Las finanzas integradas -o embedded finance– se refieren a la integración directa de servicios financieros como pagos, préstamos, seguros, cuentas y gestión de dinero, ente otras, dentro de plataformas o negocios que no son bancos ni instituciones financieras tradicionales.
En lugar de obligar al usuario a acudir a un banco, abrir una cuenta o usar una aplicación financiera independiente, la experiencia financiera se “embebe” en el flujo natural del servicio: al comprar un producto, contratar un servicio o utilizar una plataforma digital.
Esto transforma la experiencia del cliente: los servicios financieros dejan de ser una barrera externa y se vuelven parte natural de la experiencia digital.
¿Cómo funcionan las finanzas integradas?
El éxito de las finanzas integradas se apoya en varios pilares:
APIs y plataformas tecnológicas: gracias a APIs, empresas no financieras pueden conectarse a infraestructura financiera sin tener que construir un banco desde cero.
Alianzas con entidades reguladas: dado que muchas funciones requieren licencia financiera (por ejemplo, ofrecer cuentas), las empresas suelen asociarse con bancos o proveedores regulados, quienes proveen la licencia y el cumplimiento regulatorio.
Automatización y datos: muchas de estas soluciones incorporan tecnologías modernas -desde sistemas en la nube hasta analítica de datos e incluso IA- para agilizar procesos como la aprobación de crédito, evaluación de riesgo, gestión de pagos, conciliaciones y otros.
Principales casos de uso y beneficios
Las finanzas integradas pueden aplicarse en múltiples contextos. Algunos ejemplos y ventajas:
E-commerce y retail: ofrecer métodos de pago integrados, opciones “compra ahora, paga después”, financiamiento en el punto de venta, wallets digitales. Esto facilita la conversión, reduce fricción y mejora la experiencia de compra.
Expansión de acceso financiero: gracias a estas finanzas, clientes o empresas sub-bancarizadas pueden acceder a servicios financieros más fácilmente, con menos barreras, de forma más ágil y digital.
Nuevas fuentes de ingresos: para empresas no financieras, los servicios financieros o servicio, fidelización de clientes, valor agregado al ofrecer un “ecosistema completo”.
Aunque están relacionadas, estas tendencias no son lo mismo:
Open Banking se centra en compartir datos bancarios (con consentimiento del usuario) para que terceros puedan desarrollar nuevos productos y servicios financieros.
Las finanzas integradas van un paso más allá: integran directamente servicios financieros dentro de plataformas no financieras.
Banking as a Service (BaaS) permite que empresas no bancarias utilicen la infraestructura de un banco regulado para ofrecer estos servicios sin contar con una licencia propia.
En la práctica, estas tres tendencias suelen combinarse para construir ecosistemas financieros innovadores, seguros y regulados.
¿Por qué están despegando las finanzas integradas?
Algunas razones clave para su auge reciente:
Demanda de experiencias simples y sin fricciones: los usuarios esperan realizar pagos, acceder a crédito o gestionar dinero sin salir de la plataforma que ya utilizan.
Tecnología madura: APIs, infraestructuras cloud, soluciones fintech y herramientas de cumplimiento hacen más viable su implementación.
Búsqueda de nuevos modelos de negocio: para empresas de retail, SaaS o marketplaces, los servicios financieros representan una fuente adicional de ingresos y diferenciación.
Impulso a la inclusión financiera: en mercados con baja bancarización, estas soluciones facilitan el acceso a servicios antes inaccesibles.
¿Qué desafíos se anticipan?
No todo es sencillo: al incorporar finanzas (sea en la forma de pagos, préstamos, cuentas, otros), aparecen desafíos importantes:
Regulación y cumplimiento: ofrecer servicios financieros implica cumplir con normativas (KYC, AML, protección de datos, etc.). Las empresas deben apoyarse en socios regulados.
Gestión de riesgos y datos sensibles: manejar datos financieros requiere altos estándares de seguridad, privacidad, y control de riesgos.
Operaciones y complejidad técnica: aunque las APIs simplifican, sigue siendo necesario integrar correctamente, asegurar interoperabilidad, manejar flujos de transacciones, conciliación, registros contables, etc.
¿Por qué les conviene a las empresas y qué deben preparar?
Para empresas que no son bancos, adoptar finanzas integradas supone:
Ampliar su propuesta de valor y diferenciarse competitivamente
Ofrecer mayor comodidad a sus clientes, y, por ende, menos fricción
Facilitar la inclusión financiera de usuarios desatendidos.
Pero para hacerlo bien, deben asociarse con proveedores regulados; invertir en seguridad, compliance e infraestructura tecnológica; asegurar cumplimiento normativo; diseñar flujos de usuario simples y transparentes.
¿Cómo puede ayudar Sovos en este contexto?
La experiencia de Sovos en facturación electrónica y cumplimiento tributario se alinea muy bien con empresas que quieren incorporar finanzas integradas, especialmente en mercados regulados o con alta exigencia de compliance.
Para empresas que operan en múltiples jurisdicciones, Sovos ofrece cobertura global: un solo socio tecnológico para manejar documentación, facturación electrónica y
Las finanzas integradas transforman el ecosistema financiero: lo que antes era exclusivo de bancos -cuentas, pagos, préstamos- ahora puede estar integrado en prácticamente cualquier plataforma digital sin ser un banco. Esto abre enormes oportunidades de innovación, inclusión, eficiencia y nuevos modelos de negocio.
Estas oportunidades vienen de la mano de varias responsabilidades: cumplimiento normativo, regulación, seguridad, transparencia. Para las empresas que ya trabajan con estándares contables o fiscales esta transición puede ser mucho más ordenada, confiable y escalable.
Alberto Juárez, VP Digital ID & Trust
La conversación en torno a la identidad digital lleva años atrapada en un espejismo. Hablamos sin parar de tecnologías, funciones, proveedores, interoperabilidad, biometría, wallets, blockchains, marcos regulatorios. Todo eso importa, claro. Pero nada de eso, por sí solo, es suficiente.
Cuando se observa con un poco más de distancia, emerge un patrón que atraviesa industrias, sectores y geografías: las organizaciones están tratando la confianza digital como si fuera un producto. Algo que se implementa, se mide y se reporta. Pero la confianza digital no es eso. Es un sistema vivo que entrelaza decisiones humanas, estructuras tecnológicas, procesos operativos, criterios de gobernanza, gestión de riesgos y política organizacional. Y como todo sistema vivo, no puede ser controlado por fuerza bruta ni resuelto simplemente comprando “la mejor solución del mercado”. La confianza no se instala: se diseña. O se desintegra.
