Política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad incluye información sobre el tratamiento de información personal por parte de cualquier filial de Sovos Compliance (“Sovos”, “nosotros”, “nuestros”, “nos”) al gestionar contactos de prospección comercial, visitantes de nuestras páginas web y datos de clientes. Su privacidad e integridad son importantes para nosotros y nos comprometemos a brindarle información clara y transparente sobre los datos personales que recopilamos, por qué son necesarios, cómo se tratan y los derechos que usted tiene sobre sus datos.

Una de las filiales de Sovos es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Usted puede ver la lista de filiales de Sovos y seleccionar una región y un país para ver la dirección registrada y los detalles de contacto de la filial de Sovos que corresponda.

Sovos trata datos personales en nombre y por cuenta de clientes, de acuerdo con las instrucciones que hayamos acordado, en calidad de encargado del tratamiento de los datos. El tratamiento de datos personales por cuenta de nuestros clientes se rige por un Contrato de Tratamiento de Datos, y no por esta Política de Privacidad.

¿Qué datos personales tratamos?

El tipo de datos personales que Sovos trata sobre usted puede incluir:

Nombre, dirección, número de teléfono, puesto de trabajo, lugar de trabajo, correo electrónico personales y profesional.
Información proporcionada por usted a través de solicitudes de empleo.
Información enviada por usted como parte de una solicitud de soporte o de una encuesta.
Detalles demográficos, cuando estén vinculados a datos personales que le identifiquen.
Al interactuar con nuestros sitios web, podemos recopilar su dirección IP y ubicación geográfica; datos de comportamiento de la computadora o dispositivo conectado a Internet que usted utilice, tales como anuncios en los que se hizo clic o se vio, sitios y áreas de contenido.
Datos transaccionales, incluidos productos y servicios solicitados, detalles financieros y métodos de pago.

Sovos mantiene cuentas accesibles en distintas plataformas de redes sociales. Si usted decide publicar contenidos en estas plataformas, le recordamos que Sovos no puede controlar cómo se divulgue ese contenido en Internet.

En relación con los fines mencionados en la sección “cómo y por qué utilizamos sus datos personales”, Sovos no trata datos personales sensibles sobre usted.

¿Cómo y por qué tratamos sus datos personales?

Para gestionar las relaciones comerciales con clientes, proveedores y miembros de nuestro programa de socios

Tratamos sus datos personales cuando usted es cliente, o como representante de un cliente, proveedor o miembro de nuestro programa de socios con el objetivo de gestionar la relación comercial con la empresa u organización que usted representa. Esto incluye información de contacto, por ejemplo nombre, número de teléfono, correo electrónico, así como datos de pedidos o de pago cuando usted contrata productos directamente desde nuestros sitios web. Este tratamiento de sus datos personales se hace en la medida en que tal tratamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato con usted así como sobre la base de nuestro interés legítimo.

Para proporcionar un buen servicio al cliente y Servicios de Soporte

Utilizamos datos personales para proveer servicios de soporte y de atención al cliente, por ejemplo para poder responder a sus preguntas cuando se comunica con nuestro equipo de soporte, o cuando procesamos sugerencias o reclamaciones, o interactuamos con nuestros clientes. Este tratamiento incluye su información de contacto, el registro de las interacciones con nuestro equipo así como el contenido generado por el usuario, por ejemplo la transcripción de su chat o su correo electrónico. El tratamiento de datos personales para proporcionar un buen servicio al cliente se fundamenta en nuestro interés legítimo como empresa. Es posible que también necesitemos tratar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones de soporte en virtud de un contrato. Si su llamada está siendo grabada, le pediremos su consentimiento.

Para habilitar la funcionalidad en nuestros sitios web

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar algunas funciones en nuestros sitios web. Algunas de las cookies son necesarias para que funcione el sitio web, otras recuerdan su configuración y preferencias si usted lo permite. Sovos proporciona información sobre las categorías de cookies y el plazo de almacenamiento aquí.

Para gestionar la seguridad de nuestros sitios web

Sovos puede recopilar datos cuando navegue e interactúe con nuestro sitio web, p. ej., datos de registro de credenciales de usuario, para gestionar la seguridad y el funcionamiento del sitio. En estos casos el tratamiento se efectúa para satisfacer intereses legítimos de Sovos, para ayudar a mantener nuestros sitios y sistemas seguros, o para investigar y prevenir posibles fraudes, ataques cibernéticos y detectar bots.

Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

En algunos casos, es posible que necesitemos tratar sus datos personales para gestionar, defender y ejercer reclamaciones y derechos legales. Por ejemplo en relación con una disputa o procedimiento judicial o para responder a requerimientos de las autoridades. En este caso, trataremos las categorías relevantes de datos personales necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables.

Para comercializar los Servicios y Productos de Sovos

Sovos puede tratar sus datos personales en el marco de campañas de marketing, y distribuir materiales promocionales relevantes, tales como boletines informativos y recomendaciones, a través de distintos canales de comunicación. Sovos puede tratar su información de contacto (p. ej., nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico), su dirección IP, su región geográfica, así como datos generados por el usuario (por ejemplo, clics e historial de navegación). Consideramos tener un interés legítimo como empresa para comunicarnos con usted en su capacidad de representante sobre materia de impuestos de un cliente o potencial cliente de Sovos, y siempre le ofreceremos un mecanismo para darse de baja o cancelar su suscripción en cualquier momento de nuestras comunicaciones comerciales.

