México entra en una nueva etapa de fiscalización digital donde las plataformas digitales pasarán a estar bajo monitoreo de la autoridad tributaria. Con el paquete fiscal 2026 ya aprobado, el país avanza hacia un modelo de supervisión mucho más directo sobre los servicios digitales que operan en su territorio.
En efecto, la reforma al Código Fiscal de la Federación incorpora el nuevo artículo 30-B, que otorga al Servicio de Administración Tributaria (SAT) la facultad de acceder en línea y de forma permanente al sistema o aplicativo de plataformas digitales que presten servicios en México. La medida comenzará a aplicarse a partir del 1 de abril de 2026 y representa uno de los cambios más relevantes en la regulación del ecosistema digital en los últimos años.
¿Qué tipo de información podrá consultar el SAT?
De acuerdo con la Regla 2.9.21 de la Resolución Miscelánea Fiscal 2026 -que contempla el acceso en línea del SAT a la información fiscal de plataformas digitales para comprobar el cumplimiento de obligaciones fiscales de la RMF 2026– esto tiene como único objetivo comprobar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, particularmente en materia de IVA y de los impuestos aplicables a los servicios digitales.
El acceso del SAT se enfocará exclusivamente en información operativa y transaccional necesaria para verificar dicho cumplimiento. Esto incluye registros de transacciones, historiales de facturación y cobros, datos asociados a los receptores de los servicios, así como a los enajenantes de bienes o prestadores de servicios tratándose de plataformas de intermediación, así como medios y forma de pago.
Esta facultad no implica vigilancia sobre el comportamiento individual de los usuarios, ni el acceso a datos sensibles como perfiles personales, mensajes o contenidos consumidos. Así, conforme a lo establecido por la propia Regla 2.9.21, la supervisión se concentra en los flujos económicos, la correcta tributación de las plataformas, e identificación de los consumidores e intermediarios.
Esta regla administrativa refuerza que la facultad del SAT no constituye un mecanismo de vigilancia general, sino una herramienta de fiscalización acotada, orientada exclusivamente a garantizar el cumplimiento de las obligaciones fiscales de las plataformas digitales que operan en México y su trazabilidad.
¿Qué cambia para las plataformas digitales?
La disposición aplica principalmente a plataformas digitales, marketplaces y servicios de intermediación, incluyendo:
Plataformas de streaming de contenido audiovisual o musical
Marketplaces y comercios electrónicos
Aplicaciones de transporte, movilidad y entrega de bienes
Plataformas de hospedaje que operan mediante intermediación digital
Servicios de educación en línea, cursos digitales y modelos similares
Las empresas que operen en México deberán registrarse ante el SAT, contar con domicilio fiscal en el país y permitir la conexión de sus sistemas para el reporte de operaciones, conforme a los lineamientos técnicos que defina la autoridad.
Fiscalización continua, riesgo de bloqueo y mayor exigencia tecnológica
El nuevo esquema busca fortalecer la recaudación, reducir la evasión fiscal en el entorno digital y asegurar que todas las plataformas digitales extranjeras y de intermediación cumplan de manera equitativa con sus obligaciones tributarias. Para lograrlo, la autoridad fiscal introduce un modelo de fiscalización continua que eleva de forma significativa el estándar de cumplimiento.
Las plataformas que no se registren, no habiliten el acceso requerido o incumplan las obligaciones de reporte podrán enfrentar bloqueos temporales del servicio en todo el país, ejecutados a través de operadores de telecomunicaciones.
A ello se suma una presión creciente sobre la infraestructura tecnológica de las empresas, que deberán adaptar sus sistemas, habilitar canales seguros de intercambio de información y cumplir con especificaciones técnicas y operativas definidas por el SAT.
Para los usuarios finales, el impacto será indirecto. Mientras las plataformas cumplan con la normativa, los cambios pueden pasar prácticamente inadvertidos. Sin embargo, un incumplimiento por parte de la plataforma -como no reportar adecuadamente o no colaborar con la autoridad- podría derivar en la suspensión temporal del servicio, incluso cuando el usuario esté al día con sus pagos, introduciendo un nuevo riesgo operativo para los consumidores en México.
¿Por qué este cambio ahora?
La reforma responde a un conjunto de factores estructurales que han venido configurando el mercado digital en los últimos años. Por un lado, el crecimiento sostenido del consumo digital y la expansión de plataformas de streaming, comercio electrónico y servicios bajo demanda han transformado la economía mexicana. Por otro, el Estado busca fortalecer su base recaudatoria, especialmente frente a servicios prestados por empresas no residentes, y avanzar hacia un esquema de mayor equidad fiscal entre compañías locales y extranjeras que compiten en el mismo entorno digital.
Este contexto marca un punto de inflexión: el ecosistema digital deja de operar bajo esquemas de fiscalización indirecta y pasa a estar sujeto a una supervisión fiscal mucho más intensa, sistemática y tecnológica.
Una nueva era para los servicios digitales en México
La entrada en vigor del artículo 30-B del Código Fiscal de la Federación redefine las reglas del juego para plataformas digitales, servicios de streaming, comercio electrónico y modelos bajo demanda en México.
Para las empresas, el desafío viene de la mano de la adaptación tecnológica, cumplimiento normativo y responsabilidad fiscal. Para los usuarios, el cambio no implica una revisión de su consumo personal, pero sí un entorno donde la continuidad del servicio dependerá del nivel de cumplimiento de las plataformas.
En este escenario, Sovos se consolida, a través de sus soluciones y servicios, como un aliado estratégico para navegar la transformación fiscal del ecosistema digital mexicano, ayudando a las empresas a reducir riesgos de errores, sanciones o bloqueos del servicio, entregando mayor control y previsibilidad frente al nuevo régimen y facilitando el cumplimiento y la integración tecnológica.
El onboarding digital es hoy un factor crítico para el sector financiero. Este brochure presenta tres casos de éxito que demuestran cómo, mediante los servicios de confianza —verificación de identidad, firma electrónica y gestión documental— las instituciones financieras agilizaron la apertura de cuentas, redujeron el fraude y fortalecieron el cumplimiento, combinando seguridad y mejorando la experiencia del cliente.
La confianza digital se ha vuelto un habilitador crítico en la nueva economía regulada. El avance de la inteligencia artificial, el aumento de las ciberamenazas y normativas más exigentes -como la nueva Ley de Protección de Datos Personales- están redefiniendo cómo las organizaciones gestionan identidad, protegen la información y demuestran cumplimiento. Hoy, resguardar los datos ya no es solo una obligación: es una condición para operar, innovar y competir.
