Como vicepresidente de marketing de productos para pequeñas y medianas empresas (PYMES), Mark lidera una iniciativa orientada a comprender y atender mejor a este segmento específico de clientes. Su equipo se encarga de diseñar soluciones, fijar precios y desarrollar estrategias de comercialización que ayuden a las empresas emergentes a garantizar el cumplimiento tributario desde el principio.
Impulsado por su pasión por comprender las necesidades de los clientes a través de datos cuantitativos y cualitativos, Mark cree firmemente en el concepto NIHITO (por sus siglas en inglés), que significa "nada interesante sucede en la oficina". Los datos son fundamentales, pero no suficientes. Las conversaciones sinceras con los clientes actuales y potenciales son el ingrediente secreto que constituye la base de cualquier relación eficaz.
Mark es experto en la resolución de problemas de forma colaborativa y alinea a sus equipos y sus estrategias en torno a las necesidades del cliente. Este enfoque permite a su equipo sacar al mercado las soluciones de software más eficaces posibles. Su pasión por simplificar lo complicado le ha ayudado a desarrollar y mantener relaciones con los compradores modernos de las PYMES.
Fuera del trabajo, Mark es padre de tres hijas, lo que le mantiene ocupado y humilde. También es un ávido amante de la naturaleza, alpinista, esquiador y músico. Tiene una licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad de Hamline, es un orador frecuente en conferencias del sector y posee numerosos certificados relacionados con las ventas centradas en el cliente, el marketing pragmático y Forrester Decisions.
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