Usted puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros.

Para tratar sus interacciones en canales digitales

Sovos puede recopilar y utilizar datos personales derivados de sus interacciones con nuestros sitios web, redes sociales, seminarios web y campañas de marketing, p. ej., al aceptar cookies o tecnologías similares o al completar un formulario en nuestro sitio web o seminario web, podemos recopilar identificadores en línea como IP, dirección Mac o similar, región geográfica y comportamiento del usuario como clics, visitas a páginas y tiempo dedicado a ver seminarios web, de acuerdo con su consentimiento, para analizar y comprender cómo las personas interactúan con nosotros y nuestro contenido. Estos datos se utilizan para mejorar nuestros esfuerzos de marketing, dirigirnos a la audiencia adecuada y ofrecerle un contenido más personalizado en nuestras comunicaciones con usted.

Selección de personal

Sovos trata su información para gestionar procesos de selección de personal y gestionar solicitudes de empleo, así como para evaluar y verificar la documentación enviada, realizar entrevistas, contactar con referencias o realizar verificaciones de antecedentes de acuerdo con las leyes y regulaciones locales y para contactarlo sobre oportunidades futuras.

El tratamiento de sus datos personales como candidato y solicitante de empleo, como sus datos de contacto, información recopilada a través de nuestro sitio de Empleo como su CV, historial educativo, puesto de trabajo, y otros intereses que nos comunique, se fundamenta en nuestro interés legítimo. La finalidad es facilitar el proceso de contratación, gestionar reuniones y evaluaciones en persona y en línea, compensación, detalles de sus referencias así como valorar los resultados psicotécnicos de su evaluación con un proveedor externo, si le hemos pedido que complete uno durante el proceso de selección.

Al tomar una decisión de contratación para un empleo actual o futuro, trataremos sus datos personales como parte de nuestra evaluación de su solicitud en función de obligaciones legales, pasos precontractuales y contractuales, y en función de nuestro interés legítimo en mantener registros de nuestro proceso de toma de decisiones.

Si no ha sido seleccionado para un puesto, les solicitaremos mantener sus datos en una base de datos interna durante un período de tiempo determinado para que podamos comunicarnos con usted si surgen oportunidades futuras en las que su perfil pueda ser de interés, así como para informarle sobre eventos y noticias de selección, a menos que prefiera no hacerlo.

Cualquier tratamiento de datos personales sensibles en relación con su solicitud de empleo se basará en su consentimiento explícito, según lo exige la ley.

Tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de considerarlo para empleo en Sovos.

¿Cómo se recogen los datos personales?

La mayoría de sus datos se recogen directamente de usted directamente al interactuar con nuestros sitios web o al proporcionarnos sus datos. En ocasiones podemos recoger sus datos del cliente de Sovos para el que usted trabaja. Algunas compras de productos o servicios de Sovos se realizan a través de un miembro de nuestro programas de socios; en estos casos, podemos recopilar información sobre usted a través de estos miembros. Por último, en algunos casos podemos recoger información sobre usted de otras fuentes. Estas fuentes pueden ser socios de referencia, socios de marketing de Sovos, fuentes públicas o redes sociales.

¿ Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Los datos que nos proporcione se almacenarán de forma segura solo mientras sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de otro fundamento legal, por ejemplo el interés legítimo, los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron proporcionados o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Con respecto al tratamiento de datos basado en el consentimiento, conservaremos sus datos personales mientras no se retire el consentimiento. Eliminaremos de forma segura sus datos personales inmediatamente después de que los fines descritos anteriormente dejen de aplicarse, de acuerdo con las mejores prácticas en materia de eliminación de datos personales.

Divulgación de datos personales

Grupo Sovos

El grupo Sovos es un conglomerado global que está formado por varias entidades filiales y para Sovos es importante ofrecerle la mejor experiencia posible. Con este objetivo, Sovos puede compartir sus datos personales con otras empresas del Grupo Sovos.

Terceros

Podemos divulgar información personal a terceros, incluidos contratistas o subcontratistas independientes (como consultores contratados por Sovos), agentes (agentes de contratación) y proveedores de servicios (como proveedores legales y de consultoría) que necesitan tratar su información para prestar servicios para Sovos o en nombre de Sovos, para los fines especificados en esta política.

Sovos también utiliza proveedores de servicios que realizan funciones comerciales en nuestro nombre, como proveedores de software y servicios de IT de terceros, para alojar, almacenar y tratar datos. Antes de contratar estos servicios, Sovos celebrará un acuerdo de tratamiento de datos para salvaguardar la privacidad de los datos personales y nos aseguraremos de que la información solo se transfiera cuando sea razonablemente necesario para permitirnos cumplir con los propósitos establecidos en esta Política. Si alguno de estos encargados del tratamiento estuvieran ubicados fuera de la UE/EEE, Sovos establecerá garantías adecuadas para dichas transferencias internacionales en su nombre, por ejemplo, utilizando las Cláusulas Modelo de la UE.

Miembros del programa de Socios

Sovos puede compartir sus datos con miembros del programa de socios en caso de que sea legítimo desde un punto de vista comercial y esté alineado con la legislación de privacidad aplicable.

