La tecnología del deepfake ha evolucionado de tal manera que hoy representa un desafío significativo para la seguridad digital y la verificación de identidad. Su capacidad para generar imágenes, videos y audios hiperrealistas ha generado preocupación en diversos sectores, desde la ciberseguridad, hasta la política y el entretenimiento.
Su sofisticación es tal que el año pasado, el empleado de una gran corporación en Hong Kong fue llamado a reunión virtual con la plana ejecutiva de la empresa, donde se le pidió que realizara una transferencia por más de 24 millones de euros, lo que él realizó. Lo que jamás imaginó es que ninguno de los asistentes a la reunión era reales.
En este artículo, exploramos qué es el deepfake, algunos ejemplos de su uso y el rol crucial de las tecnologías de verificación de identidad para protegerse contra estos engaños.
El deepfake (una combinación de las palabras deep learning, o aprendizaje profundo, y fake, falso, en inglés) es una tecnología basada en aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA) y que utiliza redes neuronales para manipular o generar contenido audiovisual de manera extremadamente realista.
Algunos investigadores predicen que para 2026, hasta el 90% del contenido en línea podrá ser generado sintéticamente.
Esta tecnología puede reemplazar rostros en videos, modificar expresiones faciales y hasta imitar voces con gran precisión, haciendo que las falsificaciones sean cada vez más difíciles de detectar.
El deepfake utiliza inteligencia artificial (IA), en específico redes neuronales, para manipular o generar contenido audiovisual de manera extremadamente realista.
Con estos avances, los deepfakes pueden engañar a la vista y el oído, lo que los hace potencialmente peligrosos si se usan con fines fraudulentos. Por eso, las tecnologías de verificación de identidad han desarrollado métodos avanzados para detectarlos y prevenir su uso malintencionado.
El deepfake tiene aplicaciones tanto lícitas como ilícitas, dependiendo del contexto en el que se utilice. Como ejemplos lícitos, se suele utilizar en la industria del cine para rejuvenecer actores, recrear a personajes fallecidos y mejorar efectos especiales; en el marketing y la publicidad se puede utilizar para personalizar anuncios y mejorar la experiencia de los usuarios con contenido adaptado.
El lado oscuro y sumamente peligroso del deepfake es el relacionado con el fraude y cibercrimen: Uno de los mayores riesgos de esta tecnología es su uso para la estafa, desde suplantaciones de identidad en videollamadas hasta la creación de videos falsos para desinformar o manipular la opinión pública.
La verificación de identidad contra deepfakes se basa en varias tecnologías avanzadas que detectan manipulaciones en imágenes, videos y audios. Aunque existen varias, la más efectiva y utilizada es la detección de vida (liveness detection), que permite confirmar si una persona está físicamente presente y no es una falsificación generada por IA.
Este método se basa en pruebas biométricas diseñadas para identificar si una persona es real en el momento de la autenticación. Existen dos tipos principales:
El fenómeno del deepfake ha abierto un nuevo frente en la lucha por la seguridad digital, llevando el fraude y la suplantación de identidad a niveles alarmantes. A medida que la tecnología detrás de estos engaños se vuelve más sofisticada, la necesidad de soluciones de verificación de identidad más avanzadas se vuelve urgente.
Las herramientas de detección de vida, la biometría facial y la autenticación multifactor son algunas de las barreras de defensa que ayudan a proteger tanto a individuos como a organizaciones frente a esta amenaza. En este mundo digital cada vez más interconectado, la verificación de identidad no es solo una necesidad, sino una prioridad para asegurar que la realidad no sea manipulada y que la confianza en el entorno virtual se mantenga intacta.
¿Quieres conocer más de las fortalezas de la verificación de identidad de Sovos? Revisa nuestro video aquí.
Si deseas saber cómo podemos ayudarte a enfrentar estos desafíos, contáctanos.
La digitalización está transformando las operaciones bancarias en América Latina, debido a que las instituciones financieras están adoptando soluciones digitales para optimizar procesos internos y ofrecer servicios más ágiles.
Sin embargo, muchos bancos enfrentan desafíos relacionados con la seguridad, la escalabilidad y el cumplimiento normativo. Según el Cuarto Estudio Latinoamericano de Banca Digital, realizado por Infocorp y Lupana, aún persisten brechas en la digitalización de transacciones clave como la apertura de cuentas, en donde alcanza un 65% de implementación, mientras que en la solicitud de préstamos llega a un 35%.
Estas cifras evidencian la necesidad de una transformación digital más robusta, no solo para cerrar las brechas existentes, sino también, para responder a las demandas de un mercado cada vez más digitalizado y exigente. En este contexto, las entidades bancarias enfrentan la urgencia de transformar sus operaciones para mantenerse competitivas.
