Introducción
Esta Política de Privacidad incluye información sobre el tratamiento de información personal por parte de cualquier filial de Sovos Compliance (“Sovos”, “nosotros”, “nuestros”, “nos”) al gestionar contactos de prospección comercial, visitantes de nuestras páginas web y datos de clientes. Su privacidad e integridad son importantes para nosotros y nos comprometemos a brindarle información clara y transparente sobre los datos personales que recopilamos, por qué son necesarios, cómo se tratan y los derechos que usted tiene sobre sus datos.
Una de las filiales de Sovos es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Usted puede ver la lista de filiales de Sovos y seleccionar una región y un país para ver la dirección registrada y los detalles de contacto de la filial de Sovos que corresponda.
Sovos trata datos personales en nombre y por cuenta de clientes, de acuerdo con las instrucciones que hayamos acordado, en calidad de encargado del tratamiento de los datos. El tratamiento de datos personales por cuenta de nuestros clientes se rige por un Contrato de Tratamiento de Datos, y no por esta Política de Privacidad.
¿Qué datos personales tratamos?
El tipo de datos personales que Sovos trata sobre usted puede incluir:
- Nombre, dirección, número de teléfono, puesto de trabajo, lugar de trabajo, correo electrónico personales y profesional.
- Información proporcionada por usted a través de solicitudes de empleo.
- Información enviada por usted como parte de una solicitud de soporte o de una encuesta.
- Detalles demográficos, cuando estén vinculados a datos personales que le identifiquen.
- Al interactuar con nuestros sitios web, podemos recopilar su dirección IP y ubicación geográfica; datos de comportamiento de la computadora o dispositivo conectado a Internet que usted utilice, tales como anuncios en los que se hizo clic o se vio, sitios y áreas de contenido.
- Datos transaccionales, incluidos productos y servicios solicitados, detalles financieros y métodos de pago.
Sovos mantiene cuentas accesibles en distintas plataformas de redes sociales. Si usted decide publicar contenidos en estas plataformas, le recordamos que Sovos no puede controlar cómo se divulgue ese contenido en Internet.
En relación con los fines mencionados en la sección “cómo y por qué utilizamos sus datos personales”, Sovos no trata datos personales sensibles sobre usted.
¿Cómo y por qué tratamos sus datos personales?
Para gestionar las relaciones comerciales con clientes, proveedores y miembros de nuestro programa de socios
Tratamos sus datos personales cuando usted es cliente, o como representante de un cliente, proveedor o miembro de nuestro programa de socios con el objetivo de gestionar la relación comercial con la empresa u organización que usted representa. Esto incluye información de contacto, por ejemplo nombre, número de teléfono, correo electrónico, así como datos de pedidos o de pago cuando usted contrata productos directamente desde nuestros sitios web. Este tratamiento de sus datos personales se hace en la medida en que tal tratamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato con usted así como sobre la base de nuestro interés legítimo.
Para proporcionar un buen servicio al cliente y Servicios de Soporte
Utilizamos datos personales para proveer servicios de soporte y de atención al cliente, por ejemplo para poder responder a sus preguntas cuando se comunica con nuestro equipo de soporte, o cuando procesamos sugerencias o reclamaciones, o interactuamos con nuestros clientes. Este tratamiento incluye su información de contacto, el registro de las interacciones con nuestro equipo así como el contenido generado por el usuario, por ejemplo la transcripción de su chat o su correo electrónico. El tratamiento de datos personales para proporcionar un buen servicio al cliente se fundamenta en nuestro interés legítimo como empresa. Es posible que también necesitemos tratar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones de soporte en virtud de un contrato. Si su llamada está siendo grabada, le pediremos su consentimiento.
Para habilitar la funcionalidad en nuestros sitios web
Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar algunas funciones en nuestros sitios web. Algunas de las cookies son necesarias para que funcione el sitio web, otras recuerdan su configuración y preferencias si usted lo permite. Sovos proporciona información sobre las categorías de cookies y el plazo de almacenamiento aquí.
Para gestionar la seguridad de nuestros sitios web
Sovos puede recopilar datos cuando navegue e interactúe con nuestro sitio web, p. ej., datos de registro de credenciales de usuario, para gestionar la seguridad y el funcionamiento del sitio. En estos casos el tratamiento se efectúa para satisfacer intereses legítimos de Sovos, para ayudar a mantener nuestros sitios y sistemas seguros, o para investigar y prevenir posibles fraudes, ataques cibernéticos y detectar bots.
