La confianza digital se ha vuelto un habilitador crítico en la nueva economía regulada. El avance de la inteligencia artificial, el aumento de las ciberamenazas y normativas más exigentes -como la nueva Ley de Protección de Datos Personales- están redefiniendo cómo las organizaciones gestionan identidad, protegen la información y demuestran cumplimiento. Hoy, resguardar los datos ya no es solo una obligación: es una condición para operar, innovar y competir.
En este escenario, el 16 de abril Sovos realizará el Digital Trust Summit: IA y Protección de Datos en la Nueva Era Regulatoria, un encuentro estratégico con expertos en regulación, ciberseguridad y tecnología que abordará cinco ejes clave -regulación, experiencias globales, IA, seguridad y casos reales- para entregar herramientas concretas que permitan anticiparse a riesgos, fortalecer el cumplimiento y construir confianza digital.
Revisa la agenda
8:00 am – 9:00 am Acreditación y desayuno
9:00 am – 9:15 am Palabras de bienvenida
9:15 am – 9:45 am Sesión 1: Nueva ley de protección de datos: ¿Cómo deben prepararse las empresas?
Esta sesión introductoria abordará por qué la nueva Ley de Protección de Datos en Chile era necesaria y qué cambia de manera concreta a partir de su entrada en vigencia.
Se analizará la evolución de los datos personales y su creciente valor estratégico, junto con los principales desafíos y oportunidades que enfrentan las organizaciones. Además, se revisarán los riesgos reales del incumplimiento, las decisiones clave que deberán tomar las entidades y las estrategias que permiten no solo cumplir con la normativa, sino también aprovecharla como una oportunidad de negocio y de fortalecimiento de la confianza digital.
Moderador: (por confirmar)
Speakers:
– Javier Carreras, VP, Associate GC, EMEA & DPO, Sovos.
– Marcelo Drago, Presidente de AGPD y Socio de DataCompliance.
9:45 am – 10:15 am Sesión 2: Lecciones desde Europa: aprendizajes del GDPR para la implementación de la ley en Chile
Europa ha recorrido un camino clave en materia de protección de datos a través del GDPR, ofreciendo aprendizajes valiosos para otros mercados.
En esta sesión se revisarán las principales lecciones de la experiencia europea, tanto en aciertos como en desafíos, y cómo estas pueden servir de referencia para la implementación de la nueva ley en Chile.
El foco estará puesto en qué puede aprender nuestro país de Europa en términos de protección de datos, construcción de confianza digital y adopción de buenas prácticas que permiten transformar la regulación en una ventaja competitiva.
Moderador: (Por confirmar)
Speakers:
– Javier Carreras, VP, Associate GC, EMEA & DPO, Sovos.
– Leocadio Marrero, CEO de GRCx3- DPO- y Director Académico en Diplomados de Protección de Datos.
10:15 am – 10:45 am Coffee Break
10:45 am – 11:15 am Sesión 3: Ciberseguridad y cumplimiento: medidas técnicas y organizativas bajo la nueva ley
La protección de datos no puede entenderse sin una estrategia sólida de ciberseguridad y gobernanza. Esta sesión profundizará en las medidas técnicas y organizativas que exige la nueva normativa, el rol de la ANCI en el ecosistema de fiscalización y la importancia de una coordinación efectiva entre las áreas legales, de TI y de seguridad. Se abordará qué aspectos las empresas no pueden ignorar, cómo prepararse ante eventuales fiscalizaciones y por qué la ciberseguridad se consolida como un pilar clave del cumplimiento regulatorio.
Moderador: (Por confirmar)
Speakers: (Por confirmar)
11:15 am – 11:45 am Sesión 4: ¿Podemos confiar en la IA para verificar identidad? Una mirada desde la innovación, riesgos y cumplimiento
La inteligencia artificial está transformando los procesos de verificación de identidad, abriendo nuevas oportunidades, pero también desafíos en materia de riesgos, ética, regulación y cumplimiento.
Esta sesión explorará el rol de la IA en la confianza digital del futuro, cómo aplicar estas tecnologías de forma segura y responsable y cuáles son las exigencias regulatorias que deben considerarse.