Este es probablemente el punto que más se evita: lo que realmente sostiene un ecosistema de confianza no es la tecnología, sino la coherencia. Coherencia entre todos los mecanismos que determinan quién es quién, qué puede hacer, y cómo se prueba, registra y audita esa identidad en el tiempo. Y es ahí, precisamente, donde fallan la mayoría de las organizaciones.
Parte del problema estructural está en cómo entendemos los conceptos clave. Se confunde identidad con verificación, y verificación con confianza. Hoy, muchas empresas que buscan “avanzar en su transformación digital” lo hacen adquiriendo servicios fragmentados, con poca o nula integración estratégica entre ellos.
Así, el objetivo de construir un ecosistema confiable se diluye. Se ralentiza. Se vuelve frágil. Es incómodo decirlo, pero necesario: un onboarding con biometría, una firma digital o una gestión documental avanzada no crean confianza por sí mismos. Lo único que hacen es cerrar una transacción en un momento puntual. La confianza aparece cuando esos puntos están conectados de manera estable, predecible y verificable. Ahí nace el ecosistema. No antes.
La verdadera complejidad, entonces, no es técnica. Es sistémica. Muchas veces se cree que el problema radica en una falla puntual de software, en un cambio regulatorio inesperado o en un proveedor que no escala. Pero el núcleo del problema está en que las piezas no fueron pensadas para trabajar juntas. Lo que desde afuera parece una falla técnica, en realidad suele ser el reflejo de una arquitectura interna fragmentada: distintos equipos con distintas prioridades, métricas que compiten entre sí, tiempos que no se sincronizan, procesos sin puntos de encuentro y, a veces, hasta culturas organizacionales que se contradicen dentro de la misma empresa. La falta de confianza no está en el sistema. Está en la organización que lo sostiene.
Desde esa mirada, un ecosistema de confianza digital es, en esencia, la capacidad institucional de identificar, validar, autorizar, registrar y preservar identidades y sus acciones de forma consistente, trazable y verificable. No importa el canal, ni el momento, ni el caso de uso.
Cuando uno de esos eslabones falla, aparece el riesgo. Cuando fallan dos, el fraude. Cuando se rompen tres, todo colapsa.
La mayoría de los intentos por construir este tipo de ecosistemas fracasa porque siguen patrones conocidos: se piensa en silos — identidad, firma y documentos como proyectos desconectados—, se actualiza tecnología sin revisar procesos ni gobernanza, y se subestiman los efectos colaterales: cada cambio en un punto del flujo puede amplificar riesgos en otro. Además, se prioriza una experiencia “sin fricción” incluso cuando eso implica debilitar los controles que garantizan la seguridad real. Y a eso se suma la ilusión más costosa de todas: creer que el problema se resuelve comprando soluciones individuales. El verdadero diferencial está en elegir socios tecnológicos que entiendan el ecosistema en su conjunto. No se trata de encontrar el mejor proveedor en una categoría específica, sino de trabajar con quienes pueden integrar identidad, prueba e integridad en una arquitectura coherente y sostenible.
Lo que marca la diferencia no es describir el estado actual, sino ofrecer una forma distinta de pensarlo. Una manera que permita tomar decisiones con claridad. En ese sentido, el marco conceptual del “Triángulo de la Confianza Digital” ofrece una mirada integradora que articula tres capas críticas: identidad, prueba e integridad. La primera responde a quién es la persona, con todos los atributos contextuales, evidencias y trazabilidad que la componen. La segunda pregunta cómo sabemos que es quien dice ser, evaluando biometría,
documentos, bases oficiales, historial de comportamiento o antecedentes transaccionales. La tercera, la más ignorada, se enfoca en si podemos confiar en lo que esa identidad hizo, gracias a registros firmados, sellados, preservados y validados legal y técnicamente.
No basta con que estas capas estén orquestadas. Tienen que estar integradas. No es suficiente con que estén conectadas. Tienen que ser coherentes. Esa es la diferencia entre construir un flujo funcional y diseñar un sistema confiable.
La tesis final es clara: el futuro no es identidad. No es firma. Es arquitectura de confianza. La próxima década no la van a liderar los proveedores con más features, sino quienes entiendan cómo ensamblar ecosistemas donde la identidad sea continua, no un evento aislado; donde la verificación sea contextual, no binaria; y donde la integridad sea automática, auditable y transversal. La confianza digital no es una capa más. Es el pegamento que mantiene todo unido. Y hoy, la mayoría está construyendo sin ese pegamento.
Ese es el vacío que podemos ocupar: explicar, diseñar y liderar cómo debería ensamblarse este nuevo modelo de confianza en el mundo real, con claridad, con evidencia, sin humo ni fantasía tecnológica.
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Onboarding digital seguro y sin fricciones: cómo reducir el fraude sin perder clientes
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El papel de Sovos como aliado estratégico en prevención de fraude y confianza digital.
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Siete miradas sobre la transformación de la confianza en el entorno digital
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El onboarding en servicios financieros, es decir, el primer contacto con un cliente define la relación a largo plazo. Este proceso -que abarca varios pasos, los más comunes la verificación de identidad, recopilación de datos y validación inicial- debiera ser ágil, seguro y confiable. Sin embargo, muchas instituciones aún enfrentan altos índices de abandono porque los usuarios no logran completar el registro o se sienten frustrados con la experiencia.
En Latinoamérica, el 61% de los líderes fintech ya considera el onboarding digital no solo una ventaja competitiva, sino una expectativa estándar de los clientes. Sin embargo, según estudios de la industria, hasta un 70% de los clientes potenciales abandona un proceso de onboarding digital cuando se encuentra con demasiada fricción. Cada abandono no solo significa ingresos perdidos: también es una oportunidad desperdiciada frente a la competencia.
A pesar de que la relevancia del onboarding digital en la conversión, todavía son muchas las instituciones que cometen errores críticos que terminan alejando a los usuarios en lugar de fidelizarlos.
Los errores más comunes en el onboarding financiero:
1. Procesos demasiado largos y complejos
Muchos bancos y fintech siguen solicitando información redundante o exigen pasos que no aportan valor real. Formularios extensos y validaciones manuales generan la sensación de un trámite interminable. Esto se traduce en altas tasas de abandono, especialmente de usuarios jóvenes que esperan inmediatez. En 2024, el 68% de los consumidores europeos abandonó una aplicación financiera por procesos demasiado largos.
