Contar con un eficiente software de factura electrónica no es suficiente. El avance de los controles transaccionales continuos en Latinoamérica exige proveedores que ofrezcan servicios adicionales para enfrentar los procesos tributarios y las auditorías legales, a la vez que liberan a su equipo de tareas operativas que consumen mucho tiempo.
La disponibilidad y estabilidad de la infraestructura es un factor crítico para las compañías, especialmente las de industrias intensivas que realizan millones de transacciones por minuto. Los proveedores tecnológicos deben velar por la continuidad operacional al tiempo que tienen en la mira los aspectos regulatorios, para soportar a las organizaciones con eficiencia.
Los constantes cambios normativos que imponen las administraciones tributarias ejercen presión sobre las empresas, demandando de las mismas, y de sus proveedores de software de impuestos, un esfuerzo adicional no solo para integrar o actualizar dichos cambios normativos en sus plataformas tecnológicas, sino también, para monitorear y resolver las incidencias que se presenten en tiempo y forma.
Al liberar a los recursos internos de las compañías de acciones y tareas operativas que no agregan valor al negocio.
Aseguran la continuidad del servicio al evitar detenciones imprevistas.
Garantizan la disponibilidad y los tiempos de recuperación del servicio.
Promueven una mejor performance y estabilidad de las soluciones.
Al monitorear continuamente las condiciones de seguridad de los datos críticos se evitan amenazas por mal uso y pérdidas de información.
Proporcionan una mirada más completa de su negocio.
Cuente con el soporte y la gestión de un experto para dar mayor agilidad a sus procesos.
Sovos innova a través de soluciones que permiten proteger a las empresas del futuro digital de los impuestos, sin importar su tamaño o ubicación geográfica. Las necesidades de servicio entre una empresa y otra nunca son iguales; por esto, Sovos pone a disposición de sus clientes distintas opciones de soporte, orientadas a satisfacer las necesidades específicas particulares.
Sovos establece un compromiso con cada cliente para brindarle todo lo que requiere para garantizar el cumplimiento oportuno y la continuidad operacional a través de soluciones, soporte y un servicio de excelencia.
En esta línea, el Technical Account Manager (TAM), un gestor clave que representa al cliente dentro de Sovos, toma la responsabilidad de coordinar a ambos equipos, aportando además conocimiento técnico y normativo que permita avanzar en la transformación de las tecnologías utilizadas y en las integraciones requeridas para apoyar el crecimiento del negocio.
Al ayudar a los clientes que hacen una compra directa de sus soluciones a responder a modificaciones en el ambiente de negocios y a los rápidos cambios regulatorios globales, el TAM agrega valor actuando como un punto de contacto único para la administración de los requerimientos de soporte y comunicación. El compromiso del TAM es ser un partner de confianza del cliente para comprender su negocio y sus sistemas de modo de resolver rápidamente cualquier problema.
Con un amplio conocimiento de las soluciones, la compañía y la industria, este líder técnico apoya y asesora al cliente con una sólida base.
Entiende el alcance de los desafíos y los impactos de los cambios, y sugiere vías de acción para enfrentarlos adecuadamente.
Ayuda en la detección temprana de problemáticas internas en los procesos de la compañía y sugiere mejoras, soluciones y buenas prácticas.
Proporciona visibilidad, estado y prioridades frente a requerimientos y proyectos nuevos de la compañía.
Propone capacitaciones, entrenamientos y bases de conocimientos de la compañía y de mejoras en las soluciones.
Garantice la continuidad operacional de su negocio a través del monitoreo de sus plataformas.
Al crecer las transacciones y procesos de las empresas se vuelve imprescindible contar con un servicio de control y monitoreo frente a eventuales contingencias en sus sistemas, recursos y plataformas. Para hacer frente a esta necesidad, el área de CloudOps de Sovos ofrece el servicio extendido de Administración TI, que garantiza a los clientes la máxima estabilidad, disponibilidad y seguridad de sus soluciones.
A través de un monitoreo continuo, AdminTI puede realizar las integraciones y actualizaciones requeridas para optimizar la estabilidad y el rendimiento de las soluciones ante cada nueva normativa. Adicionalmente, vigila eventuales efectos sobre los componentes críticos de las plataformas de Sovos instaladas en la infraestructura de clientes, adelantándose a posibles incidentes, en especial en clientes que tienen un alto nivel de transacciones.