Se analizará el equilibrio entre innovación y control, el rol que tendrá la IA en el futuro de la protección de datos y la identidad digital y cómo la IA puede convertirse en un aliado clave en la nueva era de protección de datos.
11:45 am – 12:15 pm Sesión 5: De la teoría a la práctica: cómo las organizaciones están protegiendo los datos de sus clientes
Este panel reunirá a clientes y expertos de Sovos para compartir experiencias reales sobre cómo han aplicado tecnología e innovación en sus procesos de protección de datos. A través de casos concretos, se mostrará cómo las organizaciones están enfrentando la nueva ley de datos, qué aprendizajes han surgido en el camino y cómo han integrado cumplimiento, tecnología y confianza en sus operaciones.
Un espacio práctico y cercano para aterrizar la regulación en decisiones reales de negocio.
El Sovos Digital Trust Summit está dirigido a profesionales que lideran la seguridad, el cumplimiento regulatorio y la transformación digital dentro de sus organizaciones. Esto incluye, entre otros, a responsables de protección de datos y privacidad, ciberseguridad, tecnología y sistemas, cumplimiento y legal, gestión de riesgos e identidad digital, así como a líderes de innovación y transformación que deben garantizar operaciones seguras, trazables y alineadas con la nueva normativa. También es un encuentro clave para tomadores de decisión del sector público y privado que buscan anticiparse a los cambios regulatorios, fortalecer la confianza en sus ecosistemas digitales y convertir el cumplimiento en un habilitador estratégico del negocio.
Hotel W, Isidora Goyenechea 3000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
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Al enviar este formulario, autorizo a Sovos a utilizar mi imagen, voz y/o declaraciones captadas durante la actividad para fines comunicacionales y de marketing, en distintos medios y formatos, sin compensación económica.
Es un evento presencial para líderes que buscan acelerar la transformación digital, fortalecer la confianza digital y optimizar procesos críticos de negocio.
Entre 3 y 4 horas, incluyendo networking y almuerzo.
La Resolución 154 establece requisitos adicionales para facturas y guías de despacho (documentos electrónicos de transporte) que cubren la transferencia de bienes muebles materiales sujetos al IVA, con el fin de mejorar la trazabilidad y el control fiscal, a partir del 1 de mayo de 2026.
Nuevos requisitos:
Información de origen y destino
Identificación del transporte
Descripción de los bienes
Clasificación del traslado
La resolución también establece normas para el uso de diferentes tipos de transferencias (más de un día, en plazos, etc.), sanciones y la creación de un Registro de Guías de Despacho.
A través de la Resolución Exenta 128 de fecha 01 de octubre de 2025 se establece que los creadores de contenido digital con domicilio en Chile, deberán documentar sus ingresos provenientes de plataformas de redes sociales a través de una Boleta de honorarios Electrónica (BHE) con ciertas características para su tributación con Impuesto Global Complementario.
Dicha resolución establece lo que se debe entender por un “Creador de Contenido Digital” señalando que son aquellas personas naturales que en forma personal, independiente y sin subordinación, generen, produzcan, distribuyan o exploten contenido audiovisual (imágenes, videos, animaciones, textos, transmisiones en vivo, audios) utilizando redes sociales u otras plataformas digitales en Chile o el extranjero.
Características de la BHE:
Fecha: Cuando se perciba efectivamente el ingreso
Receptor: “Usuarios de Plataformas Digitales” – RUT 44.444.447-9
Domicilio receptor: El domicilio del propio creador (calle, número, comuna y Region)
Monto: Monto líquido percibido (descontadas comisiones de la plataforma)
Moneda: Curso legal chileno (convertir si es moneda extranjera)
Glosa: Nombre de la plataforma y monto líquido en moneda de pago
Aquellos “Creadores de Contenido Digital”que tengan otras actividades gravadas de primera categoría o segunda categoría, deberá emitir la BHE con las características antes señaladas solo por los ingresos recibidos a través de las plataformas.
Sanciones:
El incumplimiento de la obligación de otorgar la BHE se sancionará con multa del 50% al 500% del monto máximo de la operación con un mínimo de USD$144.00 a USD$2,886.00
Cumplimiento del IVA en Chile: Un resumen para las empresas
El cumplimiento del IVA en Chile puede requerir más recursos que en otros países, en gran parte debido a las diferentes iniciativas y mandatos fiscales en vigor.