2. Falta de claridad en las instrucciones
Si el cliente no entiende qué documento subir, cómo tomar la foto o por qué se solicita cierta información, la experiencia se convierte en frustración.
3. Fricción excesiva en la autenticación
Contraseñas largas, preguntas de seguridad poco intuitivas, múltiples códigos por SMS, demoras en verificar documentos o falsos rechazos son barreras que no necesariamente aportan mayor seguridad. Esto genera desconfianza y abandono, especialmente en usuarios que valoran la rapidez.
Se estima que cerca del 67% de los bancos globales pierden clientes durante el proceso de KYC por su excesiva complejidad. En el área de seguros, 27% de los clientes considera que los procesos de aplicación son demasiado largos. El 87% de los tesoreros corporativos han abandonado aplicaciones bancarias por un onboarding demasiado largo.
4. No aprovechar la biometría
La verificación biométrica -sea facial, por huella digital, voz u otro método- no solo eleva la seguridad; también ofrece fluidez al usuario. Sin embargo, muchas instituciones aún la tratan como un complemento opcional y no un estándar.
5. No diseñar con un enfoque mobile-first
Aproximadamente 59 % de los clientes prefieren hacer onboarding vía dispositivos móviles. Sin embargo, muchos procesos siguen pensados para escritorio, con formularios poco adaptables y cargas lentas. Chile, por ejemplo, lidera en la región en cuanto al uso de aplicativos celulares de entidades financieras para el pago de productos y servicios, con un 39%, pero al mismo tiempo, si bien el 96% de los adultos tiene smartphone, gran parte de los procesos financieros aún no están optimizados para usuarios mayores o con menor alfabetización digital.
6. Descuidar la seguridad percibida
Un diseño desordenado, URLs poco claras o pasos que parecen inseguros generan dudas en el usuario. Aunque el sistema sea robusto, la percepción importa.
7. Falta de integración con otros sistemas
Cuando la información del cliente no fluye entre áreas (compliance, riesgo, atención al cliente), se generan reprocesos y múltiples solicitudes al usuario.
Cómo evitar errores: mejores prácticas de onboarding
Simplifica cada paso: Diseña un proceso claro, guiado y con el mínimo de información necesaria. La automatización de la validación documental reduce tiempos y errores.
Implementa autenticación multifactor moderna: Combina factores tradicionales (PIN, contraseña) con biometría y tokens dinámicos. Así logras mayor seguridad sin sacrificar experiencia.
Aprovecha la biometría como estándar: El reconocimiento facial y la huella digital permiten validar identidades en segundos. Además, aumentan la confianza del cliente al percibir un método seguro y sin fricción.
Optimiza para mobile-first: Interfaces intuitivas, botones grandes, instrucciones claras y capturas de documentos guiadas. La experiencia debe ser natural y fluida.
Comunicación clara y en tiempo real: Mensajes inmediatos que confirmen cada paso, validen documentos al instante y guíen con ejemplos visuales. Esto reduce errores y ansiedad en el usuario.
Integra cumplimiento normativo sin complejidad: KYC (Know Your Customer) y AML (Anti-Money Laundering) son imprescindibles, pero no deben sentirse como un obstáculo. La clave está en soluciones que cumplan con la normativa de forma invisible para el cliente.
Conecta todo el ecosistema: El onboarding debe integrarse con los CRM, sistemas de prevención de fraude y otros. Un proceso fluido evita pedir la misma información varias veces y mejora la eficiencia operativa.
Cómo ayuda Sovos: confianza digital desde el inicio
En Sovos entendemos que el onboarding no es solo una etapa técnica, sino un momento decisivo en la relación con el cliente. Por eso, ofrecemos un ecosistema integral de servicios de confianza que permite a las instituciones financieras:
Verificar identidades en segundos, mediante soluciones robustas de biometría facial y dactilar.
Cumplir con regulaciones de KYC y AML de manera automatizada y sin añadir fricción al usuario.
Garantizar seguridad legal, gracias a firmas electrónicas robustas.
Reducir riesgos de fraude mediante validación documental, autenticación multifactor y trazabilidad completa de cada proceso.
Mejorar la experiencia del cliente con flujos optimizados, que transforman el onboarding en un proceso rápido, seguro y confiable.
En un mercado donde la confianza es el activo más valioso, Sovos ayuda a que cada institución financiera pueda protegerse, cumplir y crecer desde el primer contacto con sus clientes.
¿Necesitas mejorar los procesos de onboarding de tu entidad financiera? Podemos ayudarte.
Tu reflejo digital: navegando la identidad en la red
La identidad digital es hoy la llave que abre casi todas las puertas: desde acceder a un servicio financiero hasta firmar un contrato en línea. Pero, ¿qué significa realmente y cómo se construye de manera segura? En este whitepaper exploramos el ciclo completo de la identidad digital, los métodos de verificación más usados y los desafíos de confianza que enfrentan personas, empresas y gobiernos. Con ejemplos claros y casos de uso reales, descubrirás cómo la identidad digital se convierte en un activo estratégico y qué tendencias marcarán su futuro.
Te invitamos a leer este detallado análisis y a contactarnos para que conversemos sobre cómo integrar el ecosistema digital de Sovos en tus procesos, para aumentar la seguridad y mejorar la experiencia de tus clientes.
Descubre en esta infografía cómo el ecosistema de confianza de Sovos garantiza seguridad y cumplimiento normativo en cada interacción con pacientes. Protege datos sensibles, previene fraudes y agiliza procesos administrativos en instituciones de salud. Sovos mejora la experiencia del paciente y asegura trazabilidad ante regulaciones locales en América Latina.
¡Optimiza tus operaciones clínicas, reduce riesgos con soluciones escalables y confiables y avanza hacia una salud digital más segura y eficiente!
La seguridad en accesos físicos enfrenta un cambio clave: los métodos tradicionales como tarjetas o códigos QR ya no son suficientes frente a los riesgos actuales.
¿Sabes qué es el fraude de identidad con cuentas sintéticas? Imagina que un cliente aparentemente perfecto solicita abrir una cuenta: todos sus datos coinciden, no hay antecedentes negativos y pasa las verificaciones básicas. Pero en realidad, esa persona no existe.
Este es el mundo del fraude de identidad con cuentas sintéticas, una de las amenazas más sofisticadas y crecientes para bancos, fintechs, comercios y cualquier empresa que realice onboarding digital. Según datos de Mastercard, este tipo de fraude costó a las empresas alrededor de USD 5 mil millones en 2024, y en EE. UU. llega a representar hasta el 85% de todos los fraudes de identidad, con pérdidas anuales estimadas entre USD 6 mil y 8 mil millones para las entidades de créditos.