Autoridades Públicas

Sovos puede comunicar su información personal: (a) según lo exijan o permitan las leyes, reglamentos aplicables, en el marco de procesos judiciales u otros requisitos legales aplicables, o para cumplir con ellos; (b) para responder a solicitudes o requerimientos judiciales por cualquier corte, tribunal, autoridad, regulador u organismo de supervisión o gubernamental aplicable o (c) para cumplir con los requisitos y referencias de autenticación reforzada de clientes en el ámbito de prevención del blanqueo de capitales, y otras verificaciones similares dirigidos por Sovos.

Transferencias Internacionales de Datos

Como muchas otras organizaciones globales, Sovos utiliza sistemas de información globales que exponen los datos a transferencias internacionales. Por ejemplo, Sovos utiliza de forma centralizadas ciertos sistemas de información de terceros para alojar, almacenar y tratar algunos datos. Sovos puede transferir sus datos personales desde el EEE, el Reino Unido y Suiza a otros países, algunos de los cuales la Comisión Europea aún no ha determinado que tienen un nivel adecuado de protección de datos. Cuando realizamos dichas transferencias, utilizamos garantías adecuadas, por ejemplo Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea así como garantías adicionales, que pueden incluir medidas técnicas, contractuales y organizativas que sean necesarias para garantizar un nivel equivalente de protección de sus datos.

Sovos participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. Haga clic aquí para saber más.

Sitios web de terceros

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Navegar a través de estos enlaces lo redirigirá fuera de los sitios web de Sovos. Tenga en cuenta que esta política de privacidad no aplica a sitios web de terceros. El uso de sitios web de terceros es bajo su propia responsabilidad, le recomendamos que revise las políticas de privacidad aplicables de otros sitios que visite.

¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

Usted puede tener reconocidos varios derechos según las leyes de privacidad de datos aplicables, según su país o estado. Estos derechos, cuando lo exija la ley, pueden incluir:

Acceder a su información: Derecho a saber qué información tenemos sobre usted.
Rectificar su información: Siempre puede solicitar que actualicemos y/o corrijamos su información si descubre que estamos tratando información inexacta sobre usted.
Solicitar la eliminación de sus datos personales: Previa solicitud suya, y si no estamos obligados a conservar vuestros datos para fines legales, los eliminaremos.
Oponerse al tratamiento de datos personales: Si tratamos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos, p.ej., correos electrónicos de marketing directo, usted puede oponerse a ello. Consideraremos su solicitud y, si no hay motivos legales para rechazarla (p. ej., interés público), suspenderemos el tratamiento para dichos fines.
Retirar su consentimiento: Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, si previamente dio su consentimiento para el tratamiento.
Restringir el tratamiento de datos personales: Si usted cuestiona la exactitud de sus datos personales, sospecha de un tratamiento ilegal, puede tener derecho a solicitar que detengamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales para verificar su solicitud. Durante este periodo, únicamente trataremos los datos personales con fines de cumplimiento legal hasta que dejen de existir las circunstancias de restricción.
Portabilidad: Usted puede tener derecho a que le facilitemos sus datos personales a fin de que usted se los transmita a un tercero.

Uso de cookies y tecnologías similares

Sovos utiliza cookies y tecnologías similares para reconocerlo a usted y/o a su(s) dispositivo(s) para los fines especificados en la Sección “Cómo y por qué tratamos sus datos personales”.

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres e identifican de forma única un navegador en un dispositivo conectado a Internet. Dependiendo de su jurisdicción, es posible que se le presenten diferentes opciones de consentimiento, incluida la opción de rechazar todas las cookies no esenciales, antes de que Sovos active cookies en su navegador.

Los visitantes de nuestros sitios web cuentan con la funcionalidad para optar por no recibir cookies no requeridas configurando sus preferencias haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” accesible a través de un banner emergente cuando visita nuestros sitios web.

Si no desea recibir cookies, también puede cambiar la configuración de su navegador en el dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros sitios web.

Seguridad de Datos

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Mejoramos continuamente estas medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico y los estándares de la industria.

Sus preguntas

Si tiene alguna queja sobre nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad, contáctenos a través de privacy@sovos.com

Investigaremos exhaustivamente y nos esforzaremos por resolver cualquier queja o disputa relacionada con el tratamiento de datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país. Una lista de las autoridades de protección de datos aquí.

Información adicional para Residentes en California

Esta información adicional sirve como aviso según la Ley de Derechos de Privacidad de California, requerida por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (en conjunto, “CCPA”) para los consumidores que residen en California:

Propósito

Para respaldar vuestra relación con Sovos, o el uso que haga de nuestros servicios y productos, es posible que hayamos recopilado y divulgado información en los últimos 12 meses para los siguientes tipos de fines comerciales y de negocios, consulte: ¿Cómo y por qué utilizamos sus datos personales?

Categorías

Es posible que hayamos recopilado y divulgado los siguientes tipos de información para fines empresariales y comerciales: consulte ¿Qué categorías de datos personales tratamos?

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en la Política de Privacidad, según lo permita o lo exija la ley.

Fuentes y divulgaciones

Podemos recopilar Información personal directamente de usted, automáticamente a partir de sus interacciones con Sovos o de su empleador, y podemos divulgar información sobre usted a nuestras subsidiarias, proveedores y, cuando corresponda, a socios seleccionados para ayudarnos a brindarle a usted o a la empresa para la que trabaja, productos o servicios, o para cumplir con sus solicitudes.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para ningún propósito que no esté expresamente permitido por la Ley de Derechos de Privacidad de California.

