Gestionar la identidad digital a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente -desde el onboarding hasta el offboarding- se ha convertido en un desafío estratégico. Seguridad, experiencia de usuario y cumplimiento regulatorio deben coexistir en cada interacción, en un contexto de mayor fraude, regulación dinámica y usuarios cada vez más exigentes.
Este whitepaper ofrece un análisis práctico del customer journey de la identidad digital, con datos, riesgos emergentes y mejores prácticas para optimizar cada etapa. Entrega claves para diseñar procesos más ágiles, seguros y trazables, reducir abandono y fricción, y aprovechar tecnologías como biometría, MFA, automatización e IA.
Descubre cómo Sovos acompaña a las organizaciones en la construcción de un journey integral, seguro y en cumplimiento.