En este escenario, el 16 de abril Sovos realizará el Digital Trust Summit: IA y Protección de Datos en la Nueva Era Regulatoria, un encuentro estratégico con expertos en regulación, ciberseguridad y tecnología que abordará cinco ejes clave -regulación, experiencias globales, IA, seguridad y casos reales- para entregar herramientas concretas que permitan anticiparse a riesgos, fortalecer el cumplimiento y construir confianza digital.
Revisa la agenda
8:00 am – 9:00 am Acreditación y desayuno
9:00 am – 9:15 am Palabras de bienvenida
9:15 am – 9:45 am Sesión 1: Nueva ley de protección de datos: ¿Cómo deben prepararse las empresas?
Esta sesión introductoria abordará por qué la nueva Ley de Protección de Datos en Chile era necesaria y qué cambia de manera concreta a partir de su entrada en vigencia.
Se analizará la evolución de los datos personales y su creciente valor estratégico, junto con los principales desafíos y oportunidades que enfrentan las organizaciones. Además, se revisarán los riesgos reales del incumplimiento, las decisiones clave que deberán tomar las entidades y las estrategias que permiten no solo cumplir con la normativa, sino también aprovecharla como una oportunidad de negocio y de fortalecimiento de la confianza digital.
Moderador: (por confirmar)
Speakers:
– Javier Carreras, VP, Associate GC, EMEA & DPO, Sovos.
– Marcelo Drago, Presidente de AGPD y Socio de DataCompliance.
9:45 am – 10:15 am Sesión 2: Lecciones desde Europa: aprendizajes del GDPR para la implementación de la ley en Chile
Europa ha recorrido un camino clave en materia de protección de datos a través del GDPR, ofreciendo aprendizajes valiosos para otros mercados.
En esta sesión se revisarán las principales lecciones de la experiencia europea, tanto en aciertos como en desafíos, y cómo estas pueden servir de referencia para la implementación de la nueva ley en Chile.
El foco estará puesto en qué puede aprender nuestro país de Europa en términos de protección de datos, construcción de confianza digital y adopción de buenas prácticas que permiten transformar la regulación en una ventaja competitiva.
Moderador: (Por confirmar)
Speakers:
– Javier Carreras, VP, Associate GC, EMEA & DPO, Sovos.
– Leocadio Marrero, CEO de GRCx3- DPO- y Director Académico en Diplomados de Protección de Datos.
10:15 am – 10:45 am Coffee Break
10:45 am – 11:15 am Sesión 3: Ciberseguridad y cumplimiento: medidas técnicas y organizativas bajo la nueva ley
La protección de datos no puede entenderse sin una estrategia sólida de ciberseguridad y gobernanza. Esta sesión profundizará en las medidas técnicas y organizativas que exige la nueva normativa, el rol de la ANCI en el ecosistema de fiscalización y la importancia de una coordinación efectiva entre las áreas legales, de TI y de seguridad. Se abordará qué aspectos las empresas no pueden ignorar, cómo prepararse ante eventuales fiscalizaciones y por qué la ciberseguridad se consolida como un pilar clave del cumplimiento regulatorio.
Moderador: (Por confirmar)
Speakers: (Por confirmar)
11:15 am – 11:45 am Sesión 4: ¿Podemos confiar en la IA para verificar identidad? Una mirada desde la innovación, riesgos y cumplimiento
La inteligencia artificial está transformando los procesos de verificación de identidad, abriendo nuevas oportunidades, pero también desafíos en materia de riesgos, ética, regulación y cumplimiento.
Esta sesión explorará el rol de la IA en la confianza digital del futuro, cómo aplicar estas tecnologías de forma segura y responsable y cuáles son las exigencias regulatorias que deben considerarse.
Se analizará el equilibrio entre innovación y control, el rol que tendrá la IA en el futuro de la protección de datos y la identidad digital y cómo la IA puede convertirse en un aliado clave en la nueva era de protección de datos.
11:45 am – 12:15 pm Sesión 5: De la teoría a la práctica: cómo las organizaciones están protegiendo los datos de sus clientes
Este panel reunirá a clientes y expertos de Sovos para compartir experiencias reales sobre cómo han aplicado tecnología e innovación en sus procesos de protección de datos. A través de casos concretos, se mostrará cómo las organizaciones están enfrentando la nueva ley de datos, qué aprendizajes han surgido en el camino y cómo han integrado cumplimiento, tecnología y confianza en sus operaciones.
Un espacio práctico y cercano para aterrizar la regulación en decisiones reales de negocio.
El Sovos Digital Trust Summit está dirigido a profesionales que lideran la seguridad, el cumplimiento regulatorio y la transformación digital dentro de sus organizaciones. Esto incluye, entre otros, a responsables de protección de datos y privacidad, ciberseguridad, tecnología y sistemas, cumplimiento y legal, gestión de riesgos e identidad digital, así como a líderes de innovación y transformación que deben garantizar operaciones seguras, trazables y alineadas con la nueva normativa. También es un encuentro clave para tomadores de decisión del sector público y privado que buscan anticiparse a los cambios regulatorios, fortalecer la confianza en sus ecosistemas digitales y convertir el cumplimiento en un habilitador estratégico del negocio.
Hotel W, Isidora Goyenechea 3000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
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Al enviar este formulario, autorizo a Sovos a utilizar mi imagen, voz y/o declaraciones captadas durante la actividad para fines comunicacionales y de marketing, en distintos medios y formatos, sin compensación económica.
Es un evento presencial para líderes que buscan acelerar la transformación digital, fortalecer la confianza digital y optimizar procesos críticos de negocio.
Entre 3 y 4 horas, incluyendo networking y almuerzo.
La gestión documental se entendió por años como una función operativa: almacenar, ordenar y recuperar archivos. Pero hoy, en medio de la aceleración digital, y con la IA como impulsora del cambio, la gestión documental se está transformando en un componente estratégico del negocio.
Ya no se trata solo de guardar documentos. Se trata de gestionarlos como activos vivos, con trazabilidad, automatización, inteligencia y seguridad en todo su ciclo de vida.
En el futuro próximo la IA convertirá la gestión documental en un ecosistema dinámico donde los documentos se entienden, se analizan, se protegen y, en algunos casos, actúan por sí solos.
La gestión documental ya no es lo que era
La gestión documental moderna ya no es un repositorio: es la administración integral del ciclo de vida completo de documentos y contratos dentro de una organización, con procesos orquestados, auditables y gobernados por políticas claras. Incluye:
Creación y redacción: generación del documento con control de versiones desde el primer borrador.
