Como vice-presidente de experiência do cliente e do usuário, Lisa abraça o desafio de tornar o imposto fácil e intuitivo para os clientes. Em seu papel, ela cria e executa a visão de como a Sovos pode transformar a experiência do cliente para reduzir a carga organizacional associada ao gerenciamento de obrigações de conformidade tributária, onde quer que uma empresa faça negócios.
Durante seu mandato na Sovos, Lisa liderou a mudança em toda a organização em direção à inovação orientada para o cliente. Isso inclui a criação do departamento de UX, que recentemente ganhou o prêmio nacional CoDiE de Melhor Solução de Conformidade, e é indicativo das soluções completas e de alto impacto que a Sovos está comprometida em fornecer.
Como líder prático, Lisa incentiva suas equipes a serem ousadas e experimentar coisas novas. Inovação em nome de melhorar a experiência do cliente é o que motiva Lisa e é um mantra que ela incentiva suas equipes a adotar.
Quando não está no escritório e quando precisa de uma recarga, Lisa provavelmente está em uma das incríveis montanhas do Colorado: corrida em trilha, esqui ou ciclismo.
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