¿Qué es una cuenta sintética?
Una cuenta sintética es una identidad falsa creada combinando datos reales y ficticios. Por ejemplo, un DNI legítimo robado unido con un nombre inventado, una dirección falsa y un correo electrónico recién creado.
A diferencia del robo de identidad tradicional -que suplanta a una persona real-, aquí se construye un cliente ficticio desde cero, diseñado para pasar inadvertido ante sistemas de verificación poco robustos. Este método es tan eficaz que, según estimaciones del sector, casi el 80% de las pérdidas por fraude con tarjeta de crédito provienen de identidades sintéticas.
¿Por qué es peligrosa una identidad sintética?
Es difícil de detectar: al estar compuesta de datos reales, las verificaciones básicas pueden aprobarla.
Construye historial: los delincuentes suelen mantener la cuenta activa durante meses o años, realizando pequeñas transacciones para ganar credibilidad.
Impacto financiero: cuando deciden actuar, solicitan créditos, hacen compras de alto valor o realizan movimientos que generan grandes pérdidas. El Deloitte Center for Financial Services estima que para 2030, este fraude podría generar hasta USD 23 mil millones en pérdidas asumidas directamente por las empresas.
Escala global: con datos personales filtrados en la dark web y herramientas de IA generativa, crear identidades sintéticas es más rápido y barato que nunca. De muestra un botón: en 2024 el Reino Unido registró un incremento del 60% en casos de fraude de identidad sintética respecto del año anterior, representando casi un 29% de todos los casos de fraude de identidad.
El onboarding digital como punto crítico
El momento del onboarding es la primera y mejor oportunidad para detectar identidades sintéticas. Si se falla aquí, la cuenta falsa entra al sistema y puede operar durante mucho tiempo sin levantar alertas.
Hoy, muchos procesos de onboarding todavía se basan en verificación documental y validaciones cruzadas simples, lo que deja espacio para este tipo de fraude. En Reino Unido, por ejemplo, Cifas reportó más de 217 mil casos de fraude de identidad solo en el primer semestre de 2025, con un crecimiento notable en sectores como seguros, telecomunicaciones y servicios públicos.
Claves para prevenir cuentas sintéticas
Combatir las cuentas sintéticas exige una estrategia que incorpore, entre otras, biometría robusta, IA para detección avanzada y fuentes de datos múltiples que refuercen cada paso del onboarding digital. Estas son algunas de las prácticas esenciales que están marcando la diferencia:
Verificación de identidad multifactor: Combinar algo que el usuario sabe (contraseña), algo que tiene (token o dispositivo) y algo que es (biometría) reduce el riesgo de falsificación.
Biometría avanzada: Uso de reconocimiento facial o huella dactilar con liveness detection para evitar el uso de fotos o videos manipulados.
Validación documental con OCR e IA: Escaneo y análisis automático de documentos oficiales para detectar alteraciones o inconsistencias. Este punto es crucial, ya que el fraude con documentos sintéticos creció más de 300% recientemente, con atacantes usando IA generativa para crear pasaportes, identificaciones y datos biométricos falsos. Solo en México los documentos sintéticos fraudulentos crecieron un 1200% en los primeros meses de 2025.
Contraste con múltiples fuentes de datos: Validar información contra registros gubernamentales, bases de datos de listas negras y redes de comportamiento transaccional.
Detección de patrones sospechosos: Uso de machine learning para identificar secuencias o datos atípicos que puedan indicar una identidad fabricada.
Tendencias y amenazas emergentes
Deepfakes: según Sumsub, entre enero y marzo de 2025 el fraude con documentos sintéticos creció un 311%, mientras que el fraude con deepfakes se disparó un 1100% en EE. UU. Esto incluye videos falsos cada vez más convincentes para pasar controles de biometría facial. Latinoamérica no se queda atrás: Brasil concentra la mitad de los casos, seguido por Argentina (13,4%), Colombia (10%), y con Chile, Venezuela (5,5%) y México (3%) también afectados.
Automatización del fraude: bots que crean y postulan cuentas falsas en masa.
Fraude híbrido: mezcla de identidad sintética con personas reales reclutadas para legitimar la operación.
El rol de Sovos en la prevención
En Sovos, ayudamos a las organizaciones a blindar su onboarding digital con soluciones que combinan verificación multifactor, biometría con detección de vida, validación documental avanzada y análisis en tiempo real de riesgos. Nuestro enfoque permite:
Reducir falsos positivos y no frenar a clientes legítimos.
Detectar patrones de fraude emergentes antes de que generen pérdidas.
Cumplir con normativas de prevención de delitos financieros y protección de datos en toda América Latina.
En 2024, las cuentas sintéticas generaron pérdidas multimillonarias y su crecimiento en la región no da señales de detenerse. Frente a este panorama, la única defensa eficaz es un onboarding digital inteligente, resiliente y en constante evolución, capaz de adelantarse y adaptarse a nuevas técnicas fraudulentas.
¿Quieres saber cómo te ayudamos a asegurar tus onboardings? Hablemos.
El onboarding digital, en un entorno empresarial cada vez más conectado, es mucho más que un simple trámite administrativo: es una parte fundamental del customer journey y la puerta de entrada a la confianza y la fidelización de los clientes. Este proceso representa la primera impresión que un cliente se lleva de tu empresa, definiendo si se queda o abandona en busca de una mejor experiencia.
Un onboarding ágil, seguro y conforme a regulaciones permite prevenir fraudes, cumplir con normativas cada vez más exigentes y ofrecer una experiencia que marca la diferencia desde el primer clic, mejorando las tasas de conversión y retención. El 80% de los clientes, de hecho, considera que la experiencia es tan relevante como sus productos y servicios, influyendo en su decisión de permanecer (o no) con una empresa.
¿Por qué las empresas pierden clientes en el onboarding?
A pesar de que muchas empresas reconocen la importancia del onboarding digital, siguen existiendo brechas entre la intención y la ejecución. ¿El resultado? Procesos engorrosos, pasos innecesarios y fricciones que frustran y erosionan la confianza antes de haberla construido. La percepción de inseguridad, las amenazas de fraude y las demoras innecesarias se convierten en un terreno fértil para el abandono, afectando la retención de clientes y, en última instancia, el crecimiento del negocio:
Según Deloitte, un 38% de los clientes abandona el proceso de onboarding a mitad de camino por frustración ante la complejidad y los múltiples pasos requeridos.