AdminTI evita posibles cuellos de botella en las operaciones, garantizando que la solución no sufra detenciones no planificadas.
Al monitorear continuamente las condiciones, asegura la detección y reacción oportuna ante incidentes.
El servicio de administración TI se implementa adecuándolo a las normativas de cada país.
Recurrente y estándar, es de rápida implementación.
La alta disponibilidad asegura que la solución, incluso en momentos críticos, se mantenga operativa.
El monitoreo de salud de los sistemas permite gatillar alertas para los componentes críticos del sistema.
Los clientes con gran demanda pueden estar preparados para futuros cambios, para así proyectar crecimientos.
Obtenga una mayor eficiencia operacional con los Servicios Extendidos de Sovos. Elimine tareas operacionales y administrativas que aumentan su carga de trabajo, pero no aportan valor a su negocio.
Uno de los efectos de la transformación digital de los impuestos es la rapidez con la que las administraciones tributarias emiten nuevos cambios normativos con el objetivo de contar con información de calidad, continua y en tiempo real sobre las transacciones que se realizan.
Esto obliga a las empresas a integrar dichos cambios en sus plataformas tecnológicas sin tardanza, y a dedicar tiempo y recursos para generar los datos requeridos. Para las empresas que producen un alto números de documentos, y para compañías de menor tamaño en proceso de crecimiento, que no tienen suficiente personal para estas tareas, esto puede ser significativamente más complejo.
Para que un documento electrónico cumpla con los requisitos establecidos por la administración tributaria debe pasar por un sinnúmero de controles e intervenciones -varias de ellas manuales- para asegurar que la información de impuestos que debe presentar sea la correcta. Estos datos son fundamentales no solo para el trabajo del día a día, sino también, para realizar balances y enfrentar posibles auditorías. Adicionalmente, todos los reportes emitidos a partir de esta información tienen la obligación de cumplir con las normativas de cada país en los que la empresa está presente.
Estos requerimientos suelen generar un cuello de botella en las empresas, pues muchas veces exceden el alcance de las soluciones tecnológicas. Sovos ofrece servicios extendidos que pueden hacerse cargo de aquellas tareas operativas que no aportan al core del negocio.
Los servicios extendidos de Sovos mejoran la eficiencia en las operaciones a través de reportes y alertas requeridos en cada caso particular.
Al no ser requeridos para realizar tareas operativas que no contribuyen al negocio propiamente tal.
Los servicios extendidos pueden garantizar los tiempos de recuperación y disponibilidad de servicio.
El continuo monitoreo de los datos críticos y las condiciones de seguridad en los que se gestionan, evita riesgos por pérdidas de información y mala utilización.
Aseguran su continuidad evitando detenciones imprevistas del servicio.
Garantizan que las soluciones sean estables y tengan una mejor performance.
Sovos cuenta con 3 planes de servicios, que abarcan diferentes entregables dependiendo de las necesidades específicas de cada cliente:
El apoyo de un experto que le brinda asistencia y conocimiento técnico y normativo para agilizar sus procesos. Experimente un nuevo nivel de servicios.
Sovos innova para ayudar a las compañías a hacer frente a las crecientes exigencias del cumplimiento fiscal a medida que avanza la transformación digital de los impuestos.
Cada empresa tiene requerimientos distintos dependiendo de una infinidad de factores. Para satisfacerlos eficientemente, Sovos cuenta con diferentes opciones de soporte. El compromiso es proporcionar siempre las mejores alternativas que permitan asegurar el cumplimiento oportuno y la continuidad de las operaciones.
El Technical Account Manager (TAM), figura que representa al cliente dentro de Sovos, es clave. Este gestor tiene la responsabilidad de coordinar a los equipos de ambas compañías, brindando conocimiento normativo y técnico que permita avanzar en la adopción y mejora de las tecnologías e integraciones que se requieren para impulsar el crecimiento de negocios de los clientes.