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
En algunos casos, es posible que necesitemos tratar sus datos personales para gestionar, defender y ejercer reclamaciones y derechos legales. Por ejemplo en relación con una disputa o procedimiento judicial o para responder a requerimientos de las autoridades. En este caso, trataremos las categorías relevantes de datos personales necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables.
Para comercializar los Servicios y Productos de Sovos
Sovos puede tratar sus datos personales en el marco de campañas de marketing, y distribuir materiales promocionales relevantes, tales como boletines informativos y recomendaciones, a través de distintos canales de comunicación. Sovos puede tratar su información de contacto (p. ej., nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico), su dirección IP, su región geográfica, así como datos generados por el usuario (por ejemplo, clics e historial de navegación). Consideramos tener un interés legítimo como empresa para comunicarnos con usted en su capacidad de representante sobre materia de impuestos de un cliente o potencial cliente de Sovos, y siempre le ofreceremos un mecanismo para darse de baja o cancelar su suscripción en cualquier momento de nuestras comunicaciones comerciales.
Usted puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros.
Para tratar sus interacciones en canales digitales
Sovos puede recopilar y utilizar datos personales derivados de sus interacciones con nuestros sitios web, redes sociales, seminarios web y campañas de marketing, p. ej., al aceptar cookies o tecnologías similares o al completar un formulario en nuestro sitio web o seminario web, podemos recopilar identificadores en línea como IP, dirección Mac o similar, región geográfica y comportamiento del usuario como clics, visitas a páginas y tiempo dedicado a ver seminarios web, de acuerdo con su consentimiento, para analizar y comprender cómo las personas interactúan con nosotros y nuestro contenido. Estos datos se utilizan para mejorar nuestros esfuerzos de marketing, dirigirnos a la audiencia adecuada y ofrecerle un contenido más personalizado en nuestras comunicaciones con usted.
Selección de personal
Sovos trata su información para gestionar procesos de selección de personal y gestionar solicitudes de empleo, así como para evaluar y verificar la documentación enviada, realizar entrevistas, contactar con referencias o realizar verificaciones de antecedentes de acuerdo con las leyes y regulaciones locales y para contactarlo sobre oportunidades futuras.
El tratamiento de sus datos personales como candidato y solicitante de empleo, como sus datos de contacto, información recopilada a través de nuestro sitio de Empleo como su CV, historial educativo, puesto de trabajo, y otros intereses que nos comunique, se fundamenta en nuestro interés legítimo. La finalidad es facilitar el proceso de contratación, gestionar reuniones y evaluaciones en persona y en línea, compensación, detalles de sus referencias así como valorar los resultados psicotécnicos de su evaluación con un proveedor externo, si le hemos pedido que complete uno durante el proceso de selección.
Al tomar una decisión de contratación para un empleo actual o futuro, trataremos sus datos personales como parte de nuestra evaluación de su solicitud en función de obligaciones legales, pasos precontractuales y contractuales, y en función de nuestro interés legítimo en mantener registros de nuestro proceso de toma de decisiones.
Si no ha sido seleccionado para un puesto, les solicitaremos mantener sus datos en una base de datos interna durante un período de tiempo determinado para que podamos comunicarnos con usted si surgen oportunidades futuras en las que su perfil pueda ser de interés, así como para informarle sobre eventos y noticias de selección, a menos que prefiera no hacerlo.
Cualquier tratamiento de datos personales sensibles en relación con su solicitud de empleo se basará en su consentimiento explícito, según lo exige la ley.
Tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de considerarlo para empleo en Sovos.
¿Cómo se recogen los datos personales?