En Latinoamérica, hasta el 60% de los usuarios abandona procesos digitales si considera que son demasiado largos o presentan fricción.
Más del 90% de los clientes creen que las empresas a las que compran «podrían hacerlo mejor» en lo que respecta a la incorporación de nuevos usuarios/clientes.
Si un proceso de compra es demasiado complejo, el 74% de los clientes potenciales afirma que sería probable que busque otra opción.
El 81% de los usuarios afirma que los riesgos potenciales a los que se enfrentan cuando las empresas recopilan datos son mayores que los beneficios.
La tolerancia al papeleo o largas esperas es mínima, especialmente entre las generaciones más jóvenes que esperan experiencias rápidas y disponibles en cualquier momento y lugar.
Por eso, transformar el onboarding no es un “nice to have”; es un imperativo estratégico. Este momento crítico en la relación con el cliente es una oportunidad para demostrar, desde el inicio, que tu empresa valora su tiempo, protege su información y facilita su acceso a tus servicios de manera ágil y transparente. Convertir esta etapa en una experiencia sin fricciones puede marcar la diferencia entre sumar un cliente fiel o perderlo en su primer clic.
El onboarding como diferenciador competitivo
En un mundo donde las regulaciones se vuelven más exigentes y los fraudes más sofisticados -especialmente ahora, con la masificación del uso de la IA- las organizaciones necesitan procesos de onboarding que sean rápidos, seguros y estén en cumplimiento continuo, todo esto, sin sacrificar la experiencia.
Las cifras son un claro indicador de la ruta:
El 86% de las personas indica que permanece leal a un producto si se invierte en una buena experiencia de onboarding.
Según Business Leader, el 67% de los consumidores ahora prefieren usar una aplicación para sus necesidades bancarias cotidianas y solo el 17% optaría por visitar una sucursal.
Digitalizar el proceso de onboarding ha mejorado la relación con los clientes, reduciendo costos de atención y fraudes. El crecimiento de la banca digital en México, por ejemplo, se ha incrementado un 294% en la última década, confirmando que el onboarding digital es una necesidad.
Un onboarding bien diseñado convierte leads en clientes fieles, reduce costos operativos y contribuye a la sostenibilidad al eliminar trámites presenciales y papel innecesario.
Beneficios medibles de un onboarding bien diseñado
Aumento de conversiones: mejorar la experiencia del cliente puede incrementar las tasas de conversión hasta en un 40% y retención, hasta en un 50%.
Reducción de costos: un onboarding digital bien implementado reduce los costos operacionales y aumenta la eficacia operativa gracias a la automatización y la eliminación de trámites presenciales.
Retención y lealtad:88% de los clientes que confían en una marca están dispuestos a volver a comprarle.
Inclusión: permite el acceso remoto y reduce la fricción para segmentos desatendidos.
Prevención de fraudes: uso de verificación avanzada y biometría reduce fraudes de manera homologable a procesos presenciales.
Protección y prevención: la base de la confianza
Para que este viaje sea exitoso, el onboarding digital debe contemplar tres pilares fundamentales:
Cumplimiento normativo: Alinearse con normativas de protección de datos, biometría, marcos legales anti delitos informáticos como la Ley 21.459 en Chile, la Ley 30.096 en Perú y otras regulaciones, para evitar sanciones y proteger la reputación de la organización.
Seguridad: Implementación de herramientas y sistemas que ayuden a detectar fraudes, autenticación multifactor y otros.
Claridad: Transparencia en cada paso para reducir abandonos y fortalecer la confianza del cliente.
Cada industria enfrenta desafíos específicos en su proceso de onboarding, pero todas comparten la necesidad de digitalizarlo de forma segura y ágil. Algunos ejemplos:
Telecomunicaciones: Requieren validar identidades de forma ágil, para reducir fraudes en la contratación de planes y compra de equipos móviles y facilitar activaciones rápidas. Uno de los mayores retos es la suplantación de identidad, cada vez más extendida, utilizada por personas para obtener servicios o productos de forma ilícita.
Banca: Con muchos procesos de onboarding presenciales y manuales -generando tiempos de espera prolongados, alta dependencia operativa y una experiencia poco ágil para el cliente- la industria requiere además cumplir con procesos KYC y AML de forma sencilla y segura, sin sacrificar experiencia.
Salud: Las instituciones de salud necesitan autenticar de forma segura a pacientes en portales en línea que muchas veces son lentos o poco eficientes, afectando la experiencia, generando fricciones en revisión de exámenes/historial clínico, y representando riesgos de privacidad de datos sensibles.
Aunque cada industria vive estos desafíos con matices distintos, todas enfrentan una misma exigencia: ofrecer una experiencia de incorporación que sea ágil, segura y confiable, sin sacrificar el cumplimiento normativo. El onboarding digital no solo resuelve una necesidad operativa; se convierte en una herramienta estratégica para construir confianza y eficiencia desde el primer contacto.
¿Cómo te acompaña Sovos en este viaje?
En Sovos contamos con un ecosistema integral de servicios de confianza que simplifica y protege cada paso del proceso de onboarding digital, en cualquier industria y canal, de forma presencial o remota.
Este ecosistema tecnología incluye:
Verificación de identidad: biométrica -facial y dactilar- y no biométrica; liveness detection, autenticación multifactor.
Firma electrónica robusta con validez legal.
Gestión de contratos y otros documentos digitales de forma segura y conforme a regulaciones locales e internacionales, mejorando trazabilidad y eliminando el papel.
Con Sovos puedes automatizar procesos, proteger tu negocio de fraudes, cumplir con la normativa vigente y ofrecer a tus clientes una experiencia de onboarding rápida, segura y sin fricciones.
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Transforma tu gestión educativa con firma electrónica de Sovos en Perú: eficiencia, seguridad y legalidad
¿Sabías que la firma electrónica puede transformar la gestión de tu institución educativa? Descubre en esta infografía cómo agilizar matrículas, certificados y contratos de forma segura y cumpliendo con la normativa peruana. Conoce los beneficios de la firma electrónica de Sovos y cómo aplicarla para modernizar tus procesos administrativos y académicos.
La Ley de Interoperabilidad de Fichas Clínicas, que comenzará a regir en septiembre próximo en Chile, representa un hito en la modernización del sistema de salud chileno, al permitir un acceso seguro y compartido a la información médica entre prestadores de servicios públicos y privados.