Colaboración interna: edición simultánea, permisos granulares y seguimiento de cambios.
Revisión y aprobación: flujos configurables, validación de datos y evidencia de cada acción.
Firma electrónica: aplicación del nivel adecuado dependiendo del país y la necesidad.
Verificación de identidad: autenticación biométrica o no biométrica del firmante.
Almacenamiento seguro: cifrado, sellos de tiempo, políticas de retención y replicación.
Trazabilidad y auditoría: registro inmutable de visualizaciones, acciones y responsables.
Renovaciones, vigencias y versiones: alertas, automatizaciones y reconstrucción histórica.
Cómo está evolucionando: de gestionar archivos a gestionar inteligencia
La combinación de nube, automatización e IA generativa está redefiniendo por completo la relación de las empresas con sus documentos.
1. Documentos que se analizan solos
La IA permite extraer datos clave, validar contenido, detectar inconsistencias, resumir y anticipar fechas críticas. Los documentos dejan de ser texto pasivo y se convierten en fuentes de insights para áreas legales, financieras, comerciales y de compras.
2. Automatización del ciclo de vida
Recordatorios de vencimientos, renovaciones automáticas, flujos inteligentes, auditoría continua y gestión autónoma de versiones.
3. Colaboración sin fricción
Equipos diversos pueden trabajar simultáneamente sin duplicar archivos, mezclar versiones o exponer información sensible.
4. Verificación de identidad integrada
En el futuro (muy cercano) será estándar que la firma esté conectada a un proceso de validación de identidad, especialmente en contratos sensibles o sujetos regulados. En muchos casos lo está, pero falta estandarizar.
5. Trazabilidad total
Cada interacción -desde una vista hasta una firma- queda registrada con metadatos, generando evidencia para auditorías y cumplimiento.
Los “superpoderes” que la IA dará a la gestión documental
Contratos realmente inteligentes: la IA permitirá que los contratos evolucionen desde documentos estáticos hacia sistemas autónomos capaces de interpretar su propio contenido. Esto significa que un contrato podrá alertar automáticamente cuando se cumpla una condición, anticipar un vencimiento, bloquear un riesgo no autorizado, solicitar una aprobación interna o incluso activar procesos en sistemas corporativos sin intervención humana.
No se trata de “smart contracts” basados en blockchain, sino de contratos empresariales tradicionales enriquecidos con lógica, monitoreo continuo y comprensión semántica.
Detección preventiva de riesgos legales: la revisión contractual dejará de ser reactiva. Los modelos de IA serán capaces de detectar cláusulas débiles, lenguaje ambiguo, términos desactualizados o riesgos regulatorios antes de que lleguen a la etapa de aprobación.
La IA no solo señalará problemas: también podrá sugerir redacciones alternativas, comparar el documento con políticas internas y verificar consistencia entre distintas versiones. Esto reducirá disputas, incumplimientos y exposición legal.
Integración con sistemas de negocio en tiempo real: los documentos ya no estarán aislados. La IA actuará como puente entre contratos y sistemas como CRM, ERP, HR, plataformas financieras y herramientas de workflow, permitiendo que los datos fluyan automáticamente entre áreas.
Un contrato podrá actualizar el estado de una oportunidad comercial, generar una orden de compra, activar una solicitud de onboarding o sincronizar obligaciones en un sistema de compliance. Es la gestión documental convertida en un orquestador de procesos empresariales.
Reducción drástica de tareas manuales: Las tareas repetitivas desaparecerán. La IA automatizará la extracción de datos clave, el control de versiones, la redacción de anexos, la conciliación entre cláusulas, la clasificación documental y la validación de información.
Incluso revisiones complejas -que hoy requieren horas de lectura humana- podrán resolverse en segundos, con sugerencias de mejora y análisis de impacto. Esto liberará a los equipos de legal, compras, ventas y RR.HH. para enfocarse en actividades de mayor valor.
Unidades legales mucho más ágiles: con flujos automatizados, riesgos detectados en origen y procesos interconectados, las áreas legales dejarán de ser percibidas como cuellos de botella y pasarán a operar como habilitadores estratégicos del negocio. Podrán aprobar más rápido, con mayor seguridad y con evidencia completa de cada decisión. La IA convertirá a los equipos jurídicos en socios del crecimiento, no en instancias de control aisladas.
¿Hacia dónde va la gestión documental? Tendencias clave por venir
La gestión documental avanza hacia un modelo completamente digital-first, incluso en sectores que históricamente dependían del papel. En este nuevo escenario, la verificación de identidad se integrará de forma natural en los flujos de firma, convirtiéndose en un estándar para operaciones sensibles o sujetas a regulación.
La validez legal de los documentos ya no estará determinada únicamente por su contenido o formato, sino por su trazabilidad completa, evidencias asociadas y capacidad de auditoría. Al mismo tiempo, las empresas enfrentarán mayores exigencias regulatorias en materia de protección de datos, identidad, soberanía digital y conservación documental.
El foco también migrará desde la simple gestión de archivos hacia una gestión de contratos integral, donde el valor no reside en almacenar documentos, sino en administrar acuerdos que tienen impacto financiero, comercial y legal. En esta transición, los documentos pasarán a ocupar un rol central en el gobierno corporativo, incorporando compliance y control desde su creación y no como un proceso posterior.
Finalmente, la IA consolidará la gestión documental como un sistema nervioso digital de la organización: un entorno donde los documentos se conectan con procesos, decisiones y cumplimiento normativo, aportando inteligencia, automatización y seguridad en cada etapa.
El rol de Sovos en este nuevo escenario: documentos que generan confianza
En un entorno donde identidad, firma, trazabilidad y cumplimiento convergen, Sovos agrega un elemento esencial: confianza regulatoria en cada documento y contrato digital.
Un flujo completo: desde la creación hasta la firma, con trazabilidad, evidencias y auditoría.
Verificación de identidad biométrica y no biométrica integrada al proceso.
Servicios de firma electrónica reconocidos y acreditados por autoridades en cada país.
Cumplimiento normativo transversal: protección de datos, políticas de retención, sellos de tiempo, soberanía digital.
Infraestructura escalable y preparada para múltiples marcos regulatorios.
En un mundo donde los documentos se vuelven más inteligentes, Sovos garantiza que también sean más seguros, confiables y legalmente sólidos.
La gestión documental ya no es “administrar archivos”: es administrar confianza.
Las empresas que no modernicen esta capa crítica quedarán fuera del juego regulatorio, operativo y competitivo que marcará 2026.