Para obtener más información, consulte: ¿Cómo se recopilan los datos personales? y Divulgación de datos personales

Venta y Compartición

Sovos no vende datos personales a terceros a cambio de dinero. Sin embargo, en la CCPA, se define que una venta incluye divulgaciones de datos personales a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o valiosa, lo que significa que el uso de cookies de terceros en nuestro sitio web puede calificarse como una venta según la CCPA.

Por tanto, le proporciona a usted los medios para optar por no participar en dicha venta:

Usted puede elegir la opción “rechazar todo” en nuestro banner de cookies y en consecuencia no se vende su información personal.

Si ha aceptado cookies y desea optar por no vender o compartir su información personal, nuestro banner de cookies le permite administrar sus preferencias y optar por no vender o compartir en cualquier momento.

Derechos

Como residente de California, usted tiene derecho a:

Conocer su información personal: Puede solicitar detalles sobre la información personal que tenemos sobre usted enviando una solicitud a privacy@sovos.com
Solicitar la eliminación o rectificación de su información personal: Puede solicitar la eliminación o intentar rectificar (corregir, actualizar o modificar) la Información personal que tenemos sobre usted.
Optar por no vender o compartir su información personal. Para optar por no utilizar datos de cookies con fines de publicidad dirigida, seleccione nuestro administrador de cookies y establezca sus preferencias de cookies para reflejar su decisión.
Limitar el uso o la divulgación de información personal confidencial: No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para fines que nos obliguen a ofrecer a los consumidores el derecho a limitar dicho uso según la CCPA.
No discriminación: Si usted elige ejercer cualquiera de los derechos anteriores, Sovos no le negará bienes o servicios ni le brindará servicios de calidad diferente.

Si desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través de privacy@sovos.com y tenga en cuenta que los derechos aquí previstos están sujetos a limitaciones sobre las cuales puede obtener más información aquí.

Privacidad de la Infancia

No recopilamos ni solicitamos intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 13 años. Si es menor de 13 años, no intente registrarse en nuestros servicios o productos. ni envíe ninguna información personal sobre usted a Sovos.

Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU.

Sovos cumple con las normas Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (MPD UE-EE. UU.) y la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (MPD Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU.

Sovos ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del MPD UE-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido de conformidad con el MPD UE-EE. UU. y la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE.UU. Sovos ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del MPD Suiza-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza de conformidad con el MPD Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del MPD UE-EE.UU. y/o los Principios del MPD Suiza-EE. UU., regirán los Principios. Para obtener más información sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos (MPD) y ver nuestra certificación, visite aquí.

Si tiene alguna consulta o queja sobre nuestro manejo de su información personal según el Marco de Privacidad de Datos, o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, consulte nuestra sección “Sus preguntas”, investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o disputa con respecto al uso o divulgación de datos personales dentro de los 45 días siguientes a la recepción de su queja.

Sovos se ha comprometido además a remitir las quejas de privacidad no resueltas según los Principios del MPD a un mecanismo independiente de resolución de disputas, Servicios del Marco de Privacidad de Datos, operado por los Programas Nacionales BBB. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja, o si su queja no se aborda satisfactoriamente, entre aquí para obtener más información y presentar una queja (sin cargo).

Las quejas relacionadas con datos de recursos humanos no deben dirigirse a los Servicios del Marco de Privacidad de Datos, operados por los Programas Nacionales BBB.

Si su reclamo de MPD no puede resolverse a través de los canales anteriores, bajo ciertas condiciones, puede invocar un arbitraje vinculante para algunos reclamos residuales no resueltos mediante otros mecanismos de reparación. Para obtener información visite MPD aquí.

Sovos cooperará con las Comisiones Federales de Comercio de los Estados Unidos y cualquier autoridad de protección de datos de los Estados miembros de la UE (“DPA”) y/o la Oficina Federal Suiza del Comisionado de Información y Protección de Datos (“ICO”) en la investigación y resolución de quejas que no pueden resolverse entre Sovos y el reclamante y se llevan a la DPA correspondiente.

Como se explica aquí, a veces proporcionamos información personal a terceros para que realicen servicios en nuestro nombre. Si Sovos transfiere información personal recibida bajo el Marco de Privacidad de Datos a un tercero, excepto para divulgaciones a agencias gubernamentales, el acceso, uso y divulgación de la información personal por parte del tercero también debe cumplir con nuestras obligaciones del Marco de Privacidad de Datos, y Sovos seguirá siendo responsable según el Marco de Privacidad de Datos, a menos que Sovos demuestre que no es responsable del evento que dio lugar al daño. Es posible que debamos revelar información personal que manejamos según el Marco de Privacidad de Datos en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Una lista de estos terceros está disponible previa solicitud contactándonos a través de privacy@sovos.com

Usted puede revisar nuestro registro en el Marco de Privacidad de Datos aquí. La Comisión Federal de Comercio (FTC) tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Sovos con el Marco de Privacidad de Datos y sobre las entidades de Sovos de EE. UU. que se adhieren al MPD UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al MPD UE-EE.UU. y MPD Suiza-EE. UU. son: 1099 Pro LLC, Convey Compliance Systems, LLC, Invoiceware Brazil, LLC, New Dawn Ventures LLC, Six88 Solutions, Inc., TINCheck LLC, Aatrix Software, LLC.