El TAM añade valor a los clientes de Sovos al ayudarles a ser más efectivos frente a cambios en el ambiente de negocios o en las normativas tributarias. Al actuar como punto de contacto único para gestionar requerimientos de soporte y comunicación, simplifica y hace más eficiente la resolución de problemas.
Cuenta con un gran conocimiento de la compañía, la industria y las distintas soluciones, lo que lo habilita para ayudar a los clientes.
Conoce a cabalidad los desafíos y el impacto que ejercen los cambios, y sugiere alternativas de acción para hacerles frente exitosamente.
Colabora en la detección oportuna de las problemáticas internas en los procesos de la empresa y sugiere mejoras, soluciones y buenas prácticas.
Ayuda a visibilizar y priorizar acciones frente a nuevos proyectos, incidencias y requerimientos.
Propone entrenamientos y mejoras en las diversas áreas de conocimiento relevantes para la compañía y mejoras en las soluciones.
Asegure la continuidad operacional de su negocio a través del oportuno monitoreo de sus plataformas. AdminTI verifica que su conectividad tecnológica esté preparada para anticiparse a incidentes y garantiza la seguridad y estabilidad de su información.
El constante aumento de los procesos y el número de transacciones de las compañías, exige contar con un servicio de control y monitoreo frente a posibles contingencias en los recursos, sistemas y plataformas. Para dar una respuesta satisfactoria a estos requerimientos, el área de CloudOps de Sovos ofrece el servicio extendido de AdminTI, que garantiza la máxima disponibilidad, estabilidad y seguridad de las soluciones de los clientes.
El trabajo de monitoreo realizado por AdminTI le permite contar con la información precisa para realizar las integraciones y actualizaciones requeridas para mejorar el rendimiento y estabilidad de las soluciones ante cada nueva normativa. Lo habilita además para vigilar cualquier posible efecto sobre los componentes críticos de las plataformas de Sovos en las instalaciones de los clientes, de manera de anticiparse a la posibilidad de incidentes en dichas instalaciones, particularmente de aquellos que manejan altos números de transacciones.
AdminTI está habilitado para prevenir cuellos de botella en la operación, evitando detenciones imprevistas de las soluciones.
AdminTI puede, a través del monitoreo continuo de las condiciones, asegurar que cualquier incidente sea detectado a tiempo y se pueda reaccionar oportunamente.
El servicio de AdminTI se implementa de acuerdo a las regulaciones de cada país en la región.
Dado que es recurrente y estándar.
AdminTI garantiza que incluso en momentos críticos, la solución se mantenga operativa.
La implementación de sistemas de monitoreo de salud de los sistemas permite, cuando es necesario, gatillar alertas para los distintos componentes críticos del sistema.
El servicio permite que aquellos clientes con grandes exigencias estén preparados para cualquier cambio futuro y puedan proyectar crecimientos.
Los Servicios Extendidos de Sovos le permiten mejorar la eficiencia operacional, eliminando de su carga de trabajo las tareas administrativas que no agregan valor.
Las administraciones tributarias imponen constantes cambios normativos que exigen a las empresas contar con información continua, de calidad y en tiempo real sobre sus transacciones, obligándolas a integrar dichos cambios en sus plataformas tecnológicas rápidamente. Esto demanda la dedicación de recursos y tiempo -habitualmente escasos- para generar dicha información.
Para las empresas de mayor tamaño, que generan una gran cantidad de documentos, y las más pequeñas, en proceso de crecimiento y que suelen carecer del personal para realizar estas tareas, esto es particularmente complejo.
Los diferentes documentos electrónicos generados por una compañía deben pasar por una extensa cadena de procesos -algunos manuales- y diversos controles orientados a verificar que la información tributaria esté correcta, para asegurar el cumplimiento.
Esta información es crítica tanto para el trabajo diario, como para el cierre de balances y eventuales auditorías, y los reportes resultantes de estos análisis tienen la obligación de cumplir con las normativas en cada país en que la empresa tiene presencia.
Todos estos requerimientos suelen exceder el alcance de las soluciones tecnológicas. Para esto, Sovos ofrece sus Servicios Extendidos, que entregan valor adicional a los clientes al hacerse responsables de tareas operativas y administrativas que no aportan al negocio.