Whitepaper
El customer journey y la identidad digital: de la verificación al cierre de cuentas
Gestionar la identidad digital a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente -desde el onboarding hasta el offboarding- se ha convertido en un desafío estratégico. Seguridad, experiencia de usuario y cumplimiento regulatorio deben coexistir en cada interacción, en un contexto de mayor fraude, regulación dinámica y usuarios cada vez más exigentes.
Este whitepaper ofrece un análisis práctico del customer journey de la identidad digital, con datos, riesgos emergentes y mejores prácticas para optimizar cada etapa. Entrega claves para diseñar procesos más ágiles, seguros y trazables, reducir abandono y fricción, y aprovechar tecnologías como biometría, MFA, automatización e IA.
Descubre cómo Sovos acompaña a las organizaciones en la construcción de un journey integral, seguro y en cumplimiento.
Confianza digital: el nuevo KPI de la industria financiera en Latinoamérica
La confianza digital es hoy un KPI estratégico para la industria financiera en Latinoamérica, sustentado en la protección de datos, la transparencia y el cumplimiento normativo. Frente al aumento de las amenazas de identidad, garantizar interacciones digitales seguras y confiables es clave para habilitar procesos eficientes, fortalecer la relación con los clientes y transformar el compliance en una ventaja competitiva.
Las finanzas integradas -o embedded finance– se refieren a la integración directa de servicios financieros como pagos, préstamos, seguros, cuentas y gestión de dinero, ente otras, dentro de plataformas o negocios que no son bancos ni instituciones financieras tradicionales.
En lugar de obligar al usuario a acudir a un banco, abrir una cuenta o usar una aplicación financiera independiente, la experiencia financiera se “embebe” en el flujo natural del servicio: al comprar un producto, contratar un servicio o utilizar una plataforma digital.
Esto transforma la experiencia del cliente: los servicios financieros dejan de ser una barrera externa y se vuelven parte natural de la experiencia digital.
¿Cómo funcionan las finanzas integradas?
El éxito de las finanzas integradas se apoya en varios pilares:
APIs y plataformas tecnológicas: gracias a APIs, empresas no financieras pueden conectarse a infraestructura financiera sin tener que construir un banco desde cero.
Alianzas con entidades reguladas: dado que muchas funciones requieren licencia financiera (por ejemplo, ofrecer cuentas), las empresas suelen asociarse con bancos o proveedores regulados, quienes proveen la licencia y el cumplimiento regulatorio.
Automatización y datos: muchas de estas soluciones incorporan tecnologías modernas -desde sistemas en la nube hasta analítica de datos e incluso IA- para agilizar procesos como la aprobación de crédito, evaluación de riesgo, gestión de pagos, conciliaciones y otros.
Principales casos de uso y beneficios
Las finanzas integradas pueden aplicarse en múltiples contextos. Algunos ejemplos y ventajas:
E-commerce y retail: ofrecer métodos de pago integrados, opciones “compra ahora, paga después”, financiamiento en el punto de venta, wallets digitales. Esto facilita la conversión, reduce fricción y mejora la experiencia de compra.
Expansión de acceso financiero: gracias a estas finanzas, clientes o empresas sub-bancarizadas pueden acceder a servicios financieros más fácilmente, con menos barreras, de forma más ágil y digital.
Nuevas fuentes de ingresos: para empresas no financieras, los servicios financieros o servicio, fidelización de clientes, valor agregado al ofrecer un “ecosistema completo”.
Aunque están relacionadas, estas tendencias no son lo mismo:
Open Banking se centra en compartir datos bancarios (con consentimiento del usuario) para que terceros puedan desarrollar nuevos productos y servicios financieros.
Las finanzas integradas van un paso más allá: integran directamente servicios financieros dentro de plataformas no financieras.
Banking as a Service (BaaS) permite que empresas no bancarias utilicen la infraestructura de un banco regulado para ofrecer estos servicios sin contar con una licencia propia.
En la práctica, estas tres tendencias suelen combinarse para construir ecosistemas financieros innovadores, seguros y regulados.
¿Por qué están despegando las finanzas integradas?
Algunas razones clave para su auge reciente:
Demanda de experiencias simples y sin fricciones: los usuarios esperan realizar pagos, acceder a crédito o gestionar dinero sin salir de la plataforma que ya utilizan.
Tecnología madura: APIs, infraestructuras cloud, soluciones fintech y herramientas de cumplimiento hacen más viable su implementación.
Búsqueda de nuevos modelos de negocio: para empresas de retail, SaaS o marketplaces, los servicios financieros representan una fuente adicional de ingresos y diferenciación.
Impulso a la inclusión financiera: en mercados con baja bancarización, estas soluciones facilitan el acceso a servicios antes inaccesibles.
¿Qué desafíos se anticipan?
No todo es sencillo: al incorporar finanzas (sea en la forma de pagos, préstamos, cuentas, otros), aparecen desafíos importantes:
Regulación y cumplimiento: ofrecer servicios financieros implica cumplir con normativas (KYC, AML, protección de datos, etc.). Las empresas deben apoyarse en socios regulados.
Gestión de riesgos y datos sensibles: manejar datos financieros requiere altos estándares de seguridad, privacidad, y control de riesgos.
Operaciones y complejidad técnica: aunque las APIs simplifican, sigue siendo necesario integrar correctamente, asegurar interoperabilidad, manejar flujos de transacciones, conciliación, registros contables, etc.
¿Por qué les conviene a las empresas y qué deben preparar?
Para empresas que no son bancos, adoptar finanzas integradas supone:
Ampliar su propuesta de valor y diferenciarse competitivamente
Ofrecer mayor comodidad a sus clientes, y, por ende, menos fricción
Facilitar la inclusión financiera de usuarios desatendidos.
Pero para hacerlo bien, deben asociarse con proveedores regulados; invertir en seguridad, compliance e infraestructura tecnológica; asegurar cumplimiento normativo; diseñar flujos de usuario simples y transparentes.
¿Cómo puede ayudar Sovos en este contexto?
La experiencia de Sovos en facturación electrónica y cumplimiento tributario se alinea muy bien con empresas que quieren incorporar finanzas integradas, especialmente en mercados regulados o con alta exigencia de compliance.
Para empresas que operan en múltiples jurisdicciones, Sovos ofrece cobertura global: un solo socio tecnológico para manejar documentación, facturación electrónica y
Las finanzas integradas transforman el ecosistema financiero: lo que antes era exclusivo de bancos -cuentas, pagos, préstamos- ahora puede estar integrado en prácticamente cualquier plataforma digital sin ser un banco. Esto abre enormes oportunidades de innovación, inclusión, eficiencia y nuevos modelos de negocio.
