Estudo de caso
Royal Philips
A Royal Philips eliminou a manutenção manual desnecessária da infraestrutura e melhorou o seu processo de reporting ao implementar a solução B2G da Sovos.
A Royal Philips atualiza-se para SaaS com a Sovos
Resumo
Desafios Empresariais
A Philips tinha mais de 140 sistemas herdados, que criavam uma enorme sobrecarga de assistência e utilizavam recursos internos substanciais.
A plataforma existente da empresa no local tinha prevista uma atualização significativa para processar a iminente NF-e.
Solução
- A solução Sovos Business to Government Reporting substituiu o sistema obsoleto no local, eliminando a necessidade de manter manualmente os requisitos de infraestruturas.
Benefícios
A Philips registou uma redução de 80% nos custos de manutenção e um aumento de 25% na produtividade dos funcionários.
A empresa também beneficiou de automatização nos seus processos de reporting, reduzindo os recursos internos necessários dedicados ao mesmo.
A Empresa
A Royal Philips dos Países Baixos concentra-se em melhorar a vida das pessoas através de uma inovação significativa nos segmentos dos cuidados de saúde, eletrónica de consumo e pequenos eletrodomésticos, e iluminação. Com sede em Amesterdão, a empresa é líder nos cuidados cardíacos, cuidados intensivos e cuidados domiciliários; soluções de iluminação energeticamente eficientes e novas aplicações de iluminação; barbear e cuidados de beleza masculinos; e cuidados de saúde oral.
O Desafio
O departamento de arquitetura global da Philips e TI dedica-se a fornecer inovação e serviços de assistência a várias unidades de negócio em todo o Brasil. No entanto, a sua tecnologia já estava a dar sinais de obsolescência e a criar um fardo de assistência, uma vez que os mais de 140 sistemas herdados da Philips exigiam ampla mão-de-obra para realizar a manutenção anual de rotina. O problema foi ainda agravado quando o sistema da Philips então existente no local exigiu uma atualização.
A Solução
A Philips precisava de atualizar substancialmente o seu sistema existente para emitir faturas eletrónicas (NF-e) e manter a sua infraestrutura intacta, ou encontrar uma solução SaaS que pudesse executar os processos necessários de forma mais eficiente. A empresa analisou o mercado e apercebeu-se da necessidade de se afastar das suas práticas desatualizadas.
“O nosso maior desafio era que a Philips tinha uma arquitetura e estratégia global de TI baseada na nossa plataforma ERP… A equipa internacional não só aprovou a adoção do sistema [Sovos]; a solução passou a fazer parte da estratégia global de arquitetura.”
Alexander Quinze
Diretor de Informação e de Excelência Operacional na Royal Philips
Os Benefícios
Ao implementar a solução Sovos Business to Government Reporting, a Phlips viu uma redução de 80% nos custos de manutenção, uma vez que já não era responsável pela gestão de infraestruturas. A empresa conseguiu também libertar recursos internos do tedioso processo de reporting.
Os Resultados
A Philips conseguiu um aumento de 25% na produtividade entre os funcionários de todas as unidades de negócio da multinacional brasileira, devido à disponibilidade e fiabilidade da plataforma Sovos. O processo de migração foi simples e não teve impacto nas rotinas diárias dos utilizadores, e as operações em curso são apoiadas por uma equipa de apoio empresarial com um Contrato de Nível de Serviço (SLA) de 99,9 por cento.
Dada a natureza sem precedentes do produto, a equipa de TI corporativa da Philips auditou extensivamente a solução da Sovos. As equipas apenas exigiram uma pequena mudança na arquitetura final, devido a um requisito de segurança específico da empresa, no rescaldo da avaliação. A implementação bem-sucedida no Brasil abriu oportunidades para a Philips implantar a solução noutros países da América Latina onde opera.
Porquê a Sovos?
Após um processo de seleção competitivo que incluiu quatro vendedores diferentes, a Philips escolheu a plataforma regional Sovos Business to Government Reporting. A empresa ficou satisfeita com a capacidade da Sovos de automatizar os seus processos de elaboração de declarações e eliminar a sua necessidade de efetuar manualmente a manutenção num sistema complexo.
O projeto foi dividido em duas fases: A emissão da NF-e foi a primeira prioridade, ao passo que a implementação em toda a organização ocorreu gradualmente ao longo de três meses.