A Accenture terá acesso apenas aos dados do cliente fornecidos por si ao entrar em contato com o nosso suporte. Os dados que tratamos em seu nome estão sob o seu controlo. A maioria das solicitações de suporte não exige que compartilhe os seus dados pessoais connosco, mas ocasionalmente dados não sensíveis (normalmente nome, sobrenome e endereço) podem ser incluídos. Como tal, temos políticas rigorosas de proteção de dados em vigor com a Accenture para proteger seus dados.
Realizamos uma avaliação minuciosa da Accenture para garantir que atendem aos nossos rigorosos padrões de segurança e proteção de dados. Todos os nossos compromissos contratuais com sua empresa serão cumpridos pela Sovos e por qualquer terceiro envolvido na entrega dos nossos produtos e serviços, incluindo a Accenture. Todos os dados compartilhados com a Accenture são protegidos por medidas de segurança robustas, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento contínuo, conforme descrito no Documento de Segurança de Dados da Sovos.
A Accenture terá acesso limitado aos seus dados. Esta parceria não altera o local de processamento dos nossos Produtos ou o local de armazenamento de seus dados. Os seus dados podem ser temporariamente tratados pela Accenture com o único propósito de atender às suas necessidades de suporte, e onde e se isso ocorrer num país terceiro, a Sovos concordou com Cláusulas Contratuais Tipo para garantir um nível adequado de proteção no tratamento ocasional dos seus dados pessoais.
Ao fazer parceria com a Accenture, podemos aprimorar os nossos serviços de suporte com novas capacidades, como chats ao vivo, reduzir os tempos de resposta e garantir que recebe assistência oportuna e eficaz sempre que precisar. Esta nomeação faz parte do nosso compromisso de melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço.
Esta nomeação não requer alterações ao seu contrato existente ou Acordo de Tratamento de Dados. No entanto, atualizamos a nossa lista de sub-contratantes ulteriores, conforme descrito no nosso DPA, para incluir a Accenture. Esta lista está acessível aqui.