ESPAÑOL

Aviso de Privacidad
Fecha Efectiva: Octubre 2021

Introducción

La protección de la privacidad del consumidor es importante para Sovos. Este aviso de privacidad describe nuestras prácticas y política generales para implementar los Principios de Privacidad de Datos (definidos a continuación), incluidos el tipo de información personal que recabamos, cómo la usamos, la notificación sobre nuestros propósitos y uso que reciben las personas y las opciones que ponemos a su disposición sobre nuestro uso, así como su capacidad para acceder, rectificar, cancelar o el derecho a oponerse al uso que hacemos de esa información. Este aviso de privacidad rige para toda la Información Personal que recibe Sovos, ya sea de forma directa o indirecta de usted.

Este aviso de privacidad se aplica a Advantage Security, S. de R.L. de C.V. con domicilio en Av. Santa Fe 170, interior 3-2-06, Lomas de Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad México (01210), junto con todas sus filiales (“Sovos”).

Definiciones

«Información Personal», «Información» o «Datos Personales» se refiere a información que (1) se registra de cualquier forma; (2) se trata de un individuo específico o se refiere a él; (3) se puede vincular con ese individuo y (4) puede identificar directa o indirectamente a un individuo.

«Datos Personales Sensibles» significa Información Personal que revela raza, origen étnico, orientación sexual, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o cuestiones relacionadas con la salud de un individuo. Los servicios de Sovos no incluyen la recolección de Datos Personales Sensibles.

Principios y Finalidades

Sovos recaba datos del público mexicano general mediante el sitio web www.sovos.com/es (“el Sitio Web”). Estos datos pueden incluir Información entregada de forma voluntaria por el individuo (titular de los datos), cuando elige obtener más información sobre los servicios de Sovos. También recolectamos Información sobre quién ha accedido al Sitio Web y qué páginas ha visitado. El último tipo de datos puede incluir Información Personal o no. Estos datos se usan con fines de mercadotecnia y de ventas de Sovos y no se transmiten a terceros con ningún fin distinto al de apoyar a Sovos en sus propias actividades de marketing y de ventas. Sovos no vende estos datos a terceros. Los terceros y/o encargados como la ley aplicable los define, que reciban este tipo de datos están obligados a usar los datos solo para el fin establecido y a conservar la confidencialidad de los datos.

Sovos ejecuta las funciones de declaración tributaria, de remesa y de determinación de impuestos. La Información Personal se emplea y conserva en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios. Por lo general, Sovos no obtiene Información Personal directamente de los usuarios. Principalmente recibimos Información Personal como resultado de las transacciones financieras de los consumidores con los vendedores. No obstante, en caso de que Sovos recabe la Información directamente de los consumidores, obtenemos la mínima Información Personal necesaria para ofrecer nuestros productos o servicios, para facilitar el servicio al cliente y para satisfacer cualquier requisito legal o reglamentario.

Datos recabados de los clientes en relación con los servicios de Sovos: los clientes de Sovos le facilitan a Sovos la Información Personal necesaria para que Sovos o sus clientes realicen las declaraciones requeridas de cumplimiento o fiscales a las autoridades tributarias. Esto podría incluir los números del seguro social, registro federal de contribuyentes (RFC) y el nombre y apellido de un individuo. Además, contendrá Información sobre los pagos que el cliente de Sovos ha hecho. Sovos también podrá recabar datos sobre los individuos desde páginas web patrocinadas o administradas por el gobierno, como sitios diseñados para verificar que esos números de seguro social o de RFC sean válidos. Estos datos se usan únicamente para la facilitación de los servicios de Sovos a sus clientes y no se emplean con ningún otro fin.

Elección

Los individuos que le han proporcionado Información Personal a Sovos a través del Sitio Web pueden comunicarse con Sovos (en cualquier momento) para que sus nombres y datos se eliminen de las bases de datos de ventas y de marketing de Sovos enviando un correo electrónico a privacy@sovos.com. Sovos también cumple la legislación vigente que solicita que todos los correos electrónicos de marketing incluyan una forma de optar por no ser contactado por marketing en el futuro. Asimismo, podrán contactar esta dirección de correo para objetar el tratamiento de su Información Personal para cualquier finalidad no necesaria.

Los individuos cuya Información Personal es recabada por los clientes de Sovos pueden también oponerse a que Sovos use su información comunicándose con el cliente de Sovos que proporcionó la Información a Sovos.

Uso de cookies

Mientras navega en www.sovos.com/es las cookies de publicidad se cargarán en su computadora para que podamos entender qué le interesa. Nuestro socio de publicidad display, Google AdWords, nos permitirá presentarle anuncios que lo redirigirán a otros sitios en función de su interacción previa con www.sovos.com/es.

Las técnicas que usan nuestros socios no recopilan Información Personal, como nombre, dirección de correo electrónico, domicilio o número de teléfono. Puede visitar esta página para rechazar el uso de AdWords y cualquier publicidad dirigida de nuestros socios.

El uso de esta tecnología estará disponible en el Sitio Web avisado, así como las formas para deshabilitar y manejar su uso.