Estas oportunidades vienen de la mano de varias responsabilidades: cumplimiento normativo, regulación, seguridad, transparencia. Para las empresas que ya trabajan con estándares contables o fiscales esta transición puede ser mucho más ordenada, confiable y escalable.
Alberto Juárez, VP Digital ID & Trust
La conversación en torno a la identidad digital lleva años atrapada en un espejismo. Hablamos sin parar de tecnologías, funciones, proveedores, interoperabilidad, biometría, wallets, blockchains, marcos regulatorios. Todo eso importa, claro. Pero nada de eso, por sí solo, es suficiente.
Cuando se observa con un poco más de distancia, emerge un patrón que atraviesa industrias, sectores y geografías: las organizaciones están tratando la confianza digital como si fuera un producto. Algo que se implementa, se mide y se reporta. Pero la confianza digital no es eso. Es un sistema vivo que entrelaza decisiones humanas, estructuras tecnológicas, procesos operativos, criterios de gobernanza, gestión de riesgos y política organizacional. Y como todo sistema vivo, no puede ser controlado por fuerza bruta ni resuelto simplemente comprando “la mejor solución del mercado”. La confianza no se instala: se diseña. O se desintegra.
Este es probablemente el punto que más se evita: lo que realmente sostiene un ecosistema de confianza no es la tecnología, sino la coherencia. Coherencia entre todos los mecanismos que determinan quién es quién, qué puede hacer, y cómo se prueba, registra y audita esa identidad en el tiempo. Y es ahí, precisamente, donde fallan la mayoría de las organizaciones.
Parte del problema estructural está en cómo entendemos los conceptos clave. Se confunde identidad con verificación, y verificación con confianza. Hoy, muchas empresas que buscan “avanzar en su transformación digital” lo hacen adquiriendo servicios fragmentados, con poca o nula integración estratégica entre ellos.
Así, el objetivo de construir un ecosistema confiable se diluye. Se ralentiza. Se vuelve frágil. Es incómodo decirlo, pero necesario: un onboarding con biometría, una firma digital o una gestión documental avanzada no crean confianza por sí mismos. Lo único que hacen es cerrar una transacción en un momento puntual. La confianza aparece cuando esos puntos están conectados de manera estable, predecible y verificable. Ahí nace el ecosistema. No antes.
La verdadera complejidad, entonces, no es técnica. Es sistémica. Muchas veces se cree que el problema radica en una falla puntual de software, en un cambio regulatorio inesperado o en un proveedor que no escala. Pero el núcleo del problema está en que las piezas no fueron pensadas para trabajar juntas. Lo que desde afuera parece una falla técnica, en realidad suele ser el reflejo de una arquitectura interna fragmentada: distintos equipos con distintas prioridades, métricas que compiten entre sí, tiempos que no se sincronizan, procesos sin puntos de encuentro y, a veces, hasta culturas organizacionales que se contradicen dentro de la misma empresa. La falta de confianza no está en el sistema. Está en la organización que lo sostiene.
Desde esa mirada, un ecosistema de confianza digital es, en esencia, la capacidad institucional de identificar, validar, autorizar, registrar y preservar identidades y sus acciones de forma consistente, trazable y verificable. No importa el canal, ni el momento, ni el caso de uso.
Cuando uno de esos eslabones falla, aparece el riesgo. Cuando fallan dos, el fraude. Cuando se rompen tres, todo colapsa.
La mayoría de los intentos por construir este tipo de ecosistemas fracasa porque siguen patrones conocidos: se piensa en silos — identidad, firma y documentos como proyectos desconectados—, se actualiza tecnología sin revisar procesos ni gobernanza, y se subestiman los efectos colaterales: cada cambio en un punto del flujo puede amplificar riesgos en otro. Además, se prioriza una experiencia “sin fricción” incluso cuando eso implica debilitar los controles que garantizan la seguridad real. Y a eso se suma la ilusión más costosa de todas: creer que el problema se resuelve comprando soluciones individuales. El verdadero diferencial está en elegir socios tecnológicos que entiendan el ecosistema en su conjunto. No se trata de encontrar el mejor proveedor en una categoría específica, sino de trabajar con quienes pueden integrar identidad, prueba e integridad en una arquitectura coherente y sostenible.
Lo que marca la diferencia no es describir el estado actual, sino ofrecer una forma distinta de pensarlo. Una manera que permita tomar decisiones con claridad. En ese sentido, el marco conceptual del “Triángulo de la Confianza Digital” ofrece una mirada integradora que articula tres capas críticas: identidad, prueba e integridad. La primera responde a quién es la persona, con todos los atributos contextuales, evidencias y trazabilidad que la componen. La segunda pregunta cómo sabemos que es quien dice ser, evaluando biometría,
documentos, bases oficiales, historial de comportamiento o antecedentes transaccionales. La tercera, la más ignorada, se enfoca en si podemos confiar en lo que esa identidad hizo, gracias a registros firmados, sellados, preservados y validados legal y técnicamente.
No basta con que estas capas estén orquestadas. Tienen que estar integradas. No es suficiente con que estén conectadas. Tienen que ser coherentes. Esa es la diferencia entre construir un flujo funcional y diseñar un sistema confiable.
La tesis final es clara: el futuro no es identidad. No es firma. Es arquitectura de confianza. La próxima década no la van a liderar los proveedores con más features, sino quienes entiendan cómo ensamblar ecosistemas donde la identidad sea continua, no un evento aislado; donde la verificación sea contextual, no binaria; y donde la integridad sea automática, auditable y transversal. La confianza digital no es una capa más. Es el pegamento que mantiene todo unido. Y hoy, la mayoría está construyendo sin ese pegamento.
Ese es el vacío que podemos ocupar: explicar, diseñar y liderar cómo debería ensamblarse este nuevo modelo de confianza en el mundo real, con claridad, con evidencia, sin humo ni fantasía tecnológica.
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El onboarding en servicios financieros, es decir, el primer contacto con un cliente define la relación a largo plazo. Este proceso -que abarca varios pasos, los más comunes la verificación de identidad, recopilación de datos y validación inicial- debiera ser ágil, seguro y confiable. Sin embargo, muchas instituciones aún enfrentan altos índices de abandono porque los usuarios no logran completar el registro o se sienten frustrados con la experiencia.
En Latinoamérica, el 61% de los líderes fintech ya considera el onboarding digital no solo una ventaja competitiva, sino una expectativa estándar de los clientes. Sin embargo, según estudios de la industria, hasta un 70% de los clientes potenciales abandona un proceso de onboarding digital cuando se encuentra con demasiada fricción. Cada abandono no solo significa ingresos perdidos: también es una oportunidad desperdiciada frente a la competencia.