Su implementación busca reducir la duplicación de exámenes, optimizar costos y, sobre todo, mejorar la experiencia de los pacientes. Sin embargo, plantea importantes desafíos para los líderes TI del sector sanitario, tanto en el ámbito público como privado, especialmente en lo que respecta a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos clínicos, así como cumplir con los estándares de interoperabilidad exigidos por la ley.
Estos desafíos se complejizan aún más en instituciones que operan con múltiples sedes, sistemas fragmentados o infraestructuras heredadas que no fueron diseñadas para escalar, y que además deben mantener la continuidad operativa durante el proceso de adaptación.
Ante la inminente entrada en vigencia de la normativa, se vuelve crucial establecer protocolos robustos de seguridad y protección de registros clínicos, junto con estándares que aseguren la calidad y el flujo eficiente de los datos. Aunque la tecnología para lograrlo existe desde hace tiempo, solo una implementación proactiva y coordinada permitirá una verdadera transformación en la atención y los tratamientos que reciben los pacientes.
Ley de Interoperabilidad de Fichas Clínicas: un nuevo escenario para la gestión clínica digital
Para una gran parte de entidades de salud, especialmente aquellas con múltiples sedes, sistemas heredados o una infraestructura tecnológica fragmentada, la entrada en vigencia de la Ley de Interoperabilidad de Fichas Clínicas implica una transformación profunda en su gestión digital.
Esta normativa obliga a repensar la forma en que se gestionan, protegen y comparten los datos clínicos, lo que para los equipos TI implica revisar y rediseñar procesos clave, que van desde el registro de pacientes hasta el acceso a información sensible por parte del personal médico.
Uno de los principales focos de preocupación es la protección de la información clínica, debido a la gran exposición que tiene la industria a las amenazas digitales. De acuerdo con informes de inteligencia de Microsoft, la atención médica es una de las 10 industrias más atacadas en el segundo trimestre de 2024, y pueden llegar a perder hasta 900 mil dólares al día por la interrupción operativa tras una vulneración.
Este escenario obliga a los líderes TI a buscar e implementar tecnologías y protocolos capaces de prevenir accesos no autorizados, garantizar la trazabilidad de cada transacción y blindar los sistemas contra vulnerabilidades internas y externas.
A lo anterior se suma la fragmentación de los sistemas, en donde se opera con múltiples plataformas que no se comunican entre sí, impidiendo la visión integral del paciente y generando silos de información, lo que puede generar fricciones en medio de la puesta en marcha de la nueva ley.
Otro desafío a tener en cuenta es la falta de estandarización en los procesos de verificación de identidad y control de acceso, que puede incrementar las brechas de seguridad y las fricciones operativas, limitando el acceso del personal médico a los registros clínicos.
Considerando lo anterior, contar con un aliado estratégico como Sovos, que combina expertise regulatorio, tecnología robusta y una visión integrada del ciclo de atención, puede marcar la diferencia con miras a una implementación efectiva de esta normativa.
Ecosistema de confianza de Sovos para una salud más segura y eficiente
El ecosistema de confianza de Sovos responde directamente a estas necesidades. Con más de 90 millones de verificaciones de identidad y 60 millones de documentos firmados anualmente en Latinoamérica, Sovos combina tecnología de vanguardia con un profundo conocimiento del entorno regulatorio de nuestro país, abordando los puntos críticos que plantea la nueva normativa a los equipos de tecnología de la industria sanitaria.
Uno de los componentes de este ecosistema es la solución de verificación de identidad de Sovos, que permite, de manera remota o presencial, confirmar o negar la autenticidad de la identidad de una persona, validando de forma segura a pacientes, colaboradores y visitantes. Esto ayuda a:
Prevenir fraudes y suplantaciones de identidad con métodos biométricos y no biométricos.
Garantizar el cumplimiento regulatorio, permitiendo trazabilidad en el acceso a datos sensibles.
Establecer procesos homogéneos en todas las sedes de una institución, evitando discrepancias entre sucursales y mejorando la auditoría.
Para hacer más robusta la verificación presencial, Sovos ofrece la opción de implementar la plataforma Sovos Onsite ID, que consolida y centraliza todos los mecanismos de verificación de identidad presenciales, reforzando la seguridad, optimizando las operaciones y reduciendo los riesgos de fraude en este tipo de interacciones.
Estas soluciones resultan fundamentales para ajustarse a las directrices de la ley, al asegurar que cada punto de contacto, como una consulta médica presencial o virtual, una receta o un consentimiento informado, esté actualizado, verificado, registrado y protegido.
Además, Sovos ofrece soluciones de firma electrónica que permiten la firma de documentos críticos en formato digital como consentimientos informados, recetas médicas, formularios de ingreso y órdenes médicas, cumpliendo siempre con las normativas locales. Esto reduce drásticamente el uso de papel y el tiempo para completar procesos administrativos, mejorando la eficiencia y disminuyendo la posibilidad de errores humanos.
La escalabilidad de las soluciones de Sovos destaca por su capacidad para integrarse con sistemas heredados, algo clave para muchas instituciones de salud que no pueden reemplazar sus plataformas actuales. En vez de exigir un cambio brusco, Sovos permite una evolución gradual del entorno digital, sumando nuevas funciones sin afectar la operación diaria. Esto da a los líderes IT la flexibilidad de avanzar a su propio ritmo, adaptando la tecnología a cada sede o unidad.
La implementación de la Ley de Interoperabilidad de Fichas Clínicas no debe verse como una carga para el equipo de TI, sino como una oportunidad para impulsar una transformación significativa en las instituciones de salud. Al contar con aliados tecnológicos como Sovos, es posible avanzar hacia un modelo de atención más eficiente, seguro y centrado en el paciente, cumpliendo con la normativa y fortaleciendo las bases digitales de la institución.
¿Tu institución está preparada para avanzar hacia una interoperabilidad segura y eficiente, sin comprometer la operación diaria? Conversa con nuestros especialistas y conoce cómo nuestro ecosistema de confianza puede ayudarte a cumplir con la nueva normativa, fortalecer la seguridad de los datos clínicos y mejorar la experiencia de tus pacientes.
¿Están tus procesos digitales realmente protegidos?
Acompáñanos en este webinar y descubre cómo blindar tus flujos de firma electrónica e identidad digital sin afectar la experiencia del usuario.
Aprende de casos reales cómo lograr seguridad, trazabilidad y cumplimiento en cada transacción.