Tecnologías como las ofrecidas por Sovos en su ecosistema de soluciones de confianza, que incluyen verificación de identidad, firma electrónica y gestión de contratos digitales, han demostrado ser esenciales para implementar procesos más ágiles y seguros, convirtiéndose en un pilar para la transformación digital y la automatización.
El sector financiero es un terreno altamente regulado y competitivo, donde la gestión eficiente de la documentación se ha vuelto vital para garantizar la seguridad, el cumplimiento de normativas como KYC (Know Your Customer) y AML (Anti-Money Laundering), y mejorar la experiencia del cliente.
Sin embargo, muchas entidades en la región aún dependen de procesos manuales o tecnologías fragmentadas que aumentan los riesgos de fraude, errores humanos y retrasos operativos. De hecho, investigaciones sobre fraudes financieros revelan que América Latina tiene el mayor porcentaje de ingresos globales perdidos por este concepto, alcanzando el 20%.
Asimismo, el costo del fraude es considerable, alcanzando hasta 4,59 veces el valor de la transacción perdida. Los canales digitales concentran más del 51% de las pérdidas totales por fraude, destacando que el 38% de estos incidentes se atribuyen a métodos de pago nuevos y emergentes, como pagos digitales, móviles y criptomonedas, entre otros.
Por otro lado, las crecientes demandas regulatorias y las expectativas de los clientes de experiencias más ágiles y personalizadas plantean desafíos adicionales. El 73% de los clientes esperan una experiencia sin fricciones en su interacción, lo que subraya la necesidad de soluciones tecnológicas innovadoras y con énfasis en la seguridad para abordar estas exigencias.
Debido a lo anterior, resulta sumamente necesario que las entidades financieras avancen en la digitalización y automatización de los flujos de trabajo, ya que al prescindir de los documentos físicos, no solo se reducen los tiempos de cierre de contratos, sino que además se agilizan procesos que antes dependían de la presencia física de los materiales, agilizando las operaciones, aumentando la satisfacción de los clientes y reduciendo costos operativos.
Además, la automatización incrementa la precisión al disminuir los errores humanos y mediante el uso de firmas electrónicas avanzadas refuerzan la seguridad al proteger información sensible, entregando una experiencia más cómoda y eficiente a las personas, fomentando su confianza y lealtad.
En este escenario, Sovos se erige como un aliado estratégico en la transformación digital de la banca, proporcionando una plataforma robusta que centraliza la gestión documental, automatiza flujos de trabajo personalizados y garantiza el cumplimiento normativo.
Igualmente, su enfoque en la integración tecnológica asegura que las instituciones puedan implementar estas mejoras sin interrupciones significativas, mientras protegen sus datos con las tecnologías de seguridad más avanzadas. Así, Sovos no solo impulsa la eficiencia interna, sino que refuerza la posición competitiva de las instituciones financieras en un entorno cada vez más digitalizado.
El ecosistema Trust de Sovos combina verificación de identidad, firma electrónica y gestión de contratos digitales para crear un entorno que no solo optimiza los procesos documentales, sino que también refuerza la seguridad y reduce los riesgos asociados con el fraude, suplantación de identidad o filtración de datos.
Las soluciones de Sovos operan con distintos tipos de firma electrónica, previa verificación de la identidad de los firmantes a través de varios métodos que pueden incluir tecnología biométrica, permitiendo ofrecer servicios en línea de manera segura y trazable como entrega de tarjetas de crédito y débito, apertura y mantenimiento de cuentas y líneas de crédito, contratación de seguros, hipotecas y créditos, entre otros.
Entre los beneficios más destacados para las entidades financieras se encuentran:
Para los líderes comerciales de la banca y otras entidades financieras, esta es una oportunidad para transformar su gestión documental y reducir riesgos. Con más de 90 millones de verificaciones de identidad realizadas anualmente y la firma de más de 60 millones de documentos, el ecosistema de confianza de Sovos garantiza resultados comprobados.
¿Estás listo para dar el siguiente paso hacia la seguridad y la eficiencia? Agenda una reunión y descubre cómo Sovos puede marcar la diferencia en tu organización.
La declaración anual es uno de los procesos más importantes para las empresas en México. No solo es una obligación fiscal ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), sino también una oportunidad para evaluar el desempeño financiero del año y planificar estratégicamente el futuro.
Realizar este proceso de manera correcta puede evitar sanciones, optimizar recursos y fortalecer la transparencia de tu empresa.