Mantenerse al día con sus requisitos—especialmente cuando las normas cambian con el tiempo—requiere mucho trabajo, especialmente si se trata de una organización multinacional. Ahí es donde esta página puede ayudar, proporcionando una visión general de los diferentes elementos que pueden influir en el cumplimiento del IVA en Chile.
Hoy en día, las compañías no están obligadas a enviar y recibir facturas electrónicamente cuando tratan con otras empresas. Sin embargo, según la enmienda a la Ley de Contabilidad, se está preparando un mandato.
Si bien la facturación electrónica B2B obligatoria no entrará en vigor hasta el 1 de enero de 2028, las empresas pueden enviar facturas electrónicas B2B al sistema eAddress de forma voluntaria desde el 30 de marzo de 2026. Si eligen emitir facturas electrónicas, el emisor debe garantizar la integridad del contenido y la autenticidad del origen mediante, por ejemplo, una firma electrónica.
Un mandato de facturación electrónica B2B lleva años en desarrollo y ha sido objeto de varios aplazamientos. De forma más reciente, en junio de 2025, la fecha de inicio de la obligación se retrasó del 1 de enero de 2026 al 1 de enero de 2028.
Normas del IVA en Chile
Los impuestos en Chile requieren conocimiento de varios mandatos. Con respecto al IVA, este impuesto se aplica a las ventas de bienes muebles e inmuebles, prestación de servicios e importaciones. Las exportaciones están exentas.
El incumplimiento puede provocar costosas sanciones e, incluso, penas de prisión, así que asegúrese de mantenerse al día con lo que afecta a su negocio.
Facturación electrónica en Chile
Chile es un líder en facturación electrónica, ya que comenzó su recorrido en 2001 mediante un programa voluntario. Ahora hay un mandato que obliga a todos los contribuyentes del país a emitir y recibir facturas electrónicas o recibos electrónicos en las transacciones B2C.
A fin de registrarse para el IVA en Chile, las empresas deben registrarse y obtener su RUT (Registro Único Tributario). Para llevar a cabo este procedimiento, los residentes chilenos deben contar con su código fiscal o certificado digital emitido por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
No existe un umbral de IVA en Chile para las organizaciones no residentes. Como resultado, están obligados a registrarse para el IVA al realizar su primera oferta sujeta a impuestos. Los suministros gravables incluyen bienes muebles e inmuebles, servicios, importaciones, bienes intangibles relacionados con propiedades industriales y servicios digitales.
Si una organización cumple los requisitos para el registro de IVA en Chile, deberá seguir este proceso:
Solicite un código de impuestos visitando www.sii.cl.
Solicite el registro y obtenga un RUT a través de www.sii.cl.
Presente una declaración jurada de inicio de actividades dentro de los dos meses posteriores al inicio de las actividades. El procedimiento puede realizarse en línea o en persona a través del Formulario 4415.
Compras y servicios digitales transfronterizos
Desde el 1 de agosto de 2025, las plataformas no residentes y los negocios digitales pueden registrarse en el sistema simplificado del SII, que no requiere domicilio en Chile, y les permite declarar y pagar el IVA mensual o trimestralmente.
A partir de octubre de 2025, se aplicará el IVA a todas las compras realizadas desde Chile cuyo valor total (incluidos los costos de envío) no supere los 500 USD. El impuesto será calculado y retenido por la plataforma no residente o el propio negocio digital en el momento de la compra, siempre y cuando estén registrados en el registro especial habilitado por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Requisitos de facturación en Chile
Chile fue uno de los primeros países en adoptar la facturación electrónica, que comenzó en 2001 con un programa voluntario para los contribuyentes. Desde 2018, tanto las transacciones B2B como B2G requieren que los contribuyentes emitan y reciban facturación electrónica.
Las facturas electrónicas en Chile deben contener una firma electrónica y archivarse de forma segura durante, al menos, seis años. Existen diversos documentos electrónicos que las empresas deben conocer al operar en Chile, entre los que se encuentran las facturas electrónicas de ventas y de compras.
Chile tiene sanciones para quienes no cumplan con la normativa fiscal del país.