La mayoría de sus datos se recogen directamente de usted directamente al interactuar con nuestros sitios web o al proporcionarnos sus datos. En ocasiones podemos recoger sus datos del cliente de Sovos para el que usted trabaja. Algunas compras de productos o servicios de Sovos se realizan a través de un miembro de nuestro programas de socios; en estos casos, podemos recopilar información sobre usted a través de estos miembros. Por último, en algunos casos podemos recoger información sobre usted de otras fuentes. Estas fuentes pueden ser socios de referencia, socios de marketing de Sovos, fuentes públicas o redes sociales.¿ Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos que nos proporcione se almacenarán de forma segura solo mientras sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de otro fundamento legal, por ejemplo el interés legítimo, los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron proporcionados o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Con respecto al tratamiento de datos basado en el consentimiento, conservaremos sus datos personales mientras no se retire el consentimiento. Eliminaremos de forma segura sus datos personales inmediatamente después de que los fines descritos anteriormente dejen de aplicarse, de acuerdo con las mejores prácticas en materia de eliminación de datos personales.Divulgación de datos personales
Grupo Sovos
El grupo Sovos es un conglomerado global que está formado por varias entidades filiales y para Sovos es importante ofrecerle la mejor experiencia posible. Con este objetivo, Sovos puede compartir sus datos personales con otras empresas del Grupo Sovos.
Terceros
Podemos divulgar información personal a terceros, incluidos contratistas o subcontratistas independientes (como consultores contratados por Sovos), agentes (agentes de contratación) y proveedores de servicios (como proveedores legales y de consultoría) que necesitan tratar su información para prestar servicios para Sovos o en nombre de Sovos, para los fines especificados en esta política.
Sovos también utiliza proveedores de servicios que realizan funciones comerciales en nuestro nombre, como proveedores de software y servicios de IT de terceros, para alojar, almacenar y tratar datos. Antes de contratar estos servicios, Sovos celebrará un acuerdo de tratamiento de datos para salvaguardar la privacidad de los datos personales y nos aseguraremos de que la información solo se transfiera cuando sea razonablemente necesario para permitirnos cumplir con los propósitos establecidos en esta Política. Si alguno de estos encargados del tratamiento estuvieran ubicados fuera de la UE/EEE, Sovos establecerá garantías adecuadas para dichas transferencias internacionales en su nombre, por ejemplo, utilizando las Cláusulas Modelo de la UE.
Miembros del programa de Socios
Sovos puede compartir sus datos con miembros del programa de socios en caso de que sea legítimo desde un punto de vista comercial y esté alineado con la legislación de privacidad aplicable.
Autoridades Públicas
Sovos puede comunicar su información personal: (a) según lo exijan o permitan las leyes, reglamentos aplicables, en el marco de procesos judiciales u otros requisitos legales aplicables, o para cumplir con ellos; (b) para responder a solicitudes o requerimientos judiciales por cualquier corte, tribunal, autoridad, regulador u organismo de supervisión o gubernamental aplicable o (c) para cumplir con los requisitos y referencias de autenticación reforzada de clientes en el ámbito de prevención del blanqueo de capitales, y otras verificaciones similares dirigidos por Sovos.
Transferencias Internacionales de Datos
Como muchas otras organizaciones globales, Sovos utiliza sistemas de información globales que exponen los datos a transferencias internacionales. Por ejemplo, Sovos utiliza de forma centralizadas ciertos sistemas de información de terceros para alojar, almacenar y tratar algunos datos. Sovos puede transferir sus datos personales desde el EEE, el Reino Unido y Suiza a otros países, algunos de los cuales la Comisión Europea aún no ha determinado que tienen un nivel adecuado de protección de datos. Cuando realizamos dichas transferencias, utilizamos garantías adecuadas, por ejemplo Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea así como garantías adicionales, que pueden incluir medidas técnicas, contractuales y organizativas que sean necesarias para garantizar un nivel equivalente de protección de sus datos.
Sovos participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. Haga clic aquí para saber más.
Sitios web de terceros
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Navegar a través de estos enlaces lo redirigirá fuera de los sitios web de Sovos. Tenga en cuenta que esta política de privacidad no aplica a sitios web de terceros. El uso de sitios web de terceros es bajo su propia responsabilidad, le recomendamos que revise las políticas de privacidad aplicables de otros sitios que visite.
¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
Usted puede tener reconocidos varios derechos según las leyes de privacidad de datos aplicables, según su país o estado. Estos derechos, cuando lo exija la ley, pueden incluir:
- Acceder a su información: Derecho a saber qué información tenemos sobre usted.
- Rectificar su información: Siempre puede solicitar que actualicemos y/o corrijamos su información si descubre que estamos tratando información inexacta sobre usted.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales: Previa solicitud suya, y si no estamos obligados a conservar vuestros datos para fines legales, los eliminaremos.