A pesar de que la relevancia del onboarding digital en la conversión, todavía son muchas las instituciones que cometen errores críticos que terminan alejando a los usuarios en lugar de fidelizarlos.
Los errores más comunes en el onboarding financiero:
1. Procesos demasiado largos y complejos
Muchos bancos y fintech siguen solicitando información redundante o exigen pasos que no aportan valor real. Formularios extensos y validaciones manuales generan la sensación de un trámite interminable. Esto se traduce en altas tasas de abandono, especialmente de usuarios jóvenes que esperan inmediatez. En 2024, el 68% de los consumidores europeos abandonó una aplicación financiera por procesos demasiado largos.
2. Falta de claridad en las instrucciones
Si el cliente no entiende qué documento subir, cómo tomar la foto o por qué se solicita cierta información, la experiencia se convierte en frustración.
3. Fricción excesiva en la autenticación
Contraseñas largas, preguntas de seguridad poco intuitivas, múltiples códigos por SMS, demoras en verificar documentos o falsos rechazos son barreras que no necesariamente aportan mayor seguridad. Esto genera desconfianza y abandono, especialmente en usuarios que valoran la rapidez.
Se estima que cerca del 67% de los bancos globales pierden clientes durante el proceso de KYC por su excesiva complejidad. En el área de seguros, 27% de los clientes considera que los procesos de aplicación son demasiado largos. El 87% de los tesoreros corporativos han abandonado aplicaciones bancarias por un onboarding demasiado largo.
4. No aprovechar la biometría
La verificación biométrica -sea facial, por huella digital, voz u otro método- no solo eleva la seguridad; también ofrece fluidez al usuario. Sin embargo, muchas instituciones aún la tratan como un complemento opcional y no un estándar.
5. No diseñar con un enfoque mobile-first
Aproximadamente 59 % de los clientes prefieren hacer onboarding vía dispositivos móviles. Sin embargo, muchos procesos siguen pensados para escritorio, con formularios poco adaptables y cargas lentas. Chile, por ejemplo, lidera en la región en cuanto al uso de aplicativos celulares de entidades financieras para el pago de productos y servicios, con un 39%, pero al mismo tiempo, si bien el 96% de los adultos tiene smartphone, gran parte de los procesos financieros aún no están optimizados para usuarios mayores o con menor alfabetización digital.
6. Descuidar la seguridad percibida
Un diseño desordenado, URLs poco claras o pasos que parecen inseguros generan dudas en el usuario. Aunque el sistema sea robusto, la percepción importa.
7. Falta de integración con otros sistemas
Cuando la información del cliente no fluye entre áreas (compliance, riesgo, atención al cliente), se generan reprocesos y múltiples solicitudes al usuario.
Cómo evitar errores: mejores prácticas de onboarding
Simplifica cada paso: Diseña un proceso claro, guiado y con el mínimo de información necesaria. La automatización de la validación documental reduce tiempos y errores.
Implementa autenticación multifactor moderna: Combina factores tradicionales (PIN, contraseña) con biometría y tokens dinámicos. Así logras mayor seguridad sin sacrificar experiencia.
Aprovecha la biometría como estándar: El reconocimiento facial y la huella digital permiten validar identidades en segundos. Además, aumentan la confianza del cliente al percibir un método seguro y sin fricción.
Optimiza para mobile-first: Interfaces intuitivas, botones grandes, instrucciones claras y capturas de documentos guiadas. La experiencia debe ser natural y fluida.
Comunicación clara y en tiempo real: Mensajes inmediatos que confirmen cada paso, validen documentos al instante y guíen con ejemplos visuales. Esto reduce errores y ansiedad en el usuario.
Integra cumplimiento normativo sin complejidad: KYC (Know Your Customer) y AML (Anti-Money Laundering) son imprescindibles, pero no deben sentirse como un obstáculo. La clave está en soluciones que cumplan con la normativa de forma invisible para el cliente.
Conecta todo el ecosistema: El onboarding debe integrarse con los CRM, sistemas de prevención de fraude y otros. Un proceso fluido evita pedir la misma información varias veces y mejora la eficiencia operativa.
Cómo ayuda Sovos: confianza digital desde el inicio
En Sovos entendemos que el onboarding no es solo una etapa técnica, sino un momento decisivo en la relación con el cliente. Por eso, ofrecemos un ecosistema integral de servicios de confianza que permite a las instituciones financieras:
Verificar identidades en segundos, mediante soluciones robustas de biometría facial y dactilar.
Cumplir con regulaciones de KYC y AML de manera automatizada y sin añadir fricción al usuario.
Garantizar seguridad legal, gracias a firmas electrónicas robustas.
Reducir riesgos de fraude mediante validación documental, autenticación multifactor y trazabilidad completa de cada proceso.
Mejorar la experiencia del cliente con flujos optimizados, que transforman el onboarding en un proceso rápido, seguro y confiable.
En un mercado donde la confianza es el activo más valioso, Sovos ayuda a que cada institución financiera pueda protegerse, cumplir y crecer desde el primer contacto con sus clientes.
¿Necesitas mejorar los procesos de onboarding de tu entidad financiera? Podemos ayudarte.
Tu reflejo digital: navegando la identidad en la red
La identidad digital es hoy la llave que abre casi todas las puertas: desde acceder a un servicio financiero hasta firmar un contrato en línea. Pero, ¿qué significa realmente y cómo se construye de manera segura? En este whitepaper exploramos el ciclo completo de la identidad digital, los métodos de verificación más usados y los desafíos de confianza que enfrentan personas, empresas y gobiernos. Con ejemplos claros y casos de uso reales, descubrirás cómo la identidad digital se convierte en un activo estratégico y qué tendencias marcarán su futuro.
Te invitamos a leer este detallado análisis y a contactarnos para que conversemos sobre cómo integrar el ecosistema digital de Sovos en tus procesos, para aumentar la seguridad y mejorar la experiencia de tus clientes.
Descubre en esta infografía cómo el ecosistema de confianza de Sovos garantiza seguridad y cumplimiento normativo en cada interacción con pacientes. Protege datos sensibles, previene fraudes y agiliza procesos administrativos en instituciones de salud. Sovos mejora la experiencia del paciente y asegura trazabilidad ante regulaciones locales en América Latina.
¡Optimiza tus operaciones clínicas, reduce riesgos con soluciones escalables y confiables y avanza hacia una salud digital más segura y eficiente!
