Caso de estudio
Royal Philips
Royal Philips eliminó el mantenimiento de infraestructura manual innecesaria y mejoró su proceso de declaración tributaria implementando la declaración B2G de Sovos.
Royal Philips implementa SaaS con Sovos
Resumen
Retos empresariales
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Philips tenía más de 140 sistemas heredados que creaban una carga masiva para su mantenimiento y precisaban una cantidad considerable de sus recursos internos.
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La plataforma existente a nivel local necesitaba una mejora significativa para procesar las imperiosas facturas electrónicas para las transacciones de productos, o NF-e.
Solución
- La declaración B2G de Sovos sustituyó el sistema obsoleto que tenían a nivel local, eliminando la necesidad de mantener los requisitos de infraestructura de forma manual.
Beneficios
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Philips experimentó una reducción del 80 % en los costes de mantenimiento y un aumento del 25 % en la productividad de sus empleados.
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La empresa también disfrutó de la automatización en sus procesos de declaración fiscal, reduciendo la cantidad de recursos internos necesarios dedicados a la declaración.
La empresa
Royal Philips, de los Países Bajos, se centra en mejorar las vidas de la gente a través de una innovación significativa en los sectores de la atención sanitaria, de la iluminación y de los productos de consumo. Con sede en Ámsterdam, la empresa es líder en atención cardiaca, en cuidados intensivos y en atención médica domiciliaria; en soluciones de iluminación eficientes a nivel energético y nuevas aplicaciones de iluminación; en el afeitado, en el cuidado personal masculino y en el cuidado de la salud bucodental.
El desafío
La arquitectura global de Philips y su departamento informático está dedicada a ofrecer innovación y servicios de mantenimiento a varias unidades de negocio en todo Brasil. Sin embargo, su tecnología ya mostraba signos de obsolescencia y estaba creando una gran carga de mantenimiento, puesto que los más de 140 sistemas heredados de Philips requerían una gran cantidad de trabajo para completar el mantenimiento rutinario y anual. El problema se agravó aun más cuando el sistema que tenían implementado entonces a nivel local necesitó una renovación.
La solución
Philips necesitaba renovar a fondo su sistema existente para emitir facturas electrónicas (NF-e) y mantener su infraestructura intacta, o encontrar una solución SaaS que pudiera efectuar los procesos necesarios de manera más eficaz. La empresa analizó el mercado y se dio cuenta de que necesitaba liberarse de sus prácticas obsoletas.
"Nuestro mayor desafío era que Philips tenía una arquitectura informática global y una estrategia basada en nuestra plataforma ERP… El equipo internacional
no solo aprobó la adopción del sistema [de Sovos]:
la solución se convirtió en parte de la estrategia arquitectónica general".
Alexander Quinze
Responsable principal de información y jefe de excelencia operacional en Royal Philips
Los beneficios
Al implementar la declaración B2G de Sovos, Philips experimentó una reducción del 80 % en los costes de mantenimiento, puesto que ya no era responsable del manejo de la infraestructura. La empresa también pudo liberar recursos internos del tedioso proceso de declaración.
Los resultados
Philips ha conseguido un aumento del 25 % en la productividad entre sus empleados de todas las unidades de negocio de esta multinacional brasileña gracias a la disponibilidad y a la fiabilidad de la plataforma de Sovos. El proceso de migración se llevó a cabo sin ningún problema y no tuvo ningún impacto sobre la rutina diaria de sus usuarios. Las operaciones en curso están respaldadas por un equipo de soporte empresarial con un Acuerdo de nivel de servicio (ANS) del 99,9 %.
Dada la naturaleza sin precedentes del producto, el equipo informático corporativo de Philips auditó exhaustivamente la solución de Sovos. Tras la evaluación, los equipos solo requirieron un pequeño cambio en la arquitectura final debido a un requisito de seguridad específico de la empresa. La correcta implementación en Brasil ha creado nuevas oportunidades para que Philips pueda hacer uso de la solución en otros países de Latinoamérica en los que opera.
¿Por qué Sovos?
Después de un competitivo proceso de selección que incluyó a cuatro proveedores diferentes, Philips eligió la plataforma regional de declaración B2G de Sovos. La empresa valoró de forma positiva la habilidad de Sovos para automatizar sus procesos de declaración y para eliminar su necesidad de efectuar un mantenimiento manual en un sistema complejo.
El proyecto estaba dividido en dos fases: la emisión de NF-e era la máxima prioridad, mientras que la implementación en toda la empresa tuvo lugar de forma gradual en el transcurso de tres meses.