Digitalización de los procesos educativos: eficiencia y accesibilidad de la matrícula al diploma
La digitalización educativa optimiza la gestión, pero exige seguridad y mecanismos de verificación de identidad sólidos y fiables. Sovos ofrece soluciones para estos desafíos, modernizando y robusteciendo los procesos educativos. Te invitamos a descubrir cómo podemos ayudarte a enfrentar estos retos en nuestra infografía.
El blockchain en servicios financieros surgió como una respuesta disruptiva tras la crisis económica de 2008 en EE. UU., que afectó a la mayoría de los países del mundo, evidenciando las vulnerabilidades del sistema financiero global y generando una cierta cautela hacia las instituciones tradicionales.
En medio de esa pérdida de credibilidad surgió la necesidad de repensar cómo se construye la confianza, se gestionan los activos y se verifica la integridad de las transacciones. Fue entonces cuando una tecnología emergente captó la atención del mundo financiero: blockchain.
Originalmente concebida como la base tecnológica de Bitcoin, la primera criptomoneda de la historia, la cadena de bloques ha evolucionado mucho más allá del ámbito de los activos digitales. Hoy representa una de las innovaciones más prometedoras para transformar el ecosistema financiero global.
Su capacidad para ofrecer transparencia, trazabilidad e inmutabilidad la convierte en una herramienta poderosa para resolver los desafíos históricos de seguridad, eficiencia y cumplimiento normativo que enfrenta el sector.
Y no solo el mundo de las finanzas se ve beneficiado del uso del blockchain: industrias como el retail, salud y logística, por mencionar algunas, ven grandes mejoras gracias a esta tecnología.
¿Qué es blockchain y cómo está transformando las finanzas?
Blockchain es una tecnología que permite registrar transacciones y datos de forma descentralizada, segura e inmutable. A diferencia de las bases de datos tradicionales -controladas por una autoridad central- los registros en blockchain se distribuyen entre múltiples nodos de una red global.
Cada bloque contiene un conjunto de operaciones encriptadas y está enlazado al bloque anterior mediante una huella digital única, formando una cadena. Esta estructura garantiza que la información ya registrada no pueda modificarse sin el consenso de toda la red.
Imaginemos por un momento una planilla Excel global, accesible a miles de participantes, donde cada anotación se valida colectivamente y no puede alterarse una vez registrada. Esa es la esencia de blockchain: un sistema resistente a manipulaciones.
Aunque sus primeras aplicaciones fueron en redes públicas como Bitcoin o Ethereum, hoy muchas instituciones financieras exploran o adoptan blockchain privadas o permisionadas, más acordes a sus necesidades de control, privacidad y cumplimiento.
¿Por qué blockchain se adapta naturalmente al ecosistema financiero?
Por sus propiedades únicas, blockchain se adapta de forma natural a los desafíos estructurales del sector financiero, donde la seguridad, el cumplimiento regulatorio y la confianza son fundamentales. Algunos de sus beneficios clave incluyen:
Inmutabilidad: Los registros no pueden alterarse sin consenso, lo que refuerza la integridad de la información.
Trazabilidad total: Cada operación puede auditarse desde su origen, lo que facilita el cumplimiento y la transparencia.
Reducción de riesgos: Al distribuir el control, se disminuyen los puntos únicos de falla y se reducen errores operativos.
Interoperabilidad creciente: Las conexiones entre diferentes blockchain y sistemas permiten integrar soluciones descentralizadas con infraestructuras tradicionales.
Algunas aplicaciones clave de blockchain en servicios financieros
Pagos internacionales sin fricción: Blockchain permite realizar transferencias transfronterizas sin intermediarios tradicionales como bancos corresponsales. Esto reduce los tiempos de liquidación de días a minutos y disminuye costos, beneficiando a sectores como las remesas, el comercio global y la banca digital.
Automatización con contratos inteligentes: Los smart contracts son acuerdos programables que se ejecutan automáticamente al cumplirse ciertas condiciones. En finanzas, agilizan procesos como el pago de seguros, la liquidación de valores y la liberación de fondos. Por ejemplo, la Bolsa de Valores de Australia ha explorado reemplazar su sistema de liquidación con blockchain para ganar eficiencia.
Identidad digital y KYC sin fricciones: El onboarding de clientes en bancos y fintechs puede mejorar con identidades digitales verificables en blockchain. Esto facilita el cumplimiento de regulaciones como “Know Your Customer” (KYC), reduce la exposición a fraudes e impersonaciones y mejora la experiencia del usuario.
Activos tokenizados: inversión para todos: Blockchain permite representar activos reales -como bienes raíces, bonos o facturas- mediante tokens digitales. Esta tokenización crea nuevas formas de inversión más líquidas, inclusivas y trazables, incluso para pequeños inversores.
Prevención de fraudes con trazabilidad total: Cada transacción queda registrada en la cadena de bloques y es verificable en tiempo real, lo que reduce significativamente el riesgo de fraude y facilita auditorías internas y regulatorias.
Finanzas descentralizadas (DeFi): A través de plataformas DeFi, usuarios de todo el mundo pueden acceder a productos financieros como préstamos, intercambios o rendimientos sin necesidad de intermediarios. Esto abre posibilidades de inclusión financiera especialmente en regiones subbancarizadas.
Lo que viene: hacia un sistema financiero más descentralizado
La adopción de blockchain en finanzas apenas comienza. Entre las tendencias emergentes destacan:
Identidades digitales autosoberanas: Las personas controlarán sus propios datos y decidirán cuándo y con quién compartirlos.
Tokenización de instrumentos financieros: Bonos, acciones y otros activos comenzarán a emitirse como tokens, facilitando su negociación y liquidez.
Interoperabilidad entre blockchains: Avances técnicos permitirán integrar distintas redes blockchain entre sí y con sistemas tradicionales.
Regulación proactiva: Gobiernos y organismos internacionales avanzan hacia marcos normativos que permitan innovar sin poner en riesgo la estabilidad financiera.
Sovos y la confianza digital en finanzas
En un entorno regulado y digital como el financiero, Sovos ofrece soluciones alineadas con los principios que inspiran a blockchain:
Verificación de identidad confiable
Firmas electrónicas seguras
Gestión documental trazable y auditable
Cumplimiento normativo proactivo
Estas soluciones permiten a bancos, aseguradoras y fintechs, entre otras entidades del mundo de los servicios financieros, operar con confianza, proteger sus datos críticos y alinearse con regulaciones en constante evolución.