Transferencias posteriores

Los datos recopilados del público a través del Sitio Web pueden transferirse a las siguientes entidades:

Proveedor de CRM (Customer Resource Management) de Sovos
Compañías que asisten a Sovos en las áreas de marketing y ventas
Proveedores de servicios de almacenamiento de datos de Sovos
Socios de impresión de Sovos

Todos estos terceros y/o encargados tienen una obligación contractual con Sovos que les prohíbe realizar cualquier otro uso de los datos que no sea necesario para cumplir sus responsabilidades con Sovos.

Los datos recabados de clientes relacionados con los servicios de Sovos pueden transferirse a:

Organismos gubernamentales: Sovos puede transferir datos sobre la declaración de impuestos a organismos gubernamentales
Proveedores de servicios de alojamiento de datos de Sovos

Puede solicitar una lista de estos terceros mediante un mensaje de correo electrónico a MEX-complianceReachcore@sovos.com.

Sovos no tiene la capacidad de decidir lo que los organismos gubernamentales hacen con los datos. Sovos proporciona a los organismos gubernamentales únicamente los datos necesarios para satisfacer los requisitos de declaración de impuestos de Sovos y de sus clientes. Los proveedores de servicios de alojamiento de datos de Sovos tienen una obligación contractual con Sovos que les prohíbe realizar cualquier otro uso de los datos que no sea necesario para cumplir sus responsabilidades con Sovos.

A excepción de las divulgaciones a los organismos gubernamentales, Sovos garantizará que cualquier tercero al que se le divulgue Información Personal se adhiera a los Principios y Finalidades o esté sujeto a disposiciones legales vigentes que brinden el mismo nivel de protección de la privacidad que los Principios y Finalidades, o acepte por escrito brindar un nivel adecuado de protección de la privacidad.

En ciertos casos excepcionales, los agentes del orden público o un tribunal pueden emitir una citación que obligue a Sovos a revelar los registros relevantes para una investigación. Si eso ocurre, Sovos se asegurará de que la divulgación de los registros sea lo más restringida que sea posible. Si una citación permite tal notificación, Sovos se comunicará con la persona afectada por la citación y por la divulgación inminente de conformidad con la legislación aplicable.

Seguridad de los datos

Sovos adoptará medidas razonables de acuerdo con la legislación aplicable para proteger la Información de pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Sovos ha implementado los procedimientos administrativos, electrónicos y físicos para asegurar y proteger la información de pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Aunque la información que Sovos envía y recibe está segura ya que se basa en las mejores prácticas de la industria, Sovos no puede garantizar la seguridad de la Información disponible en Internet o que se transmite en línea.

Integridad de los datos

Sovos solo procesará la Información Personal de una forma que sea relevante y compatible con el fin para el que fue recopilada o autorizada por el individuo titular de los datos. En la medida que sea necesario para tales fines, Sovos adoptará medidas razonables de acuerdo con la legislación aplicable y los principios de privacidad de datos para asegurar que esa Información Personal sea precisa, completa, actual y confiable para su uso previsto.

Derechos ARCO

Sovos habilitará a los individuos titulares de los datos para que accedan a sus datos personales y permitirá que la persona rectifique, cancele o se oponga al tratamiento de sus datos personales, excepto en los casos donde la carga o el costo de facilitar el acceso fuera desmedido en comparación con los riesgos para la privacidad de la persona o donde se pudieran violar los derechos de otras personas. Si la Información que la persona desea editar fue facilitada por un cliente de Sovos, Sovos deberá comunicarse con el cliente y éste solo modificará la Información una vez que el cliente haya confirmado que la Información original no era precisa. Puede solicitar el ejercicio de sus derechos enviando un mensaje de correo electrónico a MEX-complianceReachcore@sovos.com. Los titulares mantienen en todo momento el derecho de revocar su consentimiento para el uso de su Información en cualquier momento.

Cumplimiento

Sovos usa un enfoque de autoevaluación para garantizar el cumplimiento de este aviso de privacidad y comprueba regularmente que el aviso sea preciso y completo para la Información que pretende abarcar, que se muestre de forma destacada, que se aplique plenamente, que sea accesible y que se adhiera a los Principios y Finalidades. Invitamos a las personas interesadas a plantear cualquier inquietud mediante la información de contacto facilitada, y nosotros investigaremos e intentaremos solucionar cualquier reclamo o conflicto sobre el uso y la divulgación de la Información Personal en función de los Principios y Finalidades.

Resolución de conflictos

De conformidad con la legislación aplicable, su regulación y lineamientos, Sovos está comprometido con resolver los reclamos sobre su privacidad de datos y nuestra recopilación o uso de su Información Personal. Las personas que tengan dudas sobre el aviso de privacidad deben comunicarse primero con Sovos a la siguiente dirección:

Advantage Security, S. de R.L. de C.V.
Attn: Oficina de Seguridad de la Información
Av. Santa Fe 170, interior 3-2-06
Lomas de Santa Fe, Álvaro Obregón
Ciudad México (01210)
o por correo electrónico a: MEX-complianceReachcore@sovos.com

Investigaremos e intentaremos solucionar cualquier reclamo o disputa sobre el uso o la divulgación de los datos personales dentro de los 20 días de haber recibido su reclamo de conformidad con la legislación aplicable.

