In qualità di Vice President of Customer and User Experience, Lisa accetta la sfida di rendere le tasse facili e intuitive per i clienti. Nel suo ruolo, crea ed esegue la visione di come Sovos può trasformare la customer experience per ridurre il carico organizzativo associato alla gestione degli obblighi di conformità fiscale, ovunque un’azienda svolga attività.
Durante il suo mandato in Sovos, Lisa ha guidato il passaggio a livello di organizzazione verso l’innovazione orientata al cliente. Ciò include la creazione del dipartimento UX, che ha recentemente vinto il premio nazionale CODiE per la migliore soluzione di conformità, ed è indicativo delle soluzioni complete e ad alto impatto che Sovos si impegna a fornire.
In qualità di leader pratico, Lisa incoraggia i suoi team ad essere audaci e provare cose nuove. L’innovazione nel nome del miglioramento dell’esperienza del cliente è ciò che motiva Lisa ed è un mantra che incoraggia i suoi team ad adottare.
Quando non è in ufficio e quando ha bisogno di una ricarica, Lisa è molto probabilmente in una delle incredibili montagne del Colorado: trail running, sci o ciclismo.
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