- Oponerse al tratamiento de datos personales: Si tratamos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos, p.ej., correos electrónicos de marketing directo, usted puede oponerse a ello. Consideraremos su solicitud y, si no hay motivos legales para rechazarla (p. ej., interés público), suspenderemos el tratamiento para dichos fines.
- Retirar su consentimiento: Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, si previamente dio su consentimiento para el tratamiento.
- Restringir el tratamiento de datos personales: Si usted cuestiona la exactitud de sus datos personales, sospecha de un tratamiento ilegal, puede tener derecho a solicitar que detengamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales para verificar su solicitud. Durante este periodo, únicamente trataremos los datos personales con fines de cumplimiento legal hasta que dejen de existir las circunstancias de restricción.
- Portabilidad: Usted puede tener derecho a que le facilitemos sus datos personales a fin de que usted se los transmita a un tercero.
Uso de cookies y tecnologías similares
Sovos utiliza cookies y tecnologías similares para reconocerlo a usted y/o a su(s) dispositivo(s) para los fines especificados en la Sección “Cómo y por qué tratamos sus datos personales”.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres e identifican de forma única un navegador en un dispositivo conectado a Internet. Dependiendo de su jurisdicción, es posible que se le presenten diferentes opciones de consentimiento, incluida la opción de rechazar todas las cookies no esenciales, antes de que Sovos active cookies en su navegador.
Los visitantes de nuestros sitios web cuentan con la funcionalidad para optar por no recibir cookies no requeridas configurando sus preferencias haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” accesible a través de un banner emergente cuando visita nuestros sitios web.
Si no desea recibir cookies, también puede cambiar la configuración de su navegador en el dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros sitios web.
Seguridad de Datos
Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Mejoramos continuamente estas medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico y los estándares de la industria.
Sus preguntas
Si tiene alguna queja sobre nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad, contáctenos a través de privacy@sovos.com
Investigaremos exhaustivamente y nos esforzaremos por resolver cualquier queja o disputa relacionada con el tratamiento de datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país. Una lista de las autoridades de protección de datos aquí.
Información adicional para Residentes en California
Esta información adicional sirve como aviso según la Ley de Derechos de Privacidad de California, requerida por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (en conjunto, “CCPA”) para los consumidores que residen en California:
Propósito
Para respaldar vuestra relación con Sovos, o el uso que haga de nuestros servicios y productos, es posible que hayamos recopilado y divulgado información en los últimos 12 meses para los siguientes tipos de fines comerciales y de negocios, consulte: ¿Cómo y por qué utilizamos sus datos personales?
Categorías
Es posible que hayamos recopilado y divulgado los siguientes tipos de información para fines empresariales y comerciales: consulte ¿Qué categorías de datos personales tratamos?
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en la Política de Privacidad, según lo permita o lo exija la ley.
Fuentes y divulgaciones
Podemos recopilar Información personal directamente de usted, automáticamente a partir de sus interacciones con Sovos o de su empleador, y podemos divulgar información sobre usted a nuestras subsidiarias, proveedores y, cuando corresponda, a socios seleccionados para ayudarnos a brindarle a usted o a la empresa para la que trabaja, productos o servicios, o para cumplir con sus solicitudes.
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para ningún propósito que no esté expresamente permitido por la Ley de Derechos de Privacidad de California.
Para obtener más información, consulte: ¿Cómo se recopilan los datos personales? y Divulgación de datos personales
Venta y Compartición
Sovos no vende datos personales a terceros a cambio de dinero. Sin embargo, en la CCPA, se define que una venta incluye divulgaciones de datos personales a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o valiosa, lo que significa que el uso de cookies de terceros en nuestro sitio web puede calificarse como una venta según la CCPA.
Por tanto, le proporciona a usted los medios para optar por no participar en dicha venta:
- Usted puede elegir la opción “rechazar todo” en nuestro banner de cookies y en consecuencia no se vende su información personal.
Si ha aceptado cookies y desea optar por no vender o compartir su información personal, nuestro banner de cookies le permite administrar sus preferencias y optar por no vender o compartir en cualquier momento.
Derechos
Como residente de California, usted tiene derecho a:
- Conocer su información personal: Puede solicitar detalles sobre la información personal que tenemos sobre usted enviando una solicitud a privacy@sovos.com
- Solicitar la eliminación o rectificación de su información personal: Puede solicitar la eliminación o intentar rectificar (corregir, actualizar o modificar) la Información personal que tenemos sobre usted.
- Optar por no vender o compartir su información personal. Para optar por no utilizar datos de cookies con fines de publicidad dirigida, seleccione nuestro administrador de cookies y establezca sus preferencias de cookies para reflejar su decisión.
- Limitar el uso o la divulgación de información personal confidencial: No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para fines que nos obliguen a ofrecer a los consumidores el derecho a limitar dicho uso según la CCPA.
- No discriminación: Si usted elige ejercer cualquiera de los derechos anteriores, Sovos no le negará bienes o servicios ni le brindará servicios de calidad diferente.
Si desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través de privacy@sovos.com y tenga en cuenta que los derechos aquí previstos están sujetos a limitaciones sobre las cuales puede obtener más información aquí.
Privacidad de la Infancia
No recopilamos ni solicitamos intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 13 años. Si es menor de 13 años, no intente registrarse en nuestros servicios o productos. ni envíe ninguna información personal sobre usted a Sovos.
Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU.
Sovos cumple con las normas Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (MPD UE-EE. UU.) y la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (MPD Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU.
Sovos ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del MPD UE-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido de conformidad con el MPD UE-EE. UU. y la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE.UU. Sovos ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del MPD Suiza-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza de conformidad con el MPD Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del MPD UE-EE.UU. y/o los Principios del MPD Suiza-EE. UU., regirán los Principios. Para obtener más información sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos (MPD) y ver nuestra certificación, visite aquí.
Si tiene alguna consulta o queja sobre nuestro manejo de su información personal según el Marco de Privacidad de Datos, o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, consulte nuestra sección “Sus preguntas”, investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o disputa con respecto al uso o divulgación de datos personales dentro de los 45 días siguientes a la recepción de su queja.
Sovos se ha comprometido además a remitir las quejas de privacidad no resueltas según los Principios del MPD a un mecanismo independiente de resolución de disputas, Servicios del Marco de Privacidad de Datos, operado por los Programas Nacionales BBB. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja, o si su queja no se aborda satisfactoriamente, entre aquí para obtener más información y presentar una queja (sin cargo).
Las quejas relacionadas con datos de recursos humanos no deben dirigirse a los Servicios del Marco de Privacidad de Datos, operados por los Programas Nacionales BBB.
Si su reclamo de MPD no puede resolverse a través de los canales anteriores, bajo ciertas condiciones, puede invocar un arbitraje vinculante para algunos reclamos residuales no resueltos mediante otros mecanismos de reparación. Para obtener información visite MPD aquí.
Sovos cooperará con las Comisiones Federales de Comercio de los Estados Unidos y cualquier autoridad de protección de datos de los Estados miembros de la UE (“DPA”) y/o la Oficina Federal Suiza del Comisionado de Información y Protección de Datos (“ICO”) en la investigación y resolución de quejas que no pueden resolverse entre Sovos y el reclamante y se llevan a la DPA correspondiente.
Como se explica aquí, a veces proporcionamos información personal a terceros para que realicen servicios en nuestro nombre. Si Sovos transfiere información personal recibida bajo el Marco de Privacidad de Datos a un tercero, excepto para divulgaciones a agencias gubernamentales, el acceso, uso y divulgación de la información personal por parte del tercero también debe cumplir con nuestras obligaciones del Marco de Privacidad de Datos, y Sovos seguirá siendo responsable según el Marco de Privacidad de Datos, a menos que Sovos demuestre que no es responsable del evento que dio lugar al daño. Es posible que debamos revelar información personal que manejamos según el Marco de Privacidad de Datos en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.
Una lista de estos terceros está disponible previa solicitud contactándonos a través de privacy@sovos.com
Usted puede revisar nuestro registro en el Marco de Privacidad de Datos aquí. La Comisión Federal de Comercio (FTC) tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Sovos con el Marco de Privacidad de Datos y sobre las entidades de Sovos de EE. UU. que se adhieren al MPD UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al MPD UE-EE.UU. y MPD Suiza-EE. UU. son: 1099 Pro LLC, Convey Compliance Systems, LLC, Invoiceware Brazil, LLC, New Dawn Ventures LLC, Six88 Solutions, Inc., TINCheck LLC, Aatrix Software, LLC.