Si los contribuyentes presentan su declaración de impuestos fuera de plazo, pueden esperar ser sancionados con el pago de una multa del 10 % de los impuestos adeudados. Si se retrasan cinco meses, la multa aumenta en un 2 % por cada mes con un máximo de un 30 % del importe del impuesto.
Los pagos atrasados de impuestos se penalizarán con una tasa de interés del 1,5 % del monto de impuestos por mes. Los contribuyentes también serán sancionados por presentar declaraciones incorrectas; cuando el impuesto declarado sea menor al monto final determinado, la sanción puede oscilar entre el 5 % y el 20 % de la diferencia entre ambos montos.
La evasión fiscal conlleva una penalización más significativa. Los contribuyentes que intenten evadir el pago de impuestos pueden ser multados con una sanción de entre el 50 % y el 300 % del monto del impuesto, además de poder ser condenados a una pena de prisión de hasta cinco años. El fraude fiscal puede acarrear una pena de prisión de hasta 10 años y una multa de entre el 100 % y el 300 % del monto de la declaración de impuestos fraudulenta.
Soluciones para el cumplimiento del IVA en Chile
Las obligaciones fiscales en Chile pueden requerir una cantidad significativa de recursos, lo que reduce el tiempo y la energía que su equipo puede dedicar a asuntos internos. Las normas y regulaciones también cambian con frecuencia, especialmente cuando se opera en otros países además de Chile.
Sovos combina soluciones globales con experiencia local para ayudarlo a cumplir con las normativas dondequiera que haga negocios. Esto le permitirá centrarse en lo que realmente importa. Hable con nuestro equipo de expertos para comenzar.
El IVA puede ser retenido por los agentes de retenciones designados por el Servicio de Impuestos Internos (SII) de los contribuyentes sujetos a retenciones, principalmente por el incumplimiento de sus obligaciones fiscales.
Los exportadores exentos de IVA, en ventas realizadas en el extranjero, pueden recuperar el IVA por las compras, ya sea solicitando un reembolso al mes siguiente o mediante un mecanismo especial que implique la adquisición de activos fijos.
En Chile, todas las personas físicas o jurídicas sujetas a impuestos deben estar registradas en el Registro Único de Impuestos (RUT, por sus siglas en inglés). Este número es una serie numérica que identifica a las personas y les permite formar parte de la actividad económica de Chile y hacer uso de diversos servicios.
La Ley No. 21.713, que dicta normas para asegurar el cumplimiento de las obligaciones tributarias dentro del Pacto por el Crecimiento Económico, el Progreso Social y la Responsabilidad Fiscal, y publicada en el 2024, realizó -entre otras- algunas modificaciones a la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios.
Dentro de dichas modificaciones se incorporó como objeto del impuesto al valor agregado (IVA) la venta de bienes muebles a través de plataformas de intermediación o comercios digitales ubicados en el extranjero por consumidores finales en Chile, siempre y cuando su precio, incluyendo otros gastos no exceda de USD 500.00 y el destino del bien sea Chile. Esto comenzará a aplicarse a partir del 25 de octubre de 2025.
El Impuesto será pagado a través de la plataforma o comercio digital, quien será la responsable de aplicar el 19% del pago del IVA, siempre y cuando esta se encuentre inscrita ante la autoridad tributaria para tales efectos. Además, no estará obligada a emitir documento tributario alguno.
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La autoridad tributaria estableció que, a partir del 1 de septiembre de 2025, las ventas que se hagan a consumidores finales por montos superiores a 5.000 dólares (aprox. CLP $5.100.000), deberán identificar al adquirente de dichos bienes y servicios en la boleta electrónica que emitan.
Para tales efectos se deberá indicar en la boleta los nombres y apellidos, RUT, forma de pago, además de informar de forma clara los bienes y productos, también se podrá registrar el número telefónico y correo electrónico del adquirente.
Para aquellos contribuyentes que deban ajustar sus sistemas para el cumplimiento de lo anterior, a partir del 1 de junio deberán mantener a disposición de la autoridad un registro interno de las ventas que superen el monto establecido, conforme al formato indicado en la presente resolución.
La transformación digital se ha convertido en una obligación y una decisión estratégica para todas las organizaciones que buscan proteger sus datos y asegurar la identidad de sus usuarios. En este webinar, exploraremos la tecnología de reconocimiento facial y sus aplicaciones en la seguridad digital, así como los desafíos y beneficios que conlleva su implementación.