La seguridad en accesos físicos enfrenta un cambio clave: los métodos tradicionales como tarjetas o códigos QR ya no son suficientes frente a los riesgos actuales.
¿Sabes qué es el fraude de identidad con cuentas sintéticas? Imagina que un cliente aparentemente perfecto solicita abrir una cuenta: todos sus datos coinciden, no hay antecedentes negativos y pasa las verificaciones básicas. Pero en realidad, esa persona no existe.
Este es el mundo del fraude de identidad con cuentas sintéticas, una de las amenazas más sofisticadas y crecientes para bancos, fintechs, comercios y cualquier empresa que realice onboarding digital. Según datos de Mastercard, este tipo de fraude costó a las empresas alrededor de USD 5 mil millones en 2024, y en EE. UU. llega a representar hasta el 85% de todos los fraudes de identidad, con pérdidas anuales estimadas entre USD 6 mil y 8 mil millones para las entidades de créditos.
¿Qué es una cuenta sintética?
Una cuenta sintética es una identidad falsa creada combinando datos reales y ficticios. Por ejemplo, un DNI legítimo robado unido con un nombre inventado, una dirección falsa y un correo electrónico recién creado.
A diferencia del robo de identidad tradicional -que suplanta a una persona real-, aquí se construye un cliente ficticio desde cero, diseñado para pasar inadvertido ante sistemas de verificación poco robustos. Este método es tan eficaz que, según estimaciones del sector, casi el 80% de las pérdidas por fraude con tarjeta de crédito provienen de identidades sintéticas.
¿Por qué es peligrosa una identidad sintética?
Es difícil de detectar: al estar compuesta de datos reales, las verificaciones básicas pueden aprobarla.
Construye historial: los delincuentes suelen mantener la cuenta activa durante meses o años, realizando pequeñas transacciones para ganar credibilidad.
Impacto financiero: cuando deciden actuar, solicitan créditos, hacen compras de alto valor o realizan movimientos que generan grandes pérdidas. El Deloitte Center for Financial Services estima que para 2030, este fraude podría generar hasta USD 23 mil millones en pérdidas asumidas directamente por las empresas.
Escala global: con datos personales filtrados en la dark web y herramientas de IA generativa, crear identidades sintéticas es más rápido y barato que nunca. De muestra un botón: en 2024 el Reino Unido registró un incremento del 60% en casos de fraude de identidad sintética respecto del año anterior, representando casi un 29% de todos los casos de fraude de identidad.
El onboarding digital como punto crítico
El momento del onboarding es la primera y mejor oportunidad para detectar identidades sintéticas. Si se falla aquí, la cuenta falsa entra al sistema y puede operar durante mucho tiempo sin levantar alertas.
Hoy, muchos procesos de onboarding todavía se basan en verificación documental y validaciones cruzadas simples, lo que deja espacio para este tipo de fraude. En Reino Unido, por ejemplo, Cifas reportó más de 217 mil casos de fraude de identidad solo en el primer semestre de 2025, con un crecimiento notable en sectores como seguros, telecomunicaciones y servicios públicos.
Claves para prevenir cuentas sintéticas
Combatir las cuentas sintéticas exige una estrategia que incorpore, entre otras, biometría robusta, IA para detección avanzada y fuentes de datos múltiples que refuercen cada paso del onboarding digital. Estas son algunas de las prácticas esenciales que están marcando la diferencia:
Verificación de identidad multifactor: Combinar algo que el usuario sabe (contraseña), algo que tiene (token o dispositivo) y algo que es (biometría) reduce el riesgo de falsificación.
Biometría avanzada: Uso de reconocimiento facial o huella dactilar con liveness detection para evitar el uso de fotos o videos manipulados.
Validación documental con OCR e IA: Escaneo y análisis automático de documentos oficiales para detectar alteraciones o inconsistencias. Este punto es crucial, ya que el fraude con documentos sintéticos creció más de 300% recientemente, con atacantes usando IA generativa para crear pasaportes, identificaciones y datos biométricos falsos. Solo en México los documentos sintéticos fraudulentos crecieron un 1200% en los primeros meses de 2025.
Contraste con múltiples fuentes de datos: Validar información contra registros gubernamentales, bases de datos de listas negras y redes de comportamiento transaccional.
Detección de patrones sospechosos: Uso de machine learning para identificar secuencias o datos atípicos que puedan indicar una identidad fabricada.
Tendencias y amenazas emergentes
Deepfakes: según Sumsub, entre enero y marzo de 2025 el fraude con documentos sintéticos creció un 311%, mientras que el fraude con deepfakes se disparó un 1100% en EE. UU. Esto incluye videos falsos cada vez más convincentes para pasar controles de biometría facial. Latinoamérica no se queda atrás: Brasil concentra la mitad de los casos, seguido por Argentina (13,4%), Colombia (10%), y con Chile, Venezuela (5,5%) y México (3%) también afectados.
Automatización del fraude: bots que crean y postulan cuentas falsas en masa.
Fraude híbrido: mezcla de identidad sintética con personas reales reclutadas para legitimar la operación.
El rol de Sovos en la prevención
En Sovos, ayudamos a las organizaciones a blindar su onboarding digital con soluciones que combinan verificación multifactor, biometría con detección de vida, validación documental avanzada y análisis en tiempo real de riesgos. Nuestro enfoque permite:
Reducir falsos positivos y no frenar a clientes legítimos.
Detectar patrones de fraude emergentes antes de que generen pérdidas.
Cumplir con normativas de prevención de delitos financieros y protección de datos en toda América Latina.
En 2024, las cuentas sintéticas generaron pérdidas multimillonarias y su crecimiento en la región no da señales de detenerse. Frente a este panorama, la única defensa eficaz es un onboarding digital inteligente, resiliente y en constante evolución, capaz de adelantarse y adaptarse a nuevas técnicas fraudulentas.
¿Quieres saber cómo te ayudamos a asegurar tus onboardings? Hablemos.
El onboarding digital, en un entorno empresarial cada vez más conectado, es mucho más que un simple trámite administrativo: es una parte fundamental del customer journey y la puerta de entrada a la confianza y la fidelización de los clientes. Este proceso representa la primera impresión que un cliente se lleva de tu empresa, definiendo si se queda o abandona en busca de una mejor experiencia.
Un onboarding ágil, seguro y conforme a regulaciones permite prevenir fraudes, cumplir con normativas cada vez más exigentes y ofrecer una experiencia que marca la diferencia desde el primer clic, mejorando las tasas de conversión y retención. El 80% de los clientes, de hecho, considera que la experiencia es tan relevante como sus productos y servicios, influyendo en su decisión de permanecer (o no) con una empresa.
