformas tecnológicas y servicios de productos digitales a distancia
La tendencia que se prevé tomará mayor fuerza en Latinoamérica es la extensión de obligaciones y responsabilidades tributarias para las plataformas tecnológicas y a los suplidores de servicios y productos digitales cuando los mismos son consumidos localmente. En la mayoría de los casos, estas obligaciones se limitan al IVA, pero en algunos países se extienden además al impuesto sobre la renta.
Por ejemplo, para el caso de los servicios digitales provistos por entidades foráneas, las regulaciones de Argentina, Colombia y Ecuador requieren del sistema financiero, retener y pagar el IVA y otros impuestos nacionales y provinciales a estas transacciones, cuando los usuarios usan esas instituciones para pagar a las plataformas extranjeras por los servicios de entretenimiento y aplicaciones que consumen electrónicamente. Otros países como Chile y México requieren al proveedor registrarse y cumplir directamente con obligaciones de registro, y eventualmente, de facturación electrónica.
En el caso de las plataformas tecnológicas utilizadas para la venta de bienes y servicios, el enfoque ha sido distinto. Las administraciones regionales han visto en ellas no solo a contribuyentes de los impuestos antes indicados, sino además potenciales agentes de retención e información utilizables para inducir el cumplimiento de los proveedores de bienes y servicios que utilizan esas plataformas para hacer sus ventas. De ahí que la tendencia es que las administraciones tributarias impongan obligaciones adicionales al cobro o retención de los impuestos aplicables, tales como las relativas a facturación electrónica y reportes periódicos de ventas realizadas a través de estas. Debido a su éxito recaudatorio, esta tendencia se consolidará en la región y el mundo.
Conversemos de DevSecOps
En esta nueva sección de nuestro blog compartiremos la visión y experiencia de nuestro equipo de expertos en el ámbito del desarrollo de software y las tecnologías de información en general, quienes tocarán distintos temas relacionados con las tecnologías y metodologías utilizadas por Sovos para crear e implementar un mejor software, y entregarán tips y datos orientados a aportar valor a quienes deben trabajar en este ámbito, fundamental para las compañías que crean y utilizan soluciones para impulsar el negocio de sus clientes.
Pamela Ruiz, Senior QA Engineer
Aplicación de pruebas de performance de API en proyectos de Sovos
En estos tiempos, donde el mercado es muy competitivo, la calidad pasó a un primer plano en la evaluación que realizan los clientes para elegir un producto.
La rapidez en los tiempos de respuesta de servicios o eventos ha cobrado mucha relevancia, a tal punto que -y según se ha analizado estadísticamente- es muy probable que un usuario abandone un producto si debe esperar más de 3 segundos.
Para entregar siempre las mejores soluciones a sus clientes, uno de los focos de Sovos en el área de calidad está puesto en las pruebas de performance. En esta línea se armaron equipos dedicados exclusivamente a todas las tareas no funcionales, que trabajan estrechamente con el equipo de CloudOps para contar con la infraestructura necesaria tanto para las etapas de desarrollo, como las finales, incluyendo producción.
Una de las primeras tareas que tuvo el equipo de performance fue el desarrollo, precisamente, de un framework para pruebas de performance. En Sovos se utilizan 2 herramientas open source, K6 y Jmeter, para el desarrollo de scripts para pruebas.
Los resultados de estas pruebas se guardan en InfluxDB, una base de datos especialmente diseñada para almacenar datos de este tipo. Grafana es la herramienta elegida para consumir los datos almacenados y procesarlos para mostrarlos mediante gráficos y tablas.
La estrategia utilizada para el desarrollo de pruebas se basa, primeramente, en evaluar los endpoints más utilizados por los usuarios, testearlos bajo diferentes cargas y analizar los resultados, no solo en cuanto a tiempos de procesamiento, sino también, en cantidad de errores obtenidos provocados por la concurrencia.
Es recomendable que para el análisis de los resultados se cuente con herramientas de monitoreo como AppDynamics o Jaeger, que muestran en tiempo real lo que sucede con cada componente del sistema, permiten seguir el flujo de algunos requests para observar la distribución de tiempos que ocupa en todo su procesamiento e identifican si alguno de ellos está provocando cuellos de botella.
En la imagen se observa el trace de un request desde Jaeger.
También observamos qué sucede a nivel de base de datos; si hay bloqueos, si algún pedido necesita índices para alguna tabla, si el pool de conexiones es suficiente, etc.
En la imagen se observa la utilización de recursos de base de datos desde AppDynamics.
Durante esta primera etapa de análisis se realizan las tareas de forma manual, probando diferentes escenarios. Por ejemplo, aumentando los usuarios concurrentes de forma gradual, partiendo desde 10, hasta llegar a 100 o 150 usuarios sucesivamente en el caso de un ambiente pequeño.
A continuación, desarrollaremos un ejemplo implementado en uno de los proyectos de Sovos:
Como primer paso se desarrolla el script implementando un setup -que es común a todos los scripts- por lo que se utiliza el llamado a un script externo para evitar la duplicidad de código.
Luego de realizado el setup, se ejecuta la prueba en donde establecemos el endpoint a utilizar junto con sus headers, y también se le agrega una corroboración de que la respuesta sea la que estamos esperando. Estas comprobaciones de respuesta se aplican en todos aquellos casos en los que tenemos requests dinámicos, para asegurar no solo que devuelve el código http esperado, sino también, que contamos con la información requerida.
Generamos un reporte csv con las métricas de las pruebas, así como también un reporte de errores XML en el se registra qué datos se enviaron, el código de respuesta obtenido y el cuerpo del mensaje de respuesta.
Imagen del test plan desde Jmeter.
Resultados de las pruebas antes y después de los cambios de código.
En uno de nuestros endpoints realizamos una primera ejecución en el ambiente de QA con distintos escenarios, variando la cantidad de usuarios concurrentes entre 10 y 100 usuarios. Se encontraron mejoras para realizar a nivel de código y se ejecutaron nuevamente las mismas pruebas para poder comparar el impacto de los cambios realizados.
En este caso tuvimos una mejora notable, observando una disminución en los tiempos promedios de respuesta de 100 segundos a 30 segundos en el escenario de mayor concurrencia (100 usuarios virtuales).
De esta manera, encontramos los endpoints más críticos, para poder trabajar sobre ellos y aplicar mejoras.
Luego de esta primera etapa, procedemos a establecer corridas automáticas de forma semanal durante la noche para evitar bloquear los ambientes bajos. Estas corridas se realizan para mantener el control y detectar los problemas de performance antes de que lleguen a producción, donde principalmente observamos si los cambios realizados durante ese tiempo tuvieron impacto a nivel de performance. Luego de algunas ejecuciones, se establecen umbrales aceptables de variación, para alertar cuando en algún momento se supera alguno de esos umbrales.
Las 10 lecciones más importantes sobre el cumplimiento e informes del IVA
Las naciones latinoamericanas han sido pioneras en la implementación de iniciativas relacionadas con el IVA que dependen considerablemente de la tecnología para el cumplimiento y los informes, proporcionándole a los gobiernos una mayor visibilidad de las transacciones comerciales.