El fraude por suplantación de identidad es uno de los delitos más comunes en el sector bancario chileno, según evidencian cifras de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
Este ilícito, junto al auto fraude y al robo de tarjetas aumentó, en total, un 140% en 2023 en comparación con 2022, mientras que las pérdidas netas de la banca por fraudes externos alcanzaron los US$ 221 millones en octubre de 2024, un incremento de 63,4% respecto al mismo período del año anterior.
En Perú se registraron 42 mil denuncias por delitos informáticos en 2024, un 40% más que el año anterior. La suplantación de identidad representa el 22 % de estos casos, y es utilizada principalmente para acceder a cuentas bancarias, solicitar préstamos, estafar a contactos de la víctima e incluso, ha sido un problema recurrente en notarías.
El fraude por suplantación de identidad: un problema en aumento
En los últimos años, países como Chile y Perú han visto un aumento en los casos de fraude
por suplantación de identidad, en parte impulsado por el avance de la tecnología, pero también,
muchas veces, por la vulnerabilidad de los sistemas de protección de datos.
El incremento de estos fraudes es alarmante, afectando especialmente a sectores atractivos para los delincuentes, como la banca y las telecomunicaciones, entre otros. En este último se han multiplicado los casos de fraude para adquirir líneas y dispositivos móviles de alta gama, lo que ha generado graves problemas reputacionales y pérdidas económicas a las compañías.
Casos comunes de fraude en Chile y Perú
Fraude bancario: los delincuentes utilizan la información personal o financiera de las víctimas, obtenida a través de suplantaciones, para acceder a sus cuentas bancarias, realizar transferencias fraudulentas o compras en línea. Incluso se ha reportado un aumento de casos en los que delincuentes han usado documentos falsificados para abrir cuentas bancarias y luego realizar estafas o lavar dinero.
Robo de identidad para créditos: Se utilizan datos falsificados para solicitar préstamos y tarjetas de crédito, afectando a las víctimas cuando descubren deudas que no contrajeron. También se ha visto un incremento en el sector automotriz, para la compra de automóviles.
Suplantación para crear empresas ficticias: En algunos casos, se han utilizado identidades robadas para constituir sociedades con fines ilícitos.
Phishing y fraudes en línea: A través de correos y sitios web falsos, estos ataques buscan obtener información personal, como contraseñas, números de tarjetas o datos bancarios. Los estafadores obtienen credenciales bancarias para acceder ilegalmente a cuentas.
Clonación de tarjetas: a pesar de ser un método tradicional, sigue siendo un problema recurrente en sectores con alto flujo comercial y turístico.
Suplantación de identidad en telecomunicaciones: para adquirir equipos, adquirir planes, activar SIM, entre otros.
Suplantación en notarías y elecciones (Perú): Se han detectado casos donde delincuentes han falsificado huellas dactilares para realizar trámites ilegales, y también han suplantado identidades para votar de manera fraudulenta.
La biometría como escudo protector
En respuesta a estos desafíos, las tecnologías de verificación de identidad, como la biometría facial y dactilar, han demostrado ser herramientas eficaces para reducir los casos de robo de identidad.
Tanto Chile como Perú están adoptando este tipo de tecnología como medida preventiva, no solo en el sector financiero, sino también en otras industrias críticas. La biometría garantiza una autenticación más precisa y difícil de falsificar, reduciendo significativamente el riesgo de fraudes, y asegura que solo los individuos autorizados puedan acceder a información o realizar transacciones.
Al utilizar características únicas y no replicables de una persona, como el rostro o la huella dactilar, la biometría reduce drásticamente las probabilidades de suplantación de identidad. Comparada con métodos tradicionales, su capacidad para detectar intentos de fraude en tiempo real la posiciona como una solución mucho más confiable.
Regulaciones emergentes en verificación de identidad biométrica
Ante la creciente masificación del uso de métodos biométricos, comenzamos a ver una tendencia creciente a regular la prestación de servicios de verificación de identidad biométrica, para asegurar calidad y protección para los usuarios y empresas y mitigar ilícitos.
En Chile, la Resolución N°566/2024 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) establece requisitos mínimos de verificación de identidad y estándares de seguridad que las empresas de telecomunicaciones deben cumplir.
