Nos últimos anos, conversei com muitas organizações que implementaram o SAP ERP na América Latina, além de muitas que cancelaram o projeto ou têm pesadelos de gerenciamento de suporte e mudanças nas mãos. Aqui estão as 5 principais razões pelas quais vejo projetos desmoronarem.
- Você pensa que a América Latina é semelhante aos lançamentos europeus – sim, existe um conceito
similar de imposto sobre o IVA; no entanto, a complexidade das leis tributárias e o ritmo das mudanças nessas leis são frequentemente negligenciados. Vi projetos que foram subestimados em centenas de milhares de dólares a milhões porque a quantidade de requisitos de localização e testes de unidade foram subestimados. Além disso, pensar que o processo ou solução de faturamento usado nos EUA ou na Europa oferecerá suporte aos requisitos e processos da LATAM é um grande equívoco.
- A América Latina pode ser facilmente movida para uma plataforma de serviços financeiros compartilhados – muitas empresas estão buscando consolidar processos repetitivos de negócios em grupos centralizados. E os países da América Latina podem ser transferidos, o que não é tão simples como passar uma fatura para uma equipe global de contas a pagar. Como o governo está envolvido literalmente em todas as transações de faturas, isso também significa que quaisquer alterações (por exemplo, crédito/débito ou mesmo códigos de produtos) devem ser coordenadas com os sistemas governamentais. Por exemplo, no Chile, uma equipe de CP tem 8 dias para aprovar ou rejeitar uma fatura eletrônica do fornecedor. Após 8 dias, essa fatura é considerada bloqueada e não pode mais ser cancelada por um fornecedor. Em vez disso, a fatura deve ser ajustada pelo fornecedor que registra uma Nota de crédito/débito que faz referência à fatura original.
- Uma fatura em muitos países funciona como conhecimento de embarque – No Brasil, por exemplo, uma NFe equivale a um caminhão – o que significa que você não teria uma NFe dividida em várias remessas (ou seja, remessas parciais). Isso ocorre porque a nota fiscal funciona como um conhecimento de embarque que permite a movimentação legal das mercadorias por todo o país. Se um caminhão for parado, um agente da alfândega, balconista ou policial pode pedir para ver a versão em PDF da Fatura que acompanha o caminhão, ler o código de barras e fazer uma verificação em tempo real para garantir que as mercadorias no caminhão correspondam ao que foi registrado com o governo. Negligenciar a ligação e a importância do suporte em tempo real é igualado ao desligamento completo de suas operações.
- O SAP ERP não é o Sistema Financeiro Registrado – Isso sempre me surpreende. Uma empresa gasta milhões na implementação e treinamento de pessoal, mas deixa todos os relatórios de faturamento e do governo para fornecedores locais. Isso causa vários problemas:
- Os dados no seu sistema SAP geralmente são diferentes do sistema de relatórios de terceiros. Por quê? Porque geralmente as alterações são feitas nos dados para garantir que os relatórios enviados ao governo estejam corretos e sejam feitas fora do SAP. O objetivo da implementação do SAP não é ter visibilidade, governança e controle de seus dados financeiros?
- Violação da Lei Anti-Corrupção no Exterior – Lembre-se de que a FCPA não cobre apenas propinas. A premissa da legislação é toda baseada na administração executiva, mantendo visibilidade e controles contábeis para evitar problemas fiscais.
- EM PRIMEIRO LUGAR – MUDANÇA E SUPORTE CONSTANTES – Como a América Latina está constantemente ajustando suas regulamentações de faturas e impostos, as consolidações globais sempre subestimam o custo do suporte e do gerenciamento de alterações após a entrada em vigor. A mudança afeta o Centro de Excelência SAP de duas maneiras:
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- As manobras de emergência são frequentemente a resposta à mudança, pois os requisitos só chegam às equipes corporativas quando é tarde demais – recursos caros são retirados de projetos de inovação e empilhados para corrigir o problema de manutenção a curto prazo. Essa despesa com as novas atualizações de software e especialistas externos no assunto chega a custar centenas de milhares de dólares a milhões por ano para multinacionais com operações em vários países sob mandato.
- Teste de regressão global – como com todos os fornecedores de ERP, os requisitos de localização são liberados para versões mais antigas; no entanto, implementar essas anotações em seu sistema ERP personalizado e altamente configurado, que pode ter 35 países em execução no mesmo modelo, não é tão simples quanto fazer o upload de uma anotação ou duas.
Portanto, se você estiver embarcando em um lançamento do SAP ERP para a América Latina — garanta uma parceria com aqueles que já fizeram a implementação antes e faça a análise de custos do custo real do lançamento — o custo do suporte e gerenciamento do ritmo da mudança. Geralmente é após o primeiro ano que o custo aumenta.
Para saber mais sobre como alavancar mandatos na América Latina, baixe o Guia definitivo para garantir a conformidade na América Latina.
