A Royal Philips faz atualização para SaaS com a Sovos

estudo de caso

Royal Philips

A Royal Philips eliminou a manutenção manual desnecessária da infraestrutura e melhorou o processo de geração de relatórios implementando a solução Sovos para validação de relatórios empresarias para o governo.

Resumo

Desafios do Negócio

  • A Philips tinha mais de 140 sistemas preexistentes, o que criou uma enorme sobrecarga de suporte e utilizou recursos internos substanciais.

  • A plataforma local existente da empresa aguardava uma atualização significativa para o processamento iminente de NF-e.

Solução

  • A geração de relatórios empresarias para o governo da Sovos substituiu a solução local defasada, eliminando a necessidade de manter manualmente os requisitos de infraestrutura.

Benefícios

  • A Philips observou uma redução de 80% nos custos de manutenção e um aumento de 25% na produtividade dos funcionários.

  • A empresa também usufruiu da automação em seus processos de validação de relatórios, reduzindo os recursos internos necessários dedicados à geração de relatórios.

A Empresa

A Royal Philips da Holanda se concentra em melhorar a vida das pessoas por meio de inovações significativas nos segmentos de saúde, estilo de vida do consumidor e iluminação. Sediada em Amsterdã, a empresa é líder em cuidados cardíacos, tratamentos intensivos e cuidados de saúde domiciliar; soluções de iluminação energeticamente eficientes e novas aplicações de iluminação; produtos para barbear e higiene para homens; e saúde bucal.

O Desafio

A arquitetura global e o departamento de TI da Philips são dedicados a fornecer serviços de inovação e suporte a várias unidades de negócios em todo o Brasil. No entanto, sua tecnologia já estava mostrando sinais de obsolescência e criando uma sobrecarga de suporte, já que os mais de 140 sistemas preexistentes da Philips exigiam mão de obra extensiva para concluir a manutenção anual de rotina. O problema foi agravado ainda mais quando o sistema local atual da Philips exigiu uma atualização.

A Solução

A Philips precisava atualizar substancialmente seu sistema existente para emitir faturas eletrônicas (NF-e) e manter sua infraestrutura intacta, ou encontrar uma solução SaaS que pudesse executar os processos necessários com mais eficiência. A empresa analisou o mercado e percebeu que precisava se desprender de suas práticas ultrapassadas.

“Nosso maior desafio foi que a Philips tivesse uma arquitetura e estratégia globais de TI baseadas em nossa plataforma de ERP … a equipe internacional
não apenas aprovou a adoção do sistema [Sovos];
a solução se tornou parte da estratégia geral da arquitetura”.

Alexander Quinze

CIO, Diretor de Informação e Chefe de Excelência Operacional na Royal Philips

Os benefícios

Ao implementar a solução de validação de relatórios empresarias para o governo da Sovos, a Phlips teve uma redução de 80% nos custos de manutenção, uma vez que não era mais responsável pelo gerenciamento da infraestrutura. A empresa também conseguiu liberar recursos internos do tedioso processo de validação de relatórios.

Os Resultados

Devido à disponibilidade e confiabilidade da plataforma Sovos, a Philips alcançou um aumento de 25% na produtividade entre os funcionários em todas as unidades de negócios da multinacional brasileira. O processo de migração correu tranquilamente e não causou impacto nas rotinas diárias dos usuários, e as operações em andamento têm o apoio uma equipe de suporte empresarial sob um Contrato de Nível de Serviço (SLA) de 99,9%.

Graças à natureza inédita do produto, a equipe de TI corporativo da Philips auditou extensivamente a solução da Sovos. Após a avaliação, as equipes exigiram apenas uma pequena alteração na arquitetura final, devido a um requisito de segurança específico da empresa. A implementação bem-sucedida no Brasil abriu oportunidades para a Philips implantar a solução em outros países da América Latina onde opera.

Por que a Sovos?

Após um processo de seleção competitivo, que incluiu quatro fornecedores diferentes, a Philips escolheu a plataforma regional Sovos para validação de relatórios empresarias para o governo A empresa encontrou alívio na capacidade da Sovos de automatizar seus processos de validação de relatórios e eliminar a necessidade de executar manualmente a manutenção em um sistema complexo.

O projeto foi dividido em duas fases: a emissão da NF-e foi a primeira prioridade, ao passo que a implementação em toda a organização ocorreu gradualmente ao longo de três meses.