Esta normativa, que obliga a las compañías a utilizar métodos como la biometría de huella dactilar y facial para autenticar la identidad de sus clientes, asegura una mayor protección contra la suplantación de identidad y establece un precedente para otros países y sectores en Latinoamérica, que ahora pueden seguir el mismo camino.
El futuro de la verificación de identidad: tecnologías emergentes y regulación
El futuro de la verificación de identidad en América Latina está marcado por la evolución de tecnologías emergentes. Herramientas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático ya se están utilizando para mejorar la precisión y velocidad de las soluciones biométricas.
Sin embargo, garantizar un equilibrio entre innovación y regulación es crucial. Según un estudio de SAS sobre protección de la información personal, un 73% de los encuestados a nivel mundial dijo estar preocupado de cómo se usan sus datos. En Latinoamérica, el mismo indicador alcanzó un 80%.
A medida que el uso de tecnologías biométricas se expande, también aumenta la necesidad de regulaciones que protejan la privacidad y seguridad de los datos. Las leyes de proyección de datos en Chile, Perú, México y Brasil demuestran la creciente preocupación de los gobiernos por proteger la información de las personas.
El fraude y la suplantación de identidad representan desafíos significativos para las empresas. La adopción de tecnologías biométricas y la implementación de regulaciones específicas son pasos fundamentales para mitigar estos riesgos. Es esencial que las empresas inviertan en soluciones de verificación de identidad robustas y que las autoridades continúen desarrollando marcos regulatorios que promuevan la seguridad y confianza en el ecosistema digital.
¿Cómo ayuda Sovos?
El proceso de verificación de identidad de Sovos está diseñado para evitar fraudes y asegurar la autenticidad de cada persona, y consta de etapas determinadas que utilizan tecnología avanzada para confirmar que las personas son efectivamente quienes dicen ser, entregando una robustez sin igual gracias a sus capas de seguridad:
Estas son:
FakeID: usando algoritmos de aprendizaje, este sistema examina características clave de los documentos, desde el papel a la opacidad y otros elementos de seguridad sutiles, para detectar documentos falsos o adulterados.
Extracción OCR y validación de autoridad: una vez que el documento supera la prueba de FakeID, el sistema utiliza tecnología OCR para extraer información esencial del documento, la que se verifica contra una base de datos confiable.
Detección de prueba de vida: un mecanismo crítico contra intentos de suplantación, esta función utiliza la cámara del dispositivo para confirmar que la persona está físicamente presente y activamente involucrada en el proceso de verificación. Así, el sistema evita que se usen fotos o videos para suplantar a alguien.
Listas de denegación: identificación de rostros de personas involucradas en fraudes con anterioridad
Integración con agencias del gobierno: integración con APIs gubernamentales o servicios de gobierno para determinar, por ejemplo, que un documento fue efectivamente emitido y se encuentra vigente y no bloqueado.
Un rostro – una identidad: asociar una identidad a un rostro, que impida que un rostro se presente con otra identidad.
Gracias a este enfoque robusto, Sovos no solo previene la suplantación de identidad; además contribuye a un ecosistema digital más seguro y confiable para empresas y usuarios y se transforma en un facilitador para el cumplimiento de las compañías ante las regulaciones, como en el caso de la Resolución 566/2024.
Latinoamérica se encuentra en un punto crítico en la lucha contra el fraude, con la biometría facial liderando la transformación de los procesos de verificación de identidad. A medida que las empresas adoptan estas tecnologías innovadoras, el foco debe estar en garantizar la privacidad y la seguridad, lo que permitirá convertir los desafíos actuales en oportunidades para un crecimiento sostenible.
Descubre cómo la digitalización ha transformado el proceso de onboarding o incorporación de clientes, permitiéndoles registrarse de forma rápida y segura de manera remota, desde cualquier lugar. En esta infografía exploramos los pasos clave del onboarding digital y cómo Sovos optimiza cada fase con su ecosistema de servicios de confianza, incluyendo una robusta solución de verificación de identidad que cuenta con cinco capas de protección que garantizan una autenticación confiable y sin fricciones.