Los servicios extendidos incrementan la eficiencia en la operatoria al generar los reportes requeridos y las alertas de distintos parámetros fundamentales para la continuidad operacional del negocio.
Al ser los recursos internos de las compañías liberados de tareas operativas que no aportan valor al core del negocio.
Aseguran la disponibilidad y tiempos de recuperación del servicio.
El continuo monitoreo de las condiciones de seguridad de los datos críticos permite eliminar amenazas por uso incorrecto y por pérdidas de información.
Evitan detenciones imprevistas, garantizando la continuidad del servicio.
Garantizan una mayor estabilidad y una mejor performance de las soluciones.
Sovos cuenta con 3 planes de servicios, que abarcan diferentes entregables dependiendo de las necesidades específicas de cada cliente:
Simplifique la administración de los datos de los CFDI para un mejor análisis de auditoría y gestión de la información.
El Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) es el esquema de facturación electrónica definido por el Código Fiscal de la Federación, obligatorio para las empresas que hacen negocios en el país.
Sovos ayuda a las empresas a resolver el desafío de administrar grandes volúmenes de datos al proporcionar servicios de reporte y visualización corporativa en la nube que permiten el análisis y la auditoría de información de diferentes fuentes de datos.
Este servicio permite al usuario cargar información de CFDIs de diferentes fuentes -SAT/PCCFDI/ERP/CRM- mediante la entrega de archivos de texto; procesar grandes volúmenes de documentos y obtener los informes y cuadros de mando necesarios para el control, cuadratura, conciliación y auditoría de datos.
Los Servicios Extendidos de Sovos permiten a las empresas generar informes y herramientas de visualización y evaluación corporativa de manera rápida y sencilla. También simplifican la exportación y aplicación de filtros que apoyan las tareas de los departamentos de control de gestión de las empresas.
Proteja y acceda a datos críticos de los CFDIs de forma rápida y eficiente.
Proteger y administrar la información para que esté disponible cuando sea necesario puede representar un desafío para las empresas que supervisan millones de CFDIs. La capacidad de encontrar y descargar rápidamente los documentos que necesita, incrementa la eficiencia y ayuda a garantizar el cumplimiento.
Los servicios de almacenamiento de documentos fiscales en la nube o Extended Archiving (MX), de Sovos, garantizan el almacenamiento seguro de sus datos y le permiten buscar, consultar y descargar documentos fiscales. Estos archivos pueden ser accedidos y descargados de forma individual o por lotes si son emitidos a través de Sovos u otra plataforma de facturación electrónica, sin restricciones de tiempo de almacenamiento.
Monitoree sus plataformas y asegure la continuidad operacional. AdminTI garantiza tanto la conectividad tecnológica, para anticiparse a incidentes, como la seguridad y estabilidad de su información.
El crecimiento de los procesos y las transacciones de las compañías ha generado la necesidad de contar con un servicio de control y monitoreo frente a posibles contingencias en sus recursos, sistemas y plataformas. Para responder a estos requerimientos, el área de CloudOps de Sovos ofrece el servicio extendido de Administración TI, que permite garantizar a los clientes la máxima disponibilidad, estabilidad y seguridad de sus soluciones.
El monitoreo realizado por AdminTI lo habilita para llevar a cabo las integraciones y actualizaciones necesarias para mejorar el rendimiento y estabilidad de las soluciones ante cada nueva regulación. Además, vigila los posibles efectos sobre los componentes críticos de las plataformas de Sovos instaladas en la infraestructura de clientes, anticipándose a posibles incidentes en aquellos clientes, particularmente, con alta transaccionalidad.
El servicio de AdminTI evita cuellos de botella en la operación, asegurando que la solución no experimente detenciones imprevistas.
El monitoreo continuo de las condiciones asegura la detección y reacción oportuna ante incidentes.
La implementación del servicio de administración TI se adecua a las normativas de cada país en la región.
Al ser recurrente y estándar.
Garantiza que la solución se mantenga operativa, aún en momentos críticos.
Los sistemas de monitoreo de salud de los sistemas permiten gatillar alertas para los componentes críticos del sistema.
Permite a clientes con una gran exigencia estar preparados para cambios futuros y proyectar crecimientos.
