A Sun Chemical não pode permitir interrupções nos negócios ou problemas de remessa devido ao seu cronograma operacional. Seu processo de faturamento eletrônico deve ser contínuo em todo o processo, incluindo configuração do SAP, desempenho de middleware, conexões com o servidor de conformidade da autoridade local e impressão.
Devido aos mandatos de faturamento eletrônico na América Latina, a Sun Chemical enfrentou o desafio de ter que realizar revisões constantes da legislação para determinar novos requisitos que precisavam ser convertidos no sistema. A barreira do idioma também representava um desafio. Com os requisitos técnicos sendo comunicados nos idiomas locais, era necessário fluência para entender os mandatos e era obrigatório converter as mudanças no sistema. Para as partes sem um alto nível de proficiência técnica no idioma local, isso causou atraso e confusão e contribuiu para a redução da eficiência.