Terceros y/o encargados de confianza

Solo compartiremos su información personal con terceros de confianza en casos donde la hemos conservado para prestar los servicios que ha solicitado o para nuestros objetivos comerciales legítimos, como servicios de soporte técnico profesional o TI.

Fundamento jurídico para el procesamiento de su información personal

Sitio Web de www.sovos.com/es

El Sitio Web reúne y procesa sus datos personales solo si usted nos los ha facilitado de forma activa. En virtud de la legislación aplicable, el fundamento jurídico para el procesamiento de su Información personal es el Consentimiento. Esto puede significar que nos ha solicitado la prestación de un servicio (por ejemplo, un boletín informativo) o que nos comuniquemos con usted usando los datos que ha proporcionado.

Para revocar su consentimiento, use el enlace de cancelación de la suscripción ubicado al final del boletín o envíe un mensaje de correo electrónico a MEX-complianceReachcore@sovos.com.

Por cuánto tiempo conservaremos su información

Conservaremos su Información Personal solo por el tiempo necesario para facilitar los servicios que le prestamos, según lo indicado en los fines descritos en este Aviso de Privacidad y/o cuando no quede pendiente ninguna obligación legal o contractual pendiente para usted o Sovos.

Más información sobre la privacidad personal y la protección de los datos

Si tiene alguna pregunta o desea comunicarse con nosotros por algún asunto relacionado con nuestro procesamiento de su Información Personal, incluso para ejercer sus derechos tal como se detalla anteriormente, puede hacerlo mediante uno de los métodos enumerados a continuación. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le pediremos que verifique su identidad.

Cambios al Aviso de Privacidad

Sovos podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad de tiempo en tiempo. Si elementos de nuestras prácticas de privacidad cambian, le informaremos mediante la actualización del Aviso de Privacidad en este sitio web.

ENGLISH

Privacy Notice
Effective Date: October 2021

Introduction

Protecting consumer privacy is important to Sovos. This privacy notice describes our general practices and policies for implementing the Data Privacy Principles (defined below), including the types of personal information we collect, how we use it, the notice about our purposes and use that individuals receive, and the choices available to them about our use, as well as their ability to access, rectify, cancel or right to reject the use that we make of that Information. This privacy notice applies to all Personal Information that Sovos receives, whether directly or indirectly from individuals.

This privacy notice applies to Advantage Security, S. de R.L. de C.V., with address at Av. Santa Fe 170, interior 3-2-06, Lomas de Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad México (01210), together with all its affiliates (“Sovos”).

Definitions

«Personal Information», «Information» or «Personal Data» means Information that (1) is recorded in any form; (2) is a specific individual or refers to them; (3) can be linked to that individual and (4) can directly or indirectly identify an individual.

«Sensitive Personal Data» means Personal Data that reveals an individual’s race, ethnic origin, sexual orientation, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership or health-related issues. Sovos services do not include the collection of Sensitive Personal Data.

Principles and Purposes

Sovos collects data from the general Mexican public through www.sovos.com/es (“the Website”). This data may include Information voluntarily provided by the indivdual (data subject) when they choose to learn more about the Sovos services. We also collect Information about who has accessed the Website and which pages they have visited. The latter type of data may or may not include Personal Information. This data is used for Sovos marketing and sales purposes and is not transmitted to third parties for any purpose other than to assist Sovos in its own marketing and sales activities. Sovos does not sell this data to third parties. Third parties and/or processors as the applicable laws defines, receiving this type of data are obliged to use the data only for the stated purpose and to maintain the confidentiality of the data.

Sovos performs the functions of tax return, remittance, and tax determination. Personal Information is used and retained only to the extent necessary for the provision of services. Generally, Sovos does not obtain Personal Information directly from users. We primarily receive Personal Information as a result of consumers’ financial transactions with sellers. However, in the event that Sovos collects Information directly from consumers, we obtain the minimum Personal Information necessary to offer our products or services, to facilitate customer service and to satisfy any legal or regulatory requirements.

Data collected from customers in connection with Sovos services: Sovos customers provide Sovos with the Personal Information necessary for Sovos or its customers for required reporting, compliance or tax disclosures to tax authorities. This may include social security numbers, federal tax registry (RFC), and an individual’s first and last name. In addition, it will contain information about the payments that the Sovos customer has made. Sovos may also collect data about individuals from government-sponsored or government-run websites, such as sites designed to verify that those social security numbers are valid. This data is used solely for the provision of Sovos services to its customers and is not used for any other purpose.

Election

Individuals who have provided Personal Information to Sovos through the Website may contact Sovos (at any time) to have their names and data removed from Sovos’ sales and marketing databases by sending an email to privacy@sovos.com. Sovos also complies with applicable law that requires all marketing emails to include a way to opt-out of future marketing contact. Also, individuals can contact this email to object to the processing of their Personal Information for any non-necessary purpose.

Individuals whose Personal Information is collected by Sovos customers may also object to Sovos using their Information by contacting the Sovos customer who provided the Information to Sovos.

Use of cookies

While browsing www.sovos.com/es advertising cookies will be loaded on your computer so that we can understand what interests you. Our display advertising partner, Google AdWords, will allow us to serve you with ads that will redirect you to other sites based on your previous interaction with www.sovos.com/es.

The techniques our partners use do not collect Personal Information, such as name, email address, home address, or phone number. You can visit this page to opt-out of the use of AdWords and any targeted advertising by our partners.