¿Por qué las empresas pierden clientes en el onboarding?
A pesar de que muchas empresas reconocen la importancia del onboarding digital, siguen existiendo brechas entre la intención y la ejecución. ¿El resultado? Procesos engorrosos, pasos innecesarios y fricciones que frustran y erosionan la confianza antes de haberla construido. La percepción de inseguridad, las amenazas de fraude y las demoras innecesarias se convierten en un terreno fértil para el abandono, afectando la retención de clientes y, en última instancia, el crecimiento del negocio:
Según Deloitte, un 38% de los clientes abandona el proceso de onboarding a mitad de camino por frustración ante la complejidad y los múltiples pasos requeridos.
En Latinoamérica, hasta el 60% de los usuarios abandona procesos digitales si considera que son demasiado largos o presentan fricción.
Más del 90% de los clientes creen que las empresas a las que compran «podrían hacerlo mejor» en lo que respecta a la incorporación de nuevos usuarios/clientes.
Si un proceso de compra es demasiado complejo, el 74% de los clientes potenciales afirma que sería probable que busque otra opción.
El 81% de los usuarios afirma que los riesgos potenciales a los que se enfrentan cuando las empresas recopilan datos son mayores que los beneficios.
La tolerancia al papeleo o largas esperas es mínima, especialmente entre las generaciones más jóvenes que esperan experiencias rápidas y disponibles en cualquier momento y lugar.
Por eso, transformar el onboarding no es un “nice to have”; es un imperativo estratégico. Este momento crítico en la relación con el cliente es una oportunidad para demostrar, desde el inicio, que tu empresa valora su tiempo, protege su información y facilita su acceso a tus servicios de manera ágil y transparente. Convertir esta etapa en una experiencia sin fricciones puede marcar la diferencia entre sumar un cliente fiel o perderlo en su primer clic.
El onboarding como diferenciador competitivo
En un mundo donde las regulaciones se vuelven más exigentes y los fraudes más sofisticados -especialmente ahora, con la masificación del uso de la IA- las organizaciones necesitan procesos de onboarding que sean rápidos, seguros y estén en cumplimiento continuo, todo esto, sin sacrificar la experiencia.
Las cifras son un claro indicador de la ruta:
El 86% de las personas indica que permanece leal a un producto si se invierte en una buena experiencia de onboarding.
Según Business Leader, el 67% de los consumidores ahora prefieren usar una aplicación para sus necesidades bancarias cotidianas y solo el 17% optaría por visitar una sucursal.
Digitalizar el proceso de onboarding ha mejorado la relación con los clientes, reduciendo costos de atención y fraudes. El crecimiento de la banca digital en México, por ejemplo, se ha incrementado un 294% en la última década, confirmando que el onboarding digital es una necesidad.
Un onboarding bien diseñado convierte leads en clientes fieles, reduce costos operativos y contribuye a la sostenibilidad al eliminar trámites presenciales y papel innecesario.
Beneficios medibles de un onboarding bien diseñado
Aumento de conversiones: mejorar la experiencia del cliente puede incrementar las tasas de conversión hasta en un 40% y retención, hasta en un 50%.
Reducción de costos: un onboarding digital bien implementado reduce los costos operacionales y aumenta la eficacia operativa gracias a la automatización y la eliminación de trámites presenciales.
Retención y lealtad:88% de los clientes que confían en una marca están dispuestos a volver a comprarle.
Inclusión: permite el acceso remoto y reduce la fricción para segmentos desatendidos.
Prevención de fraudes: uso de verificación avanzada y biometría reduce fraudes de manera homologable a procesos presenciales.
Protección y prevención: la base de la confianza
Para que este viaje sea exitoso, el onboarding digital debe contemplar tres pilares fundamentales:
Cumplimiento normativo: Alinearse con normativas de protección de datos, biometría, marcos legales anti delitos informáticos como la Ley 21.459 en Chile, la Ley 30.096 en Perú y otras regulaciones, para evitar sanciones y proteger la reputación de la organización.
Seguridad: Implementación de herramientas y sistemas que ayuden a detectar fraudes, autenticación multifactor y otros.
Claridad: Transparencia en cada paso para reducir abandonos y fortalecer la confianza del cliente.
Cada industria enfrenta desafíos específicos en su proceso de onboarding, pero todas comparten la necesidad de digitalizarlo de forma segura y ágil. Algunos ejemplos:
Telecomunicaciones: Requieren validar identidades de forma ágil, para reducir fraudes en la contratación de planes y compra de equipos móviles y facilitar activaciones rápidas. Uno de los mayores retos es la suplantación de identidad, cada vez más extendida, utilizada por personas para obtener servicios o productos de forma ilícita.
Banca: Con muchos procesos de onboarding presenciales y manuales -generando tiempos de espera prolongados, alta dependencia operativa y una experiencia poco ágil para el cliente- la industria requiere además cumplir con procesos KYC y AML de forma sencilla y segura, sin sacrificar experiencia.
Salud: Las instituciones de salud necesitan autenticar de forma segura a pacientes en portales en línea que muchas veces son lentos o poco eficientes, afectando la experiencia, generando fricciones en revisión de exámenes/historial clínico, y representando riesgos de privacidad de datos sensibles.
Aunque cada industria vive estos desafíos con matices distintos, todas enfrentan una misma exigencia: ofrecer una experiencia de incorporación que sea ágil, segura y confiable, sin sacrificar el cumplimiento normativo. El onboarding digital no solo resuelve una necesidad operativa; se convierte en una herramienta estratégica para construir confianza y eficiencia desde el primer contacto.
¿Cómo te acompaña Sovos en este viaje?
En Sovos contamos con un ecosistema integral de servicios de confianza que simplifica y protege cada paso del proceso de onboarding digital, en cualquier industria y canal, de forma presencial o remota.
Este ecosistema tecnología incluye:
Verificación de identidad: biométrica -facial y dactilar- y no biométrica; liveness detection, autenticación multifactor.
Firma electrónica robusta con validez legal.
Gestión de contratos y otros documentos digitales de forma segura y conforme a regulaciones locales e internacionales, mejorando trazabilidad y eliminando el papel.
Con Sovos puedes automatizar procesos, proteger tu negocio de fraudes, cumplir con la normativa vigente y ofrecer a tus clientes una experiencia de onboarding rápida, segura y sin fricciones.
¡No permitas que un proceso lento o inseguro sea un obstáculo para el crecimiento de tu negocio! Si quieres saber más, revisa este webinar on demand y descubre cómo podemos ayudarte a transformar tu proceso de onboarding en un valor agregado.
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