La declaración anual es una obligación formal ante el SAT en la que los contribuyentes presentan un resumen oficial de sus ingresos, deducciones, pagos provisionales y, en su caso, el cálculo del impuesto a cargo o saldo a favor. Las personas morales deben presentarla en marzo del siguiente ejercicio fiscal.
En ella se reflejan los resultados del cierre fiscal, pero ya estructurados en el formato oficial requerido por el SAT.
En este artículo, te compartimos 6 consejos prácticos que harán más sencillo y eficiente tu cierre fiscal, parte fundamental de este proceso.
¡Sigue leyendo y prepara tu declaración con éxito!
Para evitar que este proceso se convierta en una complicación, te recomendamos implementar estas estrategias:
Un cierre fiscal exitoso empieza con una contabilidad ordenada. Asegúrate de:
La organización de documentos es clave para una declaración eficiente. No olvides:
Errores en los cálculos de impuestos pueden generar multas innecesarias. Para evitarlos:
Mantén un control sobre tus cuentas por cobrar y pagar.
La puntualidad es fundamental para evitar sanciones.
Implementar herramientas y asesorías confiables puede marcar la diferencia.
En un entorno donde el cumplimiento fiscal es esencial, contar con el apoyo de un proveedor como Sovos puede simplificar y optimizar tu cierre fiscal. Con soluciones tecnológicas avanzadas y más de 40 años de experiencia en temas tributarios, Sovos te ayuda a:
¿Listo para simplificar tu declaración y cierre de año fiscal? Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a gestionar tus obligaciones fiscales de forma eficiente y segura.
El año 2025 marcará un punto de inflexión en el panorama regulatorio de Latinoamérica, con avances significativos en la facturación electrónica y los servicios de confianza. Este periodo estará definido por la convergencia de tendencias globales como la inteligencia artificial (IA), la protección de datos, la interoperabilidad de sistemas y la creciente presión por adoptar marcos normativos que impulsen la digitalización, la transparencia y la confianza en las transacciones electrónicas.
En un contexto donde la tecnología avanza vertiginosamente y la regulación intenta seguirle el paso, los países de la región enfrentan el desafío de equilibrar innovación, seguridad y cumplimiento normativo para adaptarse a las exigencias de una economía digital en constante transformación.
Si bien la facturación electrónica está bastante madura en Latinoamérica, aún hay espacio de mejora en términos regulatorios, en búsqueda de mayor transparencia y eficiencia fiscal.
“En el ámbito de la factura electrónica se espera que las normativas fiscales se orienten hacia una mayor digitalización y automatización de los procesos, incorporando tecnologías avanzadas con un enfoque en la interoperabilidad entre sistemas y la reducción del fraude fiscal”, explica Andrés Landerretche, Director, Regulatory Analysis and Design de Sovos.
Las expectativas a futuro en cuanto a las regulaciones relacionadas con la facturación electrónica están marcadas por varias tendencias clave:
Frente a estos desafíos, la experiencia acumulada en la región en su transición hacia la facturación electrónica permite delinear algunas buenas prácticas que pueden iluminar el camino en aquellos países que comienzan a implementarla, o necesitan perfeccionar sus sistemas:
Los servicios de confianza que se refieren a una variedad de tecnologías y servicios diseñados para garantizar la seguridad, autenticidad y privacidad de las transacciones y comunicaciones digitales, incluyen la verificación de identidad -biométrica y no biométrica, la firma electrónica y la gestión documental. Estos servicios son fundamentales para establecer y mantener la confianza digital en un entorno donde las interacciones en línea son cada vez más comunes.
A pesar de su innegable relevancia, las normativas orientadas a regularlos y establecer estándares mínimos son aún incipientes a nivel global, y particularmente en nuestra región.
“No obstante, no hay otro camino más que avanzar; la protección de la identidad digital en el mundo empresarial es cada vez más relevante. Están surgiendo algunas regulaciones de protección de datos inspiradas en normativas europeas como eIDAS, que establece un marco para la identificación electrónica y los servicios de confianza.
En nuestra región contamos con algunos hitos como la Resolución 566 de la Subtel en Chile, que regulará a las empresas de telecomunicaciones, estableciendo requisitos mínimos de verificación de identidad a aplicar por dichas entidades en diversas operaciones realizadas con sus clientes. En la práctica, esto se traduce en el uso obligatorio de tecnologías biométricas para verificar la identidad de las personas de manera indubitable, lo que vemos por primera vez en Latinoamérica”, enfatiza Andrés Landerretche.
¿Cuáles son las tendencias que destacan de manera global en este ámbito y que probablemente impacten en la forma en que regulemos localmente los servicios de confianza?