El blockchain es, cada vez más, una infraestructura clave que está redefiniendo el sistema financiero tal como lo conocemos. En este contexto, contar con aliados tecnológicos confiables como Sovos no solo permite operar con eficiencia, sino también responder con agilidad a regulaciones cambiantes y expectativas crecientes de los usuarios. La transformación financiera no será opcional, y quienes lideren la adopción responsable de estas tecnologías marcarán el ritmo de la próxima década. ¿Quieres saber cómo ayudamos a proteger e impulsar los servicios financieros? ¡Conversemos!
Optimiza, protege y evoluciona tu onboarding con Sovos. En un mundo cada vez más digital, el onboarding eficiente es clave para convertir clientes, reducir fraudes y cumplir con la normativa.En este webinar, expertos de Sovos te enseñarán cómo transformar ese proceso en una ventaja competitiva.
La experiencia del paciente se ha convertido en un diferenciador clave en el competitivo mercado de la salud. Aquellas instituciones que comprenden el valor de esta dinámica han comenzado a invertir en tecnologías que no solo ayudan a mejorar la experiencia de las personas, sino que además aportan a la optimización de sus procesos internos, garantizan la protección de datos sensibles y contribuyen al logro de los objetivos comerciales a mediano y largo plazo.
Sin embargo, en la actualidad, los líderes comerciales enfrentan una serie de desafíos que pueden hacer más compleja la entrega de una experiencia fluida. El primero de ellos tiene relación con la fragmentación tecnológica y operativa, es decir, que los sistemas clínicos, administrativos y de contacto operan de manera aislada, facilitando los errores manuales y cuellos de botella que enlentecen la atención y afectan la percepción de calidad.
Si a eso se le añade una baja eficiencia operativa, con sobrecarga administrativa, flujos de atención manuales y procesos de verificación redundantes que consumen tiempo y recursos, también generan un impacto de consideración en la experiencia de pacientes y profesionales de la salud.
De igual manera, la industria de la salud se ha convertido en uno de los principales objetivos de los ciberataques a nivel global, que se traducen en ataques de suplantación de identidad o acceso no autorizado a historias clínicas. De acuerdo a “El estado del ransomware en el sector salud 2024″ de Sophos, los ataques de ransomware contra organizaciones de salud han alcanzado su nivel más alto desde 2021, señalando además que el costo promedio de recuperación fue de US$ 2,57 millones en 2024, el doble del costo en 2021.
Finalmente, el cumplimiento de normativas como la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes en Chile, o las exigencias del MINSA en Perú, requieren mecanismos confiables para la gestión de consentimientos informados, protección de datos y trazabilidad documental.
Estas barreras no solo tienen un impacto negativo en la experiencia propiamente tal; además debilitan la confianza en la capacidad competitiva de las instituciones, en un contexto donde los usuarios tienen cada vez más opciones y canales para evaluar la calidad del servicio recibido.
Experiencia del paciente: motor de la transformación digital en salud
Frente a estos desafíos, la transformación digital se presenta como una estrategia habilitadora que permite alinear eficiencia operativa, cumplimiento normativo y satisfacción del paciente. No obstante, va más allá de la mera digitalización de los procesos internos de las instituciones, implicando el desarrollo, implementación y provisión de servicios digitales directamente a los pacientes. Este cambio supone una transformación cultural dentro de las instituciones sanitarias.
Aún así, aquellas instituciones que han adoptado tecnologías digitales reportan mejoras significativas en KPIs clave, como la disminución del tiempo promedio de admisión y registro, reducción de errores en la validación de identidad y gestión documental, además de un incremento en la satisfacción y fidelización del paciente.
De hecho, investigaciones recientes señalan que el 90% de los pacientes prefiere gestionar sus consultas de forma digital, mientras que el 96% valora recibir sus resultados médicos en línea. Estas cifras reflejan el profundo cambio en el comportamiento de los pacientes, que esperan una experiencia similar a la que le entregan otros servicios digitales.
La gran clave de esta transformación digital y creación de nuevos servicios pasa por contar con plataformas de innovación sólidas que permitan adelantarse a las demandas y necesidades de los usuarios. Para los líderes comerciales, transformar la experiencia del paciente en una ventaja competitiva requiere más que una buena intención: implica adoptar tecnologías que garanticen eficiencia, seguridad y cumplimiento en cada punto de contacto.
La tecnología de Sovos al servicio de la experiencia del paciente
Sovos entrega una solución integral que permite a las instituciones de salud cumplir con esta promesa, facilitando la gestión de identidad, la firma de documentos y la automatización de procesos críticos, desarrollando una propuesta de valor robusta y adaptada a los requerimientos del sector salud, integrando soluciones que abordan los principales dolores del negocio desde una lógica de eficiencia, cumplimiento y experiencia.
A través de tecnologías biométricas y no biométricas, Sovos permite validar con precisión la identidad de pacientes, personal médico y administrativos, tanto en entornos presenciales como virtuales. Esto no solo reduce riesgos de fraude, sino que simplifica el acceso seguro a sistemas críticos.
Por otra parte, la firma electrónica cumple con los estándares regulatorios locales, habilitando la digitalización de documentos clave como consentimientos informados, recetas, actas de ingreso y altas clínicas, asegurando su trazabilidad y validez legal.
Sovos permite modelar y automatizar flujos de trabajo complejos, desde la incorporación del paciente hasta la entrega de resultados médicos, minimizando tiempos muertos, errores humanos y tareas repetitivas. Esto se traduce en una operación más eficiente y enfocada en el paciente.
Asimismo, el ecosistema de confianza de Sovos está diseñado para alinearse con las normativas vigentes en cada país, anticipándose a cambios regulatorios y simplificando la auditoría de procesos. Esto libera a los equipos comerciales y legales de una carga significativa y reduce la exposición a sanciones. Y a diferencia de soluciones fragmentadas, Sovos ofrece un ecosistema de confianza para la gestión de identidad, firma y documentos, con capacidad de escalar horizontalmente a distintas sedes o regiones. Esto permite mantener una experiencia homogénea, reducir costos tecnológicos y facilitar el control operacional.
Mejorar la experiencia del paciente no es solo una estrategia comercial efectiva, sino una necesidad urgente para la sostenibilidad y crecimiento de cualquier institución de salud moderna. Sovos ofrece soluciones avanzadas que permiten enfrentar estos retos con efectividad, convirtiendo la digitalización en una poderosa ventaja competitiva.
¿Estás preparado para liderar esta transformación en tu institución? Sovos te acompaña con tecnología, experiencia y conocimiento regulatorio para que la experiencia del paciente sea tu mejor herramienta de diferenciación comercial. Contáctanos.