Cuente con el apoyo y gestión de un experto para agilizar sus procesos. Experimente un nivel de servicios inigualable.
Las soluciones de Sovos están innovando para proteger a las empresas del futuro digital del cumplimiento tributario, independientemente de su tamaño o geografía. No hay dos empresas iguales y sus necesidades de servicio pueden diferir; por esto Sovos ofrece distintas opciones de soporte, orientadas a satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
Sovos trabaja día a día por entregar soluciones, soporte y servicio de excelencia, y establece el compromiso con cada cliente de brindarle todo lo que requiere para garantizar el cumplimiento oportuno y la continuidad operacional.
Un elemento diferenciador es la figura del Technical Account Manager (TAM), un gestor clave que representa al cliente dentro de Sovos. Responsable de coordinar a los equipos de ambas empresas, aporta conocimiento técnico y normativo para seguir avanzando en la transformación de las tecnologías e integraciones necesarias para apoyar el crecimiento del proceso comercial del cliente.
El TAM agrega valor a los clientes de Sovos que hacen una compra directa de sus soluciones al ayudarlo a responder a modificaciones en el ambiente de negocios y rápidos cambios regulatorios globales. Esta figura actúa como un único punto de contacto para la administración de los requerimientos de soporte y comunicación, y se asocia con el cliente para comprender su negocio y sus sistemas de modo de resolver rápidamente cualquier problema.
Líder técnico con un amplio conocimiento de las soluciones, la compañía y la industria, lo que le permite apoyar y asesorar al cliente con una base sólida.
Comprende en detalle los desafíos y los impactos de los cambios, y propone vías de acción para enfrentarlos con éxito.
Ayuda a detectar oportunamente las problemáticas internas en los procesos de la compañía y sugiere soluciones, mejoras y buenas prácticas.
Brinda visibilidad, status y prioridades frente a casos, requerimientos y nuevos proyectos de la compañía.
Sugiere capacitaciones, trainings y bases de conocimientos de la compañía y de las mejoras en las soluciones.
Mejore la eficiencia operacional con los Servicios Extendidos de Sovos. Cuente con el apoyo adicional de nuestros servicios para eliminar, de su carga de trabajo, las tareas operacionales que no suman valor.
Los constantes cambios normativos que imponen las administraciones tributarias sobre las empresas apuntan a contar con información continua, de calidad y en tiempo real sobre las transacciones que se realizan, obligando a las compañías no solo a integrar dichos cambios rápidamente en sus plataformas tecnológicas, sino, además, a dedicar recursos y tiempo -generalmente escasos- para generar la información requerida. Esto es particularmente complejo para las compañías de mayor tamaño, que generan una gran cantidad de documentos, y para empresas más pequeñas en proceso de crecimiento, que suelen carecer del personal para realizar estos procedimientos.
Para estar en cumplimiento, los distintos documentos electrónicos generados por una empresa deben pasar por una larga cadena de procesos e intervenciones -algunas manuales- y diversos controles para verificar que la información tributaria esté correcta. Estos datos son críticos para el trabajo diario, el cierre de balances y eventuales auditorías, y los reportes derivados de estos análisis deben cumplir con las normas en cada país en que tiene presencia.
Para solucionar esta demanda que excede, en muchos casos, al alcance de las soluciones tecnológicas, Sovos cuenta con servicios extendidos que permiten entregar un valor adicional a los clientes, al hacerse cargo de tareas operativas que no agregan valor al negocio. Los servicios extendidos hacen más eficiente la operatoria, al generar los reportes requeridos y las alertas de distintos parámetros fundamentales para la continuidad operacional.
Al liberar a los recursos internos de las compañías de acciones y tareas operativas que no agregan valor al negocio.
Garantizan la disponibilidad y los tiempos de recuperación del servicio.
Al monitorear continuamente las condiciones de seguridad de los datos críticos se evitan amenazas por mal uso y pérdidas de información.
Aseguran la continuidad del servicio al evitar detenciones imprevistas.
Aseguran una mejor performance y estabilidad de las soluciones.
Sovos cuenta con 3 planes de servicios, que abarcan diferentes entregables dependiendo de las necesidades específicas de cada cliente:
