Parte III de V – Eric Lefebvre, diretor de tecnologia, Sovos
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As leis de faturação eletrônica mandatadas pelo governo estão se espalhando por quase todas as regiões do globo, trazendo mandatos e expectativas mais rigorosas sobre as empresas. Inseridos em todos os aspectos de sua operação, os governos são agora uma influência onipresente na pilha de dados de V. Exa., revisando cada transação em tempo real à medida que ela atravessa sua rede. O monitoramento em tempo real também trouxe uma fiscalização em tempo real que pode variar em severidade, desde multas significativas até o fechamento completo de seus negócios. Tudo isso criou uma nova realidade para os líderes de TI que precisam de uma estratégia para lidar com essas mudanças globais. Pedimos ao nosso chefe de tecnologia, Eric Lefebvre, que nos desse sua orientação sobre como isso afetará os departamentos de informática e como eles podem se preparar melhor.
P: Com as autoridades governamentais agora nos dados das empresas e exigindo relatórios reais ou quase em tempo real, que impacto isso terá sobre os departamentos de TI?
EL: A centralização é a chave, mas há um processo que precisa ser seguido para ser executado corretamente. No início, a centralização precisa começar com processos comerciais, práticas, ferramentas e padronização de tecnologias push/pull de dados em toda a organização. Em seguida, a TI precisa considerar dados baseados nas necessidades baseadas no SLA. Começando por:
Dados de entrega:
- Dados em tempo real
- Armazenamento de dados – dados para relatórios
- Dados de arquivo
Uma vez que isso tenha sido solidificado, a informática pode então concentrar-se nos dados operacionais, que contêm:
- Dados ou regras de configuração por mandato
- Sistema telemétrico
Os departamentos de TI precisam se concentrar na disponibilidade de dados, acrescentando múltiplas fontes replicadas desses dados. A localização dos dados é outra necessidade crítica motivada por mandatos que, em sua maioria, mudam para manter os dados locais, como estamos vendo em países como a Arábia Saudita e muitas outras nações do leste asiático. Os departamentos de informática precisam assegurar que possam ser fornecidos armazéns de dados via satélite, que são críticos para os países com essas especificações. A centralização de processos e ferramentas para a entrega de dados é o primeiro passo. Para o segundo passo, os dados precisam ser divididos, afastando-se do armazenamento de dados durante anos em um único armazenamento de dados, o que impossibilita a sua movimentação/replicação e a sua disponibilização.
P: Para cumprir os mandatos do governo e assegurar que as operações continuem ininterruptamente, qual deve ser a prioridade da TI? Que abordagem o senhor recomendaria?
EL: À medida que as organizações avançam para uma abordagem centralizada, elas precisam estar cientes de que o raio de explosão do “fracasso” afeta mais do que um único país. Para combater isso, as organizações de TI precisam ter procedimentos e planos fortes que ajudem tanto a evitar essas situações quanto a limitar rapidamente os danos, caso ocorra um problema. Vejo isso como três áreas de enfoque distintas:
Mudar os procedimentos de controle. Reforçar os controles de impacto não apenas para mudanças de código ou atualizações operacionais, mas também incluir mudanças regulamentares e mudanças de configuração.
Procedimentos de teste. Afaste-se apenas dos testes de escopo regional e incorpore testes sintéticos globais de ponta a ponta, começando pelo serviço de ponta a ponta a todos os servidores backend e vice-versa.
Gestão de incidentes. O pivô de monitoramento de backend para um monitoramento central e uma visão de painel único, apoiado por um centro de operações global, seguindo o modelo do estilo do sol.
Muita coisa mudou no mundo da faturação eletrônica mandatada pelo governo. O investimento contínuo em tecnologia por parte das autoridades governamentais colocou os reguladores na posição de exigir maior transparência, juntamente com relatórios mais detalhados e em tempo real. Para atender a essas demandas, as empresas estão procurando suas organizações de informática. A boa notícia é que o senhor não precisa ir sozinho. A Sovos tem a perícia necessária para guiá-lo nessa evolução global, com base em nossa experiência de trabalho com muitas das marcas líderes mundiais.
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