The use of these technologies will be available on our Website as well as the mechanisms to manage their use.

Subsequent transfers

Data collected from the public through the Sovos Website may be transferred to the following entities:

CRM (Customer Resource Management) Provider from Sovos
Companies that assist Sovos in the areas of marketing and sales
Sovos Data Storage Service Providers
Sovos Printing Partners

All such third parties and/or processors have a contractual obligation to Sovos that prohibits them from making any other use of the data that is not necessary to fulfill their responsibilities to Sovos.

Data collected from customers related to Sovos services may be transferred to:

Government agencies: Sovos may transfer tax return data to government agencies
Sovos Data Hosting Service Providers

You can request a list of these third parties by sending an e-mail message to MEX-complianceReachcore@sovos.com.

Sovos does not have the ability to decide what government agencies do with the data. Sovos provides government agencies with only the data necessary to satisfy the tax filing requirements of Sovos and its customers. Sovos’ data hosting service providers have a contractual obligation to Sovos that prohibits them from making any other use of the data that is not necessary to fulfill their responsibilities to Sovos.

Except for disclosures to government agencies, Sovos will ensure that any third party to whom Personal Information is disclosed adheres to the Principles and Purposes or is subject to applicable legal provisions that provide the same level of privacy protection as the Principles and Purposes, or agrees in writing to provide an adequate level of privacy protection.

In certain exceptional cases, law enforcement officers or a court may issue a subpoena requiring Sovos to disclose relevant records to an investigation. If that happens, Sovos will ensure that the disclosure of records is as restricted as possible. If a subpoena permits such notice, Sovos will contact the person affected by the subpoena and the impending disclosure in accordance to applicable law.

Data security

Sovos will take reasonable steps in accordance to applicable laws, to protect the Information from loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration and destruction. Sovos has implemented administrative, electronic and physical procedures to secure and protect information from loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration and destruction. Although the information Sovos sends and receives is secure as it is based on industry best practices, Sovos cannot guarantee the security of Information available on the Internet or transmitted online.

Data integrity

Sovos will only process Personal Information in a way that is relevant and compatible with the purpose for which it was collected or authorized by the individual data subject. To the extent necessary for such purposes, Sovos will take reasonable steps in accordance to applicable laws and data privacy principles, to ensure that such personal Information is accurate, complete, current and reliable for its intended use.

ARCO Rights

Sovos will enable the individual data subjects to access their personal data and allow the individual to rectify, cancel or reject to the processing of their personal data, except in cases where the burden or cost of facilitating access was excessive compared to the risks to the privacy of the individual or where the rights of other individuals could be violated. If the Information that the individual wishes to rectify was provided by a Sovos customer, Sovos must contact the customer and they will only rectify the Information once the customer has confirmed that the original Information was not accurate. You can request the exercise of your rights by email to MEX-complianceReachcore@sovos.com. Individuals have at all times the right to revoke their consent to the processing of their Information.

Compliance

Sovos uses a self-assessment approach to ensure compliance with this privacy notice and regularly checks that the notice is accurate and complete for the Information it intends to cover, that it is prominently displayed, that it is fully enforced, that it is accessible and that it adheres to the Principles and Purposes. We invite interested persons to raise any concerns using the contact information provided, and we will investigate and attempt to resolve any complaints or disputes about the use and disclosure of Personal Information based on the Principles and Purposes.

Conflict resolution

In accordance with the applicable laws, regulations and guidelines, Sovos is committed to resolving complaints about your data privacy and our collection or use of your Personal Information. Persons who have questions about the privacy notice, should first contact Sovos at the following address:

Advantage Security, S. de R.L. de C.V.
Attn: Oficina de Seguridad de la Información
Av. Santa Fe 170, interior 3-2-06
Lomas de Santa Fe, Álvaro Obregón
Ciudad México (01210)
or by email to: MEX-complianceReachcore@sovos.com

We will investigate and attempt to resolve any complaints or disputes about the use or disclosure of personal data within 20 days of receiving your complaint in accordance to applicable law.

Trusted third parties and/or processors

We will only share your personal information with trusted third parties in cases where we have retained it to provide the services you have requested or for our legitimate business purposes, such as professional technical support services or IT.

Legal basis for the processing of your personal information´

Website www.sovos.com/es

The Sovos Website collects and processes your personal data only if you have actively provided it to us. Under the applicable law, the legal basis for processing your personal information is Consent. This may mean that you have asked us to provide a service (e.g. a newsletter) or to communicate with you using the data you have provided.

To withdraw your consent, please use the unsubscribe link located at the end of the newsletter or send an email to MEX-complianceReachcore@sovos.com..

How long we will keep your information

We will retain your Personal Information only for as long as necessary to facilitate the services we provide to you, as indicated in the purposes described in this Privacy Notice and/or when there are no pending legal or contractual obligations for you or Sovos.

Learn more about personal privacy and data protection

If you have any questions or wish to contact us about any matter relating to our processing of your Personal Information, including to exercise your rights as detailed above, you may do so using one of the methods listed below. When you contact us, we will ask you to verify your identity.

Changes to the Privacy Notice

Sovos may update this Privacy Notice from time to time. If elements of our privacy practices change; we will inform you by updating the Privacy Notice on this web site.

Política de Privacidad

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