Bevor es zur Zusammenarbeit mit Sovos kam, hatte Bodybuilding.com von seinen internationalen Kunden verlangt, die Umsatzsteuer bei Käufen selbst zu veranschlagen und zu überweisen. Dies machte den internen Teams die Arbeit leichter, führte jedoch zu größeren Ungenauigkeiten und negativen Rückmeldungen unzufriedener Kunden. Das Unternehmen benötigte eine zuverlässige und benutzerfreundliche Lösung, die gleichzeitig für mehr Genauigkeit und weniger Prüfungsrisiken sorgte.