Un rol protagónico en el cumplimiento de la Resolución 566 para la industria de las telecomunicaciones en Chile, inserta en una transformación tecnológica y regulatoria pionera en la región, juega la biometría.
La normativa y sus modificaciones posteriores, consignadas en la Resolución exenta N°1470, que entran en vigor el 4 de febrero, establecen requisitos mínimos de verificación de identidad a aplicar por las empresas del sector en diversas operaciones realizadas con sus clientes, otorgando a la verificación biométrica un rol crucial en estos procesos.
Esta resolución responde a varias necesidades y desafíos:
Combatir el fraude y la suplantación de identidad: el creciente uso de tecnologías y plataformas digitales, ha incrementado los riesgos asociados a la suplantación de identidad y otros delitos. Esta normativa busca garantizar que las personas involucradas en estos procesos sean verificadas con tecnologías robustas, como biometría facial y dactilar.
Promover la confianza digital: la normativa fomenta el uso de tecnologías como la biometría y la firma electrónica avanzada, herramientas clave para el desarrollo de un ecosistema digital más seguro y eficiente en Chile y por ende, tiene un impacto directo en la confianza de las personas.
Cumplir con tendencias globales: la aplicación de normativas de alto estándar permite al país alinearse con prácticas internacionales sobre seguridad y protección de datos, demostrando su compromiso con la regulación y modernización del sector de telecomunicaciones.
¿Cómo y dónde se va a aplicar esta normativa?
Esta normativa abarca todos los tipos de contratos de telecomunicaciones, venta de equipos y cualquier otro servicio relacionado, como, por ejemplo, la activación de tarjetas SIM.
El proveedor del servicio de telecomunicaciones – independiente del canal que utilice, sea presencial, telefónico o remoto- deberá:
Requerir la cédula documento de identidad o pasaporte vigente de la persona y verificar su identidad a través de biometría de huella dactilar viva, capturándola y comparándola con la registrada por el servicio del Registro Civil, en dicha cédula o pasaporte vigente, o en las bases de datos de los proveedores de servicios de biometría.
Verificar la identidad de la persona mediante biometría facial, validando la coincidencia entre la captura de la fotografía de la cédula de identidad y el rostro escaneado, efectuando una prueba de detección de vida y descartando la suplantación hecha con, a lo menos fotos, videos, cambio de imágenes, proyección de videos o máscaras.
Adicionalmente se deberá utilizar firma electrónica avanzada, según lo dispuesto en la ley correspondiente, y la certificación de dicha firma por parte del Ministerio de Economía.
Uno de los elementos destacados de la normativa es la automatización del proceso de verificación. Una vez que se realiza la validación biométrica, los resultados se integran directamente en los sistemas comerciales de las empresas -sin participación manual-, permitiendo continuar con la solicitud solo si la verificación es exitosa. Esta automatización reduce el margen de error humano, fortalece la seguridad de los procesos y agiliza la experiencia del cliente.
La estrella de este baile: la biometría
“La Resolución 566 enfatiza que los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben contemplar mecanismos que permitan garantizar indubitadamente, es decir, sin lugar a dudas, la identidad de las partes. En la práctica, esto se traduce en el uso obligatorio de tecnologías biométricas para verificar la identidad de las personas, porque mide características físicas únicas e irrepetibles que son muy difíciles de replicar”, explica Andrés Landerretche, Director, Regulatory Analysis and Design de Sovos.
La biometría proporciona varios beneficios en los procesos de verificación de identidad, el más relevante, la mitigación del fraude por suplantación de identidad y otros ilícitos en diversas industrias. Además mejora la experiencia del usuario, al permitirle autenticarse rápidamente y sin fricción, eliminando las contraseñas y facilitando el onboarding digital.
“Además ayuda en el cumplimiento de regulaciones como AML (Anti Money-Laundering o anti lavado de dinero) y KYC (Know your Customer, conoce a tu cliente) proporcionando registros auditables para mayor transparencia”, dice Alberto Juárez, VP del área global de Digital ID & Trust en Sovos.
La robusta verificación de identidad de Sovos
Existen muchas soluciones y procesos de verificación de identidad disponibles en el mercado, pero no todos son iguales. Si las tecnologías que los sustentan tienen debilidades en su construcción, pueden conducir a errores graves.
El proceso de verificación de identidad de Sovos cuenta con varios elementos destacados. Está específicamente diseñado para evitar fraudes y asegurar la autenticidad de cada persona, utilizando para ello tecnologías que mueven la aguja, con la posibilidad de combinar distintos métodos de verificación simultáneamente gracias a su enfoque multibiométrico.
“Podemos ofrecer una solidez única en procesos de verificación de identidad presencial y remota. En este último caso, comparamos un rostro con una cédula de identidad oficial del Registro Civil a través de biometría facial, con un gran diferenciador: las 5 capas de seguridad que contempla el proceso, en las que Sovos ha dedicado grandes esfuerzos en investigación de primer nivel”, afirma Alberto Juárez.
Estas capas, que dan un sello único a la verificación facial, incluyen:
FakeID: algoritmo de detección de documentos o cédulas inválidas, como fotocopias, cédulas adulteradas.
Detección de vida (Liveness): detección de vida detrás de la cámara, determinando si detrás del teléfono o cámara hay una persona real o no.
Listas de denegación: identificación de rostros de personas involucradas en fraudes con anterioridad
Integración con agencias del gobierno: integración con APIs gubernamentales o servicios de gobierno para determinar, por ejemplo, que un documento fue efectivamente emitido y se encuentra vigente y no bloqueado.
Un rostro – una identidad: asociar una identidad a un rostro, que impida que un rostro se presente con otra identidad.
En el modelo de verificación de identidad presencial, que utiliza biometría dactilar – aunque puede aplicarse biometría facial presencial para quienes tienen problemas con su huella- Sovos utiliza la verificación Match on Card (MOC), comparando una huella viva con la almacenada en el chip o en código de barras de la cédula de identidad.
Asimismo, Sovos ayuda a cumplir con la normativa de telecomunicaciones al ofrecer firma electrónica avanzada certificada.
Más allá del cumplimiento: una oportunidad para innovar
Aunque las disposiciones regulatorias obligan a las empresas de telecomunicaciones a utilizar estas tecnologías, también representan una oportunidad para innovar y diferenciarse en el mercado. Las empresas que invierten en soluciones de verificación de identidad robustas, que proporcionan una buena experiencia para el usuario, no solo cumplen con las regulaciones; también construyen confianza en una industria que está redefiniendo sus estándares.
¿Está preparada tu empresa para liderar este cambio? Revisa este webinar on demand y conoce más detalles de la normativa.
Descubre cómo la firma digital está transformando las transacciones empresariales en diversas industrias. Este webinar ofrece ejemplos prácticos, estrategias para superar desafíos comunes y los beneficios de adoptar esta tecnología para garantizar cumplimiento normativo, seguridad y eficiencia.
A partir del 1 de mayo de 2025, los contribuyentes obligados a operar con boleta electrónica y/o comprobante electrónico -dependiendo de la modalidad de pago- deberán:
En caso de recibir pagos con dinero en efectivo o transferencia bancaria, entregar obligatoriamente la representación impresa de la boleta electrónica emitida.
En caso de recibir pagos con tarjetas de débito, crédito u otros medios de pago electrónicos, entregar la representación impresa de la boleta electrónica y/o comprobante o recibo de pago (voucher).
Asimismo, deberán disponer de un afiche o informativo en el local comercial a la vista de sus clientes, que indique que el comercio siempre emitirá y entregará la representación impresa de la boleta electrónica, independiente del medio de pago.
La representación virtual es adicional y optativa en caso de contar con la implementación de dicha modalidad.
Para aquellos contribuyentes que no cuenten con dispositivos para imprimir los documentos y/o no hayan adecuado sus sistemas tecnológicos para hacer entrega de la representación impresa de la boleta electrónica y/o comprobante o recibo de pago, deberán adecuar sus sistemas para tal efecto a más tardar el 1 de marzo de 2026.
Mientras tanto, deberán entregar obligatoriamente la representación virtual de la boleta electrónica emitida y/o del comprobante o recibo de pago, por medios electrónicos como correo electrónico, mensaje SMS, aplicaciones de mensajería instantánea o códigos QR, entre otros. Asimismo, deberán contar con los medios para visualizar los documentos emitidos ante un requerimiento de la autoridad.
Sanciones: Multa del 50% al 500% del monto de la operación.