En 2025, el panorama regulatorio tecnológico en Perú, Chile y México se centrará en gran medida en la inteligencia artificial (IA) y la privacidad de los datos, alineándose con las tendencias globales. En general, estos países están armonizando sus esfuerzos regulatorios con los estándares globales, centrándose en fomentar la innovación mientras abordan preocupaciones éticas y de privacidad. Es probable que esta tendencia se fortalezca a medida que la IA siga desempeñando un papel crucial en el desarrollo económico y social.
Perú, por ejemplo, se encuentra en las primeras etapas de desarrollo de su marco regulatorio para la IA. La Estrategia Nacional de IA (2021-2026) del país busca fomentar la innovación mientras garantiza la adopción ética de la tecnología. Las prioridades clave incluyen el fortalecimiento de la infraestructura digital y la capacitación de profesionales en tecnologías de IA.
Chile, por su parte, lidera regionalmente la regulación de la IA gracias a una propuesta de proyecto de ley elaborada por el gobierno con este fin, donde destaca el equilibrio entre la innovación y los derechos humanos.
México está trabajando en la creación de un marco regulatorio integral para la IA. Aunque aún no existen leyes específicas para esta, las leyes actuales de privacidad de datos, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales, proporcionan una base. Se espera que las regulaciones futuras aborden temas como el sesgo algorítmico y la gobernanza de datos, especialmente en sectores como finanzas y salud.
“El 2025 trae consigo un panorama desafiante pero lleno de oportunidades para las empresas en Latinoamérica. Los cambios regulatorios en facturación electrónica y servicios de confianza requerirán una adaptación rápida y eficaz. En este sentido, Sovos se posiciona como un socio estratégico para navegar en este entorno, proporcionando herramientas y conocimientos que garantizan el cumplimiento normativo y potencian la competitividad empresarial en la región y el mundo”, concluye Andrés Landerretche.
¿Quieres saber más? Contáctenos.
El cierre del año fiscal es el lapso donde las personas morales y físicas con actividad empresarial deben reportar la información contable y fiscal para dar a conocer los resultados de sus operaciones, su situación financiera y sus obligaciones tributarias al Servicio de Administración Tributaria (SAT).
El cierre de año, que coincide con el año calendario incluso para empresas extranjeras establecidas en el país, implica la revisión de ingresos, egresos, deducciones y cálculos del Impuesto sobre la Renta (ISR) y otros impuestos aplicables que pagarán a la autoridad en la próxima declaración anual.
La obligación tributaria de pago de impuestos sobre la renta se realiza en conformidad con los artículos 1, 9 y 76 de la Ley del Impuesto sobre la Renta (LISR) vigente y al artículo 41 del Reglamento del Código Fiscal de la Federación.
De acuerdo con el principio de acumulación mundial los residentes en México están obligados a pagar ISR sobre todos sus ingresos, ya sean obtenidos en México o en el extranjero.
El Artículo 76 establece las obligaciones de las personas morales que deben cumplir con respecto del ISR. Entre las principales obligaciones se encuentran:
Durante el cierre fiscal, es necesario generar y presentar una serie de reportes y declaraciones. Los más comunes y necesarios son los siguientes:
En un contexto donde el cumplimiento fiscal es crítico, contar con un proveedor de confianza como Sovos puede marcar la diferencia en el cierre de año fiscal. Sovos no solo asegura el cumplimiento de las normativas; también simplifica procesos, reduce riesgos y optimiza recursos, ayudando a sus clientes a fortalecer su gestión y competitividad en el mercado.
¿Quiere saber cómo podemos ayudarle a simplificar el cierre de año fiscal? Contáctenos.
¿Estamos dispuestos a compartir nuestros datos biométricos? Hace un tiempo lancé una encuesta en redes para medir la confianza en estas técnicas. El resultado fue claro: no confiamos. Pero a la vez, sabemos que es inevitable; es hacia donde vamos.
La identificación biométrica ha transformado la forma en que verificamos identidades; gracias a la mezcla de efectividad y seguridad que proporciona se ha instalado como método ideal de autenticación. Pero también vemos su lado oscuro, ese que muestra que, aunque su adopción sigue creciendo, la confianza en las organizaciones que administran estos datos está en baja.
¿Cuáles son los factores clave que modelan esta percepción y cuál es el futuro de la identificación biométrica? Trataré de dilucidar ambas preguntas en este artículo.
Antes de hablar de nuestro temor a compartir datos biométricos, analicemos qué son y qué representan. Empecemos por allí.
Los datos biométricos son factores únicos e irrepetibles (huella dactilar, rostro, voz, iris, o costumbres de comportamiento) que pueden identificar a una persona, y que están directamente ligados a nuestra identidad como individuos.
