La verificación de identidad en Chile toma un rol protagónico para las empresas de telecomunicaciones tras la publicación de una nueva normativa del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que establece requisitos mínimos a aplicar por dichas entidades en diversas operaciones realizadas con sus clientes.
En efecto, la Resolución N°566/2024, emitida el pasado 6 de abril, y sus modificaciones posteriores, consignadas en la Resolución exenta N°1470 publicada el 8 de agosto, definen los procedimientos y estándares mínimos de seguridad a ser utilizados por los proveedores de servicios.
Esta norma se pondrá en práctica en los procesos realizados por las empresas de telecomunicaciones al momento de celebrar y modificar cualquier contrato con sus clientes, y en aquellos casos que puedan traducirse en obligaciones a interesados o suscriptores, como la venta o entrega de equipos y la activación de SIM (prepago o pospago). En el caso de envío de la SIM a domicilio, se verificarán los datos del documento de identidad.
Requisitos mínimos de verificación de identidad en Chile a aplicar por las empresas de telecomunicaciones
De acuerdo con los estándares de seguridad que deben ser aplicados al momento de verificar la identidad de una persona, ya sea de manera presencial (onsite), virtual (remota) o telefónica (a través de la pantalla), los requisitos mínimos de verificación de identidad son:
- Solicitar el documento de identidad (cédula) o pasaporte vigente de la persona y verificar su identidad a través de biometría de huella dactilar viva, capturándola y comparándola con la huella registrada por el servicio del Registro Civil, en dicha cédula o pasaporte vigente, o en las bases de datos de los proveedores de servicios de biometría.
- Verificar la identidad del solicitante mediante biometría facial, validando la coincidencia entre la captura de la fotografía de la cédula de identidad y el rostro escaneado, efectuando una prueba de detección de vida y descartando la suplantación hecha con, a lo menos fotos, videos, cambio de imágenes, proyección de videos o máscaras.
- Como parte de este proceso se deberá además utilizar firma electrónica avanzada, según lo dispuesto en la ley correspondiente, y la certificación de dicha firma por parte del Ministerio de Economía.
El resultado de la verificación biométrica deberá ingresar de forma automática al sistema comercial del proveedor de servicios, sin intervención de personas, y solo el resultado correcto de la verificación permitirá continuar con la solicitud.
Si la persona no cuenta con su documento de identidad por robo o extravío, la resolución pide que se le soliciten los comprobantes de bloqueo expedidos por el Registro Civil, de denuncia ante Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones o Ministerio Publico, y que la persona se someta a verificación dactilar, comparándola con la huella dactilar registrada en la base de datos del proveedor de servicios de biometría. Lo mismo aplica para los extranjeros en este caso.
Estas disposiciones entrarán en vigor transcurridos 180 días corridos a contar de la fecha de publicación de la resolución en el Diario Oficial, es decir, el 4 de febrero de 2025.
Cómo ayuda Sovos a cumplir con los requisitos mínimos de verificación de identidad en Chile a las empresas de telecomunicaciones
Sovos está preparado para ayudar a sus clientes del área de telecomunicaciones a responder en forma y fondo a la esta norma a través sus soluciones de verificación de identidad y firma electrónica, que forman parte de su robusto ecosistema de servicios de confianza.
Verificación de identidad remota y presencial
En el modelo de verificación de identidad remoto -proceso que consiste en obtener el resultado de comparar un rostro con una cédula de identidad oficial del Registro Civil- y donde se utiliza biometría facial, Sovos ofrece tecnología de avanzada con hasta 5 capas de seguridad:
- FakeID: algoritmo de detección de documentos o cédulas inválidas, como fotocopias, cédulas adulteradas.
- Detección de vida (Liveness): detección de vida detrás de la cámara, determinando si detrás del teléfono o cámara hay una persona real o no.
- Listas de denegación: identificación de rostros de personas involucradas en fraudes con anterioridad
- Integración con agencias del gobierno: integración con APIs gubernamentales o servicios de gobierno para determinar, por ejemplo, que un documento fue efectivamente emitido y se encuentra vigente y no bloqueado.
- Un rostro – una identidad: asociar una identidad a un rostro, que impida que un rostro se presente con otra identidad.
En el modelo de verificación de identidad presencial, donde se recurre a la biometría dactilar, Sovos utiliza la verificación Match on Card (MOC), que consiste en comparar una huella viva con la almacenada en el chip o en el PDF 417 (formato de código de barras) de la cédula de identidad. La huella almacenada en el carnet de identidad es la enrolada por el Registro Civil al momento de solicitar la cédula.
SI un solicitante tiene problemas con su huella dactilar, o con su documento de identidad, se puede también realizar una verificación de identidad facial onsite, para lo cual la empresa debe contar con ciertos elementos básicos en sucursal, como una tablet y un kit facial de 2 cámaras.
Firma electrónica de Sovos
Asimismo, Sovos cuenta con soluciones de firma electrónica -simple y avanzada- y estampa de tiempo, y está acreditado como PSC por el Ministerio de Economía para emitir certificados de firma electrónica avanzada.
Las firmas de Sovos pasan por estrictos procesos de auditoría de las entidades reguladoras con el fin de que todos los procesos se ajusten a las normas técnicas emitidas por las mismas, garantizando así su validez legal.