Sin embargo, aún existen muchas personas que no comprenden su verdadero valor. Si bien hemos empezado a reconocer la sensibilidad de estos datos, el impacto potencial de su uso indebido sigue siendo abstracto para muchos. Esta percepción va en detrimento de la urgencia de protegerlos
En 2024, el proyecto WorldCoin ofrecía criptomonedas a cambio de escaneo de iris en Tucumán, Argentina, mi provincia natal. Si bien la organización detrás de este proyecto busca desarrollar tecnologías centradas en la identidad digital, su accionar fue cuestionado en lugares como Hong Kong, Kenia y España. En este último país, las autoridades ordenaron detener la recolección de datos personales debido a la preocupación sobre el uso que se les podrían dar.
Me pregunto: ¿cuántos de los que participaron en este proyecto tienen visibilidad cierta del valor real y crítico de este factor biométrico, y el riesgo al que se pueden exponer?
En este punto se hace fundamental educar a los ciudadanos sobre su importancia y las implicaciones de un mal uso. Pero no es responsabilidad única de las organizaciones y organismos oficiales; somos nosotros los actores clave en el ecosistema digital, y entenderlo ayudará a que seamos más conscientes de las consecuencias de compartir nuestros datos, y a que empecemos a exigir un manejo ético y seguro de esta información tan valiosa.
Ya sabemos que la falta de información es uno de los factores centrales por los que nos preocupa compartir nuestros datos biométricos; los usuarios temen a las brechas de seguridad y al mal uso de los datos. Estas inquietudes se agravan por el carácter inmutable de los datos biométricos (no puedes cambiar tu huella dactilar o tu rostro como una contraseña) y por falta de información clara.
Es por esto por lo que muchos usuarios demandan políticas más transparentes y detalladas sobre cómo las empresas manejan sus datos. Según 2024 Consumer Trust In Biometrics Report, de Aware, más del 40% de los encuestados expresaron incomodidad o neutralidad respecto al uso de biometría en espacios públicos, lo que resalta la necesidad de una mayor comunicación y claridad en la gestión de datos.
Dentro de los factores preponderantes también se encuentra el rango etario: la Generación Z, al estar en contacto con esta tecnología desde edades tempranas, tiende a confiar más en la biometría. En contraste, las generaciones mayores suelen mostrar mayor escepticismo debido a su menor exposición a estas herramientas. De igual manera, esta cambia dependiendo del organismo o institución que lo solicita.
Dentro de los canales confiables se encuentran las instituciones gubernamentales y financieras, que se perciben así debido a sus estrictos marcos de seguridad, regulatorios y de control. Oficinas de pasaportes y bancos son ejemplos de entidades donde los consumidores sienten mayor seguridad al compartir sus datos.
Por otro lado, en los menos confiables, el escepticismo gira en torno a los canales online, juegos de azar y las aplicaciones móviles, especialmente tras incidentes destacados que han comprometido la privacidad. Asimismo, el comercio electrónico y las redes sociales son percibidos con desconfianza debido a antecedentes relacionados con el manejo inadecuado de datos personales.
Según la Encuesta de Tecnologías Biométricas de GetApp realizada en 2024, solo el 5% de los consumidores confía en que las empresas tecnológicas protejan esta información, una caída significativa desde el 28% registrado en 2022.
Este panorama resalta la importancia de que las organizaciones adopten medidas más transparentes, refuercen sus estándares de seguridad y se comprometan a educar a los usuarios y organizaciones sobre la gestión responsable de la información biométrica, para recuperar la confianza y garantizar un entorno más seguro.
Ahora bien. ¿Por qué seguimos en este camino si existen temores que nos amedrentan? La verificación biométrica es, sin lugar a duda, el pilar fundamental de la transformación digital, y es cada vez más habitual en la vida diaria. Nuestros celulares, cerraduras y controles de ingreso nos hacen utilizar día a día servicios de biometría.
¿Cuáles son los puntos fundamentales que nos impulsan a usar factores biométricos de autenticación?
Aquí tres de los más mencionados:
Los datos biométricos por sí solos no siempre son suficientes para identificar a una persona. Los documentos físicos o certificados, emitidos por organizaciones autorizadas, son una de las opciones más probadas y ampliamente implementadas hoy, aunque no son la única solución.
El enfoque hacia tecnologías más avanzadas, como Decentralized ID (DID), está ganando terreno al permitir que las personas controlen su propia identidad digital de manera segura y sin depender de intermediarios centralizados.
Por otro lado, contar con múltiples capas de seguridad sigue siendo fundamental. Validaciones avanzadas, algoritmos de control y mecanismos de prevención son esenciales para garantizar una autenticación confiable. Al elegir un socio tecnológico, es clave que este integre tecnologías innovadoras junto con opciones tradicionales.
El futuro de la biometría se centrará en la transparencia y el control del usuario. Tecnologías como blockchain y almacenamiento descentralizado podrían permitir a los individuos administrar sus propios datos de forma segura. Además, el uso de biometría multimodal (huella, rostro, voz) promete mayor precisión y adaptabilidad.
Sin embargo, las empresas deben priorizar la confianza para garantizar un uso ético y seguro de la biometría, sentando las bases para un ecosistema digital inclusivo.
¿Cuál es nuestra función en este futuro? Aunque las organizaciones públicas y privadas tienen el importante deber de proteger la información, nosotros, los individuos, debemos desempeñar un papel activo. La biometría puede ser un arma de doble filo si no se regula adecuadamente.
Antes de compartir nuestros datos biométricos tenemos que:
La biometría no solo es tecnología. Es un elemento clave para un ecosistema digital seguro y confiable. Con un esfuerzo conjunto entre individuos, empresas y gobiernos, podemos construir un futuro donde los datos biométricos empoderen a todos.
Xavier Flores, nuevo director de Product Management en Sovos:
Recientemente nombrado director de Product Management para la vertical de servicios de confianza en Sovos, Xavier Flores asume este desafío con una visión clara y ambiciosa: consolidar los productos de la región, fomentar la escalabilidad e impulsar la transformación hacia modelos ecosistémicos. Con más de 15 años de experiencia en gestión de productos y un enfoque centrado en el cliente, está decidido a marcar un antes y un después en la compañía.
Si bien inició su carrera en el mundo del marketing, la tecnología -particularmente en el área de software y UX- marca su trayectoria profesional, siempre vinculada a la gestión de productos. Ha ocupado todas las posiciones posibles en esta línea, desde Associated Product Manager hasta Senior Product Manager, sumando nueve años en este último cargo. Durante los últimos cuatro años ha compartido también su conocimiento como mentor y educador, participando en webinars y charlas sobre la disciplina del Product Management.
“Al asumir esta nueva responsabilidad tomo un compromiso con el crecimiento de mi equipo, de la compañía y del área de Producto. Mi objetivo es subir al siguiente nivel, tanto en la definición de estrategias de mercado, como en el desarrollo de productos de excelencia, que cumplan con todo lo que los stakeholders esperan y más”, afirma.
Su filosofía de trabajo se centra en ser adaptable, proactivo, inclusivo, customer centric y colaborativo, valores de Sovos que considera esenciales para alinear los productos con las necesidades del mercado. “El producto es parte del mix de marketing”, afirma, destacando la importancia de un enfoque holístico que combine tecnología y negocio.
Uno de los mayores desafíos identificados por el nuevo director de Product Management es lograr la sinergia entre las diversas tecnologías relacionadas con servicios de confianza adquiridas por Sovos.
“Estas tecnologías fueron, en muchos casos, diseñadas con estrategias de producto diferentes. Uno de nuestros mayores desafíos es la escalabilidad. Queremos ser competitivos, pero para eso necesitamos que los productos estén más consolidados, conversen entre sí y sean escalables”, señala.
Sus objetivos a mediano plazo son reducir el tiempo de lanzamiento al mercado, lo que proyecta se logrará con la consolidación definitiva de los productos, y aumentar la competitividad en países clave como México, Perú y Chile.
En cuanto a las soluciones que integran el ecosistema de servicios de confianza de Sovos -firma electrónica, gestión de contratos digitales y verificación de identidad- Xavier Flores está decidido a conducir un cambio hacia un modelo ecosistémico, dejando atrás el antiguo modelo monolítico, legacy.
“La firma electrónica, por ejemplo, podrá ser comercializada como un producto independiente, o como parte de un ecosistema de confianza mayor”, explica. Este enfoque no solo optimizará los servicios actuales; también espera que sea la puerta de entrada a nuevos mercados internacionales como Europa y Asia.
“Para esto, a largo plazo, nuestra meta más ambiciosa es que nuestros productos tengan todas las certificaciones y sigan los protocolos, políticas y buenas prácticas europeas, donde los servicios de confianza llevan mucho camino recorrido”, señala.
Está comprometido con impulsar la evolución de los productos siempre con un enfoque customer centric. “El área de Producto debe estar muy cerca de los clientes para identificar problemas reales, entender cómo evolucionan sus necesidades y cómo se deben traducir en innovación que realmente genere valor. El cliente quizá no sabe exactamente lo que necesita, solo busca confianza, y en ese sentido la venta consultiva es fundamental. El éxito de un producto SaaS radica en la retroalimentación bidireccional con el cliente”, asegura.
“Además es relevante que seamos abiertos a la colaboración y a la multicompatibilidad; por ejemplo, que nuestra firma electrónica fuera compatible con gestores documentales de terceros nos potenciaría fuertemente. Finalmente, la visión de disponibilizar cada solución por separado, pero también, de ofrecerlas integradas en un modelo ecosistémico, será una de las claves de nuestro éxito”, añade el experto.
En cuanto a las metas de expansión regional, priorizará el desarrollo en industrias clave para la compañía en cada país, con una estrategia que apunte a cubrir necesidades específicas y que combine adaptación e interoperabilidad.
De aquí a cinco años, proyecta un área de servicios de confianza innovadora y competitiva, lista para expandirse más allá de Latinoamérica. “Queremos ser un socio estratégico que facilite la adaptación de nuestros clientes a los cambios constantes del mercado, adaptándonos a los cambios primero”, finaliza.
Proteger las transacciones de las compañías se ha convertido en uno de los mayores desafíos de la era digital. La exposición a fraudes, especialmente por suplantación de identidad; el robo de información, los accesos no autorizados y otros riesgos cibernéticos, ponen en juego la confianza de los clientes y la integridad de las operaciones.
En este contexto, herramientas como la verificación de identidad y la firma electrónica surgen como soluciones clave al garantizar la validez de los acuerdos y reforzar la protección en cada interacción digital.
Este fue el eje central del webinar “Protege tus transacciones con verificación de identidad y firma electrónica: Sovos Trust Services para México”, donde expertos de la compañía explicaron por qué las soluciones de Sovos ayudan a optimizar procesos y resguardar datos sensibles.
Felipe Sánchez, Product Manager de Sovos, inició la charla destacando que las tecnologías de verificación de identidad buscan responder una sola pregunta: ¿Eres realmente quien dices ser? Para lograrlo, se utilizan métodos biométricos y no biométricos que cuentan con varias capas de seguridad, y que pueden ser aplicados de manera presencial y remota.
1. Verificación biométrica
La verificación de identidad biométrica es un proceso que utiliza las características físicas, biológicas o conductuales únicas de una persona para autenticar su identidad. Estas características son inherentes a cada individuo, lo que las hace extremadamente difíciles de falsificar o duplicar, convirtiéndolas en una herramienta confiable para garantizar la seguridad en diferentes contextos.
Un ejemplo es la biometría facial, donde se comparan parámetros geométricos del rostro de una persona -mediante la captura que se toma con una cámara- con la imagen preestablecida guardada en su INE o pasaporte.
Las verificaciones de identidad no biométricas son procesos que autentican la identidad de una persona sin recurrir a características físicas o biológicas. En lugar de ello, se basan en datos y documentos que la persona proporciona. Algunos ejemplos de métodos no biométricos incluyen:
Fabiola Fernández, Product Manager de Sovos México, se refirió a su vez a las firmas electrónicas, explicando que son una forma segura, eficiente y conveniente de firmar documentos mientras cumplen con los requisitos legales y reglamentarios, y que garantizan la integridad, autenticidad y no repudio de la información electrónica a lo largo del tiempo, por lo que pueden mejorar la experiencia del cliente y del proveedor.
Al ser Prestador de Servicios de Certificación (PSC) acreditado por la Secretaría de Economía, Sovos también añade, como complementos de firma, sellos de tiempo para marcar el momento exacto de la firma y NOM-151, garantizando la integridad de los documentos.
Estas tecnologías no solo son seguras; también facilitan procesos en diversas industrias. Algunos casos de uso:
Sovos no solo es un proveedor, es un aliado estratégico para las empresas que buscan optimizar procesos y proteger información. Su ecosistema de trust services combina eficiencia operativa y seguridad, ayudándote a navegar con confianza en la era digital.
Si deseas ver el webinar completo, pincha aquí.
¿Cuándo es el momento de cambiar al proveedor de facturación electrónica? Este fue el tema abordado por el equipo de especialistas de Sovos México en un webinar realizado recientemente, donde se detallaron las señales de alerta en las que hay que fijarse para evaluar cambiar a la empresa que nos presta este servicio; las fortalezas de Sovos como facturador y algunos casos de éxito en empresas mexicanas.
En la oportunidad se habló además de la oferta integral de Sovos para el mercado mexicano, tras sumar al portafolio local los servicios de confianza, un ecosistema de soluciones tecnológicas que incluye soluciones de verificación de identidad y firma electrónica, y que protege a personas, empresas y transacciones.
Los expertos a cargo de la presentación se refirieron a las ocho señales de alerta o “focos rojos” que se deben evaluar al momento de decidir si hay que cambiar el facturador:
La facturación electrónica está estrechamente relacionada con el cumplimiento tributario, cruzando los conceptos fiscales con la tecnología, pero también, con los procesos de negocio.
En este sentido, Sovos ofrece un sistema end-to-end integral y seguro que incorpora, entre otros elementos:
Durante la presentación, los expertos de Sovos mencionaron algunos casos de éxito en el ámbito de la facturación electrónica atendiendo a clientes en industrias como seguros, telcomunicaciones y petroleras, entre otras.
Destacaron, por ejemplo, el servicio de emisión delegada, orientada principalmente a las aseguradoras, que, en lo que respecta al pago de comisiones hacia agentes, les ha permitido a estas compañías tener el control de la facturación y no depender de que se les entreguen facturas a destiempo o con errores. Esta funcionalidad se ha traducido en el aumento de la deducción fiscal mensual y anual, al tener en tiempo y forma estos comprobantes.
La solución AP Portal, a su vez, ha permitido automatizar la recepción de facturas de pagos a proveedores, pues la plataforma permite la creación de un flujo personalizado. Aún es muy habitual que las empresas no tengan implementados mecanismos de atención y reciben las facturas a través de correo electrónico, con lo que se pierde trazabilidad. AP Portal permite personalizar los flujos, desde que se recibe una factura, hasta el pago y la recolección del complemento de pago. Gracias a esto los clientes de Sovos han aumentado la recepción de los complementos de pago asociados a sus proveedores.
Finalmente, Sovos cuenta con soluciones para hacer la conciliación entre lo que los sistemas emisores registran como reportados, contra lo que realmente está reportado en el SAT, ayudando de esta manera a los clientes para que mes a mes puedan hacer un corte de su facturación y distinguir si existen diferencias entre ambos valores.
Antes de cerrar, los expertos mencionaron las soluciones de facturación electrónica que la compañía ofrece al mercado, e hicieron especial mención a la incorporación, al portafolio de Sovos México, de los trust services, un ecosistema desarrollado por Sovos que incluye soluciones de verificación de identidad y firma electrónica, todo lo cual le permite proveer un enfoque integral en 360° a sus clientes.
El proceso de verificación de identidad, la forma en que este se ejecuta, puede marcar una gran diferencia en los resultados.
En el dinámico entorno digital actual, la verificación de identidad se ha vuelto indispensable, no solo por conveniencia, sino como pilar fundamental de seguridad y confianza en las interacciones comerciales.
En Sovos, nuestro proceso de verificación de identidad está diseñado específicamente para evitar fraudes y asegurar la autenticidad de cada persona, permitiendo que empresas e individuos se relacionen con confianza.
Estas son las etapas que conforman nuestro proceso de verificación. Cada una utiliza tecnología avanzada y efectúa rigurosos chequeos de datos para confirmar que las personas son efectivamente quienes dicen ser.
Cada etapa en nuestro proceso de verificación de identidad cumple un papel crucial en la autenticación de la identidad, combinando validación de documentos físicos y verificación biométrica.
El resultado de nuestro proceso de verificación es simple y decisivo, categorizado de la siguiente manera:
Nuestro proceso de verificación de identidad combina tecnología de vanguardia con múltiples niveles de verificación, convirtiéndolo en uno de los más completos y confiables del mercado.
Este enfoque multifacético ayuda a las empresas a prevenir fraudes, reducir riesgos y construir una confianza duradera con sus usuarios. Al integrar la validación de documentos con la verificación biométrica, ofrecemos un alto nivel de seguridad tanto para empresas como para clientes.
Nuestro proceso de verificación de identidad trasciende los métodos tradicionales de verificación mediante una sola técnica, incorporando características omni-biométricas que aumentan tanto la precisión como la inclusividad.
Este enfoque multi-biométrico admite métodos de enrolamiento seguros, permitiendo la verificación de identidad mediante múltiples factores biométricos, como el reconocimiento de huellas dactilares y facial. Por ejemplo, si una huella dactilar no es legible, el sistema cambia a la verificación facial, asegurando una autenticación confiable.
La adaptabilidad de la verificación omni-biométrica garantiza que los chequeos de identidad sean precisos y accesibles, adaptándose a diferentes necesidades de los usuarios y manteniendo altos estándares. Al ofrecer múltiples opciones biométricas, Sovos permite a las empresas mantener una seguridad sólida e inclusiva en lo tecnológico y en lo social.
Con servicios omni-biométricos, no solo confirmamos identidades; estamos construyendo una comunidad digital segura y de confianza.